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1、管理信息系统 网络化企业的组织与技术网络化企业的组织与技术管理信息系统网络化企业的组织与技术ERP代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法的理念已经通效的一种企业管理方法，这种管理方法的理念已经通过计算机软件得到了体现。因此，过计算机软件得到了体现。因此，ERP也代表了一类也代表了一类企业管理软件系统。企业管理软件系统。自从自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套进了第一套MRPII软件以来，软件以来，MRPII/ERP在中国的应在中国的应用与推广已经历了将近用与推广已经历了
2、将近30年的风雨历程。在这年的风雨历程。在这20多年多年中，中，ERP曾被视为灵丹妙药，也曾遭受到猛烈的抨击，曾被视为灵丹妙药，也曾遭受到猛烈的抨击，如今，它又被人们重新认识，受到普遍关注，而且应如今，它又被人们重新认识，受到普遍关注，而且应用用ERP的企业越来越多的企业越来越多这是为什么？这是为什么？2024/3/101管理信息系统网络化企业的组织与技术2.1制造资源计划（制造资源计划（MRP）2.1.1MRPII的基础的基础v在在MRPII中，中，制造资源制造资源是指企业的物料、人员、是指企业的物料、人员、设备、资金、信息、技术、能源、市场、空间、设备、资金、信息、技术、能源、市场、空间、
3、时间等用于生产的资源的统称。时间等用于生产的资源的统称。v物料物料不仅包括通常理解的原材料或零件，而且还不仅包括通常理解的原材料或零件，而且还包括配套件、毛坯、在制品、半成品、成品、包括配套件、毛坯、在制品、半成品、成品、包装材料等。它是为了产品出厂需要列入计划包装材料等。它是为了产品出厂需要列入计划的一切不可缺少的物的总称。的一切不可缺少的物的总称。v以物料为中心组织生产体现了为客户服务、按需以物料为中心组织生产体现了为客户服务、按需定产的生产管理模式。定产的生产管理模式。2024/3/102管理信息系统网络化企业的组织与技术2.1.2MRPII的形成的形成v库存控制库存控制再订货点系统再订
4、货点系统v物料需求计划物料需求计划MRP（MaterialRequirePlanning）两个假设：两个假设：生产计划是可行的，即假设有足够的设备、人力和资金生产计划是可行的，即假设有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；来保证生产计划的实现；物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。力来保证完成物料供应。v闭环闭环MRP：将计划与资源能力统一起来：将计划与资源能力统一起来vMRPII（ManufactureResourcePlanning）增加经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容增加经营计划、销售、成本核算
5、、技术管理等内容2024/3/103管理信息系统网络化企业的组织与技术阶段阶段问题提出问题提出管理软件发展阶段管理软件发展阶段企业经营方面企业经营方面追求降低成本追求降低成本手工订货发货手工订货发货生产缺货频繁生产缺货频繁计划偏离实际计划偏离实际人手完成车间人手完成车间作业计划作业计划追求竞争优势追求竞争优势各子系统缺乏各子系统缺乏联系、矛盾重联系、矛盾重重重追求创新追求创新要求适应市场要求适应市场环境的迅速变环境的迅速变化化如何确定如何确定订货时间和订货时间和订货数量订货数量如何保障计划如何保障计划得到及时实施得到及时实施和有效调整和有效调整如何实现如何实现管理系统管理系统一体化一体化如何在
6、全社会如何在全社会范围内利用一范围内利用一切可利用的资切可利用的资源源时段式时段式MRP系统系统闭环式闭环式MRP系统系统MRPII系统系统ERP系统系统库存管理理论库存管理理论主生产计划主生产计划能力需求计划能力需求计划车间作业管理车间作业管理计划、实施计划、实施系统集成技术系统集成技术物流管理物流管理决策模拟决策模拟供应链供应链混合型生产环混合型生产环境境事前控制事前控制I60年代年代II70年代年代III80年代年代IV90年代年代理论基础理论基础图图2-1 MRP II/ERP发展发展2024/3/104管理信息系统网络化企业的组织与技术2.1.2.1MRP简介（时段式简介（时段式MR
