招商局物业年度目标责任书及各部门考核标准.docx

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1、 招商局物业年度目标责任书及各部门考核标准 招商局物业年度目标责任书及各部门考核标准 依据招商局物业2023年经营业绩考核要求,结合深圳招商物业治理有限公司2023年工作规划,确定半山兰溪谷治理中心2023年度的经营治理责任目标如下: 一、经营指标(100%) 1、营业收入不低于555万元人民币;(30%) 考核完成数低于指标按比例扣分。 2、营业本钱不超过495万元人民币;(45%) 考核完成数超过指标按比例扣分。 3、税后利润总额为31.14万元人民币。(10%) 考核完成数低于指标按比例扣分。 4、应收帐款收缴率达98%以上;(15%) 考核完成数低于指标按比例扣分。 本项考核的主责部门

2、为财务部。 二、治理指标(100%) (一)重大事项的治理(考核标准见“附件一”)(扣分项) 重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。 每发生一起安全生产责任事故,视事故的严峻程度在总分中扣分。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 物业经理人:.pmcE 篇2:建立集团公司工程治理目标责任书(范本) 建立集团公司工程治理目标责任书(范本) 工程治理目标责任书 为切实加强工程工程治理,确保全面履行工程施工承包合同,提高企业经济效益和社会信誉,依据本工程施工合同与经营治理目标,根据建立公司工程工程治理相关规定和要求,特制定本责任书。 本工程托付 为工程经理负责本工程的全面治理工作。

3、一.工程概况 1.工程名称: 2.工程地点: 3.合同工期: 4.合同金额: 5.工程内容: 二.责任经营方式和范围 1. 风险抵押金:工程经理交纳个人风险抵押金 万元作为工程经营考核抵押。 2. 经营治理方式:本钱单列,独立核算,确保上缴,超交嘉奖。 3. 工程承包范围:与工程发包方签定的工程施工合同书中规定的工程内容和范围。如有新增加的合同工程,另行协商。 三.工程经理部组织机构 1. 组织形式:建立公司直管工程经理部 2. 工程类别: 类 3. 机构设置:下设计财部、工程部、物资部、办公室。 4. 定员:工程经理部人员总数不得超过 人(含兼职);副部长以上人员总数不得超过 人。 四.治理

4、目标和考核内容 1.工期:开工日期: 年 月 日;竣工日期 年 月 日,总工期 天。 2.工程经理部治理费用:提取本工程结算总价的 %作为工程经理部的治理费用,用于工程经理部自身的各项费用开支(含绩效工资)。工程经理部治理人员的工资发放严格根据工程岗薪工资标准执行。 3.建立公司治理费用:提取本工程结算总价的 %作为上缴建立公司的治理费用和市场营销费用,按比例、按月度足额将货币资金上缴到建立公司财务部。 4.质量:(1)确保到达合同商定质量目标 。 (2)质量验收合格率100%,合格等级为 。 (3)重大质量事故为0;质量返工、原材料不合格为0。 5.安全:(1)工伤事故掌握在 %以下,重伤事

5、故为0,死亡事故为0。 (2)重大火灾事故为0,重大机械事故为0。 (3)各项安全技术措施达标合格。 6.文明施工:现场标准化作业,创立文明施工安全工地。 7.其他: 五.双方权责 (一)企业的权责 1.聘任工程经理,为工程经理部委派财务负责人及总工程师,帮助工程经理筹划和组建工程班子及协调有关部门的工作关系,仔细履行承包合同。 2.帮助解决工程施工所需的人、财、物、技术等生产要素的调配、效劳,帮忙工程经理准时解决施工中遇到的重大问题,确保工程顺当进展。 3.对工程经理执行国家法律、法规政策和企业治理制度的状况进展检查、考核和监视,并在承包期间对经营过程状况进展审计。 4.工程经理及工程承包班

