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1、第4章仓储与配送管理信息技术学习目标学习目标了解信息技术的基本概念，了解信息系统的概念、基本功能、层次结构。熟悉仓储管理信息系统的基本功能。熟悉配送中心信息系统的基本功能。了解自动识别技术。掌握条形码技术及其使用。4.1 仓储管理信息系统4.1.1 仓储管理信息系统的基本功能仓库管理信仓库管理信息系统息系统基础编码与条形码生成打印系统基础编码与条形码生成打印系统信息自动采系统信息自动采系统入库管理系统入库管理系统出库管理系统出库管理系统库存控制系统库存控制系统货位管理系统货位管理系统统计查询盘点系统统计查询盘点系统单证及报表打印系统单证及报表打印系统财务管理系统财务管理系统绩效管理系统绩效管理
2、系统客户服务管理系统客户服务管理系统4.1.1 仓储管理信息系统的基本功能1.基础编码与条形码生成打印系统基础编码与条形码生成打印系统2.信息自动采集系统信息自动采集系统3.货位管理系统货位管理系统4.库存控制系统库存控制系统5.入库管理系统入库管理系统6.出库管理系统出库管理系统7.统计查询盘点和单证及报表打印系统统计查询盘点和单证及报表打印系统8.客户服务管理系统客户服务管理系统9.绩效管理系统绩效管理系统10.财务管理系统财务管理系统4.1.2 仓储管理信息系统的硬件结构 1.系统服务器系统服务器2.PC客户机客户机3.无线手持数据终端无线手持数据终端4.无线车载终端无线车载终端5.无线
3、登录器无线登录器6.条形码标签打印机和单证打印机条形码标签打印机和单证打印机4.1.3 货位编码设计1.货位编码货位编码(1)地址法地址法(2)区段法区段法(3)品类群法品类群法2.货位编码的条形码标识货位编码的条形码标识CODE-39码标识4.2 配送管理信息系统 4.2.1 配送管理信息系统概述 广义的配送几乎包括了所有物流功能要广义的配送几乎包括了所有物流功能要素。一般配送集装卸、包装、保管、理货、素。一般配送集装卸、包装、保管、理货、运输于一身，特殊的配送还要以加工活动为运输于一身，特殊的配送还要以加工活动为支撑。而狭义的配送则是备货、分拣、分装、支撑。而狭义的配送则是备货、分拣、分装
4、、配货、配装、送货（送达）服务。配货、配装、送货（送达）服务。4.2.2 配送管理信息系统的基本技术1.标准化管理技术标准化管理技术2.业务承接技术业务承接技术3.合同管理技术合同管理技术4.入库管理技术入库管理技术5.理货管理技术理货管理技术6.出库管理技术出库管理技术7.车辆调度技术车辆调度技术8.配装、线路规划技术配装、线路规划技术4.2.2 配送管理信息系统的基本技术9.货物在途监控技术货物在途监控技术10.到货交接技术到货交接技术11.费用结算技术费用结算技术12.电子订货系统数据接口电子订货系统数据接口13.电子数据交换数据接口电子数据交换数据接口14.自动识别系统数据接口自动识别
5、系统数据接口15.RF无线网络系统接口无线网络系统接口4.3 现代信息技术及其在物流管理中的应用 4.3.1 自动识别技术 自动识别技术是以计算机技术和通信技术的自动识别技术是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术，是信息数据自动发展为基础的综合性科学技术，是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段。识读、自动输入计算机的重要方法和手段。4.3.2 条形码技术概述 1.一维条形码基本概念一维条形码基本概念 条形码是由一组规则排列的条、空及对应条形码是由一组规则排列的条、空及对应的字符、数字、字母组成的标记，的字符、数字、字母组成的标记，“条条”指对指对光线反射率较低的部分，
