物业交接清单财务数据已确认.docx

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1、XXX物业管理有限公司区域物业工作交接清单项目名称：日期：年月一、区域物业项目交接确认表三、2022年已批经营预算表58四、2022年上半年度经营达成情况分析12五、2022年项目人员编制 13六、项目在职员劳动关系检查表1416七、项目2022年外包合同清单17八、高低压供配电系统设备资产清单1826126水源热泵式吊挂式新风机380186.91127水源热泵式吊挂式新风机380186.91128水环多联机组380249.2129水环多联机组380249.2130水环多联机组380249.2131水环多联机组380249.2132水环多联机组380134.7133水环多联机组380134.7

2、134水环多联机组380134.7135水环多联机组380134.7136水环多联机组380134.7137水源热泵式吊挂式新风机380186.91138水源热泵式吊挂式新风机380186.91139水环多联机组380249.2140水环多联机组380249.2141水环多联机组380249.2142水环多联机组380249.2143水环多联机组380134.7144水环多联机组380134.7145水环多联机组380134.7146水环多联机组380134.7147水环多联机组380134.7148水源热泵式吊挂式新风机380186.91149水源热泵式吊挂式新风机380186.91150水

3、环多联机组380249.2151水环多联机组380249.2152水环多联机组380249.2153水环多联机组380249.2154水环多联机组380134.7155水环多联机组380134.7156水环多联机组380134.7157水环多联机组380134.7158水环多联机组380134.7159水源热泵式吊挂式新风机380186.91160水源热泵式吊挂式新风机380186.91161水环多联机组380249.2162水环多联机组380249.2163水环多联机组380249.2164水环多联机组380249.2165水环多联机组380134.7166水环多联机组380134.7167

4、水环多联机组380134.7168水环多联机组380134.7169水环多联机组380134.7170水源热泵式吊挂式新风机380186.91171水源热泵式吊挂式新风机380186.91172水环多联机组380249.2173水环多联机组380249.2174水环多联机组380249.2175水环多联机组380249.2176水环多联机组380249.2177水环多联机组380249.2178水环多联机组380134.7179水源热泵式吊挂式新风机380186.91180水源热泵式吊挂式新风机380186.91181水环多联机组380249.2182水环多联机组380249.2183水环多联

5、机组380249.2184水环多联机组380249.2185水环多联机组380249.2186水环多联机组380249.2187水环多联机组380134.7188水源热泵式吊挂式新风机380186.91189水源热泵式吊挂式新风机380186.91190水环多联机组380249.2191水环多联机组380249.2192水环多联机组380249.2193水环多联机组380249.2194水环多联机组380249.2195水环多联机组380249.2196水环多联机组380134.7197水源热泵式吊挂式新风机380186.91198水源热泵式吊挂式新风机380186.91199水环多联机组38

6、0249.2200水环多联机组380249.2201水环多联机组380249.2202水环多联机组380249.2203水环多联机组380249.2204水环多联机组380249.2205水环多联机组380134.7206水源热泵式吊挂式新风机380186.91207水源热泵式吊挂式新风机380186.91208水环多联机组380249.2209水环多联机组380249.2210水环多联机组380249.2211水环多联机组380249.2212水环多联机组380249.2213水环多联机组380249.2214水环多联机组380134.7215水源热泵式吊挂式新风机380186.91216水

7、源热泵式吊挂式新风机380186.91217水环多联机组380249.2218水环多联机组380249.2219水环多联机组380249.2220水环多联机组380249.2221水环多联机组380249.2222水环多联机组380249.2223水环多联机组380134.7十一、电梯设备资产清单电梯设备档案序 号设备名称设备代码规格型号主要技术参数安装位置生产厂家出厂日期启用口期功率(kw)速度 (m/s)载重(kg)/梯级宽度IH-11货梯(5#)MYTD-DI-01UVF5S160 A1.75/:2100办公楼2货梯(7#)MYTD-DT-02UVF5S160A1.75/:2100办公楼

