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1、社会工作综合能力（初级）2022-2023年真题及答案“金彩生活”高龄老人支持小组即将进入尾声，组员纷纷表示不想结束小组，面对这一情景，下列社会工作者的做法中，正确的有( )。A带领组员回顾小组契约，重申小组规则B邀请组员分享在小组中的收获，巩固组员的改变（江南博哥）C营造开放气氛，协助组员探索内在恐惧和防御机制D向组员建议可自行组织今后的活动，保持彼此之间的联系E带领组员一同回顾小组历程，邀请组员分享未来生活规划 正确答案：BDE在结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下几项工作: 一是预先告知服务对象，让
2、服务对象对服务结束做好准备; 二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;(BE) 三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备; 四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。(D) 【考察考点】结案处置12岁的小唐家境优越，父亲工作繁忙经常出差，母亲自己开店，闲时爱出去打牌，对小唐缺少关心，小唐常常骂人，欺负同学，在学校没有朋友，班主任特地转介给社会工作者老刘，老刘虽然不认同小唐的个人行为及其父母的教育方式，但仍然耐心地与他们进行沟通，建立信任关系，倾听他们的诉说，制订符合其需求的服务方案，上述老刘的做法，体现的
3、社会工作价值观实践原则有( )。A接纳B非评判C保密D个别化E案主自决 正确答案：AB(1)接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等方面的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工
4、作者提供的专业服务。 (2)非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，小应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中非评判原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。 【考察考点】社会工作价值
5、观的实践原则初三学生小林的父母离异后，各自又很快组建了新的家庭，小林无法接受父母离婚的现实，感到自己被抛弃，十分绝望，无心学习，并在社交平台上多次表现厌世的想法，学校社会工作者小夏发现后，决定采用危机介入模式帮助小林，小夏首先要做的是( )。A与小林父母探讨原因B纠正小林的错误认知C安抚小林绝望的心情D及时进行危险性评估 正确答案：D在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点:迅速了解服务
6、对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。【考察考点】危机介入模式的特点服务对象：“我不知道这样的日子还能撑多久，孩子得了这样的病，要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好，干不了重活，最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁，你说怎么办啊？”下列社会工作者的回应中，最符合同理技巧的是( )。A“我理解你的烦恼，不要担心，让我们一起努力克服困难吧。”B“家里碰到这么多事，真的不容易，你非常担心以后怎么办。”C“不用担心，我们就是来帮你的，困难是暂时的，会有办法的。”D“孩子这么重的病要花多少钱？我看看能不能帮你申请医疗
7、救助。” 正确答案：B同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。【考察考点】个案会谈的技巧；支持性技巧根据妇女权益保障法，关于妇女合法权益保障的说法，正确是的( )。A各单位在录取妇女职工时，除不适合妇女的工种或岗位外，不得以性别为由拒绝录妇女B离婚的农村妇女，其农村土地承包经营权应在承包合同到后期予以收回C农村外嫁的妇女，对父母的财产没有继承权D丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第二顺序法定继承人 正确答案：A根据工伤保险条例，下列4名职工中可以认定为工伤或视同工伤的是( )。A楚某，醉酒后驾驶公司配发的小汽车，引发交通事故受伤B韩某，因劳累过
8、度在办公室值班期间突发心梗死亡C赵某，因长期抑郁在单位办公室跳楼自杀D齐某，休息日在公园游玩不慎扭伤 正确答案：B第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤： (一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； (二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； (三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； (四)患职业病的； (五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； (六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的； (七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情
