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1、非人力资源的人力资源管理论 语樊迟问仁子曰樊迟问仁子曰“爱人爱人”问知子曰问知子曰“知人知人”西方哲学家的终极问题，什么人最重要？什么事最重要？什么时间做事最重要？眼下需要你帮助的人，最重要的事就是马上去做，最重要的时间就是当下。面试-态度n面带笑容n目光在大三角n自我介绍n语调-不急不缓锦 囊：p不要咄咄逼人，面试是双向的p面试是显示公司管理水平的重要环节p应聘者也可以是公司的一名顾客面试-问题n技能n在技能上的创新及见解n应聘者对自己技能的评估n增加员工对本职位的规划及职涯规划锦 囊：总结性的问题较能反映应聘者的逻辑面试-介绍本部门的架构本部门的架构本部门的人员情况本部门的人员情况及该岗位
2、的汇报情况及该岗位的汇报情况该职位的吸引力该职位的吸引力面试-反馈p就面试者的一些问题做出回答p就薪酬的问题，可以让面试者与人力资源部对接,人力资源部会在面试前告诉直接业务部门大概的薪酬范围。p可以回答一些简单的福利问题p将面试者的问题详细记录在面试反馈表上面试-结束p不要直接让面试者离开p微笑着请面试者稍等p将相关的面试情况告诉人力资源部p人力资源部会处理面试后的送客及反馈情况第二节沟通communicate沟通在森林里，老虎和猴子在聊天猴对老虎说，听说人类是我们猴子变的，但是我现在觉得要是能变成人多好呀！”老虎说：我劝你千成别变成人，它们在衣食住行方面很白痴的食：他们吃怕拉肚子，吃少了营养
3、不良，吃多了怕发胖衣：天生光溜溜的，没衣服会冻死住：几十个人住一个水泥洞，一旦失火，几十个人死在一个洞里，你听说老虎被烧死在洞里了么？行：人类虽然有车，那是他们跑不快，体质差，机器出了故障不能开，油用完了不能开，路况好了不能开。猴子：做什么都行，千万不能做人呀现代企业沟通富士康现在你必须讨好他们，通过帮助他们认识那样做的好处，通过建立你的可信度，通过给予一些原因和帮助达到目标，如果你做到了，你的属下会给你打开自己的大门 -劳伦茨。伯塞蒂沟通与情商管理者-磨练你的本能反应很多无意识的接受与无意识的释放成为管理者的风格制造快乐、积极的工作气氛，鼓励他人、用心创造合谐成为负担高明沟通者沟通常要借助妥
4、协思想开放，不死守教条，不介意形式表达的技巧声音：刻板的声音给人以冷漠感语速：太快的语速给人以压力表情：嘴角上翘能让你显得更为亲和眼神：表情纹与皱纹的区别现代沟通电话也疯狂网络语言要会用同理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。1=16讲过一次就知道 其实16次才能有深刻映象这么简单的道理都不知道么 其实我就是不懂你的心平方差公式经过超过10次以上的训练才记得，现在你又记得多少那么平时你规定的制度、方法有多少人能很快记得？沟通从自己开始用
5、一点心，一点时间，做一点改变职涯规划汤姆来自贫穷家的孩子，杰克是律师的孩子，心理学家画了一幅画给两个孩子看：一只小兔子坐在餐桌旁边哭，兔子妈板着面站在一旁，心理学家请他们说出画的意思：汤姆说：“小兔子哭是因为它没吃饱，还想要东西吃，但家里没东西吃了，兔妈妈很难过”杰克说：“不是的，它已经不想再吃东西了，它妈妈还要强迫它非吃下去不可”价值观不同的环境引起不同的角度，有不同的体验，不同的体验有不同的价值观企业的员工有来自四面八方的不同的价值观作为企业的管理者，必须是塑造群体价值观职涯规划其实是塑造群体价值观的工具职涯规划职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析
6、、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排，以个人为出发点。公司会为员工制定职位通道，对员工进行职业教育，使员工的发展符合公司的期望，民间叫职涯规划。热情是最大的吸引力结婚的目的以极大的热爱产生的原动力是最好的职业发展动力经理们首先要激发员工们对自己行业的憧憬，如客服、人力资源、电脑、采购。行业引导如何热爱自己的行业的行业（本职位）的发展方向、行业里的明星一个有技能的职业经理人的是大多数人的宿命现在的经济环境已不适应去创业开公司（法制、税务、人工成本）现
7、身说法有最好的吸引力企业文化吸引零售行业的吸引力：行业势头增加，内需不断增加。消费者成为市场主导的时代。服装行业的吸引力：我国现有服装企业近5万家，从业人员近400万人，服装行业的生产能力从95年的126亿件增长到2000年的138亿件，出口创汇近400亿美元。从1994年至今，中国一直位居世界第一服装生产大国和出口大国，服装出口总额约占全球服装出口贸易额的五分之一服务行业的吸引力：所有的人都是在服务行业亿弘润的故事，对于公司平台的理解，2020的亿弘润。关于工作能力技能的：本专业的素质的：团队、心态、沟通、分析能力、解构能力。公司的职位通道E行政级别：executive决策的主管领导,战略、
8、规划并且推动执行E1 总经理 E2 副总经理 E3 总监M经理级别：管理，设法实现战略高级经理M1-M2：下面还有下级部门，但本部门直接汇报，不参与战略制定，但有承上启下的作用。（如生产计划部）部门经理M3-M4：独立的职务体系，具有监督与执行的功能，独立发挥作用，但部门功能齐全。（如电脑部、市场推广部）二级部门经理：一个部门里的模块（如人力资源、工厂、陈列，在部门内部，独自发挥独特技能职位发展S主管级别：supervisor初级管理岗位高级主管S1-S2 针对技能性强的，职位单一，管理技能要求稍弱的岗位，过渡性职务（如采购主管S3-S5 能够独挡一面，工作技能全面，综合素质初具，且能带领部分人操作某些事。设置该岗位是为了给员工更好的成长通道，有个更好的空间可以发挥，如去轮岗，能有个从低级到高级的过度。这个级别的员工，属通用类员工，可塑性很强G文员级别：执行级别G1为E服务的人员G2为部门服务的人员G3为一般部门服务的人员职位发展W工人级别：店铺员工，工厂员工，按级别按工龄进行