8、3客梯(8#)MYTD-DI-03UVF5S160A1.75/:2100办公楼4客梯(9#)MYTD-DI-04LVF5S160 A1.75/:2100办公楼5客梯(10#)MYTD-DT-05LVF5S160A1.75/:2100办公楼6客梯(11#)MYTD-DI-06UVF5S160A1.75/:2100办公楼十二、消防系统设备资产清单设备台帐一一消防系统设备序 号设备名称规格型号数量主要技术参数安装位置生产厂家启用日期电压(kv)电流(A)频率率Z)1消火栓系统低区加压泵XBD40-100-HY38019775负三层消防泵房2消火栓系统低区加压泵XBD40-100-HY38019775

9、负三层消防泵房3消火栓系统中区加压泵XBD40-180-HY380347132负三层消防泵房4消火栓系统中区加压泵XBD40-180-HY380347132负三层消防泵房5消火栓系统高区转输泵XBD40-150-HY380290110负三层消防泵房6消火栓系统高区转输泵XBD40-150-HY380290110负三层消防泵房7消火栓系统高区加压泵XBD40-120-HY3802379027层消防泵房8消火栓系统高区加压泵XBD40-120-HY3802379027层消防泵房9自喷系统低区加压泵XBD40-120-HY38023790负三层消防泵房10自喷系统低区加压泵XBD40-120-HY3

10、8023790负三层消防泵房11自喷系统中区加压泵XBD40-200-HY380421160负三层消防泵房12自喷系统中区加压泵XBD40-200-HY380421160负三层消防泵房13自喷系统高区转输泵XBD30-150-HY38019775负三层消防泵房14自喷系统高区转输泵XBD30-150-HY38019775负三层消防泵房15自喷系统高区加压泵XBD30-130-HY3801977527层消防泵房16自喷系统高区加压泵XBD30-130-HY3801977527层消防泵房17中区消火栓接合器接力 泵XBD40-90-HY3801977527层消防泵房18中区消火栓接合器接力 泵XB

11、D40-90-IIY3801977527层消防泵房19高区消火栓接合器接力 泵XBD40-70-HY3801455527层消防泵房20高区消火栓接合器接力 泵XBD40-70-HY3801455527层消防泵房21中区自喷水泵接合器接 力泵XBD40-110-HY3801977527层消防泵房22中区自喷水泵接合器接 力泵XBD40-110-HY3801977527层消防泵房23高区自喷水泵接合器接 力泵XBD30-70-HY380973727层消防泵房24高区自喷水泵接合器接 力泵XBD30-70-HY380973727层消防泵房25商业冷却塔补水泵VCF32-60-23802911负三层消

12、防泵房26商业冷却塔补水泵VCF32-60-23802911负三层消防泵房27办公冷却塔补水泵VCF20-83802911负三层消防泵房28办公冷却塔补水泵VCF20-83802911负三层消防泵房29自喷系统稳压泵XBD3. 2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房30自喷系统稳压泵XBD3. 2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房31消火栓系统稳压泵XBD3. 2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房32消火栓系统稳压泵XBD3. 2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房政办公资产十四、物业品质管理标准体系文件品质检查工作规程安全管理检查考核标准工程管理检查考核标准环境管理检查考核标准客

13、服管理检查考核标准日考核操作细则日考核操作细则1 .考核对象主要合用于主管级（不含）以下岗位；其中“人事行政纪律（总标准）” 亦合用于主管级（含）以上岗位。2 .考核方式：以表格形式反映员工工作绩效。3 .日考核奖惩依据日考核奖惩依据由四部份组成，具体为岗位职责、人事行政纪律、走动 式管理及安全检查。4 .考核周期：每天考核，每月汇总。5 .考核方法考核由人力资源部负责监督实施，各部门依照每一个员工实际工作情况, 逐级挨次进行考核，对照考核标准进行评分。6 .考核标准及程序6.1. 基层员工，每天由考核者（直接上级）根据被考核者的工作情况，对照考核 标准到现场进行本班组人员的当日工作考评，填写