9、形。第十五条职工有下列情形之一的，视同工伤： (一)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(B正确) (二)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的； (三)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。 职工有前款第(一)项、第(二)项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第(三)项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。 第十六条职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤： (一)故意犯罪的； (二)醉酒或者吸毒的；(
10、A错误) (三)自残或者自杀的。(C错误) D休息日错误。根据劳动法，相关部门在确定和调整最低工资标准时应当参考的因素，除社会平均工资水平外，还包括( )。A就业状况B劳动生产率C当地人口老龄化水平D地区之间经济发展水平的差异E劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 正确答案：ABDE劳动法第四十九条确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素： (一)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； (二)社会平均工资水平； (三)劳动生产率； (四)就业状况； (五)地区之间经济发展水平的差异。根据老年人权益保障法，赡养人委托他人耕种老年人承包田地，收益应当归( )。A老年人B老年人和受委托人C老年
11、人和赡养人D老年人、赡养人和受委托人 正确答案：A赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。 【考察考点】老年人获得家庭员在养与扶养的权利根据民法典，如果夫妻没有约定，下列夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产中，应认定为夫妻共同财产的有( )。A一方的工资收入B一方购买理财所得的收益C一方出版著作所得的版税收入D一方法定继承所得的房屋E一方因车祸致残所获得的赔偿金 正确答案：ABCD第一千零六十二条夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，为夫妻的共同财产，归夫妻共同所有： (一)工资、奖金、劳务报酬；(A正确) (二)生产、经营、投
12、资的收益；(B正确) (三)知识产权的收益；(C正确) (四)继承或者受赠的财产，但是本法第一千零六十三条第三项规定的除外；(D正确) (五)其他应当归共同所有的财产。 夫妻对共同财产，有平等的处理权。 第一千零六十三条下列财产为夫妻一方的个人财产： (一)一方的婚前财产； (二)一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿；(E错误) (三)遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产； (四)一方专用的生活用品； (五)其他应当归一方的财产。根据社会保险法，个人参加城乡居民基本医疗保险制度，个人缴费部分由政府给予补贴的是( )。A享受最低生活保障的人B残疾人C老年人D未成年人 正确答案：A第二十五条国家建
13、立和完善城镇居民基本医疗保险制度。 城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。 享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。根据中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见，街道办事处(乡镇人民政府)在社区治理体系中发挥的是( )。A核心作用B主导作用C基础作用D协同作用 正确答案：B中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见二、健全完善城乡社区治理体系(二)有效发挥基层政府主导作用。各省(自治区、直辖市)按照条块结合、以块为主的原则，制定区县职能部门、街道办事处(乡镇政府)在社区治理方面的权责清单；依法
14、厘清街道办事处(乡镇政府)和基层群众性自治组织权责边界，明确基层群众性自治组织承担的社区工作事项清单以及协助政府的社区工作事项清单；上述社区工作事项之外的其他事项，街道办事处(乡镇政府)可通过向基层群众性自治组织等购买服务方式提供。建立街道办事处(乡镇政府)和基层群众性自治组织履职履约双向评价机制。基层政府要切实履行城乡社区治理主导职责，加强对城乡社区治理的政策支持、财力物力保障和能力建设指导，加强对基层群众性自治组织建设的指导规范，不断提高依法指导城乡社区治理的能力和水平。根据最低生活保障审核确认办法，下列4名成年人可以单独提出低保申请的是( )A张某，服刑人员，在本市某监狱服刑B李某，学生
15、，在外省一所高校读大三C杜某，重度残疾人，无劳动能力且单独立户D王某，宗教教职人员，脱离家庭、在某宗教场所居住满1年 正确答案：C第七条共同生活的家庭成员包括： (一)配偶； (二)未成年子女； (三)已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受全日制本科及以下学历教育的子女； (四)其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。 下列人员不计入共同生活的家庭成员： (一)连续三年以上(含三年)脱离家庭独立生活的宗教教职人员； (二)在监狱内服刑、在戒毒所强制隔离戒毒或者宣告失踪人员； (三)省级人民政府民政部门根据本条原则和有关程序认定的其他人员。 第八条符合下列情形之一的人员，可以