7、P系统）系统）1.概念概念vMRP是一种物料管理和生产方式，它建立在是一种物料管理和生产方式，它建立在MPS（MasterProductionSchedule）的基础上，）的基础上，根据产品的根据产品的BOM（BillofMaterial）、工艺路线、）、工艺路线、批量政策和提前期等技术和管理特征，生成原材批量政策和提前期等技术和管理特征，生成原材料、毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产料、毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产加工、装配的生产作业计划，从而达到有效管理加工、装配的生产作业计划，从而达到有效管理和控制企业物料流动的微观计划。和控制企业物料流动的微观计划。MRP是根据是根据MP
8、S确定物料采购和生产管理确定物料采购和生产管理方式，因此，可以说方式，因此，可以说MRP既是一种物料管理方既是一种物料管理方法，又是一种生产管理模式。法，又是一种生产管理模式。2024/3/105管理信息系统网络化企业的组织与技术vMRP应该回答的问题应该回答的问题A生产什么？生产多少？何时生产？生产什么？生产多少？何时生产？B要用到什么？用到多少？何时用到？要用到什么？用到多少？何时用到？C已经有了什么？有多少？何时使用？已经有了什么？有多少？何时使用？D还缺少什么？缺少多少？何时需要？还缺少什么？缺少多少？何时需要？E何时安排？何时安排？2024/3/106管理信息系统网络化企业的组织与技
9、术图图图图 2-32-3 MRP结构示意图结构示意图2024/3/107管理信息系统网络化企业的组织与技术2.基本基本MRP的依据的依据v主生产计划主生产计划(MasterProductionSchedule:MPS):确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。产数量的计划。v物料清单物料清单(BillofMaterial:BOM):列出了构成成列出了构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求，是装配关系和数量要求，是MRP成品拆零的基础。成品拆零的基础。v库存信息：库存信
10、息是保存企业所有产品、零部库存信息：库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。件、在制品、原材料等存在状态的数据库。为便于计算机识别，必须对物料进行编码。物为便于计算机识别，必须对物料进行编码。物料编码是料编码是MRP系统识别物料的唯一标识。系统识别物料的唯一标识。2024/3/108管理信息系统网络化企业的组织与技术2.1.2.2闭环闭环MRPv60年代时段式年代时段式MRP能根据有关数据计算出相能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企
11、业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。功能。2024/3/109管理信息系统网络化企业的组织与技术图图图图 2-42-4闭环闭环MRP逻辑流程图逻辑流程图MPS-Master Production Schedule 主主生产计划生产计划RCCP-R
12、ough Cut Capacity Planning 粗能粗能力需求计划力需求计划Capacity Requirements Planning 能力需求计划能力需求计划2024/3/1010管理信息系统网络化企业的组织与技术2.1.2.3MRPIIv闭环闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够，因为在种子系统得到了统一。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员还有资金流
13、。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。存贮，甚至造成数据的不一致性。2024/3/1011管理信息系统网络化企业的组织与技术图图图图 2-62-6 MRP逻辑流程图逻辑流程图会计科目会计科目成本中心成本中心决策层决策层计划层计划层执行层执行层YN可行可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计业绩评价业绩评价库存信息库存信息物料清单物料清单工作中心工作中心工艺路线工艺路线供应商信息供应商信息应付账款应付账款总总 账账YN主生产计划主生产计划粗能
14、力计划粗能力计划可行可行YN经营规划经营规划销售规划销售规划可行可行资源清单资源清单需求信息需求信息客户信息客户信息应收账款应收账款一、一、MRPII系统的工作系统的工作原理原理2024/3/1012管理信息系统网络化企业的组织与技术二、二、MRPII管理模式的特点管理模式的特点(1)计划的一贯性与可行性计划的一贯性与可行性(2)管理的系统性管理的系统性(3)数据共享性数据共享性(4)动态应变性动态应变性(5)模拟预见性模拟预见性(6)物流、资金流的统一物流、资金流的统一v以上几个方面的特点表明，以上几个方面的特点表明，MRP是一是一个比较完整的生产经营管理计划体系，个比较完整的生产经营管理计
