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1、 李大志 海纳百川,取则行远E T T 课程体系1 A.A.培训师的职业理念培训师的职业理念培训师的职业理念培训师的职业理念2培训与培训师培训与培训师TrainerTrainer培训活动的设计、表达和主导者。Training Training 以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。3培训师的职业定位培训师的职业定位Training the Trainer to TrainTraining the Trainer to Train奖励互助金职业人生的引航者职业人生的引航者工作环境薪资 福利社会认同社会认同团队生存条件生存条件晋 升持
2、股安全保障退休 保险阿尔德弗阿尔德弗 原理原理4培训师职业信条培训师职业信条以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐以他人为良师：尊重师长，维护同行，博采众长以他人为良师：尊重师长，维护同行，博采众长以学员为益友：真心实意，真才实学，真传实教以学员为益友：真心实意，真才实学，真传实教5培训师职业操守培训师职业操守尊崇尊崇真知真知诚待诚待学员学员包容包容同业同业回报回报社会社会守时守时重诺重诺更新更新自我自我尊重尊重师长师长要言要言结语结语61分钟分钟MINI课程演练课程演练 题目：题目：培训师是培训师是 规则：规则：1.逐人上场：每人1分钟。2.50
3、秒时铃声提示。3.不足1分钟需鞠躬至时间满。4.超时大家鼓掌请其下场。5.全体展示完毕回放点评。7 B.B.培训师专业形象培训师专业形象培训师专业形象培训师专业形象8专业性专业性specialty权威性权威性authority态态 度度attitude培训师的标准形象培训师的标准形象9站站姿姿双脚分开，丁字步：要不挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两只腿上。双手放在口袋处，手掌张开，手心向上，高度与腰部齐平。坐坐姿姿头正身直，双脚平行着地，略分开不超过一只脚长，手放在桌面。走走姿姿踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。姿态运用标准姿态运用标准10眼神运用规范眼神运用规范仰仰视视C 儿童平
4、平视视A 成人俯俯视视P父母直直视视特别表达虚虚视视一般表达环视环视表达对象或内容转换11手势运用训练手势运用训练交流交流伸出手，手心向上拒拒绝绝掌心向下，做横扫状区分区分两手竖放，做切分状警示警示掌心向外，指尖朝上指明指明用掌或手指号召号召手掌向上，挥向内侧激情激情拳头，向上决断决断拳头，向下12培训师自检要点培训师自检要点服服饰饰轻佻吗？怪异吗？邋遢？拘泥吗？仪仪容容脏吗？乱吗？有异味吗？姿姿态态正直吗？自然吗？手手势势呆板吗？大方得体吗？眼神眼神游移不定吗？冷漠吗？情情绪绪有精神吗？有信心吗？有微笑吗？13C.C.培训师魅力声音训练培训师魅力声音训练培训师魅力声音训练培训师魅力声音训练1
5、4口部训练口部训练 口的开合训练咀嚼训练双唇训练舌头训练15用声与嗓音保护用声与嗓音保护 用声要求 嗓音与情、声、气 嗓子的保护方法 常见错误发声及纠正 16讲授6070文字3040单向式学习单向式学习反馈式学习反馈式学习音量音量语语速速语调语调重心重心停停顿顿声音技巧声音技巧你真是我的好朋友你真是我的好朋友17使用声音的技巧使用声音的技巧v让声音热身v用声音强调重点v不要有口头禅v不要咕哝着说v音量适度v音调要有起伏v出错了要减速v不要怕停顿v变化重复的方式18D.D.完美声音的八大原则完美声音的八大原则完美声音的八大原则完美声音的八大原则19完美声音的八大原则完美声音的八大原则完美声音的八