14、各员工的员工日考核 扣分记录表。6 . 2.每月最后一天前，各级考核者根据被考核者当月工作表现进行汇总评分并 填写基层员工月度绩效考核成绩汇总表，交由单位人事专员初审后递 交单位负责人复审，最后交由区域负责人终审。审核后于次月3日前将基 层员工月度绩效考核成绩汇总表上缴人力资源部。7 . 3.每月10日前人力资源部将上月全体员工的考核成绩赋予发布；如员工对 考核结果有疑义，可填写考核申诉表先向考核者的上级进行申斥，两 日内必须在考核申诉表中明确意见交项目人事专员存档并答复员工； 员工不服的，可告知项目人事专员，两日内由人事专员将考核申诉表 转给人力资源部处理；人力资源部自接到申诉之日起5日内作

15、出核实结论 及调整意见。8 .考核结果考核结果与员工每月工资挂钩。考核分1分工工资5元，奖励或者扣罚 以此类推。单项一次性扣分30分（含）以上的、连续三个月被扣罚考核 累计 扣分在30以上（包括30分）的员工，或者年度内有六个月扣罚考 核分在30分（包括30分）的员工将予以辞退；对年度内没扣分的员工，再依照绩 效考核管理办法进行绩效年度的奖励。9 .日考核加分公共项序号人事行政纪律（总标准）加分标准1工作上起模范带头作用的；5分2工程上重大技术改良（年度估计节省或者创收20万元以上）；30分3在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的：20分4同违法违纪及损坏公司利益行为作斗争有功绩的；20

16、分5在对外交往中为公司争得荣誉和利益的；20分6业主/商户送的锦旗；30分7举报损坏公司利益行为被核实的；30分8对公司提出合理化建议积极、有实效的；2-30 分9业主/商户写的书面感谢信；10分备注：加分项除绩效加分外，可以根据公司奖惩管理制度进行奖励，与工资一并发 放。9.日考核扣分公共项序号人事行政纪律（总标准）扣分标准1迟到、早退（每次、每分钟）1分2旷工一次（迟到或者早退2小时或者以上，按旷工计算）30分3不按规定请销假（每次）2-10 分4不按规定出席会议、集体活动（每次）5分5不按规定参加培训活动（每次）5分6参加教育培训活动迟到或者早退（每次、每分钟）1分7教育培训考核不合格（

17、每次）5分8直接上级未制定新员工的培训计划10分9未制定月度培训计划10分10未按规定或者及时制定工作计戈U （每次）5-20 分11未按规定按时召开例会5分12未对下属进行岗位职责培训5分13未按规定做好核心（主管级以上）员工的离职面谈（每人次）5分14不及时完成各项培训任务或者上级领导安排的工作任务（每次）5-20 分15不按规定严格执行岗位制度、纪律、职责、要求（每次、每项）3-20 分16仪容仪表不符合规定要求，包括穿着工服、佩戴工牌（每次、每项）2分17行为举止不符合规定要求（每次、每项）2分18语言表达不规范、不文明、无礼貌（每次）3分19客户接待不按程序、不礼貌（每次）3分20接

18、听电话、打电话违反规定（每次）1分21其他工作礼节操作不符合规定（每次）1分22违反规定待人处事不当导致有效投诉（包括口头或者书面形式，每次）10-20分23工作台面不整洁（每次）1分24文件、文具、资料、工具摆放不符合规定（每次）1分25工作用具、设备使用不当、造成伤害（每次）2-30 分26办公工作环境脏、舌L、差（每次）3-5分27违反规定在工作场所吸烟，不认真工作，出工不出力，私自脱岗，避工、逃工、偷懒（每 次、每项）2-10 分28不团结同事（对同事打击、报复、陷害、侮辱、诽谤）（每次）30分29不积极配合、匡助同事开展工作（每次）15分30不服从上级领导工作安排、指示及工作决定（每