15、划体系，是实现制造业企业整体效益的有效管理是实现制造业企业整体效益的有效管理模式。模式。2024/3/1013管理信息系统网络化企业的组织与技术 进入进入90年代，市场竞争的进一步加剧，企年代，市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代年代MRP主要面向企业内部资源全面计划管理的主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，体资源的管理思想，ERP企业资源计划也企业资源计划也就随之产生。就随之产生。ERP是在是在MRP-的基础上扩展的基础上扩展了管理范围，给出
16、了新的结构。了管理范围，给出了新的结构。2.2 企业资源计划（企业资源计划（ERP）2024/3/1014管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.1典型的典型的ERP系统定义系统定义vERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。踪等多个职能部门的活动。vERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动
17、组成的。支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。供客户服务和跟踪客户订单等。2024/3/1015管理信息系统网络化企业的组织与技术vERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策及业务运行手段的想，为企业决策层及员工提供决策及业务运行手段的管理平台。管理平台。vERPERP系统集中信息技术与先进的
18、管理思想於一身，成为系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。生存、发展的基石。vERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源计划制造资源计划”）基础上
19、进一步发展而成基础上进一步发展而成的面向供应链的面向供应链(SupplyChain）的管理思想。）的管理思想。2024/3/1016管理信息系统网络化企业的组织与技术vERPERP是是综综合合应应用用了了客客户户机机/服服务务器器体体系系、关关系系数数据据库库结结构构、面面向向对对象象技技术术、图图形形用用户户界界面面、第第四四代代语语言言（4GL4GL）、网网络络通通讯讯等等信信息息产产业业成成果果，以以ERPERP管管理理思思想为灵魂的软件产品；想为灵魂的软件产品；如如，SAP的的 R/3、Oracle Corp的的 OracleApplications以以及及中中国国的的管管理理软软件件
20、厂厂商商等等的的系系列列产品。产品。vERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。理系统。2024/3/1017管理信息系统网络化企业的组织与技术v从系统的观点理解从系统的观点理解ERP系统的目标：改进和流线化企业的内部业务流系统的目标：改进和流线化企业的内部业务流程，并在此基础上提高企业的管理水平、降低程，并在此基础上提高企业的管理水平、降低成本以及增加效益。成本以及增加效益。系统的组成部分：系统的组成部分：ERP软件、流线化的业务流软件、流线化的业务
21、流程、终端用户以及支持程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作软件的硬件和操作系统。系统。系统的边界：一般系统的边界：一般ERP的边界小于实施该的边界小于实施该ERP系统的企业的边界。系统的企业的边界。2024/3/1018管理信息系统网络化企业的组织与技术经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固 定资 产管理工资管理预算会计人 力资 源管理图图2-7 ERP原理简介原理简介2024/3/1019管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.3ERP系统的特点系统的特点1.体现对整个供应链资源进行管理的思想体现对整个供应链资源进行
22、管理的思想现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的这一市场竞争的需要，实现了对
