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1、1培训体系建设培训体系建设一、基础一、基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划二、设计二、设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学三、落地三、落地如何有效实施如何有效实施四、结果四、结果体现培训成果体现培训成果五、优化五、优化培训运营培训运营目目 录录一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划企业大学概念企业大学概念企业培训的一种先进教育模式，是企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一
2、优势人才体系的系统工具之一一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求实现战略目标的要求2.企业宣传的窗口企业宣传的窗口3.推动人力资源战略推动人力资源战略4.提升企业综合能力提升企业综合能力5.培育上下游培育上下游6.如何从战略规划为企业目的服务如何从战略规划为企业目的服务一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求实现战略目标的要求战略目标导向战略目标导向企业人力配置企业人力配置核心团队竞争力核心团队竞争力按照战略的人才储备和选拔系统按照战略的人才储备和选拔系统一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划2.企业宣传的窗口企业宣
3、传的窗口资本市场的需求之一资本市场的需求之一内部及外部的宣传内部及外部的宣传引进和导出文化的平台引进和导出文化的平台一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划3.推动人力资源战略推动人力资源战略21世纪什么最贵？世纪什么最贵？留住员工留住员工空降兵落地空降兵落地梯队建设梯队建设一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划4.提升企业综合能力提升企业综合能力知识体系沉淀知识体系沉淀技能提升技能提升-常州某集团常州某集团能力素质模型能力素质模型一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划5.培育上下游培育上下游产业链系统产业链系统KFC连锁连锁华硕华硕核心核心-资源优化资源优化
4、一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务如何从战略规划为企业目的服务难点：难点：定位不清定位不清 组织不健全不规范组织不健全不规范难以实施难以实施 高层参与度不够高层参与度不够师资体系难建立师资体系难建立 培训切入点不准培训切入点不准评估难评估难 消化难消化难一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务如何从战略规划为企业目的服务规模规模行业属性行业属性发展阶段发展阶段现状现状战略梳理战略梳理目的明确目的明确二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学前提假设：前提假设：目前公司目前公司按完美设计应该
5、是什么样？按完美设计应该是什么样？二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训培训模型模型二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学版权号版权号 09-2009-A-027荆氏培训模型荆氏培训模型二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1按培训性质模式按培训性质模式二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学例：入职培训例：入职培训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学2按培训岗位模式按培训岗位模式二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训的任务有三种：培训的任务有三种：1、重要的、经常的
6、、难度较大、重要的、经常的、难度较大2、不经常、难度不大但很重要、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的、无论如何都必须纳入计划的二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学能力要求能力要求二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学能力对比能力对比二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学3按培训方式模式按培训方式模式二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培培训训方式适合方式适合项项目示例表目示例表二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学企业培训模型设计四个步骤企业培训模型设计四个步骤设计设计培培
7、训训模型的四个模型的四个维维度度二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学某企某企业业培培训训模型模型维维度分析示例表度分析示例表二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培培训训模型梳理例表模型梳理例表1/4二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培培训训模型梳理例表模型梳理例表 2/4二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培培训训模型梳理例表模型梳理例表 3/4二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培培训训模型梳理例表模型梳理例表4/4二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学企业培训