6、大原则完美声音的八大原则o注重说话的语调o注意你的发音o不要让发音尖锐刺耳o不要用鼻音说话o控制说话的音量o充满热情与活力o注意说话的节奏o注意说话的速度20E.E.当众演讲当众演讲当众演讲当众演讲21演讲是-演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。22演讲是-一种POWER23演讲是-一种沟通24演讲是-一种专业技能25演讲不是-天生的26演讲
7、不是-戏剧表演27演讲不是-文学创作28演讲不是-易如反掌也不存在 金科玉律29世界上“谁”会演讲？人类 鸟类 昆虫 两栖类 会发声的30第一篇 演讲简介第一节 演讲的分类知识性演讲说服性演讲领导性演讲特殊场合演讲（提名，颁奖，纪念，毕业，致辞，欢迎，宴会，赞美，即兴-）31第二节 演讲的七要素演讲者演讲渠道听众场景干扰反馈32第三节演讲的沟通模型33第四节 演讲技能发展的四个阶段自卑自发自觉自由34第二篇演讲恐惧第一节恐惧的根源1。工作上的演讲恐惧（新升迁；不熟悉的场合；上司或同事的敌意；书面语发言；新技术；陌生或准备不足等）2。完美主义3。惶恐不安4。回避5。精神创伤35第二节恐惧的治疗-
8、丽莲。怀尔得的七部治疗法36发现您的声音-请和我一起作：1。放松2。正确呼吸3。发音-投射-支撑-元音拉长-微笑-放低音调-打开喉咙-4。欣赏美好的声音5。你的独一无二的声音37放松您的心情-请和我一起作38分析您的心态-我怕什么？我为什么怕？我害怕的后果是什么？害怕后果的后果是什么？我能够承受如此的后果和后果的后果吗？我不怕的后果又会怎样？我为什么要要怕呢？39冥想您的明天-明天的我会是什么-口若悬河；滔滔不绝旁征博引；挥洒自如绕梁三日；响偈行云-40建立您的自信-我是-我能-我一定会-41自我成长的勇气昨夜西风凋碧树，独上层楼，望尽天涯路衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴众里寻他千百度，蓦然回
9、首，那人确在灯火阑珊处42第三节 怯场永远的怯场 舒缓怯场的原则和方法43观念修正1。听众想要你成功2。听众想听到你的知识和观点3。听众不知道你害怕4。听众其实比你还紧张 44心态调试1。把听众当成单独的个体2。想象你一定讲的成功3。自我鼓励4。积极的自我暗示45身心放松1。深呼吸2。伸展运动3。自我按摩4。散步5控制-烦躁，跺步，喝水，流汗，手抖等紧张的生理症状46几个小技巧1。写下开场白和结论2。预想可能出现的问题和应对方法3。提前到场4。各个征服5。不要因为紧张而道歉6。喝点放松心情的饮料（不是咖啡）47第三篇 演讲准备48第一节:选择和分析主题A.选择演讲主题从您的经验/专长/兴趣中选
10、题选择跟听众和场合相适宜的主题选择既适时又永恒的主题49B.确定主题要点确定您要阐述的要点选择最合适的要点50C.确定演讲目的确定演讲的一般目标决定演讲的具体目标明确您期望的听众反应51D.草拟明确的论点写出一个主题陈述句把论点陈述句分解为一系列有待回答的问题选择一个最好的标题52第二节:分析听众A.收集听众信息直接观察法问卷调查法选择访谈法询问联系人推论和移情法53B.分析听众人群特征年龄性别种族C.预测听众的倾向性D.预测听众的期望54第三节:查阅资料和研究A.计划查阅和研究工作设定完成时间表从演讲题目入手熟悉相公的专业术语带着分析性问题查阅55B.直接向他人请教寻找您的智囊采访C.整理资
11、料及来源书面资料采访或调查整理卡片56第四节:计划和练习演讲A.安排准备工作的时间表列出各个步骤的时间预算明确实施各步骤的顺序设定各个步骤的完成期限57B.进行口头的演讲准备借助他人的力量听取反馈和批评意见C.三个必要的练习阶段利用前期练习充实提纲利用中期练习获得反馈利用后期练习完善风格58D.准备演讲笔记演讲笔记的构成演讲笔记的格式E.控制演讲时间F.现场演讲前的注意59G.避免计划的误区来不及酝酿没有为出错留有余地不能及时开始过于看中别人的意见练习过多自我意识太强60第四篇 演讲内容组织61第一节:把想法转化成要点A.运用头脑风暴法B.整理归类想法基础的可行的提纲概念图调整可移动的想法C.
