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1、创业团队的组建与管理主讲：钱焱博士“领军人物好比是阿拉伯数字领军人物好比是阿拉伯数字中的中的1 1，有了这个，有了这个1 1，带上一个，带上一个0 0，它就是，它就是10 10，两个，两个0 0就是就是100100，三，三个个0 0是是10001000。”联想创始人 柳传志3目 录创业团队的构成创业团队的构成 创业团队的组建创业团队的组建 有效管理下属有效管理下属 4【引导案例】【引导案例】生于生于80年代年代 高燃：第一次冲动创业失利；之后的高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySeeMySee三人创业三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，团队，两人来自清华新闻系，一人来自北
2、大计算机系，社会资源和技术理想社会资源和技术理想 郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰苦创业，依靠苦创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙天道酬勤、勤能补拙”创出天地、凝聚创出天地、凝聚团队团队 李想：李想：“像农民般正直像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，就有，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥老大哥”的支持，诚恳待的支持，诚恳待人、有跟随者人、有跟随者 茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营共同经营5【引导案例】生于【引导案
3、例】生于80年代年代案例问题：案例问题：是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？是精诚合作、创业团队式的理性实践？是精诚合作、创业团队式的理性实践？共同之处：共同之处：“三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮”6创业团队内涵 定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体建形成的有效工作群体 创业团队是一种
4、特殊群体创业团队是一种特殊群体 创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 创业团队对创业成功具有重要的价值创业团队对创业成功具有重要的价值 创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式九种团队角色及其描述角色角色角色角色角色描述角色描述角色描述角色描述栽培者栽培者栽培者栽培者解决解决难题难题，富有，富有创创造力和想像力，不墨守成造力和想像力，不墨守成规规资资资资源探索者源探索者源探索者源探索者外向，外向，热热情，健情，健谈谈，发发掘机会，增掘机会，增进联进联系系协调协调协调协调者者者者成熟，自信，是称成熟，自信
5、，是称职职的主事人，的主事人，阐阐明目明目标标，促使决策的制定，分工合理，促使决策的制定，分工合理塑形者塑形者塑形者塑形者激激发发人的，充人的，充满满活力，在活力，在压压力下成力下成长长，有克服困，有克服困难难的的动动力和勇气力和勇气监监监监控者控者控者控者冷静，有冷静，有战战略眼光与略眼光与识别识别力，力，对选择进对选择进行比行比较较并做出正确并做出正确选择选择团队团队团队团队工作者工作者工作者工作者协协作温和，感作温和，感觉觉敏敏锐锐，老，老练练，建，建设设性的，善于性的，善于倾倾听，防止摩擦，平息争端听，防止摩擦，平息争端贯彻贯彻贯彻贯彻者者者者纪纪律性律性强强，值值得信得信赖赖，有保守
6、，有保守倾倾向，向，办办事高效利索，把想法事高效利索，把想法变为实际变为实际行行动动完成者完成者完成者完成者勤勤勤勤恳恳恳恳，尽，尽职职尽尽责责，积积极投入，找出差极投入，找出差错错与与遗遗漏，准漏，准时时完成任完成任务务专专专专家家家家目目标专标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门专门的知的知识识与与经验经验8创业机会视角下的创业团队优势9创业团队构成 狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人益、共担创业风险的一群创建新企业的人广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包广义的创业团队则不
7、仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势资家、专家顾问等等团队优势10创业团队构成 初始创建者初始创建者初始创建者初始创建者 受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系核心员工核心员工核心员工核心员工 猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍董事会董事会董事会董事会 提供指导、增加资信提供指导、增加资信专业顾问专业顾问专业顾问专业顾问 顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师11目 录创业团队
8、的构成创业团队的构成 创业团队的组建创业团队的组建 有效管理下属有效管理下属 12创业团队组建 创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估 相似性角色安排相似性角色安排 互补性角色安排互补性角色安排选择创业合作者选择创业合作者选择创业合作者选择创业合作者 情感性冲突情感性冲突 任务性冲突任务性冲突13创业者自我评估 相似性相似性 人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测测 有些创业者遵循有