19、次）30分31不按规定向领导汇报工作、执行工作任务（每次）15分32不及时向领导报告工作（每次）10分33不尊重领导（每次）30-50分34向上级、同事虚报、谎报或者不报、不配合各项工作及相关情况（每次、每项）5-25 分35不按规定程序、流程开展工作（每次）3分36工作期间睡觉或者脱岗（每次）30-60分37工作时嬉笑打闹、看书报、聊天及做与工作无关的事情（每次）3分38不及时填写工作记录（值班记录）（每次）1分39不按规定填写工作记录（值班记录）（每次）1分40质量记录归档不及时（每次）1分41质量记录保管不善造成损坏、丢失（每次）5分42不执行三体系要求（每次）2分43不按要求执行下发的

20、品质管理相关规定10-50分44不按要求执行下发的财务管理、收费管理相关规定10-50分45对公司各项口常服务品质管理要求执行、监督、检查、考核执行不到位10-30分46对公司各项财务管理和收费管理要求执行、监督、检查、考核执行不到位10-30分47不按要求进行整档（每次）1分48不配合质量管理工作（每次）5分49内务整理不符合内务卫生制度要求（每次）3分50不按作息制度歇息或者外出（每次）2分51在工作时间内就餐（每次）2分52不按规定进行交接班（每次）5分53不知道公司服务理念、用人精神（每次）5分54不了解熟悉公司相关规章制度（每次、每项）2分55不忠诚公司，实施对公司不利的行为或者传播

21、不利公司的信息（每次）50T00 分56不熟悉自己的岗位职责，操作程序与流程（每次、每项）5分57不了解掌握责任区域范围内的地理环境状况，人文状况，客户情况3分58不了解掌握岗位工作要求具备的物业管理知识与技能（每项）3分59不了解掌握各种服务知识与技能（每次）3分60不了解掌握物业管理法律、法规知识与相应处事技能（每次）3分61通过职务便利或者其他原因向人吃、拿、卡、要或者将公用设施及相关物品占为己有 的（每次）10-50分62偷窃或者使用不正当手段获取他人或者公司财物50T00 分63消极怠工、罢工、聚众闹事、打架斗殴50-100分64拉帮结派、打击报复、恶意重伤及所有不利于团结等情况50

22、T00 分65酒后上班的10-30分66先休假后报单的（病假、丧假除外）5-30 分67未经批准就已完成入离职手续的10-50分68私自调班且又未及时报单的5-10 分69考勤确认表由他人代签或者帮他人代签者50T00 分70留宿非公司人员或者允许非公司人员在宿舍用水用电等10-50分71其它各类违反公司各项规章制度及影响正常工作的情况1-50 分72入职时提供假证件等资料者100分73擅自挪用公司备用金、集体资金等100分74录用不符合公司招聘条件的人员30-100分75与客户发生对骂、打架等50-100分76误导、教唆员工不正确理解公司制度行为的，或者导致相关事件发生的100分77不按规定

23、及时正确给下属进行考核15分九、中央空调、停车场系统设备资产清单.2736十、电梯设备资产清单37十一、消防系统设备资产清单3839十二、行政办公资产40十三、品质管理标准体系文件73一、区域物业项目交接确认表名称目前实际完成概况经营管 理2022年1-7月完成的营业收入元（管理费元，多种经营收入元），完成预算总额的， 备注：预算总额元，管理费元，多种经营收入元）欠费：截止欠费元工程管理存在的问题：1、部份公区照明灯具损坏，各种管网腐蚀需刷漆。2、写字楼各楼层空调效果不好。3、油污提升设备房未安装排水设施。4、高压、低压配电室顶板漏水，27楼配电房未安装通风降温设备。5、各电梯机房地面未按图纸

24、施工，而且五方通话未起作用。6、写字楼各层空调机房地面未按图纸施工，排水地漏位置偏高，未做防水处理。7、强弱电井地面未做亚光。解决的进度：第1项因需要购买材料才干完成。第2-7项已联系地产方协助处理。人员情 况项目定编人，截止到年月日，在册人数人，劳动合同签订情况正常，全员签订有效劳 动合同；社保和公积金缴交情况正常，全员参保，详见附件劳动关系检查表（员工签 字确认件）、项目薪资区间、员工花名册、社保台账。资产管 理截止到2022年6月30日，行政管理各项数据如下：1 .项目登记资产184件，资产使用情况良好。（据会计反馈，以上资产为成商所有）2 .项目保险申报详询成商行政。管理现 状物业负

