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1、2023年全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级）社会工作综合实力一、单项选择题（共60题，每题I分，每题的备选项中，只有1个最符合题意。）1 .从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（）0A.牺牲自己利益帮助他人B.帮助他人就是确定自己C.帮助他人自己帮助自己D.帮助他人自己成就自己2 .王大妈是社区的热心人，她常常帮助社区居民调解家庭纠纷和冲突，小杜是综合服务中心的社 会工作者，为所在社区的居民供应婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的 特点是（）。A.职业性B.参与性C.志愿性0.实践性3 .老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接
2、案后对老张供应以下服务：邀请资 深心理询问师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，帮助家属申请 医疗救助和法律救济，找寻假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作（）的特点。A.留意专业价值B.多方协同C.职业助人活动D.双方合作4 .某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、担心等心情。该校社会工作者小芳在了解具体 状况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业询问等服务：另一方面主动收集就业信息，向用人单 位举荐。小芳供应的上述服务中，体现了社会工作对军务对象层面目标中的（）。A.维护社会稳定 B.缓解困难C.促进社会公正 D.解救危难5 .小清双目失明，生活
3、陷入困难。社会工作者小明帮助小清申请了低保，乂为小清联系了职业培 训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充溢信念和希望。小明工作中突出体现社 会工作功能的做法是（）。A.复原了小清的正常生活B.维护了小清的社会权利C.改善了小清的工作环境 D.增进了人们对残障人士的理解6 .社会工作将帮助行须要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目 标，这说明社会工作的灵魂是（）。A.专业价值观C.服务对象利益B.专业助人技巧D.专业助人过程7 .小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照看他，小光养成了很 多不良习惯，还不听从母亲的管教，母子关系日
4、渐惊慌。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助 他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，帮助他们走出困难。小陈供应的是社会工作领域中的 （）oA.矫治服务B.康复服务C.家庭服务D.就业服务8 .依据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当（）oA.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判9 .坚持专业导向，依据服务对象的信仰供应专业服务C.努力劝服服务对象接受正确价值观，以订正其错误言行D.针对不同服务对象的独特须要，实行不同的服务方法10 初中生小强学习成果始终不好，老师和家长都特别头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小 王坚持帮助小强重新建立自信，使其渐渐对学习有了爱好，学习
5、成果稳步提高。小王这样做的缘由是 他信任小强有（）oA.同等价值观B.变更的潜力C.公正价值观 D.合作的实力11 .小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到特别苦恼，父母希望小林学医, 爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和挚友又提出其他看法。针对上述状况，依据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是（）oA.劝告小林遵从长辈的建议B.激励小林选社会地位较高的专业C.劝服长辈听从小林的选择D.帮助小林分析各种选择的利弊n.某医院社会工作者小张与服务对象王某深化接触后得知，王某因不堪病痛熬煎产生了自杀念 头，小张应实行的做法是（）。A.依据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法B.依据自决原则
6、，不再劝告王某放弃自杀的念头C.马上通知王菜的家属和主治医生，做好防范措施D.示意王某的家属和主治医生王某有异样状况要加以关注12.某福利院的社会工作者小马发觉院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到 自己名下。下列做法中，正确的是（）。A.家丑不行外扬，从维护老人利益的角度动身，小马要为此事保密B.依据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能实行行动立在一些最根本的价值观之基础上。对社会工作者来说，在伦理确定过程中，两个核心的价值观是必 需考虑的：（D敬重受助者的尊严和独特性。（2）努力促成受助者的自我确定，在专业实践中激励受助 者个人对自己负责并做出适当的确定，同时社会工作者在
7、某种程度上也要敬重他人的选择。社会工作 的伦理过程涉及不同的人，甚至不同的制度环境和机构，因此，对决策的专业人员来说，应当尽力收 集更多的信息，同时列出可能的选择方案，最终统一做出选择。A*11 .【参考答案】C；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第四章第73页，危机介入的基本原则。【考点解析】依据危机介入刚好处理原则，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有 限，须要社会工作者刚好接案、刚好处理，尽可能削减对服务对象及其四周他人的损害，抓住有利的、 可变更的时机。12 .【参考答案】D；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材其次章第35页，社会工作价值观的操作原则。【考点解析】在社
