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1、信息化与企业转型信息化与企业转型北京大学光华管理学院董小英1大纲大纲1234信息时代的管理变革信息时代的管理变革战略驱动的信息化建设战略驱动的信息化建设信息时代的战略挑战信息时代的战略挑战信息化驱动的组织竞争优势信息化驱动的组织竞争优势31980s1990s通过业务功能自通过业务功能自动化，提高专业工作效率动化，提高专业工作效率企业内部业务流程重整，企业内部业务流程重整，强化管理，防范风险强化管理，防范风险跨组织协作流程设计跨组织协作流程设计全面信息化管理，实现电子商务全面信息化管理，实现电子商务时间时间强调知识管理强调知识管理和企业战略管理和企业战略管理内部资源管理内部资源管理 信息与通讯技
2、术技术(ICT)(ICT)持续发展持续发展2000sERP，办公自动化，办公自动化BI,CRM，SCME-BusinessSuICTe，SOA，互联网，云计算，互联网，云计算KM&SEM外部资源管理外部资源管理基于个性化的信息应用基于个性化的信息应用Web2.0，RFID，物联网，移动互联网，物联网，移动互联网，社交网络，网络视频，大数据、宽带社交网络，网络视频，大数据、宽带2010sCAD,MRPII基本要素基本要素制度基础设施宏观经济的稳定健康和基础教育效率提升效率提升高等教育与培训产品市场效率劳动力市场效率金融市场成熟度技术准备技术准备市场规模创新与成熟度要素创新与成熟度要素商业成熟度商
3、业成熟度创新创新要素驱动要素驱动的经济的经济创新驱动创新驱动的经济的经济效率驱动效率驱动的经济的经济WorldEconomicReport,TheGlobalCompetieiveReport,2008-2008信信息息化化促促进进经经济济转转型型大纲大纲1234信息时代的管理变革信息时代的管理变革战略驱动的信息化建设战略驱动的信息化建设信息时代的战略挑战信息时代的战略挑战信息化驱动的组织竞争优势信息化驱动的组织竞争优势企业转型的四个阶段6国内市场快速成长国内平台资源整合国际市场快速成长国际平台资源整合领导人稀缺领导人稀缺地区运营差异地区运营差异企业知识无法企业知识无法共享共享总部无法有效总部
4、无法有效监控监控全国流程标准化全国流程标准化供应链数据集成供应链数据集成知识共享知识共享总部对核心资源总部对核心资源整体监控整体监控进入全球市场进入全球市场国际销售网络国际销售网络快速响应供应快速响应供应链与平台链与平台对国际市场动对国际市场动态应对态应对整合全球人才整合全球人才金融等资源金融等资源全球布局全球布局跨文化能力跨文化能力运营模式创新运营模式创新技术创新技术创新7规模跨地区、跨产品、跨行业、跨文化管控资源、运营、效率成本、创新、市场企业发展的困境企业发展的困境动态适应性企业的演化标准化程度低标准化程度低标准化程度高标准化程度高业务处理集成程度高协作型经营模式协作型经营模式 西门子统
5、一经营模式统一经营模式 Dow化学公司 中国电信业务处理集成程度低多元化经营模式多元化经营模式 雅戈尔复制经营模式复制经营模式 神华集团 麦当劳集成和共享资源差异化差异化大规模大规模低成本低成本管理低成本管理低成本产业差异化产业差异化管理集成化管理集成化产业协同化产业协同化业务经营模式与信息战略业务经营模式与信息战略业务处理标准化程度低业务处理标准化程度低业务处理标准化程度高业务处理标准化程度高业务处理集成程度高协作型经营模式协作型经营模式 以协作为目标的集成式管理 可分享的资源或客户关系 通过激励机制和管理培训使各企通过激励机制和管理培训使各企业高管不是在企业层面，而是在业高管不是在企业层面
6、，而是在整个业务层面考虑问题整个业务层面考虑问题统一经营模式统一经营模式 适合大宗产品的企业 单一业态 集成过程成本高昂集成过程成本高昂变革的转换成本很高变革的转换成本很高业务处理集成程度低多元化经营模式多元化经营模式 异质化的战略拓展 快速发展，灵活多变 已有的资源难以共享已有的资源难以共享难以集成，行业影响力低难以集成，行业影响力低信息孤岛和资源分散，浪费高信息孤岛和资源分散，浪费高复制经营模式复制经营模式 同质化的战略拓展有效的知识转移和重用进入新市场和并购的挑战 能力固化，转换成本高能力固化，转换成本高整体管控能力高整体管控能力高持续优化成本高昂持续优化成本高昂个别人很难对整体流程产生