6、光线反射率较低的部分，“空空”指对光线反射指对光线反射率较高的部分。率较高的部分。4.3.2 条形码技术概述 2.条形码符号的构成条形码符号的构成4.3.2 条形码技术概述 3.条形码的基本术语条形码的基本术语术语名称英文表示定义条/空Bar/space条形码中反射率较低/较高的部分空白区Clear area条形码左右两端外侧与空的反射率相同的限定区域起始符Start character位于条形码起始位置的若干条与空终止符Stop character位于条形码终止位置的条与空中间分隔符Central separating character位于条形码中间位置的若干条与空条形码字符Bar cod
7、e character表示一个字符的若干条与空条形码校验符Bar code check character表示校验码的条形码字符条形码长度Bar code length从条形码起始符前缘到终止后缘的长度条形码密度Bar code density单位长度的条形码所表示的字符个数条形码的基本术语（部分）4.3.2 条形码技术概述 术语名称英文表示定义模块Module 组成条形码的基本单位条形码字符间隔Bar code inder-character gap 相邻条形码字符不表示特定信息且与空的反射率相同的区域单元clement构成条形码字符的条、空连续型条型码Continues bar code没
8、有条形码字符间隔的条形码非连续型条型码Discrete bar code有条形码字符间隔的条形码定长条型码Fixed length of bar code条形码字符个数固定的条形码非定长条型码Unfixed length of bar code条形码字符字符个数不固定的条形码条形码字符集Bar code character set某类型条形码字所能表示的字符集合条形码逻辑式Bar code logic value用二进制“0”和“1”表示条形码字符的表达式条形码的基本术语（部分）续表4.3.3 物流条形码标准体系 标准名称标准标号通用商品条形码GB/T 1290419978EANUCC系统12
9、8条形码GB/T 154252002交插二五条形码GB/T 168291997库德巴条形码GB/T 129071991三九条形码GB/T 129081991四一七条形码GB/T 171721997中国标准书号（ISBN）条形码GB/T 129062001中国标准书号（ISBN部分）条形码GB/T 168271997条形码术语GB/T 129052000条形码应用标识GB/T 169861997储运单元条形码GB/T 168301997条形码符号印刷质量的检验GB/T 142581993通用商品条形码符号位置GB/T 142572002我国条形码标准4.3.4 通用商品条形码1.EAN标准版的商
10、品条形码标准版的商品条形码(13位位)2.EAN-13码校验位的计算方法码校验位的计算方法3.内部条形码与特别内部条形码内部条形码与特别内部条形码1.定量储运单元编码及条形码标识定量储运单元编码及条形码标识2.变量储运单元编码及条形码标识变量储运单元编码及条形码标识4.3.5 储运单元条形码4.3.6 交插25条形码1.交插交插25条形码的特点条形码的特点(1)交插交插25条形码是一种连续、非定长、具有自条形码是一种连续、非定长、具有自校验功能，且条、空都表示信息的双向条形码。校验功能，且条、空都表示信息的双向条形码。(2)在一个交插在一个交插25条形码符号中，组成条形码符条形码符号中，组成条
11、形码符号的条形码数据符个数为偶数。号的条形码数据符个数为偶数。(3)交插交插25条形码的字符集包括字符条形码的字符集包括字符09。(4)交插交插25条形码的条、空二进制代码的表示方条形码的条、空二进制代码的表示方法相同，宽单元为法相同，宽单元为“1，窄单元为，窄单元为“0.(5)交插交插25条形码的起始符为条形码的起始符为“0000，终止符，终止符为为“100。4.3.6 交插25条形码2.交插交插25条形码的校验符条形码的校验符 从（左）第一位开始对每一位数据字符自左从（左）第一位开始对每一位数据字符自左到右赋以权系数到右赋以权系数3、1、3、1、3、将相应的数据字符与权系数相乘，然后将所将