8、会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向 服务对象供应必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提卜选择服务的内容、方式并在事关自身 利益的决策中起到主导作用，假如服务对象没有实力进行选择和决策，社会工作者应依据法律或有关 规定由他人代进行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于 好意，一般也不主见由社会工作社代替服务对象作确定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和 挖掘潜能。明显，本题中失智老人并不知情，也没有实力进行选择和决策。因此小马需向福利院相关 部门报告此事。13 .【参考答案】B：【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第
9、三章第48页，马斯洛的须要层次论。【考点解析】马斯洛在20世纪50年头提出了须要层次论。他认为人有五种基本须要，依次构成 须要的层次。即生理须要、平安须要、归属与爱的须要、敬重的须要、自我实现的须要。归属与爱的 须要包括两方面的内容。一是归属的须要，即人都有归属于某个集体的感情，希望成为群体中的一员， 并相互关切和照看。二是友爱的须要，即人人都须要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友情和忠 诚。小影的行为属于归属与爱的须要。14 .【参考答案】A；【考试类型】单纯记忆型【对应考点】教材第三章第60页，婴幼儿阶段的主要特征。【考点解析】婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，诞生至6个月的单纯社会化反
10、应阶段，7个月 至2周岁是社会性感情联结建立阶段，23周岁是伙伴关系的发展阶段。婴幼儿的自我意识发生要经 验三个不同的阶段：第一个阶段是嬉戏伙伴阶段，其次个阶段是退缩阶段，第三个阶段是自我意识出 现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的缘由。依恋产生于婴儿与其照看 人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。拥有平安型依恋的婴儿往往有更多的探究行为，而 这能够促进他更早地形成自我相识。15 .【参考答案】C；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第三章第67页，老年阶段面临的主要问题。【考点解析】老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入削减会产 生
11、生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感：老年疾病增加，使 老年人身心受到熬煎；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惊感。社会工作者要推动政府进步完善各项 老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人主动地参 与社会，享受社会发展的成果。本题张大爷面临的主要问题是对疾病和死亡产生的恐惊感。16 .【参考答案】D；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第三章第55页，家庭教养模式。【考点解析】家庭教养模式包括：娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。氐主掣 枣砥成员间相互敬重、同等沟通，对子女既有约束，又有激励。这种民主型教养方式下
12、的孩子，自尊、 自信、自律性强，具有创建性，社交实力强，具有成就动机等良好社会适应性的特性特征。本题即属于典型的民主型教养方式。17 .【参考答案】D；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第三章第49页，阿尔德弗尔的ERG理论。【考点解析】ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛须要层次论亲密相关但有些不 同的理论。他把人的须要分为三类：（1）生存须要。这类须要关系到集体的存在或生存，包括衣、食、 住以及工作组织为使其得到这些因素而供应的手段。这事实上相当于马斯洛理论中的生理须要和平安 须要。（2）关系须要。这是指发展人际关系的须要。这种须要通过工作中或工作以外与其他人的接触 和
13、交往得到满足。它相当于马斯洛理论中的自我实现的须要和敬重的须要。（3）成长须要。这是个人 自我发展和自我完善的须要。这种须要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。这相当于马斯洛 理论中的自我实现的须要和敬重的须要。18 .【参考答案】C；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第四章第69页，心理社会治疗模式的治疗技巧。【考点解析】心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括干脆治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓干脆治疗技巧，顾名思义，是指干脆对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。除了干脆治疗技巧 之外，心理社会治疗模式还强调通过改善四周环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧。 间接治疗