7、影响个别人很难对整体流程产生影响创业期企业创立期创立期发展期发展期 成熟期成熟期衰退期能力生命周期能力生命周期墨守成规墨守成规核心障碍核心障碍稳定知识稳定知识核心能力核心能力过滤知识过滤知识限制创新限制创新快速学习快速学习积累自积累自有知识有知识吸纳吸纳与接收与接收外部知识外部知识对环境高度敏感，模仿与学习能力强对环境高度敏感，模仿与学习能力强高管直接接触外部知识和市场，变革意识强高管直接接触外部知识和市场，变革意识强自有知识底子薄，高度依赖专业员工自有知识底子薄，高度依赖专业员工高度依赖领导人的隐性知识高度依赖领导人的隐性知识个人能力主导，缺乏组织能力个人能力主导，缺乏组织能力知识体系短板效
8、应明显，规范化、系统化缺乏知识体系短板效应明显，规范化、系统化缺乏人员流失对企业业务损失大人员流失对企业业务损失大 维持期维持期10小快灵小快灵领导人核心作用细分市场客户导向生存压力生存压力运营系统薄弱专有资源稀缺资产流失能力体系弱化将个人能力变成组织能力持续成长能力市场能力商品化能力组织能力工具能力个人能力11个人层面组织层面价值层面工具能力客户体验更快更好更低成本精益管理指标标准化标准化-规范化规范化-精细化精细化-平台化平台化-组件化组件化-集成化集成化-一体化一体化资产动态管资产动态管理系统理系统动态应对市场份额高利润社会责任企业战略竞争优势标准化标准化-为在一定范围内获得最佳秩序，对
9、实际或潜在问题制为在一定范围内获得最佳秩序，对实际或潜在问题制定共同和重复使用的规则与方法，核心原则是统一、简定共同和重复使用的规则与方法，核心原则是统一、简化和协调化和协调规范化规范化-严格定义业务流程实施，实施不随执行者和执行地严格定义业务流程实施，实施不随执行者和执行地点的变化而变化点的变化而变化工具能力指标工具能力指标v集成化集成化企业集成系统、流程和产品，使整体价值最大企业集成系统、流程和产品，使整体价值最大v精细化精细化通过价值链优化，不断剔除不必要的交付延迟、隐通过价值链优化，不断剔除不必要的交付延迟、隐性库存和不产生价值的活动性库存和不产生价值的活动采购国内国外运营流程协作销售
10、渠道客户国际市场本地市场国内市场工具能力指标v平台化平台化龙头企业以管理供应链和产业网络为核心，通过商龙头企业以管理供应链和产业网络为核心，通过商业和系统平台实现资源动态调配和监管业和系统平台实现资源动态调配和监管v组件化组件化将企业职能部门、子公司、供应商和项目视为组件，将企业职能部门、子公司、供应商和项目视为组件，集成在企业的商业系统平台上集成在企业的商业系统平台上v一体化一体化实现市场前段数据的搜集和汇总，通过中央数据库实现市场前段数据的搜集和汇总，通过中央数据库挖掘分析实现对市场变化的快速响应挖掘分析实现对市场变化的快速响应信息技术应用与企业整合能力v协同协同将组织视为一个整体，构筑关
11、键的业务需求包括核心能力、战略目标、行动计划和工作体系v匹配匹配在要素中建立关键性链接，以确保计划、流程、评估和行动的一致性v集成集成建立在匹配基础上，使每个独立的绩效管理系统都以相互关联的方式运营，达到预期的目标17持续成长能力市场能力商品化能力组织能力工具系统个人能力直觉、判断力、决策、直觉、判断力、决策、know-how,knowwhy,knowwho流程、架构、信息系统、组织结构、资源流程、架构、信息系统、组织结构、资源整合、激励机制、文化整合、激励机制、文化流程化、数据化、精细化、标准化、规流程化、数据化、精细化、标准化、规范化、制度化、集成化、平台化范化、制度化、集成化、平台化专利