23、整个企业供应链的管理。管理。2024/3/1020管理信息系统网络化企业的组织与技术2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持混合型生产方式的管理，其管理思系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：想表现在两个方面：其一是其一是“精益生产精益生产LP（LeanProduction）”的思想，的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。组成一个企业的供应链
24、。其二是其二是“敏捷制造（敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。的思想。当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚虚拟工厂拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用分，运用“同步工程同步工程”，组织生产，用最短的时间将新，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、
25、多样化和灵活产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是性，这即是“敏捷制造敏捷制造”的核心思想。的核心思想。2024/3/1021管理信息系统网络化企业的组织与技术3.体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。功能已完全集成到整个供应
26、链系统中。2024/3/1022管理信息系统网络化企业的组织与技术另一方面，另一方面，ERP系统通过定义事务处理系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算）相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时生的相关业务活动，便于实现事中控
27、制和实时做出决策。做出决策。2024/3/1023管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.4ERP的优缺点的优缺点一、一、ERP系统的定性优点系统的定性优点v可以大大减少库存量，从而降低库存成本；可以大大减少库存量，从而降低库存成本；v可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；降低订单的处理过程成本；v通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成
28、本；本；v由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；从而可以降低设备投资；v生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；件的发生；v由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；停产时间；2024/3/1024管理信息系统网络化企业的组织与技术一、一、ERP系统的定性优点（续）系统的定性优点（续）v更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；更加有效地确定生产批量和调
29、度生产，提高生产效率；v减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；理水平；v可以降低生产过程的成本；可以降低生产过程的成本；v由于成本和效率方面的改善，企业可以从容地确定有利的价由于成本和效率方面的改善，企业可以从容地确定有利的价格，从而提高企业的利润或者提高企业的市场占有份额；格，从而提高企业的利润或者提高企业的市场占有份额；v由于提高了物料需求计划的准确性，因此大大减少缺货现象；由于提高了物料需求计划的准确性，因此大大减少缺货现象；v由于改善了整个生产过程，从而可以大大缩短产品交付期；由于改善了整个生产过程，从而可以大大
30、缩短产品交付期；v对顾客来说，提高产品生产过程的透明度；对顾客来说，提高产品生产过程的透明度；v允许更大程度的产品个性化定制，因此可以增加产品销售量、允许更大程度的产品个性化定制，因此可以增加产品销售量、增加销售利润并扩大市场份额，最终增加企业的利润；增加销售利润并扩大市场份额，最终增加企业的利润；2024/3/1025管理信息系统网络化企业的组织与技术一、一、ERP系统的定性优点（续）系统的定性优点（续）v企业的管理人员和业务人员有更多的时间投入到业务的研企业的管理人员和业务人员有更多的时间投入到业务的研究和问题的解决中去，从而可以提高管理人员和业务人员究和问题的解决中去，从而可以提高管理人