12、相应的数据字符与权系数相乘，然后将所得的积相加。得的积相加。所得的和取个位与所得的和取个位与10进行差运算，结果就是进行差运算，结果就是校验字符的值校验字符的值 4.3.7 ITF-14条形码和ITF-6条形码ITF条形码是一种连续型、定长、具有自条形码是一种连续型、定长、具有自校验功能，而且条和空都表示信息的双向条校验功能，而且条和空都表示信息的双向条形码。形码。4.3.8 128条形码 128条形码的编码方法是模块组配法，条形码的编码方法是模块组配法，是一种长度可变、连续型的字母数字条形码。是一种长度可变、连续型的字母数字条形码。1.贸易单元贸易单元128条形码（条形码（EAN-128条形
13、码）条形码）的概念的概念 贸易单元贸易单元128条形码的基础是条形码的基础是128条形码，是一条形码，是一种可变长度的连续型条形码，属于模块组配编码法。种可变长度的连续型条形码，属于模块组配编码法。4.3.9 贸易单元128条形码 4.3.9 贸易单元128条形码 2.贸易单元贸易单元128条形码的应用举例条形码的应用举例(00)354123451234567892(420)1000GFDA BCEAN-128条形码的组成举例4.3.9 贸易单元128条形码 EAN-128条形码的组成举例代号条码内容码长度说 明A应用识别码200代表其后的资料内容为运输包装序号，为固定18位数字B包装形态指示
14、码13代表无定义的包装指示码C前置码与公司码7代表EAN前置码与公司码D自行编定序码9由公司指定序号E校验码1校验码F应用识别码3420代表其后的资料内容为配送邮政码G配送邮政码4代表配送邮政码3.EAN-128码中的应用标识符码中的应用标识符(1)项目标识项目标识(2)动态项目标识动态项目标识(3)日期标识日期标识(4)度量标识（应用标识为度量标识（应用标识为30)(5)参考项目标识（如客户购货订单代码参考项目标识（如客户购货订单代码400)(6)位置码标识（应用标识为位置码标识（应用标识为410、411、412、414等）等）(7)特殊应用及内部使用特殊应用及内部使用(8)应用标识符的编制
15、规则应用标识符的编制规则4.3.9 贸易单元128条形码 4.3.10 二维条形码1.二维条形码概述二维条形码概述首先，使用一维条形码，必须通过连接数据库的方首先，使用一维条形码，必须通过连接数据库的方式提取信息才能明确条形码所表达的信息含意，因此在式提取信息才能明确条形码所表达的信息含意，因此在没有数据库或者不便联网的地方，一维条形码的使用就没有数据库或者不便联网的地方，一维条形码的使用就受到了限制。受到了限制。其次，一维条形码表达的只能是字母和数字，而不其次，一维条形码表达的只能是字母和数字，而不能表达汉字和图像，在一些需要应用汉字的场合，一维能表达汉字和图像，在一些需要应用汉字的场合，一
16、维条形码便不能很好地满足要求。条形码便不能很好地满足要求。另外，在某些场合下，大信息容量的一维条形码通另外，在某些场合下，大信息容量的一维条形码通常受到标签尺寸的限制，也给产品的包装和印刷带来了常受到标签尺寸的限制，也给产品的包装和印刷带来了不便。不便。2.二维条形码的分类二维条形码的分类(1)线性堆叠式二维条形码线性堆叠式二维条形码(2)矩阵式二维条形码矩阵式二维条形码(3)邮政码邮政码4.3.10 二维条形码Data Matrix QR Code Martrix CodeCode one矩阵式二维条形码矩阵式二维条形码线性堆叠式二维条形码线性堆叠式二维条形码Code 16KCode 49P