14、技巧虽然没有干脆影响服务对象，但对服务对象的影响来说仍是特别重要的。间接治疗技巧 的运用对象很广，包括服务对象的父母、挚友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工 作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象四周的其他社会成员。19 .【参考答案】B：【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第四章第71页，心理社会治疗模式的特点。【考点解析】对服务对象的有关资料进行整理和分析，找寻服务对象问题产生、变更的缘由和过 程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由 诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与
15、无 意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变更的过程进 行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事务、在服务对象的成长过程 中有什么样的变更等，是对服务对象个人历史的考察：分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社 会三个方面的影响因素做出推断。20 .【参考答案】A；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第四章第72页，危机的定义。【考点解析】危机是指个人的正常生活受到意外危急事务的破坏而产生的身心混乱的状态。明 显，这样的状态不利于服务对象有效面对和处理危机带来的挑战。危机介入模式就是针对服务对象的 危机状态而开展的调试和治疗的工作
16、方法。危机通常可以分为两类：一是成长危机，即每个人在成长 过程中须要面对不同的任务而产生的危机，而是情境危机，即因生活情境的突然变更而引发的危机。21 .【参考答案】C；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第四律第82页，个案工作中制订服务工作支配。【考点解析】服务工作支配的基本内容涉及以下六个方面：（1）服务对象的基本状况，包括服务 对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等状况。（2）服务对象希望解决的问题，包括主要问题以 及其他一些相关的问题。（3）工作支配的目标，包括总目标和每一阶段的子目标。（4）服务开展的基本 阶段和实行的主要方法，包括各阶段须要发掘和运用的资源。（5）服务开展的期
17、限，包括每一阶段的 时间支配和总的时间期限。（6）联系方式，包括干脆见面和不干脆见面的联系方式。22 .【参考答案】D；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第四章第87页，个案工作之建立关系的常用技巧。【考点解析】与服务对象建立良好的合作关系是社会工作者在整个服务介入工作中的重要任务之 一，这里所说的建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的专业合作关系，以便个 案工作的顺当开展。与服务对象在初次接触过程中建立相互信任的合作关系不是一件简洁的事，作为 社会工作者须要驾驭以下一些技巧：（1）感同身受。社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地 了解服务对象所面对的境况，把自己置于服
18、务对象的位置上，体会服务对象面对的压力和挑战。（2） 建立有利于服务对象主动表达的关系模式。服务对象与社会工作者初次接触，有的甚至是初次寻求帮 助，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作者就须要借助澄清服务对象的目标、彼此 的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象主动表达的关系模式。（3）制造气氛。通过选 择和支配与服务对象初次见面的环境，营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。（4）主动主动。 服务对象寻求帮助时通常内心充溢冲突，社会工作者主动主动的看法和友善的行为可以减轻服务对象 的惊慌和担心，增加服务对象的变更信念。本题中D选项最为相宜。23 .【参考答案】D；【考试类
19、型】综合理解型【对应考点】教材第四章第86页，个案工作之会谈的常用技巧。【考点解析】个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（乂称个案面 谈）。它的主要技巧包括：（1）支持性技巧：专注、倾听、同理、激励；（2）引领性技巧：澄清、对 焦、摘要；（3）影响性技巧：供应信息、自我披露、建议、忠告、对质。要细致阅读教材并细致区分 各自的含义，出题的概率比较大。本题中可以比较简洁地解除A、B、C选项。本题选D。“对焦”是社会工作者将服务对象偏离的话 题或者宽泛的探讨收窄，集中探讨的焦点。但是编者认为，本体更加符合引领性技巧中的“摘要”： 社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题
20、进行整理，概括和归纳其中的要点。但选择答案 中最接近的，因此正确答案是及24 .【参考答案】A；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第四章笫86页，个案工作之会谈的常用技巧。【考点解析】自我披露是社会工作者有选择地袒露自己的亲身经验或者处理事情的方法，为服务对 象供应参考。社会工作者在披露自己的亲身经验时，为避开给服务对象造成没有必要的压力，可以强 调：“这是我个人的阅历。”最符合本题。25 .【参考答案】B；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第四章第86页，个案工作之会谈的常用技巧。【考点解析】会谈技巧中的“摘要”：社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整 理，概括和归纳其
21、中的要点。26 .【参考答案】C；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第五章第103页，小组契约。【考点解析】小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的有关小组目标及工作方式的一种协议约 定。它可以采纳书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容,其中，小组程 序包括小组的基本要求，如出席会议的留意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等；组员目 标则包括预期行为的正向变更以及用来评估结果的标准等。27 .【参考答案】D；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第五章第94页，小组工作中的治疗小组。【考点解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而