25、责人78考核下属未秉承公开公平的原则30分79未按要求及时汇总考核信息或者上报（每次）10分80工作报告时，有虚报、谎报、不报或者漏报行为（每次）2-10 分10.日考核岗位扣分细则10.1. 工程类岗位序号工程领班扣分标准81未按计划要求安排班组人员的维修工作任务，未落实跟进主管下达的各项工作，未做好设 备维修档案的记录及归档5-20 分82报修派工记录不齐全标准.维修合格率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-10 分83维修计划不具备时效性2-10 分84巡检不到位，留有死角1-10 分85水电用量实际值未控制在预算内2-20 分86每月申购工程维修材料费用未控制在预算内2

26、-20 分87楼层公共照明的灯光完好率不在95%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-10 分88未根据天气情况及客户需求调整中央空调主机运行时间表2分89未做好月度工程材料申购及材料进出库登记、监管工作3分90没有为新员工和转岗员工提供相应培训2分91发生工程类安全事故（每次）5T00 分序号综合维修工扣分标准92未完成维修派工任务2-20 分93维修派工单记录内容不清晰,无客户签名确认1分94维修合格率未达100%1-10 分95业主报修未在10分种之内到达现场1T0分96维修任务过多过重未向领导反映导致任务未完成2-20 分97发生工程类安全事故（每次）5-100分98维修完成现场

27、脏乱者1分99巡检不到位，留有死角1分100所管辖区域水电运行情况存在异常未及时上报2分101楼层公共照明的灯光完好率不在95%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-50 分102未做好每天领用的工程材料记录（基点1分每多一天额外扣一分）1-50 分序号配电工扣分标准103设备巡检记录欠缺或者不工整1-10 分104设备运行状态记录不许确1-10 分105设备完好率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-50 分106突发性停电事故未及时上报及说明原因5-20 分107设备停送电操作不熟练2-10 分108不熟悉控制路线2-10 分109未能按时完成领班交给的各项工作（每次）

28、1-10 分110水电报表抄报数据不许确2-5分111未核对水电表运行状态是否正常2-5分112对水电表不正常未及时上报处理1-5分113未做好节约用电工作2-20 分序号空调工扣分标准114未完成维修派工任务2-20 分115维修派工单记录内容不清晰1-5分116维修合格率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-50 分117未在10分种之内到达现场1T0分118维修任务过多过重未向领导反映导致任务未完成2-20 分119发生工程类安全事故（每次）5-100分120维修完成现场脏乱者1T0分121末端设备滤网清洁有尘设备完好率达98%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-5

29、0 分122设备完好率未达98%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-50 分123未按时开关空调主机及末端设备1T0分124未按外界温度变化情况开启，参数设置不符合要求2-10 分10. 2.安全类岗位序号安全领班扣分标准125未组织班前会议，检查仪容、仪表，安排下属工作（每次）3-15 分126突发事故或者意外事件发生时，未按规定及时上报领导（每次）3-20 分127未按规定阻挠派传单人员进出责任区域（每次）1分128未及时制止乱张贴、乱摆放现象（每次）1分129未按规定进行交接班或者未监督好队员按规范进行交接班（每次）1分130未按规定及时发现责任区域内的各种安全隐患，并登记、处理

30、、报告（每次）2分131未尽到责任区域内的管理、引导责任2-10 分132未按规定阻挠、制止、预防违法犯罪行为（每次）3-20 分序号安全管理员一大堂岗扣分标准133未按规定做好来访登记工作（每次）2分134未按规定受理并处理客户投诉与问询（每次）5分135突发事故或者意外事件发生时，未按规定及时上报领导（每次）2-10 分136未按规定核查、监督物品（货物、材料）的进出（每次）5-10 分137未按规定阻挠派传单人员进出责任区域（每次）1分138未及时制止乱张贴、乱摆放现象（每次）1分139未按规定进行交接班（每次）1分140未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次