17、DF 417【思考题】【思考题】1.什么是信息技术？2.简述信息系统的基本概念。3.简述仓储管理信息系统的基本功能。4.简述一维条形码基本概念。5.什么是模块组配法？什么是宽度调节法？6.目前常用的一维码的码制有哪些？演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除30信息化规划与管理信息化规划与管理信息化规划与管理信息化规划与管理建立企业模型 31第一节第一节第一节第一节 信息化规划项目的规划信息化规划项目的规划信息化规划项目的规划信息化规划项目的规划 制定大、中型企业的信息化制定大、中型企业的信息化规划本身就是一个庞大的项目，规划本身就是一个庞大的项目，必须对这个必须对这个信息化规划项目
18、进信息化规划项目进信息化规划项目进信息化规划项目进行规划行规划行规划行规划，这是制定信息化规划，这是制定信息化规划阶段的阶段的第一项任务第一项任务第一项任务第一项任务，在这一项，在这一项任务中应该完成以下任务中应该完成以下三个子任三个子任三个子任三个子任务务务务：32一、确定信息战略规划的边界 q确定信息化规划的范围信息化规划的范围，是对企业制定整体（或全局）规划，还是制定企业一个部门的规划（局部规划）；q确定IT规划的信息技术边界信息技术边界，即信息系统应用哪些信息技术；q确定信息化规划的时间限制时间限制，一般应在3 3 6 6个个月之内月之内完成，时间太短，结果比较肤浅；q时间太长了，规划
19、过于详细，可能过时。33二、建立制定信息化规划项目的组织 n项目发起人项目发起人，他是主管项目的高级行政官员，他能与其他高层管理人员进行交流；n项目小组项目小组，即前面所述的核心小组；n咨询小组咨询小组，其作用是提供项目小组不具备的专业技术，审查可交付的报告，以确保能正确反映业务现实。n是否一定需要咨询小组，可以根据企业的具体情况来决定，所以，咨询小组是任选的咨询小组是任选的。34三、制定项目进度表 q制定企业的信息化规划要完成信息化规划要完成7 7项任务项任务，而每一项任务又包含一些子任务，有的子任务仍需分解成为更小的任务。q为此，需要制定一个详细的任务表一个详细的任务表，规定各个任务的优先
20、次序和完成任务的时间安排。q给项目组成员分配具体任务和确定任务完成的时间，并绘制详细的进度表详细的进度表，便于及时检查和掌握工作进度。35第二节第二节 初始的企业模型初始的企业模型 n信息化规划阶段的第二个任务第二个任务是建立一个初始的高层次的企业模型初始的高层次的企业模型。n高层次的企业模型应包括业务处理的主要数据（称为主题域主题域）和这些数据之间的关系，以及企业的高层高层业务功能业务功能。n首先要求识别企业的组织结构组织结构，确定企业的任务、目标和关键成功因企业的任务、目标和关键成功因素素及其信息需求信息需求，进行业务战略规划。36一、建立组织层次图 n首先，识别企业的组织机构，建立企业的
21、组首先，识别企业的组织机构，建立企业的组织层次图。织层次图。n信息来源：从得到的组织结构的文档中获得。信息来源：从得到的组织结构的文档中获得。n信息输入：组织结构图，组织手册或指南，信息输入：组织结构图，组织手册或指南，组织文件或数据库报表。组织文件或数据库报表。n信息输出：信息输出：组织层次图组织层次图和组织单元的和组织单元的信息记信息记录表录表。37n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：利用：利用ITIT规划工具箱的组织层次图表规划工具箱的组织层次图表来表来表示层次形式的组织结构，或用缩进形式图表表示。示层次形式的组织结构，或用缩进形式图表表示。n步骤步骤2 2：记录每一组织单元的下列信息，
22、并建立：记录每一组织单元的下列信息，并建立组织单元信息记录表组织单元信息记录表。u 名称；名称；u 负责人的姓名和职务；负责人的姓名和职务；u 组织单元的任务；组织单元的任务；u 组织单元之间的关系。组织单元之间的关系。n信息输出：信息输出：u组织层次图、组织层次图、u组织单元的信息记录表组织单元的信息记录表38二、识别企业的任务、目标、战略重点和关键的成功因素 n为了获取企业的信息需求，应该识别企业的任务、为了获取企业的信息需求，应该识别企业的任务、目标、战略重点和关键的成功因素目标、战略重点和关键的成功因素 。n信息来源：从审查的书面文档中提取有关业务的材信息来源：从审查的书面文档中提取有