6、子因治理不力,或严峻违反国家法律、法规及施工治理规程,不履行岗位责任,造成工程重大质量、安全事故、工期延误及造成重大经济损失或重大政治影响的,以及在工程执行过程中已消失或明显可以预见将发生严峻经营性亏损状况的,企业将终止工程经理的目标责任治理,并依据有关规定,追究当事人的经济责任。触犯国家法律的提请司法机关追究其法律责任。 5.帮助解决涉及地方性法规、政策性的问题。 6.施工过程中属不行抗力及非工程经理方缘由造成本钱变动的,其经营责任指标可在测算后作相应调整。 7.催促、协调工程经理按规定时间办好结算及交竣工手续,在完成内外结算及债权债务清理,工程经理部具备效益审核条件后,准时对工程进展审计、

7、考核和兑现。 (二)工程经理的权责 1.工程经理是授权经理在本工程上的托付代理人,对本工程的工期、质量、本钱、安全、文明施工及企业形象等负全面责任。工程经理应全面履行施工承包合同,制造性工作,实行一切措施确保施工承包合同的各工程标实现。 2.工程经理应仔细贯彻国家的方针政策和法律法规,执行企业的各项规章制度,遵纪守法、遵守职业道德,加强精神文明建立,做好职工生活效劳和思想政治工作,承受建立公司职能部门的业务治理、指导、监视、效劳。 3.工程经理要组织编制施工组织设计和施工技术方案,制定工程目标,落实保证质量、安全、工期、本钱效益及文明施工的各项措施,落实材料选购、机具租赁、劳动力调配、构件加工

8、规划并仔细履行。 4.工程经理要组织定期开展经济活动分析,检查影响本钱升降的各种因素,加强本钱掌握和核算,降低人工、材料、机械的消耗,削减铺张。严格费用开支,合理安排和掌握资金的使用。 5.工程经理有权依据承包工程的需要,在内部优先原则下,选择施工劳务队伍和对外分包工程,并具有使用、奖罚和调配的权力。有权依据工程需要,向专业公司租赁施工机具及周转材料,当内部专业公司不能满意需要或租赁价格高于市场价时,经建立公司同意可以面对市场租赁或选购。 6.工程经理要加强物资材料供给的治理,严格执行定额用料、限额用料,完善材料选购、进出库和材料规划审批手续。如工程经理部在经营考核过程中因物价上涨,对考核指标

9、完成造成重大影响时,应准时提出对策以削减亏损风险并向企业报告。 7.工程经理应组织做好竣工资料的收集整理,做到各类签证资料齐全,准时做好索赔,保证工程能按时结算。工程经理部存续期间,负责工程价款的回收,同时,准时清偿债权债务,工程竣工时必需提交竣工财务报告。 8.工程工程完工后,工程经理应全面总结工程施工及经营治理方面的阅历教训,并将书面总结材料分别报工程及经营治理部门。要负责办理完毕工程经理部解体前的有关事宜及绩效工资考核兑现工作。 9.帮助企业做好市场开拓和施工任务的承揽工作,争取扩大市场多揽任务(承揽工程按有关规定提留市场经费以补偿工程治理费用开支并获得嘉奖)。 六.嘉奖与惩处 1.绩效

10、工资:根据工程治理实施手册的有关规定执行。 本工程绩效工资难度系数为 。依据工程实际完成状况,经过中间过程审计到达要求时,绩效工资可按 %比例中间兑现一次,余下终结兑现。 2.超交费用局部或取得合同外的专项嘉奖:根据工程治理实施手册的有关规定及企业其它相关规定执行。 七.其它 1. 以上责任执行状况由建立公司工程治理处代表建立公司定期检查。并组织经营、审计、财务、工程、人事等部门进展联合检查和考核。 2. 本责任书须经建立公司法定代表人和工程经理签字,并在工程经理个人风险抵押金足额交纳后生效。商定内容履行完毕后自动失效。 3.本责任书所产生的纠纷由企业内部裁决。未尽事宜,另行补充明确。 4.本

11、责任书解释权在建立公司工程治理处。 5.本工程治理目标责任书一式十份。 建立公司 法定代表人: 日 期: 年 月 日 工程经理部 工程经理: 日 期: 年 月 日 篇3:物业公司经营治理目标责任书 物业公司经营治理目标责任书 依据xx物业2023年经营业绩考核要求,结合深圳xx物业治理有限公司2023年工作规划,确定xx治理中心2023年度的经营治理责任目标如下: 一、经营指标(100%) 1、营业收入不低于555万元人民币;(30%) 考核完成数低于指标按比例扣分。 2、营业本钱不超过495万元人民币;(45%) 考核完成数超过指标按比例扣分。 3、税后利润总额为31.14万元人民币。(10