31、员和业务人员的业务素质和管理水平；的业务素质和管理水平；v由于可以方便地借鉴行业最佳管理实践，企业管理的精细由于可以方便地借鉴行业最佳管理实践，企业管理的精细化、规范化和标准化可以做得更好；化、规范化和标准化可以做得更好；v由于可以根据需要及时调整业务操作和业务流程中的约束，由于可以根据需要及时调整业务操作和业务流程中的约束，企业员工的全局观念得到了增强，员工的工作能动性得到企业员工的全局观念得到了增强，员工的工作能动性得到了大大的提高；了大大的提高；v由于实现了信息共享，企业的决策有了及时的、全方位的由于实现了信息共享，企业的决策有了及时的、全方位的数据依据，可以提高决策的质量；数据依据，可
32、以提高决策的质量；v由于由于ERP系统的各种培训和经常性的业务操作，企业员工系统的各种培训和经常性的业务操作，企业员工的计算机技术和数字化管理素质得到了普遍的提高；的计算机技术和数字化管理素质得到了普遍的提高；v2024/3/1026管理信息系统网络化企业的组织与技术二、二、ERP系统的定量优点系统的定量优点v降低库存资金占用降低库存资金占用1540%；v提高库存资金周转次数提高库存资金周转次数50200%；v降低库存误盘误差，控制在降低库存误盘误差，控制在12%；v减少减少1030%的装配面积；的装配面积；v减少减少1050%的加班工时；的加班工时；v减少减少6080%的短缺件；的短缺件；v
33、提高了提高了515%的生产率；的生产率；v降低了降低了712%的成本；的成本；v增加了增加了510%的利润。的利润。2024/3/1027管理信息系统网络化企业的组织与技术三、三、ERP系统的缺点系统的缺点vERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；v与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；v客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；v实施成本高昂，大多数实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成系统的实施都超过了预
34、期的成本和项目期限；本和项目期限；v由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触；触；v经常与企业的战略冲突；经常与企业的战略冲突；v计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。正常生产经营活动带来严重危害。2024/3/1028管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.5ERP系统的演变系统的演变一、一、ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力系统必然出现的物质基础和技术推动力v信息技术的发展历程信息技术的发展历程v操作系统的发展操作系统的发展v数据
35、库系统的发展数据库系统的发展v计算机应用系统的体系架构计算机应用系统的体系架构v信息系统的发展信息系统的发展2024/3/1029管理信息系统网络化企业的组织与技术二、外部需求和理论基础二、外部需求和理论基础CIM思想和思想和CIMS系系统的实践统的实践图图图图 2-92-9 CIMSCIMS系统的系统的系统的系统的概念结构示意图概念结构示意图概念结构示意图概念结构示意图2024/3/1030管理信息系统网络化企业的组织与技术vERP系统集成的挑战系统集成的挑战ERP不同功能模块的集成不同功能模块的集成ERP与其它电子商务软件系统的集成与其它电子商务软件系统的集成ERP与传统信息系统的集成与传
36、统信息系统的集成2024/3/1031管理信息系统网络化企业的组织与技术三、内部需求三、内部需求集成管理模式的思想集成管理模式的思想v自动化自动化v理性化理性化v精细化精细化v规范化规范化v标准化标准化v知识化知识化v集成化集成化2024/3/1032管理信息系统网络化企业的组织与技术四、直接前提和表现形式四、直接前提和表现形式vMRP系统、系统、MRPII系统的发展演变系统的发展演变五、五、ERP系统出现的直接导火索系统出现的直接导火索vBPR的思想的思想v千年虫问题千年虫问题v欧元的实现欧元的实现2024/3/1033管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.6ERP系统的成本系统的成本v
37、ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。成本两大部分。vERP系统的显性成本是指那些直接用于系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相系统的、容易与企业中的其他支出相区别的成本。区别的成本。vERP系统的隐性成本是指那些间接用于系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。相区别的成本。2024/3/1034管理信息系统网络化企业的组织与技术一、一、ERP系统的显性成本系统的显性成本v软件成本主要包括购买软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数商业软件包、数