16、单独提出申请： (一)最低生活保障边缘家庭中持有中华人民共和国残疾人证的一级、二级重度残疾人和三级智力残疾人、三级精神残疾人； (二)最低生活保障边缘家庭中患有当地有关部门认定的重特大疾病的人员； (三)脱离家庭、在宗教场所居住三年以上(含三年)的生活困难的宗教教职人员；(D错误) (四)县级以上人民政府民政部门规定的其他特殊困难人员。 最低生活保障边缘家庭一般指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准1.5倍，且财产状况符合相关规定的家庭。根据新冠肺炎疫情防控相关要求，社区居民进入小区大门时需要出示健康码，社会工作者小李发现一些老年人不会用智能手机查询健康码，进入不方便，
17、为了解决老年人的困难，小李在社区中举办“数字防疫，一学就灵”的活动，教老年人学习用手机查询健康码等信息，上述小李所开展的工作领域是( )。A服务社会工作B救助社会工作C老年社会工作D矫正社会工作 正确答案：C老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。【考察考点】老年社会工作关于定性研究资料收集特点的说法，正确的是( )。A强调研究的理论性，根据研究假设收集资料B强调研究的深入性，关注研究对象的主观感受C强调研究的系统性，采用结构式访谈法收集变料D强调研究的客观性。从研究者的视角了解研究对象 正确答案：B研究阶段与资料收集紧密结合。一是对于初次
18、观察或访问，研究者要对主题或个案所涉及资料进行特质分析，证明有关特质、概念和架构，发现被研究者的主观理念、定义新概念和形成新假设。二是针对初次观察或访问的不足，在随后的过程中要不断弥补、累积、丰富资料，逐步形成对某一问题的初步解释。因此，研究者需要采用旋进思维，依托自身的洞察力、分析力、创造力和辩证思维能力，把握尽可能深入全面的资料。关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是( )。A个人行为对社会环境有决定性的影响B社会环境决定着人类行为的行为规范C人类行为与社会环境相互影响的力度是不平衡的D各年龄阶段的人受到社会环境的影响是一样的 正确答案：C人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性
19、。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在以下几个方面。1.人们要适应社会环境2.社会环境影响个人行为3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4.人类能够改变社会环境5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些【考察考点】人类行为与社会环境的基本关系关于社会工作价值观与专业伦理的说法，正确的是( )。A社会工作者与服务对象之间的反移情必然会发生B社会工作者在服务的同时必须具备自我照顾能力C社会工作者在服务中任何情况都要对服务对象信息保密D社会工作者在服务时，要将部门的评估标准置于首位 正确答
20、案：B在服务过程中，社会工作者可能会出现反移情，把对生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到服务对象身上，反移情不是必然发生的。(A错误)社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第二方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。(C错误)社会工作者应立足于服务对象的利益需要放在首位。(D错误)【
21、考察考点】社会工作实践过程中的伦理决定郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大，茶饭不思，经常失眠。她的家人向医务社会工作者小周求助。小周结案后，对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈，目前进入到结案阶段，需要对服务成效进行评估。结合郭女士的改善状况，小周最适宜采取的评估方式是( )。A请郭女士填写个案服务的满意度问卷B请机构督导对服务完成进度进行评估C请机构主管评估服务资源的投入情况D请郭女士再次填答量表测评心理状态 正确答案：D所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。评估可以采取不同的方法，经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行
22、评估服务工作的开展状况；三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。根据题干结合郭女士的改善状况，本题答案D最合适，A说的是服务的满意度，所以不选。国家对未成年工实行特殊劳动保护，根据劳动法，未成年工是指( )有劳动者A年满12周岁未满16周岁B年满14周岁未满16周岁C年满14周岁未满18周岁D年满16周岁未满18周岁 正确答案：D第五十八条国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。 未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。刘老伯的女儿遭遇意外不幸身亡，他一直伤心自责，认为女儿的离世都是自己的错。他把自己关在家里，不与任何人联系，作息时间混乱。刘老伯弟弟来看望他，发现他状态很差，身上
23、的衣服很久没换过，家里还堆满杂物，为此非常担心。向社会工作者老李求助。根据刘老伯的情况，老李制订的个案服务目标应包括( )。A调整刘老伯的作息规律B逐步缓解刘老伯的压力C清理刘老伯家中的杂物D迅速减少刘老伯的自责E恢复刘老伯的社会关系 正确答案：ADE马斯洛需要层次论中维持人类自身生存的最基本需要是( )A生理的需要B安全的需要C归属的需要D尊重的需要 正确答案：A生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要达到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。【考点】马斯洛的需