12、%) 考核完成数低于指标按比例扣分。 4、应收帐款收缴率达98%以上;(15%) 考核完成数低于指标按比例扣分。 本项考核的主责部门为财务部。 二、治理指标(100%) (一)重大事项的治理(考核标准见“附件一”)(扣分项) 重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。 每发生一起安全生产责任事故,视事故的严峻程度在总分中扣分。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (二)财务治理指标(考核标准见“附件二”)(15%) 1、遵守财经纪律(10%) 2、预算治理工作(10%) 3、收款根底标准化工作(10%) 4、上报财务信息准时性和精确性(15%) 5、本体修理基金台账(10%) 6、

13、现金治理(10%) 7、会所经营治理(20%) 8、固定资产治理(10%) 9、收款率与收款准时率(5%) 本项考核的主责部门为财务部。 (三)行政治理指标(考核标准见“附件三”)(10%) 1、贯彻执行公司的规章制度(25%) 2、准时、精确、完整报送各类报告(60%) 3、积极完成交办的其它工作(15%) 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (四)品牌建立指标(考核标准见“附件四”)(5%) 1、统一品牌理念,主要是组织品牌理念宣贯(15%); 2、统一品牌形象,重点是公司VI/CI系统的统一贯彻执行,对外宣传中标识的使用等(15%); 3、品牌一体化治理,严格执行品牌活动审批制度(1

14、5%)。 4、开展节庆联谊活动。完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动(30%); 5、帮助公司开展有关专业课题的讨论(10%); 6、其他重点工作。主要是按时上报企业良好行为记录、新工程信息、完成总部布置的各项临时性工作(15%)。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (五)企业文化建立指标(考核标准见“附件五”)(5%) 1、协作公司按要求开展创新月、xx物业之星评比、体育月、艺术周活动等企业文化活动(25%); 2、对xx集团、地产控股及xx物业的企业文化理念进展宣贯(10%); 3、协作公司完成内刊约稿(35%); 4、协作公司完成网站建立(20%); 5、帮助公司完成其他信息收集

15、工作,执行公司其他相关工作安排(10%)。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (六)人力资源治理指标(考核标准见“附件六”)(10%) 1、有效开展绩效考核工作(15%); 2、积极参与岗位技能分级并有效推动(10%); 3、积极宣传、参与公司岗位竞聘工作(10%); 4、对公司重要的人力资源治理制度进展有效培训(10%); 5、积极协作公司后备人才培育(10%); 6、协作公司各项劳动合同治理(15%); 7、加强各类人事资料治理(10%); 8、积极做好员工考勤(15%); 9、完成公司临时布置的各项人力资源治理工作(5%); 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (七)员工培训治

16、理指标(考核标准见“附件七”)(10%) 1、培训规划(7%); 2、培训开发(15%); 3、培训实施(35%); 4、培训效果(30%); 5、讲师培育(10%); 6、培训创新(3%)。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (八)品质治理指标(考核标准见“附件八”)(45%) A.品质考核指标、考核点的分布和权重(100分制) 品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。 一、重点工作考核指标的分布和权重(10%) 重点工作考核指标包括: 1、创优达标(5%) xx通过“市优”考评。 2、质量治理标准化体系建立(5%) 积极协作公司推动质量治理标准化体系的建立,并按质按量完

17、成各项工作任务。 xx按公司的要求建立质量治理标准化体系文件并有效运行。 重点工作考核指标必查,由治理部进展评价。 二、现场考核指标的分布和权重(90%) 现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业,现场考核点数量依次为50、50、210、80、90,共计480个考核点,包括: 1、体系(12.0%) (1)文件的构造和完整性; (2)内部审核与日常检查; (3)治理评审与质量目标实现; (4)质量培训。 2、客服(12.0%) (1)客户满足度调查; (2)客户投诉处理; (3)客户治理; (4)社区文化与客户沟通; (5)态度和礼仪。 3、工程(38.0%) (1)电梯运行和修理保