12、、商业秘密、设计、工艺、专有专利、商业秘密、设计、工艺、专有知识、特许经营、商业模式知识、特许经营、商业模式功能、质量、价格、时尚、差异性、独功能、质量、价格、时尚、差异性、独特性、体验、解决方案特性、体验、解决方案声望、品牌、忠诚度、粘性、溢价、附声望、品牌、忠诚度、粘性、溢价、附加值，定价能力加值，定价能力铁打的营盘：在流程和系统中的知识不易流失企业价值企业价值核心价值为客客户提供独特体提供独特体验和感知和感知客客户链接、声望、品牌、美誉接、声望、品牌、美誉度度核心能力为客客户提供全面解决方案提供全面解决方案随着客随着客户成成长而成而成长核心资源外部外部资源：源：稳定的客定的客户是最大是最
13、大资产内部内部资源：与客源：与客户维护持久关系是持久关系是盈利的来源盈利的来源价值观与文化学习与知识体系管理体系市场系统技术系统价值观与文化学习与知识体系管理体系市场系统技术系统企业转企业转型的核型的核心动力心动力行业行业A能力体系能力体系1行业行业B能力体系能力体系2能力转型的类型和能力转型的类型和数量数量直接复制部分转移重新构建能力转型的时机能力转型的时机健康衰退落败能力转型的类型能力转型的类型市场系统市场系统技术系统技术系统学习和知识系统管理系统价值观与文化信息化中企业转型的十大障碍信息化中企业转型的十大障碍核心能核心能力力能力解读能力解读障碍解读障碍解读学习与知学习与知识体系识体系主导
14、型领导、人才、技术或部门主导型领导、人才、技术或部门1.思维定式，认知模式固化和锁定思维定式，认知模式固化和锁定2.过度专注已有知识体系，对变化的忽视过度专注已有知识体系，对变化的忽视3.专家把门，过度自信排斥新的创新和想法专家把门，过度自信排斥新的创新和想法4.利益格局固化利益格局固化技技术术路路径径和和遗遗产产（辅辅助助性性、互互补补性性的技能和兴趣）的技能和兴趣）5.被已有的技术体系锁定；被已有的技术体系锁定；6.转换成本高转换成本高技术系统技术系统信息系统，流程和工具信息系统，流程和工具 7.对技术系统的依赖，忽略新技术对技术系统的依赖，忽略新技术市场系统市场系统渠道、客户关系、市场定
15、位渠道、客户关系、市场定位8.对新渠道的质疑（如零售业与电子商务）对新渠道的质疑（如零售业与电子商务）管理系统管理系统激励机制，管理体系、组织结构激励机制，管理体系、组织结构9.激励机制偏好某些职位，强者越强激励机制偏好某些职位，强者越强价值观价值观授权机制授权机制主导型的理念和行为主导型的理念和行为10.过过度度投投资资于于主主导导型型部部门门和和人人才才，强强化化强强项项，主主导导型型学学科科领领域域吸吸引引尖尖端端的的人人才才和和资资源源；其他环节越来越弱其他环节越来越弱大纲大纲1234信息时代的管理变革信息时代的管理变革战略驱动的信息化建设战略驱动的信息化建设信息时代的战略挑战信息时代
16、的战略挑战信息化与企业转型案例信息化与企业转型案例22环境分析环境分析企业战略规划和决策五力模型情景规划波士顿矩阵行业标杆分析发展方向/定位/目标所需资源商业模式/企业架构/业务模块/信息审计未来与现实差距未来与现实差距信息化需求信息化目标（量化/非量化）立项预算选型项目优先度外部资源咨询公司自我开发构建团队培训流程梳理流程评估流程重组项目实施项目管理里程碑控制需求沟通数据标准流程标准模拟用户化双轨制切换运行验收评估信息战略与规划路径现状分析现状分析信息化项目团队v确保符合法律法规v完善客户及外部合作伙伴的生命周期管理v（如留存客户、提高销售与交叉销售的能力等）v支持区域与全球的市场扩张v控制
17、企业风险v协作与知识共享v扩大客户范围（如增加客户基数与规模）v改进客户及外部合作伙伴的体验v（如建立多种渠道）v为管理者的规划和决策提供信息支持管理者的规划和决策提供信息支持v开发新的产品或服务开发新的产品或服务v改善业务流程的效率和效能改善业务流程的效率和效能v（以更低的成本提供额外的或更好的支持）（以更低的成本提供额外的或更好的支持）企业信息化的优先度（2013）v促进v阻碍/无效企业未来企业未来3年主要业务举措的成功在多大程度上依赖于年主要业务举措的成功在多大程度上依赖于IT的推动的推动?未来未来3年的前年的前3大业务举措大业务举措%，N=83主要业务举措的成功在多大要业务举措的成功在