38、据库管理系统软件和安全管理软件等。据库管理系统软件和安全管理软件等。v硬件成本包括硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有系统实施过程中购买的有形设备和这些设备正常运行所必需的操作系形设备和这些设备正常运行所必需的操作系统软件。在统软件。在ERP系统的实施中，需要购买的系统的实施中，需要购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和安全管理设备。网络设备和安全管理设备。2024/3/1035管理信息系统网络化企业的组织与技术v软硬件采购原则：保护企业现有资源，软硬件采购原则：保护企业现有资源，以最大程度地降低采购成本。以最大程度地降低采购成本。如果
39、企业现有的硬件还能够使用，那么应该尽如果企业现有的硬件还能够使用，那么应该尽量充分使用，不要废弃；量充分使用，不要废弃；如果企业已经购买了某个软件系统，在保证如果企业已经购买了某个软件系统，在保证ERP系统能够正常实施和运行的前提下，应该系统能够正常实施和运行的前提下，应该尽量选择与企业现有软件一致的尽量选择与企业现有软件一致的ERP系统；系统；不保护落后。不保护落后。2024/3/1036管理信息系统网络化企业的组织与技术二、二、ERP系统的隐性成本系统的隐性成本v咨询顾问成本咨询顾问成本v培训成本培训成本v客户定制成本客户定制成本v集成和测试成本集成和测试成本v数据转换成本数据转换成本v数
40、据分析成本数据分析成本v人员替换成本人员替换成本v实施团队不能停止、持续工作成本实施团队不能停止、持续工作成本v系统质量成本系统质量成本vERP系统实施后的不景气成本系统实施后的不景气成本2024/3/1037管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.7ERP系统的未来系统的未来ERP系统不是一个完全成熟的系统，无论是系统不是一个完全成熟的系统，无论是从从ERP系统的管理思想和管理内容来看，还是从系统的管理思想和管理内容来看，还是从ERP系统的实施过程和实际应用角度观察，系统的实施过程和实际应用角度观察，ERP系统都还需要进一步地发展和完善。系统都还需要进一步地发展和完善。v传统传统ERP软件
41、的局限性：软件的局限性：适应性。企业竞争环境不断发生变化，需要管理软件适应性。企业竞争环境不断发生变化，需要管理软件及时调整，而这种调整一定要从管理理念和管理模式及时调整，而这种调整一定要从管理理念和管理模式上入手，一味地对软件进行修修补补是不可取的。企上入手，一味地对软件进行修修补补是不可取的。企业战略从内部战略转向联盟体战略，这在企业管理领业战略从内部战略转向联盟体战略，这在企业管理领域是一个划时代的变化。域是一个划时代的变化。ERP在实现联盟体战略，即在实现联盟体战略，即实现实现“企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间之间”的协同商务时碰到了
42、不可逾越的鸿沟。的协同商务时碰到了不可逾越的鸿沟。2024/3/1038管理信息系统网络化企业的组织与技术v传统传统ERP软件的局限性（续）：软件的局限性（续）：适用性。传统适用性。传统ERP起源于制造业，并主要用于制造业。起源于制造业，并主要用于制造业。在制造业，特别是离散型制造业，在制造业，特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越的先进性和优越性可得以充分发挥。虽然性可得以充分发挥。虽然ERP现在已扩展延伸到各行各现在已扩展延伸到各行各业，但大多通过改制软件来迎合客户，不具备通用性，业，但大多通过改制软件来迎合客户，不具备通用性，同时也使得软件成本过高。另一方面，用管理工厂的思同时也使得软
43、件成本过高。另一方面，用管理工厂的思路去管理一般性经营结构，从词汇、专业术语、界面等路去管理一般性经营结构，从词汇、专业术语、界面等多个方面来看，都有牵强附会的感觉。多个方面来看，都有牵强附会的感觉。可发展性。传统可发展性。传统ERP管理模式是一种管理模式是一种“腰斩型腰斩型”管理模管理模式，它向下切断了自动化控制等作业环节，向上切断了式，它向下切断了自动化控制等作业环节，向上切断了知识管理等决策环节，不能与底层软件及顶端软件实现知识管理等决策环节，不能与底层软件及顶端软件实现无缝集成。比如说，作为管理软件系统，传统无缝集成。比如说，作为管理软件系统，传统ERP软件软件从来不涉及工厂基础自动化
