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1、保障门诊患者诊疗秩序制度医院为了门诊诊疗工作的管理，维护正常的诊疗秩序，让患者得 到连贯服务，确保所有来院病人有医可看、及时看病或当天诊断，特 制定了门诊重点区域和高峰时段保障诊疗秩序和连贯性措施。 一、如果医院门诊病人出现异常增多，门诊部及相关职能部门负责人 安排专人在现场协调指挥，维护医疗秩序，保证每位病人及时就医。 二、门诊增设了挂号窗口，延长挂号、收费、取药等窗口上班时间, 并安排保安在现场维持秩序。三、门诊加强诊区出诊力度，医生提前上班，推迟下班，精心诊治病 人，让更多的患者尽快、尽早看好病。四、门诊分诊导医由原来的8点提前至7点半，及时尽早分流病人, 避免病人拥堵在走廊、大厅等地方
2、，让病人早入诊区，早作准备。 五、高峰期针对门诊就诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班 时间段的特点。门诊医务人员每天提前半小时上岗，7点准时开诊。 并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班。六、门诊输液室设置在急诊科，可以进行24小时输液观察，病人多 时增加护理人员。七、辅助检查科室实行限时承诺，急诊检查在2小时内完成门诊病人 的一般检查，在4小时内出报告。八、门诊重点区域如儿科门诊、中医专家门诊，检验科、功能科等由 本科室安排人员维护秩序或排序诊疗，并为患者提供便民服务。九、在门诊，在诊疗过程中任何区域，任何时段出现病人秩序混乱及 其它服务环节的异常现象，由科室向医务科报告，由医务科安排人员 协调解决，维护诊疗正常秩序。