18、多大程度上依赖于程度上依赖于IT的推动？的推动？%，N=83资料来源:麦肯锡中国信息化领导力和CIO调研2024年3月11日董小英26贵公司贵公司ITIT目前使用外包资源的比例是多少？目前使用外包资源的比例是多少？关键IT能力通过外包实现，削弱企业的控制力和核心能力分析和管理支持应用程序维护IT安全基础设施管理和维护帮助台和用户支持项目管理应用程序开发基础设施建设企业架构设计业务需求分析加强大型转型项目的IT交付能力资料来源：专家访谈；麦肯锡知识网络；麦肯锡商务技术调查应用程序开发领域应用程序维护领域%,N=83C C27*根据调查结果，中国公司中将IT架构设计外包的比例是国际公司的2-3倍*
19、1-40%41-80%81-100%中国公司大规模外包应用开发以弥补自身能力不足2024年3月11日董小英27CIO为企业增加价值的六种方法v关注企业战略意图和诉求关注企业战略意图和诉求让IT尽可能与业务、战略和竞争态势紧密结合寻找参与最高领导及高管团队非正式交流的机会，了解高层真正意图和痛点v关注企业外部关注企业外部IT应用态势应用态势研究案例，将好故事让外部实例隐含对企业价值v建立密切的横向关系建立密切的横向关系把眼光从关注IT部门扩大到其他部门以业务为核心的换位思考从竞争关系到合作关系2024年3月11日董小英28华为的信息化与企业转型华为的信息化与企业转型2024年3月11日董小英29
20、华为在国际竞争中的地位302013年华为运营商业务同比增年华为运营商业务同比增5%、企业业务同比增、企业业务同比增32%、消费者业务同比增、消费者业务同比增17%。2013年公司全年收入将达到年公司全年收入将达到2380至至2400亿元，同比增长约亿元，同比增长约8%。营。营业利润预期将达到业利润预期将达到286至至294亿元，亿元，营业利润率提升约营业利润率提升约3个百分点个百分点2024年3月11日董小英华为净利润的国际比较2013年公司全年收入将达到年公司全年收入将达到2380至至2400亿元，同比增长约亿元，同比增长约8%。营业利润预期。营业利润预期将达到将达到286至至294亿元，营
21、业利润率提升约亿元，营业利润率提升约3个百分点个百分点2013年华为运营商业务同比增年华为运营商业务同比增5%、企业业务同比增、企业业务同比增32%、消费者业务同比增、消费者业务同比增17%。2024年3月11日董小英311987-1997初创十年1998-2007国际化2007-2012世界级企业华为的发展历程2024年3月11日董小英32华为的管理转型华为的管理转型农民文化流程文化灰度文化有组织有组织无纪律无纪律个人英雄个人英雄灵活性灵活性去个人英雄去个人英雄建平台建平台组织能力组织能力一致性一致性开放开放妥协妥协认同认同灵活性与灵活性与一致性的一致性的兼容兼容2024年3月11日董小英3
22、3341995年年-2005年年通信产业进入高速发展国内外厂商拼死争夺市场，产品严重过剩国外厂家已垄断大部分市场战略重点靠技术先进、质量可靠、服务周到去争取市场，只有提升产品先进性、实用性，实行产品多元化，实行超大规模生产以降低成本、提高质量，除此再没有其他办法战略定位世界一流的大公司战略1.三年内生产和管理与国际接轨2.五年内在营销上与国际接轨3.十年内在科研上实现国际接轨战略投资规划产品战略发展研究体系，产品中央系统规划与集成研究系统、中间试验系统三大研发体系，重点进行集成产品开发（IPD），集成供应链（ISC）质量管理（CQQ）项目当市场环境快速发展时：战略定位与投资当市场环境快速发展时
23、：战略定位与投资2024年3月11日董小英有的公司有的公司怎么怎么节约还是亏损节约还是亏损，我，我们怎么投入还是赚钱，这就是作们怎么投入还是赚钱，这就是作战方法战方法不一样不一样能力建设能力建设-耗散能力耗散能力352024年3月11日董小英知识管理认知管理平台的重要性管理平台的重要性管理是平台，使技管理是平台，使技术、人才和、人才和资金金发挥最大潜最大潜能能没有管理，人才、技没有管理，人才、技术、资金形成不了力量，金形成不了力量，没有服没有服务，管理没有方向，管理没有方向管理能力的价管理能力的价值深淘深淘滩、低作堰、低作堰把把质量量优、成本低、服、成本低、服务好的困好的困难留留给自己自己把由
