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1、干少一个样” “干好干坏一个样”的观念，让真正的“公平、公 正、公开深入人心。最后我想向贵公司提出个人肤浅建议：1. 定期召开员工培训会议，邀请优秀的前台，管家或者维修工做工 作交流会，分享其独到有效的工作方式及方法以提高整体物业服 务水平。众所周知，任何一个优秀的公司拥有的是更多的“全能 型”人才.2.物业管理处应多开展社区文化宣传活动，这并非是 群众娱乐性活动，而是物业管理处与业主之间营造社区和谐氛围 的一部分。物业管理者与社区的所有业主都能形成潜移的凝聚作 用。随着社会发展文明程度不断提高，人们不断是购置物业居住 生活方式的.观念，而已是推升到对环境及配套，如：娱乐、健身 和社区文化的需
2、求。最后我坚信在我们胡主任的带领下，在大家齐心协力下，江南村物业管理处会越走越远!司人事部门多多费心指导。（尽量规避法律风险）3.希望能有专门的指导老师对物业公司的企业文化、规章制 度等给予我多多教导，以便我能尽快容入企业，正确执行集团方 针政策。案场物业的述职报告篇2尊敬的领导：您好！年初，公司老总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出 了以五心撰写年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕 执行.老总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如 下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按一老总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项 目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指
3、标。 科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企 业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧 紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的 经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、 安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收 费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项 收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收 费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%o老总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。
4、企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处 放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。二、回顾反思，落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真 回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而 点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工 作，好像事事都有美中不足的、地方；总之，从个人角度总结年： 只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1 .急躁激动，缺乏克制。2 .不善沟通，缺乏沟通能力。宁肯多干，不愿多说；遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违， 影响工作。这些缺点不足有待今后工作中克服。最后，今天借此机会，
5、表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对 我的帮助和信任。此致敬礼述职人：20年月日案场物业的述职报告篇3本人于年3月4日正式应聘到南湖物业管理有限公司，次 日被分配到江南村物业管理处任物业管家，截止目前已工作了 2 个多月。在这期间不得不提所幸有胡主任的带领与指导，有李主 管不厌其烦的帮助，有同事李小双，蒋婷，艾飞，阮毅等人的关 心与配合，也有本人罗尼啰嗦的询问才逐步适应与接管了江南村 二期有关物业的各项工作，现将本人在这2个多月的时间里就管 家一职的工作内容，工作问题及工作建议与展望作较浅显的汇报。一、工作内容做好管家毋庸置疑要对以下几个方面
6、的工作做到了如指掌1 房屋维护，2景观绿色，3安全管理，4公共设施设备维护，5消 防管理，6秩序维护，7社区文化宣传，8收费管理，9环境卫生， 10客户服务态度，H维修服务，12车辆管理。在这12点中给本 人印象最深，与此同时最富有成效的要数以下几点：1）环境卫生初来咋到时，踏进江南村小区映入眼帘的是一片荒凉的景象,狗屎随处可见，枯枝烂叶飘零一地，古色古香的亭子和景观似乎 好久没人来踏过。也正因为这些不良的痕迹引起了领导们的担忧 和警惕于是随即展开了一场“开荒”和“洗脸”行动。每天物业 管家会定时巡查小区各景观，庭院，楼层走道，卫生间，扶手，扶 梯，外商铺等卫生，并做好巡查记录，发现有不清洁之
7、处或卫生 死角时，立即组织人员清理，并采取整改、防范措施，情况较严 重的报上级领导。因为有力的监督逐渐形成了惯例，所以目前小 区的环境卫生得到了广大业主的充分肯定。2）景观绿色初期的景观绿色如同一位披头散发，外表裹着一件不太合身 的外套女子，她宛如弯着腰，驼着背、病怏怏的每天站在那儿。 因为“开荒”和“洗脸”行动才得以使她恢复了婀娜多姿的形态。 为了确保这种状态能有效的持续下去，每天管家会巡视检查草坪、 花坛、花境、绿篱、乔、灌木确保植物正常生长，安排相关人员对 其定期修剪、养护及清除。对妨碍业主、物业使用人活动的绿化 植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。3）公共设施设备维修与维护先期
8、因维修师傅的紧缺，公共设施设备年代久远导致众多问题陆续出现，如主干道路灯、庭院高低灯和楼道感应灯先后照明 不通畅；指示牌和宣传栏东倒西歪；门禁前的铁柱和电表箱锈迹 斑斑。后期在公司人员的派遣，资金大量的投入下才使得这些基 本硬件得以改善，在这里也由衷地向我们物业处的两位维修师傅 （艾飞，阮毅）表示崇高敬意。这份工作不求每个人能做出惊天 动地的事情，但求我们能像他们一样每天能在平凡的工作岗位上 不计较个人得失，默默无闻的工作着。二、工作问题要想成为一名合格的物业工作者，那么他（她）应该是站在 业主的角度来看整个小区的方方面面。好的方面需要继承与发扬，差的方面需 要及时指出与改正，现就江南村二期里
9、面出现的异常现象和疑难 杂症提出共大家讨论：1）虽说小区整个环境得到较大提升，可不乏有这样的少数群 体，她们各自借着庭院门前本应种绿篱的地方私自圈地种花种菜, 哪棵树遮挡了阳光或者本身不美观随意砍伐。对于这样缺乏公共 财产意识，唯我独尊的业主我们该何去何从？2）每年这个时期是昆虫繁衍的高峰期。跟别的小区比，江南 村的绿化面积教大，大量的花草树木也陆续引来了虫虫蝶碟，它 们先后在树枝上产卵繁殖弄得好多叶片上斑斑点点。如果你在绿篱，竹林，花卉边稍微停留过长时间顿时它们会飞到身上来引起 皮肤瘙痒。3）从我踏入江南村物业管理处那刻起，门禁这个问题既让人 烦恼也令人担忧。说它烦恼是因为同一单元门的门禁前
10、后修理起 来耗时长，代价大。每个周五陪同着师傅维修后再检查，检查后 下周五再维修。在这漫长的维修时间里接连贴了几次温馨提示告 示业主注意防盗。在这我想问的是是什么导致了效率的低下？是 购买配件审批程序太过复杂还是个人技术问题还是某些故障太小 题大做了等等一一百思不得其解。4）感谢江南村物业服务中心有蒋婷这样的前台工作者，每天 不厌其烦的解释为什么房屋漏雨，开裂等问题迟迟得不到解决。 也许正是因为这类棘手问题没有得到有效的解决才使得业主拒交 物业管理费。在这里我也想向二期15-1-402的业主表示深深的歉 意，与她家房屋漏水所造成的毁坏面积及程度相比，我所为她做 的事情实在是少之又少，每逢下雨时不免让人担心。三、工作建议与展望平凡的工作岗位上需要不平凡的工作着。物业工作既不复杂 也不简单，它需要我们每一个工作人员具备相关的素质：对待小 区的每一个人要有爱心、对待业主的投诉要有耐心、对待每一个 问题的处理要细心、员工与员工之间要多关心。坚决抵制“干多