22、导致其 行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素养要求比较高，不仅要求其具备扎实的社会工作理 论和娴熟的实务技能，还要具备确定的心理学、医学等方面的学术训练和临床阅历。社会工作者在治 疗小组中的角色在于，通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会缘由， 利用小组的阅历沟通和共享，辅以确定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理相社会 行为问题的治疗，从而变更小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社 令人。例如，为吸毒人员供应服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组” 以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等，均属于这类
23、的治疗小组。本题即为此类。28 .【参考答案】D；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第五章第105页，在转折阶段协调和处理冲突。【考点解析】面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作 者要学习如何面对和处理小组的冲突，并帮助组员让冲突成为他们正向成长的阅历。在面对冲突时， 社会工作者应当有包涵、冷静和理性的看法。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施: 一是帮助组员澄清冲突的本质，特殊是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解, 如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人境况的敏感度；三是重 新调整小组规范和契
24、约；四是帮助组员面对和解决由冲突带来的惊慌心情和人际关系惊慌；五是运用 焦点回来法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。本题可以请小刘干脆回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。29 .【参考答案】C；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第五章第99页，小组工作的准备阶段。【考点解析】一般而言，小组工作的准备阶段属制订支配的阶段，还不是小组组员参与过程的起 先。在这个阶段，社会工作者必需细心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础 上制订具体的工作方案。选C。30 .【参考答案】B；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第五章第102页，小组工作起先阶段。【考点解析】从第一
25、次聚会起，小组工作就进入了起先的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工 作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。 这一阶段这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做 好下列几项工作：（D帮助小组组员彼此相识以消退生疏感。（2）帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的相识。（3）探讨保密原则和建立契约。（4）制定小组规范。本题内容是在制定小组规范，属于小组工作起先阶段。31 .【参考答案】B；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第五章第96页，社会目标模式。【考点解析】社会目标模式主要运用于社区发展的项目
26、或领域。其留意的是社会责任和社会变迁， 强调培育公民的社会货任、社会参与和社会行动。总体而言，社会目标模式下的小组工作，大都结合 社区发展的一些项目或活动来实行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员之社会责任、 社会参与和社会行动实力的培育。为了实现这一社会目标，社会工作者在开展小组工作实践中，自始 至终都要强调和贯彻如下几点原则性的“工作意识”：（1）致力于培育并提升小组组员的社会意识和社 会责任。（2）致力发展小组组员的自我发展实力、社会参与和社会行动的实力。（3）致力通过小组领袖 的培育。（4）致力小组工作目标与社区发展目标的一样性。最符合本题。32 .【参考答案】C；【考试类型
27、】理解记忆型【对应考点】教材第五章第111页，小组工作中与组员沟通的技巧包括。【考点解析】小组工作中与组员沟通的技巧包括：（D营造轻松、平安的氛围。（2）专注与倾听。（3）主动回应。（4）适当自我表露。（5）对信息进行磋商。（6）适当帮助梳理.（7）刚好进行小结。要细 致区分并记忆。本题最符合“主动回应”：即社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，问发言者表 达对其发言的高度重视，细致了解和把握发言者的用意与感受，并伴以主动的回应。可以通过复述组 a员讲解并描述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。33 .【参考答案】B：【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第五章第105页，小组工作的