8、模型不断修正与改进企业培训模型不断修正与改进发展阶段发展阶段 企业结构调整企业结构调整能力要求能力要求 人员结构人员结构市场变化市场变化 培训硬件改进培训硬件改进.二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训培训需求需求分析分析二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学主要是组织现状和环境分析主要是组织现状和环境分析二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学任务分析任务分析任务任务-期望能力期望能力-现有能力现有能力-差距差距-培训需求培训
9、需求人员分析人员分析不同层面、不同工种、不同入职时间不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人细化到个人二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学分析方法和工具见教材分析方法和工具见教材大小企业调研不同大小企业调研不同访谈问题背后的问题访谈问题背后的问题现场取样现场取样-录像、神秘访客录像、神秘访客观察、讨论观察、讨论二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学分析注重结论分析注重结论该学什么的数据该学什么的数据图表化、书面化图表化、书面化二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学社会平均值、公司要求、实际情况社会平均值、公司要求、实际情况二二.设
10、计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训培训体系体系设计设计二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训体系设计流程培训体系设计流程1.制定培训目标制定培训目标2.编写培训计划编写培训计划3.配置培训课程配置培训课程4.配置培训资源配置培训资源5.确定培训预算确定培训预算6.设定培训评估要求设定培训评估要求7.整合培训体系整合培训体系目的目的u如何开展的依据如何开展的依据和计划和计划u保证企业培训工保证企业培训工作有效开展的一个作有效开展的一个整体系统整体系统u指导全局指导全局二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1.以能力为主线的培训体系以
11、能力为主线的培训体系2.以绩效为主线的培训体系以绩效为主线的培训体系3.以岗位任务为主线的培训体系以岗位任务为主线的培训体系4.以培训课程为主线的培训体系以培训课程为主线的培训体系5.以培训流程为主线的培训体系以培训流程为主线的培训体系二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标制定培训目标战略相结合战略相结合考虑现状考虑现状分阶段、步骤分阶段、步骤目标、标准、负责人、时间目标、标准、负责人、时间二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划编写培训计划一是明确分工和职责一是明确分工和职责二是跟踪监控培训实施的重要二是跟踪监控培训实施的
12、重要工具和培训效果的衡量标准工具和培训效果的衡量标准二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划编写培训计划制定制定阶阶段性任段性任务务及及计计划的步划的步骤骤二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置培训课程课课程配置例表程配置例表二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置培训课程配置的依据：配置的依据：硬性规定硬性规定VS能力测评能力测评配置的考虑：配置的考虑：内部内部%VS外部外部%配置的资源：配置的资源：资金、时间、工耗资金、时间、工耗二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学
13、、如何学4.配置培训资源配置培训资源人人.财财.物物如何有效配置让资源发挥最大化如何有效配置让资源发挥最大化二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源人：讲师及工作人员人：讲师及工作人员谁去培训谁？谁去培训谁？工作人员该有多少？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配内部和外部讲师的分配公开课形式公开课形式二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源财：资金财：资金预算先行预算先行设备、教材、开发设备、教材、开发资金侧重资金侧重必备技能、提升类必备技能、提升类二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、
14、如何学4.配置培训资源配置培训资源物：硬性资源物：硬性资源二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源物：硬性资源物：硬性资源硬性资源的合理性硬性资源的合理性空置的商学院案例空置的商学院案例二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算确定培训预算培训投资回报率培训投资回报率(ROI)ROI(Return on Investment)投资回报率投资回报率企业该投入多少钱？企业该投入多少钱？按照比例？按照比例？规定预算？规定预算？-广东某电信公司广东某电信公司二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学5.确定培
15、训预算确定培训预算-回报率回报率影响因素太多影响因素太多无法准确计算无法准确计算耗时耗工耗神耗时耗工耗神业绩指标评估、业绩指标评估、员工知识技能提员工知识技能提升程度、员工工升程度、员工工作态度或满意度作态度或满意度提升三个方面来提升三个方面来整体评估整体评估二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算确定培训预算预算必须有预算必须有也必须要有调整也必须要有调整二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学6.设定培训评估要求设定培训评估要求对培训结果的考核依据对培训结果的考核依据提前预设便于评估提前预设便于评估二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什