44、控制部分。从来不涉及工厂基础自动化控制部分。2024/3/1039管理信息系统网络化企业的组织与技术一、一、ERP系统与系统与ERPII系统系统ERPII的立足点是企业向自己的供应商、的立足点是企业向自己的供应商、客户等合作伙伴开放自己的核心系统，这些合客户等合作伙伴开放自己的核心系统，这些合作伙伴可以按照约定自由访问企业的核心系统。作伙伴可以按照约定自由访问企业的核心系统。核心系统已经扩大了核心系统已经扩大了ERP系统的内涵，包括系统的内涵，包括Internet、SCM、CRM、BtoB、BtoC等。等。最主要的差别是前端的人性化、内容管理最主要的差别是前端的人性化、内容管理和客户跟踪等。和
45、客户跟踪等。2024/3/1040管理信息系统网络化企业的组织与技术图图图图 2-102-10ERP系统与系统与ERPII系统的比较示意图系统的比较示意图角色角色领域领域功能功能流程流程数据数据架构架构价值链共享价值链共享/支持协同服务支持协同服务所有行业、部门所有行业、部门跨行业、行业部门跨行业、行业部门和特殊的行业过程和特殊的行业过程与外部连接的与外部连接的基于基于Web的、开放的、开放的、组件化的的、组件化的内部和外部同时内部和外部同时发布、订阅发布、订阅企业最优化企业最优化制造和分销制造和分销制造、销售和分制造、销售和分销、财务过程销、财务过程内部的、隐藏的内部的、隐藏的意识到意识到W
46、eb的、的、封闭的、单一的封闭的、单一的内部产生、使用内部产生、使用2024/3/1041管理信息系统网络化企业的组织与技术二、二、ERP系统与系统与DSS系统系统ERP系统与系统与DSS系统的区别和联系系统的区别和联系v在一个企业内部，二者并存，不存在相互取代的问题在一个企业内部，二者并存，不存在相互取代的问题v二者提供信息和决策支持都需要大量的业务信息二者提供信息和决策支持都需要大量的业务信息vERP系统往往支持人们解决多个决策问题，而一个系统往往支持人们解决多个决策问题，而一个DSS系系统往往是针对一种特定的半结构化或非结构化的决策问题统往往是针对一种特定的半结构化或非结构化的决策问题开
47、发的开发的vERP系统进行决策支持时，往往只使用各种数学模型；系统进行决策支持时，往往只使用各种数学模型；DSS还使用各种知识模型，并特别强调把数学模型和知识还使用各种知识模型，并特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来模型有效地结合起来v从信息系统的发展趋势看，在从信息系统的发展趋势看，在ERP系统中完全包括系统中完全包括DSS系系统是可能的统是可能的2024/3/1042管理信息系统网络化企业的组织与技术三、三、ERP系统与系统与CRM系统系统CRM-CustomerRelationshipManagementv两者包含的思想不同两者包含的思想不同v两者的功能不同两者的功能不同表表2-2
48、 ERP系统与系统与CRM系统包含思想对比系统包含思想对比 2024/3/1043管理信息系统网络化企业的组织与技术四、四、ERP系统与系统与SCM系统系统表表2-3 ERP系统与系统与SCM系统功能对比系统功能对比2024/3/1044管理信息系统网络化企业的组织与技术为什么失败？为什么失败？“上上ERP可能是找死，不上可能是找死，不上ERP肯定是等肯定是等死，在这生死关头，企业不是要考虑上不上死，在这生死关头，企业不是要考虑上不上ERP，而是要搞清上，而是要搞清上ERP到底想干什么？到底想干什么？”“信息化就是一条不归路，上去了，就回不信息化就是一条不归路，上去了，就回不来，即使有人拉你也
49、没用，因为你本身就不愿来，即使有人拉你也没用，因为你本身就不愿意回来。意回来。ERP更是如此。更是如此。”“中国企业上中国企业上ERP是一场痛苦的蜕变过程，是一场痛苦的蜕变过程，成功了，蛹化成蝶，失败了，苦涩自知。成功了，蛹化成蝶，失败了，苦涩自知。”2024/3/1045管理信息系统网络化企业的组织与技术为什么失败？为什么失败？v案例一：北京市三露厂的案例一：北京市三露厂的ERP实施实施v案例二：河南许继集团的案例二：河南许继集团的ERP实施实施v案例三：哈尔滨医药集团的案例三：哈尔滨医药集团的ERP实施实施2024/3/1046管理信息系统网络化企业的组织与技术2.2.8ERP系统实施失败
50、原因探究系统实施失败原因探究v思想认识误区类原因思想认识误区类原因v产品和技术不成熟类原因产品和技术不成熟类原因v企业管理基础薄弱类原因企业管理基础薄弱类原因v人员素质低下类原因人员素质低下类原因v项目管理不善类原因项目管理不善类原因v市场环境不健全类原因市场环境不健全类原因2024/3/1047管理信息系统网络化企业的组织与技术一、思想认识误区类原因一、思想认识误区类原因v误区一，信息化建设可以一步到位，缺乏信息化误区一，信息化建设可以一步到位，缺乏信息化建设的战略规划。建设的战略规划。v误区二，信息化建设就是误区二，信息化建设就是ERP系统的实施，缺乏系统的实施，缺乏对对ERP系统本质的深