28、中期转折阶段。【考点解析】在中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增加，但自我确定、平安感受 与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生冲突和冲突。这 一阶段组员最常见的显著特征是：（1）对小组具有较强的认同感。（2）互动中的抗拒与防卫心理。（3） 角色竞争中的冲突。要细致区分并记忆。本题符合“角色竞争中的冲突”：随着熟识程度的增加，一些组员希望更真实地表达白己不同的 看法和分歧.有时也会对别人指责和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增加，一些组员可能会 通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。此外, 有的组
29、员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不协作的 看法。34 .【参考答案】C；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第六章第122页，地区发展模式。【考点解析】地区发展模式所采纳的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通 和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。地区发展模式的实施策略有：（1）促进 居民的个人发展；（2）团结邻里；（3）社区教化；（4）供应服务和发展资源；（5）社区参与。要细致 区分并记忆。本题属于“社区教化”：主要解决的是居民对社区资源不熟识、社区认同感不强的问题。地区发 展模式较多在一此新建的居民区开展，新搬来
30、的居民常常对社区的商业网点，学校、医院、社会服务 机构不熟识。社会工作者会通过绘制社区地图、卬发宣扬单等方式，向他们发放社会服务资料，告知 社区资源的分布；另一方面也会通过一些小组课程，教一些居民运用社会资源来改善生活。居民骨干 的培育是地区发展模式中社会工作者的重要任务，般会实行个别辅导的方式进行，教化的内容包括 领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。35 .【参考答案】B；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第六章第135页，社区工作启动阶段的介入策略和工作方法。【考点解析】启动阶段的介入策略和工作方法之一是发掘资源和进行社区教化。通过社区服务和活 动，发觉居民中有影响力、权威感和号
31、召力的带头人，社会工作者可以通过一对一的训练工作，塔司 这些人成为各个社区小组的带领者。36 .【参考答案】B；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第六章第128页，”在社区照看”的实施策略。【考点解析】“在社区照看”是指将一些服务对象留在社区内并向其供应服务。即指有须要及依靠 外来照看的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或居处中获得专业人员的照看。“在社区照看”的核 心是强调服务的“非机构化”，将照看者放回社区内进行照看，在他们熟识的社区环境中生活，帮助 他们融入社区生活。”在社区照看”的服务形式有多种：（1）将照看者迁回他们熟识的社区中的家庭里 生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区
32、护士及社区中心等。（2）将社区内的大型机构改造 为更接近社区的小型机构，如老人庇护所，小型儿童之家等。（3）将远离市区的大型机构迁回社区内， 使服务对象有机会接触社区，便利亲友探访见面。37 .【参考答案】A：【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第六章第124页，社会策划模式的特点。【考点解析】社会策划模式的特点有以下几方面：（1）社会策划模式留意任务目标的实现。在社会 策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，系统安排时间和动员 资源。社会策划模式留意任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要工作取向。解除B、Do （2）社 会策划模式强调运用理性原则处理问题：即
33、一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的FI标和 价值取向，设计可行性方案，预估方案的收益与代价，比较和选择代价最低、效果和效率最佳的方案 实施。另一方面强调方法的科学化，特殊是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收集、处理和分 析资料，来帮助做出确定。(3)社会策划模式体现的是一种由上而下的变更：社会工作者扮演者专家 的曲e，运用学问、科学的决策实力及其权威，推动及策划变更。社区策划模式也留意居民参与，但 支配的做出则是社会工作者的任务。选A,解除C。(4)社会策划模式限制和指导着社区将来。38 .【参考答案】D：【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第六章第139页，社会工作中与居民接
34、触的技巧。【考点解析】社会工作中与居民接触时，通过最初的介绍自己和绽开话题来降低了对方的疑虑和双 方放松之后，便须要马上依据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如 倾听、同理.、体谅、共享感受、澄清、找寻和供应资料等。倾听是要求社会工作者细致倾听，同理心 与倾听关系亲密，是主动主动地发问、理解和测试，社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族 乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉。体谅是要求社会工作者能够在 意居民，并顾及居民的状况，为居民着想。例如在居民吃饭时间，不牵强入户访问；尽量在从前预定 的时间内完成谈话；感谢居民的付出和看法等，显示社会