18、养; (2)消防系统运行和修理保养; (3)供配电系统运行和修理保养; (4)给排水系统运行和修理保养; (5)暖通系统运行和修理保养; (6)弱电系统运行和修理保养; (7)公共设施治理; (8)装修治理; (9)修理效劳; (10)机房治理; (11)其他。 4、环境(18.0%) (1)绿化; (2)保洁; (3)消杀; (4)游泳池; (5)标识; (6)供方监管。 5、安防(20.0%) (1)保安效劳; (2)停车场治理; (3)消防安全; (4)综合治理。 说明:本目标责任书中480个考核点为公司对各属下物业工程进展品质现场考核的最全面的要求。 为了充分考虑各物业工程之间的差异,

19、保证品质考核点在各物业工程的适用性,增加品质现场考核的可操作性,公司已提前将480个考核点下发至各物业工程,由各物业工程对不适用于本工程的考核点进展识别,完全不适用的考核点在相应考核点的序号前用“”标注,不许删除,在各专业考核点后面的备注栏注明相关考核点不适用的缘由;局部不适用的考核点,在相应考核点的序号前用“”标注,并在该考核点内容后注明不适用局部。识别后的各物业工程的考核点经公司相关职能部门审核、公司领导审批后,报xx物业品质培训部备案,形成各物业工程的品质考核点。 B.考核方式 1、公司对各物业工程实行日常分散考核与半年度集中考核相结合的品质考核方式; 2、现场考核采纳抽查的方法进展,每

20、次考核前由考核组确定当次的考核点总数,各治理中心/处均采纳一样的考核点总数; 3、依据被考核治理中心/处的实际状况,考核组将考核点总数在5个专业、各物业工程之间进展非平均安排,现场打算各专业、各物业工程的考核点数量和内容。 C.评价标准 一、重点工作考核指标的评价 1、“创优达标”的评价 (1)未通过专家组现场考评的工程不给分; (2)通过专家组现场考评,获得“市优”称号的给总分值; 2、“质量治理标准化体系建立”的评价 由治理部依据实际状况进展评价打分。 二、现场考核指标的评价 1、各考核点为符合项/不符合项的评价标准 (1)符合要求的,视为1个符合项; (2)已经根据考核点要求开展工作,但

21、实施过程中存在缺乏的,作为改良项,视为0.5个不符合项; (3)不符合要求的,视为1个不符合项。 2、不符合项数量确实定原则 (1)不同物业工程同一个考核点的不符合项,视为1个不符合项,不累加; (2)不同物业工程同一考核点程度不同的不符合项,根据“从重”的原则确定不符合项数量; (3)公司领导或职能部门治理人员在本年度现场检查到的不符合项,计入本年度不符合项总数。 (4)未抽查到的考核点,全部视为符合项。 D.考核评分 一、重点工作考核指标的评分 标准分得分=(“创优达标”得分+“质量治理标准化体系建立”得分)45%。 二、现场考核指标的评分 100分制得分=(480-不符合项总数)/480

22、100分。 标准分得分=100分制得分90%45%。 三、品质治理指标的评分 品质治理指标标准分得分=重点工作考核指标标准分得分+现场考核指标标准分得分 品质考核的主责部门为治理部和安全治理部。 三、其他事项 1、全部的分值均为权重分,经营指标、治理指标的权重总分均为100分,其中,经营指标占目标责任书总分100分的30%,治理指标占70%。详细考核按深圳招商物业治理有限公司经营治理目标责任书考核治理方法(暂行)执行; 2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响; 3、乙方经营治理范围、环境发生变化时,由甲乙双方协商,按变化状况修正责任条款; 4、责任书有效期:2023年1月1日至2023年12月31日; 5、本“目标责任书”一式二份,甲方和乙方各持一份。 甲方:深圳xx物业治理有限公司乙方:xx治理中心 签字(章):签字(章): 日期:2023年4月25日日期:2023年4月25日

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