9、些创业者遵循“相似性导致喜欢相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业领域或同一职业 最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营于企业获取必要的财务资源以及有效运营14创业者自我评估 互补性互补性互补性互补性 创业团队
10、中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业 如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和。供，那么，整体的确大于各部分之和。不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。提供新企业所需的丰富的人力资源基础。强调互补性在一定程度上可能是更
11、好的策略，因为它可以提供给新强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础企业一种强有力的和多样化的人力资源基础15创业者自我评估 创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估 一是知识基础一是知识基础 二是专门技能二是专门技能 三是动机三是动机 四是承诺四是承诺 五是个人特性五是个人特性一种平衡方法一种平衡方法一种平衡方法一种平衡方法 在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似面则考虑相似16选择合作创业者 认知性冲突认知性冲突认知性冲突认知性冲
12、突 是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性意见、观点和看法所形成的不一致性 只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象问题存在分歧是一种正常现象 一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效织绩效 认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队
13、成员中的接受程度员中的接受程度17选择合作创业者 情感性冲突情感性冲突 基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突情感性冲突”情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效效 情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开情感性冲突培养起
14、了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度放的沟通和联合程度18创业团队的演变 创业团队生命周期创业团队生命周期创业团队生命周期创业团队生命周期 出生：出生：出生：出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性 成长：成长：成长：成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高团队凝聚力和有效性都将得到提高 成熟：成熟：成熟：成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚
15、力和高度的有效性，是团队最理想的阶段力和高度的有效性，是团队最理想的阶段 衰老：衰老：衰老：衰老：依据依据“团队记忆团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性组织惰性”死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体渐解体 19创业团队建设各阶段特征阶阶阶阶段段段段特征与重点特征与重点特征与重点特征与重点形成形成形成形成时时时时期期期期初步形成初步形成创业团队创业团队的内部框架、建立的内部框架、建立创业团队创业团队与外界的初
16、步与外界的初步联联系系规规规规范范范范时时时时期期期期通通过设过设定定标标准、交流想法、准、交流想法、阐阐明愿景、明确明愿景、明确职责职责等方式建立必要等方式建立必要规规范范震震震震荡时荡时荡时荡时期期期期隐隐藏藏问题问题暴露，公开暴露，公开讨论讨论、解决冲突、促、解决冲突、促进进沟通、改善关系等方沟通、改善关系等方法的运用法的运用凝聚凝聚凝聚凝聚时时时时期期期期形成有力的形成有力的团队团队文化，更广泛的授文化，更广泛的授权权与更清晰的与更清晰的权责权责划分划分收收收收获时获时获时获时期期期期关注如何提高关注如何提高团队团队效率和效益，把全部精力用于效率和效益，把全部精力用于应对应对各种挑各种
17、挑战战，形成成果形成成果调调调调整整整整时时时时期期期期对团队实对团队实行整行整顿顿，其中一个重要内容是，其中一个重要内容是优优化化团队规团队规范范20创业团队的创业精神动态延续 四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项项目目创业团队创业创业团队创业精神精神强强化化创业团队创业创业团队创业精神退化精神退化对对待待风险风险的的态态度度创业团队创业团队的成功源于的成功源于风风险险承担承担创业团队创业团队的成功源于的成功源于对风险对风险的回避的回避预预期与成效的关系期与成效的关系创业预创业预期超期超过创业过创业成效成效创业创业成效超成效超过创业预过创
18、业预期期功能与形式的关系功能与形式的关系团队团队功能重于功能重于团队团队形式形式团队团队形式形式胜胜于于团队团队功能功能对对待待问题问题的的态态度度视问题为视问题为机会机会视视机会机会为问题为问题创业创业关注的重点关注的重点创业创业行行为为的原因和内容的原因和内容做事的方式和做事的方式和过过去是由去是由谁谁完成的完成的团队团队与企与企业业关系关系创业团队驱创业团队驱使企使企业发业发展展企企业驱业驱使使创业团队发创业团队发展展创业团队创业团队作用方式作用方式团队协团队协作和作和积积极的极的组织组织承承诺诺由群体思由群体思维维陷阱所引陷阱所引发发的的组织惯组织惯性，心理性，心理契契约约关系破裂所引