35、工作者对人的关怀。符合本题。39 .【参考答案】C；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第六章第141页，会议技巧。【考点解析】会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者常常须要召集居民开会，或聚集居 民一起探讨和社区有关的问题。与会者在参与探讨的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问 题的状况，这时须要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的留意力集中到探讨的主题上来，将会议 带回既定的议程。40 .【参考答案】A；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第六章第120页，地区发展模式。【考点解析】地区发展模式是社会工作者帮助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的 是提高他们及地区
36、团体对社区的认同，激励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要 特点有：（1）较多关注社区共同性问题；（2）留意通过建立社区自主实力来实现社区的重新整合；（3） 在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标；（4）地区发展模式特殊重视居民的参与。 在考点提示中指出地区发展模式的工作重点在于过程目标，而本题答案中中，选择项A是在帮助社区 成员分析问题，而不是干脆替代性地去解决问题，属于过程目标；选项B、C、D属于任务目标。因此 选择Ao41 .【参考答案】D；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第五章第104页，小组工作的工作起先阶段。【考点解析】在组织小组工作的工组起先阶段
37、，社会工作者的主要任务之一就是“塑造信任的小组 气氛:因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：其一，主动与组员沟通，建立信任关系。 可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。其二，创建 机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。其三，找寻并强调组员 之间的相像性。可以邀请组员共享人生阅历或感爱好的事情等。当组员发觉彼此之间存在相像性时， 小组的凝合力就起先产生。其四，澄清组员之间的可能误会。在小组起先阶段，由于组员相互不熟以, 或不情愿与其他组员接着沟通，可能会出现一些误会。因此，要主动引导组员相互沟通并帮助对方澄 清误会。其五
38、，培育组员主动倾听他人看法的良好习惯。明显A、B答案中过多强调了社会工作者自己的观点，C答案并不利于塑造信任的小组气氛，只有 0答案是在创建机会让组员表达自己的想法。42 .【参考答案】D；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第七章第146页，社会服务策划的形式。【考点解析】服务策划的形式有多种，在社会工作领域主要形式有以下四种：（1）战略性策划。其主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预料一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略 转变为服务方案目标一方案发展一评估。 （2）方案发展策划。其主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探究各种可行方法一相识机构的局限性一
39、选择可行性方 法-*方案活动的具体发展。（3）问题解决策划。其主要过程是：相识现有的问题一界定问题一探究可 行的解决方法一相识各种可能的限制一选取解决方法f设计完整的支配f发展评估支配。（4）创新策 划。其主要过程是：相识特殊问题或状态列出清晰的目标一收集其他机构创新的方法一提高资讯给 机构的决策者思索一考虑政治、经济、社会方面的阻力一选择志向的方法一发展支配用作评估和拓展。理解区分后，本题中小王的服务支配“希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一 系列活动帮助老人融入社区”，从社会服务策划形式看属于方案发展策划。43 .【参考答案】B：【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第七章第
40、148页，社会服务方案策划中建立目标的优先次序。【考点解析】社会服务方案策划中建立目标的优先次序的方法。方案策划者依据已经确定的“明确 性问题”，建立H标的优先次序。目标优先次序的界定主要须要考虑的是可拥有和可动员的资源。包 括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思索以下因素：服务对象的发展阶段 与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。选B。【答题技巧】理解记忆44 .【参考答案】B；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第七章第157页，志愿者管理的内容和过程。【考点解析】须要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象的动 机评估。志愿者评估主
41、要是针对其参与社会服务的动机评估。45 .【参考答案】C；【考试类型】学问应用型【对应考点】教材第七章第158页，志愿者管理内容和过程中的志愿者训练。【考点解析】志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素 养具有重要意义。志愿者训练包括学问、技巧和看法三方面的灌输和沟通，其主要内容包括：是让 志愿者相识志愿服务的意义，了解机构政策目标和志向使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一 样。二是依据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关学问、技巧和看法，以确保服务质 量达到应有的水平。三是通过训练提升志愿者的服务信念，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。结合本