24、要层次论满意度调查问卷通常用来测量利益相关方对社会工作者所提供服务的满意程度，因此，社会工作者必须掌握满意度调查问卷的设计与实施。对于满意度调查问卷的说法，正确的是( )。A该类问卷必须真实署名，便于跟进服务反馈B该类问卷越长越好，利于获取全面详细信息C该类问卷主要由涉及态度类型的问题所构成D该类问卷问题的主观性较强，难以保证效果 正确答案：C某集中使用残疾人的用人单位现有在职职工100人，根据残疾人就业条例该单位在职职工中从事全日制工作的残疾人职工最少应为( )。A10人B15人C25人D30人 正确答案：C残疾人就业条例第十一条集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本
25、单位在职职工总数的25%以上。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5% 【考察考点】保障残疾人合法权益的主要内容：劳动就业权利某老旧社区正在推进楼房加装电梯项目，社会工作服务机构与社区居委会一起初步报定了两套方案。社会工作者小吴组织居民代表，运用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其筛选标准有( )。A加装电梯方案是否具备公平性B加装电梯方案实施成功可能性C加装电梯方案是否能引起媒体的关注D加装电梯方案的资金投入与产出比值E加装电梯方案给居民带来的实际改变 正确答案：ABDE策划者可选用可行性方案模型来筛选理想方案，这个模型中有6个筛选标准。一是效率，指方案资源投入和服务
26、产出比值;(D正确) 二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;(E正确) 三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;(B正确) 四是重要性，指这个方案是否唯一达到目标的，且必须推进的程度; 五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团的程度;(A正确) 六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。 【考察考点】选择理想的可行性方案。某老旧小区因停车难问题屡屡被居民投诉，社会工作者为此召开居民议事会，下列社会工作者的提问中，属
27、于界定问题的是( )。A“咱们社区停车难问题是怎么产生的？”B“停车难问题主要集中出现在哪个时间段？”C“停车难问题对咱们居民的生活有什么影响吗？”D“解决停车难问题会给居民和社区带来什么改变？” 正确答案：A界定问题在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，社会工作者在界定社区问题时应提出并回答如下问题:这种状况是如何产生的?为什么它是一个问题?谁认为它是一个问题?解决办法有哪些?什么样的办法可能被接受?它背后还存在更大的问题吗?另外，社会工作者还应意识到，不同立场的社区成员、社会工作者本人以及机构的价值观都会影响对社区问题的界定。【考察考点】社区问题分析某
28、农村社区的青壮年大量外出务工，村里留守老人较多，老人们虽然平时生活能够自理，但普遍担心生病后在外工作的子女无法及时赶回，没有人照顾自己，社会工作者老周拟采用社区照顾模式，打消老人们的顾虑，下列老周的做法中，最能体现“由社区照顾”实施策略的是( )。A协助部分老人入住养老机构B筹措资金建设社区老年照顾中心C组织留守老人建立互助小组D动员外出务工的青壮年返乡工作 正确答案：C由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。白社区照顾的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。如以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务取代集中化和机构化的昂贵方
29、式。 由社区照顾的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为以下3类： (1)提供直接服务的网络 (2)服务对象自身的互助网络。(C正确)(3)社区紧急支援同络。 【考察考点】社区照顾模式的实施策略；由社区照顾某企业近期向市儿童福利院无偿捐赠人民币10万元。为听力障碍儿童购买助听器，以展示企业社会责任。该企业的捐款动机属于( )。A市场营销B自我利益C公共关系D税法策略 正确答案：C公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个有社会责任感的企业，是为社会和哥众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策
30、略。 【考察考点】企业捐款的动机某社会工作服务机构成立后花费了大量时间让所在社区的居民认识和熟悉机构，为今后服务项目的承接与开展奠定基础。下列做法中。适合该机构进入社区的方式有( )。A参加居民代表大会并且参与讨论B经常与社区居民聊天“话家常”C邀请居民参与趣味活动认识社区D在社区已形成的传统活动中亮相E邀请居民参加机构开放日的活动 正确答案：ABCD社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。 1.积极参与社区重要活动。比如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成的传统活动中争取亮相的机会。这类活动居民的参与率通常较高，社区各团体和组织的代表也会出席，是获得广泛认识的好机会，让大家逐渐熟悉