24、此把由此带来的利益和方便多来的利益和方便多让一些一些给别人人核心能力2024年3月11日36董小英知识管理行动压强原原则把握方向，急用先行把握方向，急用先行把管理流程作把管理流程作为系系统集成力量集成力量反复学反复学习IBM的文件的文件管理能力提升的路径管理能力提升的路径大的大的经营决策要有决策要有阶段的段的稳定性，不能每个定性，不能每个阶段不停提意段不停提意见要舍得打炮要舍得打炮弹，用，用现代化方法做代化方法做现代化的代化的东西，西，抢占制高点，把山占制高点，把山头打下来，打下来，矿藏是你的藏是你的核心能力2024年3月11日37董小英战略知识管理过程38农民文化流程文化灰度文化领导人：虚心
25、向领导人：虚心向IBM顾问学习顾问学习中层管理层：不变革不能当干部中层管理层：不变革不能当干部基层员工：僵化基层员工：僵化-固化固化-优化优化2024年3月11日董小英39组织学习组织学习双元能力双元能力以集成产品开发（IPD）为代表的产品研发信息系统及流程;战略性学习战略性学习自我批判与反思：产品研发能力存在巨大差距；双元性战略愿景；长线与短线产品研发并重；战略目标排序：长线产品研发优先；信息系统实施原则：僵化、固化与优化，削足适履，自我批判；业务性学习业务性学习结构分离：试点团队和原有研发团队分别负责不同需求；团队沟通与协作：高层非正式交流与少量制度设计，如“公共基础模块“，“华为货架”产
26、品研发双元能力产品研发双元能力结构方式个人层面组织内部资源任职资格体系薪酬管理集成财务管理（IFS）;集成供应链（ISC）；创意到市场、市场到线索、线索到回款、问题到解决等围绕客户需求的系统及流程；信息系统实施项目信息系统实施项目阶段一：阶段一：1995-2005阶段二：阶段二：1999-2009阶段三：阶段三：2006至今至今战略性学习战略性学习自我批判与反思：运营管理能力存在巨大差距；双元性战略愿景：流程变革与流程稳定并重；战略目标排序：交替进行；信息系统实施原则：先推行后平冤再优化，小改进大奖励，大建议之鼓励；业务性学习业务性学习结构分离：高层“务虚”关注变革，底层“务实”关注优化与固化
27、流程；团队沟通与协作：正式组织制度如培训、轮岗、薪酬设计等；运营管理双元能力运营管理双元能力交替方式组织层面组织内部资源客户服务双元能力客户服务双元能力结构方式个人和组织层面组织内部和外部资源战略性学习战略性学习自我批判：从产品为中心转向客户为中心；双元性战略愿景：客户的显性和隐性需求并重；战略目标排序：同等战略优先级；信息系统实施原则：僵化、固化与优化、开放妥协与灰度；业务性学习业务性学习结构分离：“铁三角”等一线团队关注隐性需求，客户服务机构关注显性需求；团队沟通与协作：跨之能团队参与流程设计与实施；非正式的组织机制鼓励一线员工与高层的互动战略性知识管理战略性知识管理v“僵化、固化、优化”
28、原则在目前的2-3年，我们会关注全局，不加批判的接收，但是2到3年以后，我们可以做适当的改变”这个规则强调主动遗忘过去的经验，并且对咨询顾问的建议不加质疑和挑战。v削足适履每个产品线都建立一支标准队伍，一个总体队伍v重视过程把QCC、合理化建议取得的成就，经过充分论证，形成新的管理流程，通过对优化的流程的固化，使管理一步一步的逼近合理。”（任正非1999年，能工巧匠是我们企业的宝贵财富）v变个人能力与组织能力IPD改变了原来各自为营的研发部队402024年3月11日董小英世界级管理实践和组织变革主要的管理变革项目主要的管理变革项目自自1995年年自自2005年年自自2009年年集成产品开发（集
