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1、收银员工作心得体会怎么写（3篇）收银员工作心得体会怎么写（通用3篇）收银员工作心得体会怎么写篇1为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着 工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感 觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。但是在工 作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能 发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个 人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要 的损失。在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾 客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作 效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在
2、顾客提出问题时要 做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的商品有足够的 了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。收银台使我们的工作区间，所以不能防止任何的私人物品， 以防和顾客购买的商品混淆，不小心被带走。以及在不收银时， 不要打开收银机抽屉查看，在超市营业时间要随时注意自己视线 范围内的情况，以防有不利于超市的情况发生。当顾客离开超市时，将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料 袋中使我们工作的一个环节，这个环节也是关乎用户体验好不好 的一项。要分类放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方; 容易溢出汁液的商品先做一层包装等等，装袋完毕之后，提醒顾 客不要忘记自己的所有商品，查
3、看一下是否都已经拿好，这样才 算是收银完毕。收银员工作心得体会怎么写篇220年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的 正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗 旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务， 自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了 一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的 重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注 意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力 提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。二、恪尽职
4、守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责, 积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核 对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人 满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工 作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现 象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人 所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归 的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸 相迎。四是不随意对客人。当客人的需求需在其
5、他部门或个人的协 助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个 最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我 确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开 发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入 房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但 绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高 兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会 在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引 起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助， 问题解决之后，再次征求客人意
6、见，弥补其他同事或部门的工作 失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与 客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细 致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊 重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面 的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入 到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度， 较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良 好形象。在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学
7、习，向 自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴 实践中完善和提高自己。收银员工作心得体会怎么写篇3我是艾佳超市的一名普通的收银员，从踏入艾佳超市那天起, 我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。刚加入艾佳超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌 生的。许多东西都需要向同事们请教，我感觉自己需要学习的太 多了。于是，我做什么都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到 缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴 的记。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我 认真了解每种商品的功能、价
8、格，随时检查商品的生产日期，及 时了解同类商品的市场信息，并向店长汇报我始终坚持：做什么 事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心， 用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在艾佳超市 感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。原本认为收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方 面不用多考虑。刚开始的我是这么认为的，等我真正成为一名超 市员收银员的时候我才发现，其实并不是想象中的那么简单。工 作时我不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时，我首先需要了解 顾客的需要，必要时并向其介绍产品。特别是在顾客到收银台的 那一刻，我会自始至终都要把最美的微笑，最好的心情带给顾客。 当然在
9、与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：您好,欢迎光 临请稍等，请拿好请慢走，欢迎下次光临。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要 的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要 求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待 每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾 客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过 程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进 行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是 一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分 文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的
10、人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗 旨是顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服 务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快 的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理 由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自己也舒 ，匕。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是我从中却领悟人很多道理。只有学习才能不断磨砺一 个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个 收银员，只要不断的向前走，也能得到我们自己想要的一片天！旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望艾佳超市是 新的，我也是新的。最后祝公司全体同事新年快乐，公司业绩蒸蒸日上，一年胜 过一年。