16、么、怎么学、如何学7.整合培训体系整合培训体系把制定培训目标、编写培训计把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个步骤进行梳理训评估要求六个步骤进行梳理和整合和整合二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标制定培训目标2.编写培训计划编写培训计划3.配置培训课程配置培训课程4.配置培训资源配置培训资源5.确定培训预算确定培训预算6.设定培训评估要求设定培训评估要求7.整合培训体系整合培训体系回顾回顾培训培训体系体系有机有机动态动态优化优化三三.落地落地如何有效实
17、施如何有效实施培训培训组织组织实施实施三三.落地落地如何有效实施如何有效实施解读培训计划解读培训计划1 培训部门解读培训部门解读2 相关责任人解读相关责任人解读明确实施方案明确实施方案明确任务清单明确任务清单3 共识与理解共识与理解总体任务与时间分配总体任务与时间分配确定信息传达完整确定信息传达完整培训部门培训部门培训参与者培训参与者落实到人落实到人三三.落地落地如何有效实施如何有效实施培训宣导落实培训宣导落实1 对管理层宣导对管理层宣导2 对受训学员宣导对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员沟通受训学员日程确认受训学员日程确认3 人力资源宣导人力资源宣导奖惩措施和
18、制度奖惩措施和制度培训记录培训记录学习文化宣导学习文化宣导受训学员受训学员争取支持争取支持绩效挂钩绩效挂钩三三.落地落地如何有效实施如何有效实施1面授培训面授培训见教材见教材三三.落地落地如何有效实施如何有效实施1.员工的接受态度员工的接受态度2.资料的充足程度资料的充足程度3.硬件是否具备硬件是否具备4.过程的可控性问题过程的可控性问题5.成本问题成本问题2资料培训中确定培训需求资料培训中确定培训需求三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中确定培训方法资料培训中确定培训方法三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中分配培训资源资料培训中分配培训资源1.光盘播放设备（或者光盘
19、）的分配光盘播放设备（或者光盘）的分配2.电脑分配电脑分配公共阅览室公共阅览室3.MP3分配（或分配（或MP3文件分发）文件分发）4.手持移动手持移动MP4设备分配（或设备分配（或MP4文件分发）文件分发）5.书籍分配书籍分配企业图书馆案例企业图书馆案例6.公司文件分配及回收公司文件分配及回收引进资源引进资源三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中确定培训形式资料培训中确定培训形式三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中资料管理资料培训中资料管理主要是对受训学员学习情况的监督和检查主要是对受训学员学习情况的监督和检查三三.落地落地如何有效实施如何有效实施3网络教学网络教学企
20、业岗位描述企业岗位描述培训管理系统培训管理系统三三.落地落地如何有效实施如何有效实施3网络教学网络教学-学习进程管理和考试管理学习进程管理和考试管理三三.落地落地如何有效实施如何有效实施4在岗带教在岗带教教会徒弟，饿死师傅？教会徒弟，饿死师傅？三三.落地落地如何有效实施如何有效实施4在岗带教在岗带教企企业对业对教教练练的任的任职资职资格格应该应该有明确的有明确的标标准，比如：准，比如：1、具有、具有较较深厚的深厚的专业专业理理论论知知识识，较较强强的的业务业务能力；能力；2、熟悉公司各、熟悉公司各项规项规章制度以及本章制度以及本岗岗位的工作流程；位的工作流程；3、具有、具有较较强强的的责责任心
21、、耐心和敬任心、耐心和敬业业精神；精神；4、有良好的沟通能力和人、有良好的沟通能力和人际际交往能力；交往能力；5、在本、在本岗岗位工作一年以上位工作一年以上工作要求、工作程度、预期效果工作要求、工作程度、预期效果三三.落地落地如何有效实施如何有效实施5参观考察参观考察海尔之旅海尔之旅案例案例引进专家引进专家内化内化国外考察国外考察吸纳吸纳三三.落地落地如何有效实施如何有效实施5参观考察参观考察三三.落地落地如何有效实施如何有效实施培训记录培训记录培训实施过程记录培训实施过程记录具体实施情况、突发状况具体实施情况、突发状况培训效果记录培训效果记录优秀、良好、一般、较差、很差几个等级优秀、良好、一
22、般、较差、很差几个等级和参训考勤记录和参训考勤记录签到表、出勤表签到表、出勤表培训档案培训档案四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训培训效果效果评估评估荆涛荆涛四四.结果结果体现培训成果体现培训成果Kirkpatrick的四的四层层次次评评估模型估模型唐纳德唐纳德L柯克帕特里克柯克帕特里克四四.结果结果体现培训成果体现培训成果评估的方法与工具评估的方法与工具1.现场评估法现场评估法2.自我分析法自我分析法3.关键人物评价法关键人物评价法4.对比分析法对比分析法5.考试评估法考试评估法6.评估工具评估工具通用类通用类见教材见教材参参 考考四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照
23、方式评估-面授培训评估面授培训评估现场评估：现场观察和学员小结现场评估：现场观察和学员小结课后报告：培训相关记录和学员小结表课后报告：培训相关记录和学员小结表讲师意见：对学员以及对培训项目的建议讲师意见：对学员以及对培训项目的建议学员访谈：了解学员对培训内容的掌握学员访谈：了解学员对培训内容的掌握四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-资料培训评估资料培训评估资料质量资料质量-例：图书质量例：图书质量课程内容课程内容-是否实用是否实用培训管理培训管理-安排合理性安排合理性四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-网络培训评估网络培训评估线上评估线上
24、评估：通过企业的网络教学系统对网：通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价络培训课程的效果做出评价线下评估线下评估：组织形式评估、学习效果评估：组织形式评估、学习效果评估和资源评价和资源评价四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-在岗带教评估在岗带教评估对学员参加培训进行考核评估对学员参加培训进行考核评估，包括，包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等教练对学员的评价、学员技能提升评估等对培训本身进行效果评估对培训本身进行效果评估，包括学习，包括学习效果评估、学员对教练的评估等效果评估、学员对教练的评估等公司在此阶段做技能提升总体评估公司在此阶段做技能提升总体