23、关业务的材料。料。n信息输入：正式的业务计划、年底报告、战略备忘信息输入：正式的业务计划、年底报告、战略备忘录、组织层次图。录、组织层次图。n信息输出：信息输出：u任务说明书任务说明书u组织单元的目标、战略和关键成功因素列表组织单元的目标、战略和关键成功因素列表u企业目标组织单元目标矩阵企业目标组织单元目标矩阵u企业和主要单元的初始目标层次列表企业和主要单元的初始目标层次列表 39n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：考察全部提供的可用文件，确定并列出企业的任务、目标、战略和关键成功因素，在确定企业的关键成功因素时，应注意它们总是与确保企业竞争能力的因素相关。关键成功因素关键成功因素是由企业的是
24、由企业的关键关键信息信息、关键假设关键假设和和关键的决策关键的决策组成的组成的。n步骤步骤2 2：将任务、目标和关键成功因素组成一个任务说明书。n步骤步骤3 3：记录组织层次图中与企业有直接关系的组织单元的目标、战略和关键成功因素。n步骤步骤4 4：建立企业目标组织单元目标矩阵，n步骤步骤5 5：产生一份初始的目标层次列表，n信息输出：信息输出：同前同前 40三、阐述信息需求和性能度量 n在信息输出的基础上，必须识别出支持每个目在信息输出的基础上，必须识别出支持每个目标和关键成功因素所需要的信息，这称为标和关键成功因素所需要的信息，这称为“信信息需求息需求”；给出的评价每个目标完成的方法，；给
25、出的评价每个目标完成的方法，称为称为“性能度量性能度量”。n信息输入：书面文件，上一节的信息输出、组信息输入：书面文件，上一节的信息输出、组织层次图。织层次图。n信息输出：信息输出：u信息需求列表信息需求列表u信息需求组织矩阵信息需求组织矩阵u性能度量组织矩阵性能度量组织矩阵 41n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：识别和记录信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）n步骤步骤2 2：建立信息需求组织单元矩阵，其元素表示一组织单元的信息需求。（表6-3）n步骤步骤3 3：建立性能度量组织单元矩阵，其元素表示一个组织单元通过一个或多个性能度量来监测它的目标。n信息输出：同上信息输出：同上4
26、2四、分析信息技术的潜在影响 n通过分析信息技术对企业业务的潜在影响，找通过分析信息技术对企业业务的潜在影响，找出使业务可能获益的信息技术，出使业务可能获益的信息技术，这里的信息技这里的信息技术是指用于创建新的业务机会的计算机硬件、术是指用于创建新的业务机会的计算机硬件、软件、数据库和网络通信产品软件、数据库和网络通信产品。n信息输入：与信息技术最新发展和应用有关的信息输入：与信息技术最新发展和应用有关的出版物，发行的目前流行的技术环境的业务文出版物，发行的目前流行的技术环境的业务文件，有可能依赖于信息技术的业务战略。件，有可能依赖于信息技术的业务战略。n信息输出：是一个有关信息技术对该企业业
27、务信息输出：是一个有关信息技术对该企业业务产生潜在影响的产生潜在影响的简短说明简短说明。43n信息输入信息输入n步步骤骤1 1：重新审查可用的技术资料，以确定信息技术在企业内部使用的范围。n步步骤骤2 2：根据规划者的经验和从出版物中得到的信息，列出使业务可能获益的技术，这些技术包括四类：u转转化化为为产产品品或或服服务务的的技技术术，或或转转化化为为部部分分产产品品或部分服务的技术，或部分服务的技术，u银行所关心的产品或服务的技术，银行所关心的产品或服务的技术，u用于市场销售的技术，用于市场销售的技术，u提高企业竞争优势的技术提高企业竞争优势的技术n信信息息输输出出：是一个有关信息技术对该企