12、选择能回答论点陈述句的要点D.挑选彼此独立的要点62F.确定不同层次要点之间的关系相对于主题并列的要点同等重要分要点要与它支持的并列要点有直接关系63第二节:安排要点的顺序A.安排要点的主要模式时间模式空间模式因果关系模式问题解决方案模式主题模式B.分要点的组织安排64第三节:撰写提纲A.提纲规则整套连贯的符号采用缩格表示从属逻辑关系每一层至少包括两个支持要点用符号固定每一项内容B.用完整的句子撰写提纲C.用排比句表达要点D.用注释提醒自己65第四节:开场白-龙头A.的重要性B.让听众做好心理准备与听众建立关系激发热情C.向听众阐明你的思路为听众提供认识角度提示演讲的结构66D.开场白要简明扼
13、要E.避免开场白的误区67第五节:正文主题-豹身A.豹身的花纹B.用推理展开演讲归纳法演绎法因果法类比法避免逻辑错误68C.用材料证明要点定义-逻辑/词源/历史/操作性/权威/举例 /反例定义举例-事实/推测/明例数据-准确性/选择性/避免误导引用权威性/可信性材料-来源/合理删改/变换风格69第五节:结束语-凤尾A.凤尾的规则B.合乎逻辑总结要点提炼主题C.打动听众演讲对听众的重要性呼吁采取行动70C.结束语要斩钉截铁D.避免结束语的误区71第六节:过渡句恰当的选择过渡句采用局部提示和总结72第五章 演讲现场亮相 语言 声音幽默 呼吁 解释说服 辅助 Q&A听众73第一节 精彩亮相1。衣着形
14、象佛靠金装，人靠衣装装束要适度擦亮你的鞋子衣服要舒适不要外漏笔等小件不要带过分抢眼的饰物不要把钱包带上讲台不要把口袋塞的太满742。身体形象头发要整齐眼神要自然表情要自信步伐不要太大微笑的美丽75第二节 语言信息=55%的肢体语言+38%的声音+7%的语言非语言交流和语言哪个重要？76肢体语言1。面部表情微笑的魅力适度的配合演讲内容适度的渲染情绪772。姿势将双脚轻微的分开身体微倾向听众不要把手放在屁股上不要前后摆动不要双手交叉在胸前不要背在背后不要站成亚当的姿势不要把手放在口袋783。手势要为使用手势制造机会要不断变换手势要把你的手搭成塔状要让你的手势与场合适合要做勇敢的手势不要去记手势79
15、手势的禁忌1银行家2眼镜商3裁缝4珠宝商5乞丐6有洁癖的人7玩具制造尚8抓虫子的人9自恋者804。眼神要看每一位听众要在思考后进行眼神交流不要向窗外看不要注视一点不要忘记看看后排的人不要看听众的头顶不要让讲稿破坏了眼神交流81语言风格语言风格1.语言要求准确无误确切具体简洁扼要822.语言适当书面语与口头语谨慎使用行话和俗语敬语语言的正式程度与场合一致833.语言生动运用意象采用修辞使用新颖的语言改变句子的韵律84第三节 声音语速语调音高口音85使用声音的技巧1。让声音热身2。用声音强调重点3。不要有口头禅4。不要咕哝着说5。音量适度6。音调要有起伏7。出错了要减速8。不要怕停顿9。变化重复的
16、方式86第四节 运用幽默林语堂先生的论述我们是天生幽默的民族拈花微笑与会心一哂87幽默的作用缓解紧张气氛激发听众激情集中听众注意加强听众记忆88幽默运用的原则1。避免不切题的幽默笑话2。避免使用伤害性的幽默3。使用类比选找幽默素材4。旧瓶装新酒式的幽默素材5。正确用词89几种非笑话的幽默形式1。类比2。引用3。漫画4。定义5。列表6。信件8。观察9。预言10。标语90第五节 运用呼吁1.为演说注入情感2.根据听众的需求运用呼吁3.联系听众的价值观展开呼吁把激励与普遍的文化价值观联系起来在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带激发情感并强化听众的社会和历史使命感4.避免过多或滥用情感激发91第六
17、节 采用解释1.解释的原则避免信息量过大先阐明演讲框架由简单到复杂由熟悉到陌生922.条理分明的解释提示演说的线索提示重点举例类比多渠道解释重复93第七节 说服1.确定说服的目标2.深入分析主题主题句论点的形式分解主题的规则3.根据听众的态度调整内容友好中立敌意944.组织要点以产生最佳说服效果激励听众使之被说服对比不同观点的利弊依据重要性合理组织要点5.反驳对立的观点直接反驳展开自己的观点6.避免说服的误区95第八节视听辅助手段1.种类幻灯投影图表道具实物962.辅助手段的优缺点缺点:扰乱听众代替演讲产生焦虑优点替代提纲同向输出节省语言973.图表使用技巧条形图/流程图/线图/组织图/饼图/
18、数据表控制数据的使用饼图的表示要准确避免使用三维条形图精心装饰984.幻灯/投影使用技巧要-留有足够的时间检查拼写错误图片要相关标序号保持风格一致利用模板文字的风格要简洁看看整体形象考虑右脑的需求利用构件排练内容一致99不要-过分突出标志使用文字太多多种文字混用面面俱到用颜色太多1005.投影仪使用规则装2只灯泡带长导线和多相插座防止闪烁逐步显示内容以减少片张数1016.活动挂图使用技巧不要=文字太多占满整图,2/3最好字迹太小字迹潦草难以看清的颜色颜色太多102要=利用图片式挂图用图盖液改错在图上作笔记利用简笔画在挂图间留白页1037.道具使用技巧道具常用报纸;帽子;魔术;滑稽物品等自己先用