31、）2-10 分141未尽到责任区域内的管理、引导责任2-10 分142未按现定阻挠、制止、预防违法犯罪行为（每次）3-20 分143未按规定在上下班高峰期引导顾客（每次）3分144扣押来访人员证件（每次）5分序号安全管理员-巡逻岗扣分标准145未按规定受理并处理客户投诉与问询（每次）5分146突发事故或者意外事件发生时，未按规定及时上报领导（每次）(10 分147工作报告时，有虚报、谎报、不报或者漏报行为（每次）2-10 分148未按现定阻挠派传单人员进出责任区域（每次）1分149未及时制止乱张贴、乱摆放现象（每次）1分150未按规定进行交接班（每次）1分151未按现定实时监控责任区域内的各种

32、安全隐患，并记录、处理、报告（每次）2-10 分152未尽到责任区域内的管理、引导责任2T0分153未按现定阻挠、制止、预防违法犯罪行为（每次）3-20 分154未按规定在上下班高峰期引导顾客或者车辆（每次）3分155当值期间不在巡逻范围，串岗至其他岗位责任区域（每次）5分156未引导车辆正确摆放或者未监控车场车辆安全3-15 分157未按规定巡查路线或者周期进行巡查或者并未进行巡查签到5-30 分序号安全管理员-监控岗扣分标准158未按规定监控消防设备正常运行（每次）2T0分159未配合其他岗位监控外部来访人员（每人次）3分160发现派传单、偷盗、火宅等异常情况未及时通知巡楼人员（每次）1分

33、161发现监控区域环境卫生问题未通知相关人员进行处理（每次）2分162未按规定进行交接班（每次）1分163未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次）2-20 分164未监控施工材料运输，导致电梯受损（每次）5分165未按现定阻挠、制止、预防违法犯罪行为（每次）3-20 分166未监控电梯的正确使用（客梯客用，货梯两用）5分167当值期间不在监控岗位或者当值期间睡觉及玩手机（每次）1-5分168未经管理处负责人或者经营班子批准，任何单位或者个人进入监控中心调看录相20分序号安全管理员-收费岗扣分标准169擅自不收车场车辆停车费10分170多收取或者少收取车辆停车费5分1

34、71未清点钱款或者账目不清，记录混乱10-100分172未填写交接班记录或者现金及发票清点失误5-20 分173未正确引导车场人流、车流、确保进出口畅通（每次）2分174未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次）2-20 分175未落实一卡一车、进场发卡、出场收卡制度，未对免费车辆做好登记。2-10 分176未按规定阻挠、制止、预防违法犯罪行为（每次）3-20 分177若发现车辆有损伤未及时通知车主做好确认记录3-5分178当值期间不在收费岗位或者当值期间睡觉及玩手机（每次）1-5分179未监控车场卡机运行情况或者卡机故障未及时上报处理3-10 分10. 3.客服类岗

35、位序号客服专员扣分标准180未建立业主（租户）的档案、或者未统一存档5-20 分181未及时更新或者完善业主的档案（每次）2-10 分182不了解责任区域内缴费情况2-10 分183不了解业主欠费原因1-5分184未进行催缴工作2-10 分185费用催缴率不达标2-10 分186未按公司巡查标准每日巡查楼层设施、设备2-10 分187检查时未作记录或者未跟进后续更改2To分188相关检查记录或者问题未知会上级领导1-10 分189未跟进维修工作发展1T0分190未及时处理客户投诉或者未对客户进行定期回访2-10 分序号人事专员兼客服扣分标准191未建立业主（租户）的档案、或者未统一存档5-20 分192未及时更新或者完善业主的档案（每次）2-10 分193不了解责任区域内缴费情况2-10 分194不了解业主欠费原因1-5分195未进行催缴工作2-10 分196费用催缴率不达标2-10 分197违反规定操作文档、通知、文函（每次、每项）1-10 分198违反规定操作考勤记录（每次）2-20 分199未在指定时间内上交相关报表（每次）2T0分200未做好员工活动组