42、题来说，应当站在被服务对象的角度，首先考虑他们的需求，因此要针对性地驾驭“外来 务工人员子女的性格特点”，选C。46 .【参考答案】C；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第七章第161页，社会服务机构的筹资管理的项目申请。【考点解析】假如服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，般要写项目申请书。因为政 府、基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。服务机构要想从政府、基金会获得经费支 持，在项目申请书中要说明以下内容：（1）向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经 费（有时是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;（2）要说明资助的
43、重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；（3）说明资助额及申请这一数量资 助的缘由，这里须要列出较细致的项目预算；要说明怎样运用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机 构的服务；（4）要说明运用这笔资助可能达到的预期效果；（5）要说明运用这笔资助的社会交代的方 法，即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助者不同，项目申请书的写法也略有不 同，但上述几个方面是必须要说清晰的。选C。47 .【参考答案】B；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第七章第160页，社会服务机构的筹资管理的企业捐款。【考点解析】探讨表明，企业捐款的动机可以归纳为以下几种：（1）市场营销。企业情愿将钱财和 实物捐
44、给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较简洁成为捐款者，因为市场营销式的捐款可 以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。（2）公共关系。当一个公司将其利润 中的相当部分用于捐款时，一般状况下是为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企 业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。（3）自我利益。在 大多数状况下，企业捐助（做善事）的缘由是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短 期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己
45、获利为最重要的考虑因素。 如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满足度增加。（4）税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。一些企业为了合理避税而去捐款。（5）社会 联谊（俱乐部）。公司的捐款也可能被当作一种赢得他人赞许和承认的理由。捐款者一方面希望自己 心中有良好感受，另一方面也希望捐款能够成为自己独有的行为0答案A属于“公共关系”，B属F “市场营销”，C属于“税法策略”，D属于“社会联谊工48 .【参考答案】D；【考试类型】理解记忆型【对应考点】教材第八章第174页，定量探讨与定性探讨的特点。【考点解析】定量探讨与定性探讨的特性是相对的，两者的
46、差异表现于探讨者与探讨对象的关系、 探讨和理论的关系、探讨策略、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。（1）探讨者与探讨对象的关系：定量探讨基本解除了探讨者对探讨对象的影响，探讨者往往被 探讨对象视为外人；定性探讨则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深化到具体情境中，探讨 者对自己的行为及与探讨对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法被探讨对象视为自己人。所 以解除A选项。（2）探讨和理论的关系：定量探讨一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来 验证假设；定性探讨不确定要事先设定假设，其理论假设可以在探讨过程中逐步形成和完善，其过程 发觉须要进行抽象的提炼和归纳，才有可.
47、能达到理论层面。所以解除B选项。（3）探讨策略：定量探讨的逻辑方法是演绎法。首先通过文献向顾和实地探究，归纳提炼出探 讨问题和探讨框架，然后进行探讨设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求探讨资料和探 讨结论的精确性。定性探讨的探讨问题、探讨支配和内容可以依据当时当地的状况适当修订，并在资 料收集过程中同步分析资料。（4）资料特性：定量探讨主要收集和分析量化资料，定性探讨则主要获得描述性的、非数字的 信号。所以解除C选项。（5）结果范围：定量探讨留意探讨问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其探讨结论在随 机抽样时可以推论。定性探讨则留意探讨对象，有助于发觉探讨问题的个别性和特殊性，探讨
48、发觉不 作莘谕。答案选C。49 .【参考答案】C；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第八章180页，定量调查中问卷调查关于答案的设计。【考点解析】答案的设计须要留意多方面细微环节：封闭式问题的答案必需满足答案的穷尽性和 互斥性，开放式问题的答案应留意空间大小的适当性。其中，穷尽性指答案包含全部可能，互斥性指 不同答案并不交叉。如“性别”分男、女，就同时满足了上述要求；“婚姻状况”分“未婚”、“已 婚”、“离婚”和“丧偶”就没有满足互斥性。至于开放性问题，空间太大或太小明显都是不合适的。本题中“您的生活能自理吗？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。答案满足互斥性，但是答案 还有可能为“半自理”，所以并不满足穷尽性。选C。50 .【参考答案】B；【考试类型】综合理解型【对应考点】教材第八章180页，定量调