19、一下不要过度使用不要强制使用104第九节 Q&A1.基本知识预测问题.最后回答不要让一小部分人占据整个提问时间不要让提问者演讲倾听问题重复问题不要猜果断回答1052.对待提问者的态度帮助紧张的问者记住问者的名字适当的夸奖提问者不要让问者感到尴尬或愚蠢不要给问者消极的非语言信息不要攻击问者1063.回答的原则要让答案简单明了要提及演讲的内容先明确定义提及您的经验不要认为知道问题而打断问者不要让问者说明您的立场107不要被听众提出的事实和假设锁进去不要做不能遵守的承诺不要回避问题但假装回答不要指望被问到某一特定问题态度要适当不要采取新的角色不要把眼神局限在问者身上不要自鸣得意1084.处理问题的技
20、巧反转问题改变问题的方向重述问题揭示隐藏的意图注意问题的前因后果建立过渡桥梁1095.处理常见问题的技巧是非型问题加强的选择题假设型问题最高级修辞型问题带错误假设的问题暗指的问题一题多问1106.处理特殊情况提问者打断您重复的问题与主题无关的问题问题完全没头绪问者炫耀式的问题钻牛角尖问题一个人问很多问题一个冗长的问题1117.处理有敌意的问题的技巧预防-先发制人承认-设定范围揭露-请提问者先自我介绍转向提问者建立共识让问题中性化回答要精确问提问的原因躲避疯子/自大狂1128.没问题的问题处理技巧安排好问题自己给自己提问提供一个单独被问的问题要求听众提前写问题问听众一个问题风趣的打破陈迹提议私下
21、接受问题113第十节 听众1.读懂听众的反应关注兴奋度注意肢体语言做听众调查1142.帮助听众放松允许笑允许学习允许记笔记1153.应付难对付的听众古怪的听众被强迫参加的听众大佬型听众立场敌对的听众片花型演讲的听众图发事件转移注意的听众反面形象的听众对前个演讲者不满的听众已经听过的听众有上呼吸道感染的听众1164.捣乱者/质问者类型非质问者阿谀奉承者出风头者喝醉者无理智者117要与不要确认类型善于理解建议结束后讨论寻求帮助不要争论不要生气不要感到有义务继续演讲1185.应付没反应的听众初级逃离=烦躁,迷惑中级逃离=注意力游移,看屋顶,窗外顶级淘离=睡着或半睡眠状态1196.让听众参与的技巧思想
22、上参与运用所有感官志愿者其他小技巧=问候;游戏;问题;卡片等120第六篇 知识性演和讲说服性演讲121第一节 知识性演讲准则=1.可信性展示您的专长强调您对听众的现状感兴趣充满热情1222.智力激发听众愿意听那些他们认为能够激发他们思考的知识性演讲.新知识或能够满足听众深层次求知欲的知识称为智力激发性知识1233.创造性获取广泛的高质量资料信息足够的创造时间创造的灵感捕获不同的联系方式1244.相关性5.强调使用直观教具重复重要的词和概念利用过渡来帮听众思考125方法=1.讲解性演讲2.解释/示范性演讲3.定义性演讲126第二节 说服性演讲演讲就是力量:演讲是为了说服人,为了变人,为了激励人.
23、-一位大师的话1271.写出一个符合道德标准的具体目标2.根据听众的态度调整演讲3.给出有力的理由和证据4.根据听众的态度来组织理由5.利用感情来激发动力6.树立您的可信性7.考虑性别和文化的差异128练习!练习!再练习!同听众进行推理激发听众反驳对方的辩论观点129第七章 特殊场合的演讲130第一节 仪式性场合的演讲1.类别颁奖或授予荣誉称号领奖或接受荣誉称号祝酒颂扬或纪念性仪式131原则-听众的需求您所代表的群体的需求132第二节 参加会议或辩论时的演讲1.弄清会议的形式2.认真准备发言3.留意自己的肢体语言4.公开辩论的指导原则考虑相反的看法作好反驳的准备整理自己的想法,观点和证明材料并
24、分类准备开头发言并注意严密和充分保持镇定和游刃有余133第三节 主持会议或节目时的演讲1.注意活动的时间安排2.周知议事日程3.准备应付突发事件4.主持会议的原则通知会议准备开场白简短过渡134严格控制时间协调好各环节结束语总结各个发言5.司仪的指导原则准备好开头用语,确定适当的基调适当的时候控制场面,请观众鼓掌1356.介绍重要发言人的指导原则掌握有关发言人和内容的最新确切情况简短但要告知新情况避免空洞的赞誉谈发言人而不是自己136第四节 面试演讲1.分析面试者2.准备好开场白3.直接简洁回答问题4.运用有效的发言技巧137第五节 广播电视演讲1.避免因环境不熟而分神2.准确把握时间3.调整自己的节奏4.电视演讲的原则选择简单大方的衣着,首饰和发型避免剧烈的活动和夸张的手势看镜头不要看笔记或手稿138谢谢啦！139