31、和了解自己。(D正确) 2.主办社区活动 社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。(C正确) 3.积极介入社区事务 社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。通过这一方式，社会工作者有机会向社区内的居民、团体和组织更深入地展示自己所在机构的理念、资源状况和服务内容，为今后在工作中的进一步合作打下基础。(A正确) 4.经常出现在社区居民之中 社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的公共场所稍作停留，如社区广场、花园、健身设
32、施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等重点居民，社会工作者也可以采取登门拜访的方式。(B正确) 5.报道社区活动 社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报纸、期刊投稿，报道自己机构在社区所开展的活动。在新媒体的时代，社区网上论坛、微博、微信等互联网平台都可以被利用起来，及时发布自己机构在社区的动态信息，增进社区居民和其他团体对自己机构的了解。 以上方式都有助于社会工作者及其所在机构顺利进入社区，与社区建立良好的关系。无论采取何种方式，社会工作者都应态度真诚，并在从社区获得支持的同时有所贡献与回馈，以便与社区的居民、团体和组
33、织建立长期的良性互动关系。 【考察考点】进入社区的方式某社会工作服务机构承接了街道办事处的社区综合服务试点项目，为街道社区的20户困难家庭开展生活帮扶、资源衔接、心理疏导、社区参与等服务，该机构的服务涉及的社会工作领域有( )。A社区社会工作B社会救助社会工作C司法社会工作D优抚安置社会工作E家庭社会工作 正确答案：ABCD排除，家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，部分家
34、庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。故E排除。 【考察考点】社会工作的领域某社会工作服务机构为“新手爸妈”开设了亲密关系成长小组，旨在探索家庭成员角色转变及其相互影响，以促进夫妻关系。亲子关系和婆媳关系的和谐。在探讨育儿方法时，组员小钱认为年轻人工作比较忙，需要依拿父母带孩子；组员小邹则认为老一辈的育儿观念与年轻人有差异，应该自己带孩子。双方发生了争论。都希望社会工作者支持自己的观点。面对这一情形，社会工作者的正确做法有( )。A保持沉默，等待小钱和小邹自行停止争论B结合自己的育儿经验，肯定小钱的育儿方法C引导组员们在育儿方法上开展讨论，但并不评价小钱和小邹的观点D
35、与组员共同分析两种做法的优缺点，引导他们选择适宜的育儿方法E分享以往参与小组的“新手爸妈”在类似问题上的处理经验供组员参考 正确答案：CD在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。某社会工作服务机构新招募了一批律师作为志愿者参与妇女维权服务。社会工作者小李负责该机构的志愿者管理工作，在志愿者迎新说明与训练环节，他需要完成的工作有( )。A培训志愿者的沟通技
36、巧B协助志愿者认识服务意义C评估志愿者的参与动机D提升志愿者的服务信心E规划志愿者的服务内容 正确答案：ABD迎新说明与训练。迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括:一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;(B正确) 二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达
37、到应有的水平;(A正确) 三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。(D正确)某社会工作服务机构应接到邀请开展困境儿童服务项目，社会工作者小李及其项目团队在设计好服务方案后，走访了辖区学校，社会卫生服务中心，未成年人保护工作站等多个组织，了解他们为困境儿童提供服务的现状，从管理社区资源角度来看，小李及其项目团队所开展的工作属于( )。A资源分析B资源开发C资源链接D资源维系 正确答案：A资源分析社会工作者需要了解自己现有的资源，即自己现在所拥有或能够调动的资源类型、数量、质量、便利程度、使用成本等，并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目
38、前在资源方面的欠缺，有针对性地进行资源开发。 【考察考点】管理社区资源某养老院为提升内部服务规范性，由院长牵头召集机构各部门不同专业人员组成了标准化工作建设团队，定期召开研讨会，组织外出调研学习。制定工作方案，建立服务标准。该团队的结构类型是( )。A多功能型团队B自我管理型团队C问题解决型团队D垂直管理型团队 正确答案：A多功能型团队。多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域的成员组成，共同来完成某一项任务的国队。其有效性在于能够使机构内(甚至机构间)不同领域的成员之间可以交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项在社会工作领域，最典型的多功能型团队是为处于多重困难的服务对象
39、提供的个案管理服务。 【考察考点】社会服务机构的团队式结构丧偶多年的尹奶奶一直独自居住，半年前入住养老机构，认识了同样单身的陈爷爷，两人一见如故，交往半年后决定结婚，但遭到尹奶奶儿女的反对。尹奶奶为此情绪消沉，陈爷爷很是着急，便向社会工作者小王求助。小王为尹奶奶制订了个案服务方案，又向尹奶奶的儿女了解反对的原因，通过沟通取得他们对尹奶奶的理解。以社会工作专业伦理角度出发，小王在服务中遵循的是( )。A保护生命原则B差别平等原则C最小伤害原则D生命质量原则 正确答案：D生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策