28、业业务产生潜在影响的简短说明简短说明。44五、创建企业模型初级信息结构 n企业模型企业模型是企业是企业信息结构的基础信息结构的基础，是企业所具，是企业所具有的业务功能和所涉及的有的业务功能和所涉及的主要数据（主题域）主要数据（主题域）的宏观表示的宏观表示。n信息输入：公司年度报告，企业先前开发的任信息输入：公司年度报告，企业先前开发的任何模型，组织层次图。何模型，组织层次图。n信息输出：信息输出：u主题域列表主题域列表u主题域图表主题域图表u初始化的功能层次图（三层）初始化的功能层次图（三层）它们共同组成了它们共同组成了初始的企业模型初始的企业模型。45n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：确定
29、业务处理的主题域（Subject Areas）。一个主题域是企业感兴趣的一些事物的概括，是业务处理的主要数据，每一主题域可以被分解成与该主题有关的一些基本的数据对象。在此，规划者只尝试确定大范围的概念，记录每一主题域的名称和简要描述。n步骤步骤2 2：使用IT规划工具箱的数据模型化（数据建模）工具的主题域图表，描述不同主题域之间的联系。n步骤步骤3 3：确定高层次的业务功能，记录有关信息，并使用IT规划工具箱的功能层次图表工具来建立企业的功能层次图（只两层）。n步骤步骤4 4：分解高层业务功能为较低层业务功能（即业务过程），产生三层的企业功能层次图。n信息输出：同上信息输出：同上46六、对信息
30、进行补充、检验和确认 n这项子任务的这项子任务的目的目的是规划小组成员对高级、中级管是规划小组成员对高级、中级管理人员进行采访，互相交换意见，以理人员进行采访，互相交换意见，以补充和检验补充和检验规规划小组的工作，并提供一个交流机会，增加管理层划小组的工作，并提供一个交流机会，增加管理层对对ITIT规划的赞成度规划的赞成度。n加深对下列分类信息的认识加深对下列分类信息的认识：组织单元，组织结构。：组织单元，组织结构。n听取对下列分类信息的建议听取对下列分类信息的建议：业务功能，主题域。：业务功能，主题域。n向管理层报告运用信息技术的潜力向管理层报告运用信息技术的潜力：硬件设备、软：硬件设备、软
31、件和数据库产品、网络通信产品。件和数据库产品、网络通信产品。47n信息输入：信息输入：前面子任务中输出的所有信息，包括：u组织层次图表和文本记录，组织层次图表和文本记录，u任务说明书，任务说明书，u组织单元的目标、战略、关键成功因素列表，组织单元的目标、战略、关键成功因素列表，u企业组织单元的目标矩阵，企业组织单元的目标矩阵，u初始目标层次列表，初始目标层次列表，u信息技术潜在影响的说明，信息技术潜在影响的说明，u主题域列表，主题域列表，u主题域图表，主题域图表，u初始的功能层次图。初始的功能层次图。n信息输出：信息输出：u如同信息输入，只是经过了调整、充实和修改。如同信息输入，只是经过了调整
32、、充实和修改。48访问步骤：访问步骤：先访问高层管理者，后访问中层管理者。（1）准备好访问的主要问题列表，主要问题应集中在下列几个方面：u被被采采访访者者对对企企业业全全局局和和所所负负责责的的组组织织单单元元的的任任务务、目目标、战略和关键成功因素的理解；标、战略和关键成功因素的理解；u被采访者对业务目标优先级的理解；被采访者对业务目标优先级的理解；u被采访者对企业未来发展方向的理解；被采访者对企业未来发展方向的理解；u信息技术对企业现在和将来的影响力。信息技术对企业现在和将来的影响力。（2）进行采访，采访时应特别注意有关该子任务的信息分类。（3）分析采访结果，通过调整来反映新的信息。（4）收集到所有数据后，应在访问中级管理层之前将访问结果与调整的输出结合起来。（5）访问中级管理层，进一步精化所获得的信息。49