29、成产品开发（IPD）集成供应链（集成供应链（ISC）人力资源人力资源质量管理质量管理财务管理财务管理领导力开发领导力开发集成财经服务（集成财经服务（IFS）客户关系管理（客户关系管理（CRM）全球大客户管理全球大客户管理联合创新管理联合创新管理贴近客户的组织贴近客户的组织面向解决方案的组织面向解决方案的组织LTCLTC端到端流程端到端流程管理咨询公司管理咨询公司持续管理变革，降低运营成本，提升运作效率，实现对客户端到端优质服务持续管理变革，降低运营成本，提升运作效率，实现对客户端到端优质服务创新创新内部内部资源资源学习悖论学习悖论模仿式创新有控制的创新渐进式创新激进与渐进创新并举外部外部资源资
30、源全球能力中心管理管理内部资源内部资源所属悖论自我批评-奋斗者为本结构悖论轮值制度员工持股外部资源外部资源全球市场与铁三角悖论管理悖论管理分离-集成机制互补性资产互补性资产外部资源外部资源流程信息系统解决方案内部管理内部管理管理平台耗散结构组织变革2024年3月11日董小英42华为模式演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除企业信息化管理专业分析目标企业信息化概述企业信息化专业介绍企业信息化学习方法介绍个人期望企业信息化概述企业信息化专业介绍企业信息化学习方法介绍个人期望什么是企业v企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种
31、盈利性的经济组织。你听过哪些企业？v东风汽车v中国银行v百度v新浪v等等什么是信息化v定义一：信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。v定义二：是指建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程。什么是企业信息化v企业信息化(Enterprises informatization)，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的
32、决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。企业为什么需要信息化v生产与销售v员工与管理v库存与原材料管理v市场竞争企业信息化主流平台vSAPv用友v金蝶v神舟数码vOracle企业信息化概述企业信息化专业介绍企业信息化学习方法介绍个人期望企业信息化管理专业介绍v本专业培养能帮助企业进行信息化改造，帮助软件公司进行信息化软件售前和售后技术支持以及企业软件实施，或者作为资讯公司对企业业务流程进行设计与改造的高级管理人才。能胜任软件实施工程师、软件售前服务工程师，软件售后服务工程师，企业信息化咨询师，企业业务流程规划师。企业信息化职位Company Lo
33、go实施施经理理售前售后工程售前售后工程师产品咨品咨询师企企业信息分析信息分析师企企业需求分析需求分析师企企业信息化解决方信息化解决方案案数据数据库维护售前工程售前工程师售后工程售后工程师系系统策划策划师产品品实施施企业信息化管理与其他专业对比v研发v管理v营销企业信息化管理课程安排企业信息化概述企业信息化专业介绍企业信息化学习方法介绍个人期望学好企业信息化核心要素v良好的心态v开阔的思维v组织协调能力v团队精神v专业知识v个人形象v口才良好的心态良好心态表现：v激励性v自信v努力、上进如何提高心态：v阅读一定管理书籍和管理视频v阅读企业信息化管理学开阔的思维v开阔视野v阅读经典成功案例组织协调能力v组织班级活动v积极参与班级活动v发挥班级力量，容纳好点子团队精神v组建团队v融入团队v激励团队专业知识v学会专业技能v扩展专业知识v扩展行业背景v学会沟通个人形象v个人礼仪v个人形象气质口才v组织班级辩论赛v组织班级演讲比赛v利用好课前三分钟v产品策划企业信息化管理成功的秘诀实战项目经验个人专业技能个人特殊能力企业信息化概述企业信息化专业介绍企业信息化学习方法介绍个人期望个人期望v学会认识自我v学会制定目标v学会执行v学会总结一个故事第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”；第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”；第三个石匠说“我在建一座大教堂”。v谢谢