40、干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量，提高服务对象的身体及心理健康指数，从而全方位地提高服务对象的生命质量。【考察考点】社会工作实践中的伦理决定社会工作实习生小袁为脑瘫儿童冬冬提供一次服务后，就不想再继续，督导者老宣了解到小袁是认为服务脑瘫儿童工作效果不明显才想放弃。为此，老宣引导小袁认识到，为建立积极有效的专业关系，社会工作者应做到无条件关怀，之后小袁的工作态度有明显改善，下列做法中，
41、体现了“无条件关怀”的有( )。A对东东保持尊重B评估冬冬的需求C对东东不进行评价D相信冬冬能够改变E分析冬冬的家庭 正确答案：ACD罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件的积极关怀等三项充分必要条件，这包括方面的内容: (1)表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致 (2)不评价。社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，把自己的价值作为标准强加给服务对象。 (3)同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受。
42、(4)无条件接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。 (5)无条件的爱。无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。 (6)保持独立性。社会工作者需要让服务对象明白，每个人都是独立的个体，都需要关注自己的各种潜在能力的充分发挥。社会工作者负责对“困难家庭支持项目”所投入的人力、物力、财力配置使用情况进行评估。该评估属于( )。A需求评估B过程评估C效果评估D影响评估 正确答案：B过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情
43、况、是否按照预定的日期进行。 【考察考点】考虑服务的评估社会工作者进入社区之初，应了解社区的基础情况，下列做法中，有助于社会工作者了解社区文化特色的是( )。A观察社区活动，发现热心社区实务的居民B开展入户调查，掌握社区的人户分离情况C访问社区老人，了解社区的历史与习俗D走访社区组织，分析社区的资源与需求 正确答案：C社区的文化特色；每一个社区都有它的发展历史，并在发展过程中形成文化特色。尽管有些社区的文化特色已渐衰落，但仍有必要再次发掘。了解社区文化特色主要 包括以下几方面:一是哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响又如何;二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的社会工
44、作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，而访问在社区内长期居住的老人也是收集社区历史资料和了解其文化特色的好方法。了解社区文化特色，不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有助于更加深入地了解社区。【考察考点】社区基本情况分析社会工作者老刘正在主持社区居民议事会，就社区空地改造为小花园的计划证求居民意见，有居民认为建小花园可能会“中看不中用”。此时。老刘采取“进一步说明的技巧主持会议，其最适宜的表述是( )。A“您希望社区的空地能发挥哪些作用呢？”B“您怎么看那些支持建小花园的观点呢？”C“非常感谢您提出的宝贵意见，我们会考虑的。”D“您提醒得很对，我们要避免华而不实的改造方案。” 正
45、确答案：A进一步说明。当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。 【考察考点】主持会议的技巧社会工作者联结各种社会工作要素，综合利用各种能力，实施服务，关于社会工作要素的说法，正确的是( )。A社会工作者既是个体概念又是团队概念B社会工作价值观只能通过专业教育形成C任何家庭，群体和社区都必须纳入专业服务的范围D助人活动是社会工作者为服务对象提供单向服务 正确答案：A社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难自己难以解
46、脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活力的社区。(C错误)应该说明的是，社会工作者不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念，即从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。(A正确)社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。(B错误)对于助人活动不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，即认为它只是指社会工作者简单地提供帮助的活动。实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。(D错误)【考察考点】社会工作基本要素社会工作者为患有慢性病的救助对象老李及其家庭提供服务时。除了家访和邀请老李参与社区活动外，还注重对相关文献记录的收集和分析。下列文献记录中，属于老李及其家庭相关生活状况的有( )。A老李家的低保证明B妻子的就业证明C孩子的学习成绩单D老李的体检报告E老李家的门牌号码 正确答案：ABCD文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录，如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等，都属于这种类型的资料，它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。社会工作者小韩近期开设了“网”外更精彩中学生网络成瘾治疗小组，他运用了多种小组评估方法，下列资料中，适用于小组过程评估的是( )。A组员上网时长变