19、关系破裂所引发发的的违违背性行背性行为为对创对创新的支持新的支持支持支持创业团队创业团队的价的价值创值创造造政治上的小政治上的小动动作左右作左右创业创业决策决策21优秀创业团队理念 凝聚力凝聚力 合作精神合作精神 完整性完整性 长远目标长远目标 收获的概念收获的概念 追求价值创造追求价值创造 平等中的不平等平等中的不平等 公正性公正性 共同分享收获共同分享收获22创业团队的激励机制 三个依据三个依据三个依据三个依据 差异化差异化 业绩业绩 灵活性灵活性 四个主要部分四个主要部分四个主要部分四个主要部分 授权授权 工作设计工作设计 反馈机制反馈机制 薪酬机制：目标导向薪酬机制：目标导向/因人而异
20、因人而异/因时而异因时而异/内外兼顾内外兼顾23创业团队的绩效评估 五个重点内容五个重点内容五个重点内容五个重点内容 创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责和关系、岗位职责 三种主要方式三种主要方式三种主要方式三种主要方式 团队内部成员互相评议团队内部成员互相评议 用户满意程度用户满意程度 管理层评估管理层评估24目 录管理意识与手段管理意识与手段 创业团队的构成创业团队的构成 创业团队的组建创业团队的组建 有效管理下属有效管理下属 25有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人
21、善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 26创建良好的企业内部环境小型企业小型企业中型企业中型企业大型企业大型企业27有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 28管理者要参与招聘录用录用甄选甄选评价评价招聘招聘活动活动招聘招聘计划计划人力资人力资源计划源计划参与招聘参与招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出决做出决策策u 时间时间u 岗位及人岗位及人数数u 任职资格任职资格29有效管理下属创建环境创建环境 慧眼
22、识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 生涯生涯规划规划4 4、注重效果、注重效果和提高和提高2 2、提供信、提供信息和制度息和制度3 3、创造环、创造环境和效率境和效率1 1、指定原、指定原则和方向则和方向个人角色公司角色3 3与公与公司协调司协调发展发展4 4跨业学习跨业学习开创新机开创新机1 1定期定期检讨和检讨和规划规划2 2主动学习主动学习和训练和训练生涯规划逻辑图生涯规划逻辑图31有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授
23、权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 321.多因性激励、技能、环境、机会2.多维性综合考虑，逐一考评3.动态性时移效变、动态看待 相互影响作用相互影响作用了解员工的绩效变化然后任用了解员工的绩效变化然后任用员工绩效员工绩效的特点的特点33有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 授权艺术六六五五七七四四三三一一授权授权二二n授权才为度授权才为度 n行权信为本行权信为本 n保证可控收放自如保证可控收放自如 n择善德为上择善德为上 n
24、严防严防“反授反授权权”摆正己位摆正己位置置 n善处善处“越越权权”纠正有纠正有方方 n强化监督强化监督不可放任不可放任 35有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 36管理者的绩效管理职责n由管理者与员工共由管理者与员工共同确定期望达到的同确定期望达到的绩效绩效(什么目标什么目标)n是贯穿评价阶段中是贯穿评价阶段中不断进行的工作不断进行的工作(做做什么什么)n是对个体或团队进行评估的是对个体或团队进行评估的正式过程。正式过程。(判断他们做得怎判断他们做得怎么样
25、并据此进行奖励么样并据此进行奖励)37有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 找到适合你下属需要的激励方法空间空间兴趣兴趣赏识赏识沟通沟通危机危机目标目标激励的非激励的非经济方法经济方法竞争竞争n生成竞争生成竞争n新陈代谢新陈代谢n分组竞争分组竞争n破除垄断破除垄断n危机教育危机教育n方便沟通方便沟通n反向沟通反向沟通n积极沟通积极沟通n生涯目标生涯目标n年度目标年度目标n临时目标临时目标n给予名誉给予名誉n即时表扬即时表扬n亲情回馈亲情回馈n培训机会培训机会n
26、岗位轮换岗位轮换n明确通道明确通道n留有余地留有余地n自选领地自选领地n简化程序简化程序n参与决策参与决策39有效管理下属创建环境创建环境 慧眼识才慧眼识才 职业规划职业规划知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 40沟通的过程沟通的过程传送者传送者产生意念产生意念化成表达方式化成表达方式传送传送信息信息接收者接收者接收接收领悟领悟接受接受行动行动沟通沟通沟通沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。达致对某特定信息的相同理解的过程。41总印象原理语
27、言语言 7%7%身体及其他非身体及其他非语言感觉语言感觉55%55%声线声线38%38%语言使用原则：语言使用原则：不要使用术语不要使用术语避免使用避免使用“但是但是”从对方的立场出发从对方的立场出发避免将个人意见权威化避免将个人意见权威化42沟通的四种模式发展模式发展模式 沟通双方彼此影响对方沟通双方彼此影响对方控制模式控制模式 试图影响对方试图影响对方放弃模式放弃模式 受对方影响受对方影响防卫模式防卫模式 既不想影响对方，也不愿受对方影响既不想影响对方，也不愿受对方影响43最难的沟通：员工离任44本章思考题 什么是创业团队？什么是创业团队？什么是创业团队？什么是创业团队？创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？45谢谢 谢谢 大大 家！家！