25、评估四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-参观考察评估参观考察评估外部教员评价外部教员评价交流学员评价交流学员评价四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照时间评估按照时间评估定期评估机制定期评估机制某一时间节点某一时间节点历史记录对比历史记录对比行为、态度、知识、技能、业绩行为、态度、知识、技能、业绩四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照任务评估按照任务评估四四.结果结果体现培训成果体现培训成果评估的层次与内容评估的层次与内容评估评估的形的形式式评估评估的方的方法与法与工具工具培训效培训效果评估果评估模型模型实践中具体操作实践中具体操作解除难点解除难点四四.结果
26、结果体现培训成果体现培训成果1确定评估目标确定评估目标2确定评估要求确定评估要求3确定培训评估层次和内容确定培训评估层次和内容4选定评估对象选定评估对象5设立评估形式设立评估形式6选择评估衡量方法和工具选择评估衡量方法和工具7预设评估标准预设评估标准8全面考虑评估活动全面考虑评估活动9收集培训评估数据收集培训评估数据10统计分析原始数据统计分析原始数据11提出调整意见提出调整意见12撰写培训评估报告撰写培训评估报告13沟通培训项目结果沟通培训项目结果此处需要核对教材此处需要核对教材35 四四.结果结果体现培训成果体现培训成果系列工具集及服务系列工具集及服务工具集，培训管理系统工具集，培训管理系
27、统客服客服QQ1564145871162177426客服电话：客服电话：021-61534596021-61534597四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训培训成果成果转化转化四四.结果结果体现培训成果体现培训成果把培训结果落地把培训结果落地知识变成生产力知识变成生产力培训成果转化培训成果转化四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化-转化方法转化方法活动转化法活动转化法1.内部分享会内部分享会-内部宣讲、演讲内部宣讲、演讲2.研讨沙龙研讨沙龙-沙龙组织于纪录沙龙组织于纪录3.讲师训后跟进讲师训后跟进-讲师跟进式服务讲师跟进式服务四四.结果结果体现培训成果体现培训成果
28、培训成果转化培训成果转化-转化方法转化方法深化转化法深化转化法1.训后知识转化训后知识转化-转化手册、转化手册、5312.训后掌握考核训后掌握考核-定期考核记录定期考核记录四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化-转化方法转化方法绩效挂钩转化法绩效挂钩转化法1.与人力资源体系结合与人力资源体系结合2.学员所在部门结合学员所在部门结合-部门目标、任务部门目标、任务四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化-转化方法转化方法业务结合转化法业务结合转化法1.业务技能改善业务技能改善2.业务知识符合业务知识符合3.业务标准提升业务标准提升四四.结果结果体现培训
29、成果体现培训成果培训成果持续改善培训成果持续改善四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化分析培训成果转化分析四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化报告培训成果转化报告四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化之培训新需求培训成果转化之培训新需求 四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化之培训升级培训成果转化之培训升级四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化PDCAPDCADo培培训实训实施施Action培培训转训转化与培化与培训训改善改善Plan培培训训需求分析与培需求分
30、析与培训计训计划划Check培培训训效果效果评评估估五五.优化优化培训运营培训运营培训培训管理管理五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-知识库管理知识库管理五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理课课件管理件管理规则规则五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-文件管理文件管理五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-项目管理项目管理五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-人人五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-人人五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-人人-师资开发师资开发五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-人人内部内部讲
31、师讲师晋升以及晋升以及奖奖励机制励机制五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-人人-评级评级参考值参考值五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-财（预算和调整）财（预算和调整）五五.优化优化培训运营培训运营培训管理培训管理-物物资资源管理一源管理一览览表表五五.优化优化培训运营培训运营风险风险防范防范五五.优化优化培训运营培训运营培训运营培训运营-风险防范风险防范-职业生涯规划职业生涯规划五五.优化优化培训运营培训运营培训运营培训运营-风险防范风险防范-晋升与考核机制晋升与考核机制五五.优化优化培训运营培训运营培训运营培训运营-风险防范风险防范-晋升考核机制晋升考核机制五五.优化优化培训运营培训运营培训运营培训运营-风险防范风险防范-制度管理制度管理受训者制度受训者制度调岗制度调岗制度五五.优化优化培训运营培训运营培训运营培训运营-风险防范风险防范-文化引导文化引导五五.优化优化培训运营培训运营培训运营培训运营-风险防范风险防范培训协议培训协议竞业禁止竞业禁止其它约定其它约定120培训体系建设培训体系建设