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1、企业全面培训体系的建立与执行企业全面培训体系的建立与执行明阳天下拓展明阳天下拓展课程的主要内容 培训的有关概念企业内培训体系的建立有关的专题讨论培训培训-教育教育-学习学习培训培训教育教育学习学习明阳天下拓展培训培训-教育教育-学习学习明阳天下拓展培训中的主要内容培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力明阳天下拓展培训的三个内容培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为明阳天下拓展Presentation讲解讲解内容内容重点重点过程过程演讲演讲知识知识培训者培训者演示做什么演示做什么评估结评估结果果明阳天下拓展Training培训培训明阳天下拓展Facilitation明
2、阳天下拓展培训的重要价值 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 间 员工能力 利 益明阳天下拓展明阳天下拓展n当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.培训的定义(1)培训的定义(2)为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养人力资源的开发和培养.明阳天下拓展培训的定义(3)n为了培养公司学习的氛围为了培养公司学习的氛围,提高提高员工学习的能力而进行的一切活员工学习的能力而进行的一切活动动.明阳天下拓展成人学习的七个特点成人学习的七个特点必需希望学习必需希望学习必需需要学习必需需要学习通过做来学习通过做来学习用来解决
3、实际问题用来解决实际问题学习时运用过去的经验学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习在非正式的环境中学习运用不同的方法运用不同的方法明阳天下拓展明阳天下拓展企业培训的出发点企业经营发展的要求企业人力资源的战略和政策的要求业务部门的业务发展要求明阳天下拓展企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施7、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲
4、师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划明阳天下拓展明阳天下拓展企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划常见的企业培训部门组织机构（1）明阳天下拓展常见的企业培训部门组织机构（2）明阳天下拓展明阳天下拓展企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划明阳天下拓展n高级经理的职业能力n战略发展规划n领导能力n团队管理n企业的变革管理n解决问题与决策最经常开设的课程（1）最经常开
5、设的课程（最经常开设的课程（2）n中级经理的职业能力n目标计划目标计划n团队建设团队建设n时间管理时间管理n有效授权有效授权n有效激励有效激励n有效沟通有效沟通明阳天下拓展明阳天下拓展n企业的全员能力发展项目n新员工入职培训n客户服务意识n高效沟通技巧n演讲技巧n时间管理技巧n基本商务礼仪n高效团队的建设最经常开设的课程（3）明阳天下拓展n市场与销售n市场营销管理n专业销售技巧n销售管理n销售目标管理n大客户销售最经常开设的课程（3）明阳天下拓展n其它n人力资源n项目管理n生产、质量、维修n采购与物流n信息管理部的新技术培训最经常开设的课程（4）明阳天下拓展谁最经常接受培训？高级经理（78%）
6、中层管理者（76%）专业人员（73%）一线班组长（70%）明阳天下拓展企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估明阳天下拓展分析培训需求现状现状现状现状分析分析岗位要求明阳天下拓展帮助形成习惯态度态度知识知识技巧技巧明阳天下拓展明阳天下拓展分析需求的常用方法问卷法核心人物访谈法会见法分组讨论法 工作观察实例法分析需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划计划明阳天下拓展如何了解学员的需求n面谈面谈n电话n不要使用 e-mail明阳天下拓展面谈的
7、开场白n n计划n n演练明阳天下拓展问题种类态度态度态度态度背景背景背景背景知识水平知识水平知识水平知识水平期望期望期望期望希望选择希望选择希望选择希望选择?明阳天下拓展总结培训重点培训重点培训重点培训重点 不是培训解决的问题不是培训解决的问题明阳天下拓展明阳天下拓展总结阶段收集整理信息解决或不能解决进一步的培训计划明阳天下拓展反馈阶段提供报告确认理解的一致性设计课程的主要依据培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估明阳天下拓展明阳天下拓展培训的设计培训目标的设立培训内容的选择培训方法的确认明阳天下拓展表达精确；使用行动语汇；简
8、化目标；使用定量目标；保证对目标的测评方式是适用的；将希望获得的技能转化为目标；制定培训目标时应注意遵循的规则：可以接受的行动词汇标记标记命名命名安装安装表述表述修理修理决定决定确定确定移动移动检查检查填写填写安放安放说明说明标明标明描绘描绘提问提问实行实行操作操作列表列表比较比较装载装载装配装配定位定位引用引用准备准备调动调动修配修配演示演示诊断诊断运行运行建造建造明阳天下拓展不可以接受的行动词汇理解理解推断推断知道知道发现发现领会领会变为变为享受享受推论推论相信相信认为认为解决解决改进改进发展发展决心决心欣赏欣赏测试测试明阳天下拓展培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所
9、有相关的内容整理和分类整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的结构选择合适的结构明阳天下拓展脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaId
10、eaIdeaIdeaIdea明阳天下拓展培训内容的选择培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容整理和分类整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的结构选择合适的结构明阳天下拓展整理和分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaI
11、deaIdea明阳天下拓展培训内容的选择培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容整理和分类整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的结构选择合适的结构明阳天下拓展筛选内容必需知道的内容应该知道的内容可以知道的内容8020？明阳天下拓展培训内容的选择头脑风暴法发掘所有相关的内容头脑风暴法发掘所有相关的内容整理和分类整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的培训方法选择合适的培训方法明阳天下拓展培训方法的确认培训方法的确认明阳天下拓展明阳天下拓展统合学习方法的运用告诉他们需求知道的演示可以演示的创造机会参与.明阳天下拓展主要的培训形式课堂培训学员自定进度媒
12、体推动培训方法的适用范围进行知识性培训时；进行知识性培训时；当需要进行集体活动时；当需要进行集体活动时；当需要进行快速培训时；当需要进行快速培训时；只需作很少的后续工作；只需作很少的后续工作；需要不断更新；需要不断更新；便于采用新技术；便于采用新技术；便于促进相互应答。便于促进相互应答。明阳天下拓展课堂培训方法讲解讲解演示演示讨论讨论研讨班研讨班角色扮演角色扮演游戏、活动游戏、活动明阳天下拓展培训方法饼图（例）培训方法饼图（例）录相录相录相录相明阳天下拓展不同培训方法的效果比较不同培训方法的效果比较明阳天下拓展培训方法的适用范围学员分布比较分散；学员分布比较分散；当岗位培训是企业提供的主要培训
13、方式时；当岗位培训是企业提供的主要培训方式时；培训的多方式性并非十分重要时；培训的多方式性并非十分重要时；管理人员可以辅导且随时了解进度时；管理人员可以辅导且随时了解进度时；任何所需采用的技术都已附有使用说明。任何所需采用的技术都已附有使用说明。明阳天下拓展明阳天下拓展学员自定进度的方法练习手册指导和教练录音带录象带光盘只读存储器培训方法的适用范围学员数量很大；学员数量很大；需要不断、重复地进行培训；需要不断、重复地进行培训；具备所需的设备、系统和软件；具备所需的设备、系统和软件；工作场所是广泛采用技术的部门；工作场所是广泛采用技术的部门；很易获得所需的技术和训练系统；很易获得所需的技术和训练
14、系统；大量学员在地域上很分散。大量学员在地域上很分散。明阳天下拓展明阳天下拓展媒体推动的方法计算机辅助培训模拟电话会议明阳天下拓展传统教学方法老师领导以写为主的学习正确或错误老师是主宰缺乏兴趣感情投入.现代的教学方法学员是重点鼓励所有人的参与发现-经历-学习建议可以选择应用各种学习方法.两种不同的授课类型多种方法的使用多种方法的使用视觉材料视觉材料听觉材料听觉材料感觉材料感觉材料明阳天下拓展Slides.uThe current estimate for sales growth for all sales in China,with the exception of Taiwan sales
15、 which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan(data section)and including all non-agent sales,annualised and excluding(by statistical method known as Cyclical Trend Correlation)any seasonal fluctuations,is expected to average 9.882%in the years 1997 to 1999,then 9.976
16、%in 2000 and 2001,rising to 9.997%,briefly,in 2002 and finally reaching 9.898%in 2003 and 2004.On this growth rate,total sales will almost double in 7 years and more than double in 8 years-if any of you have read this far,please raise your hand-doubling exactly in 7 years and 6.8 months.This slide i
17、s so boring I bet you havent read it!明阳天下拓展Slides.uGrowth forecasted at approximately(allowing for seasonal shifts)9.984%every year(except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%)uIf these rates*continue uninterrupted(other than cyclical-average remains at 10%every year)total s
18、ales(all China except Taiwan)will increase by 100%within 7 years and 7.5 months.*Note:Above data was compiled by COPL/554(August 1997)and is in the Country Business Plan pages 22-34(Data Section).明阳天下拓展Slidesu销售额每年增长10%.u销售额8年内将翻一翻.明阳天下拓展Slides.Sales double within 8 years明阳天下拓展Slide!销售额销售额8年翻一翻年翻一翻!
19、明阳天下拓展培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估明阳天下拓展明阳天下拓展1.学员通知1.行政支持1.执行培训培训实施培训过程培训过程-员工的角色员工的角色 对个人的成长与发展负担完全责任对个人的成长与发展负担完全责任 自我评估个人优点、技能、兴趣及工自我评估个人优点、技能、兴趣及工 作价值观作价值观 寻找多种方案，并评估其可能性寻找多种方案，并评估其可能性 发展具体与实际的行动计划发展具体与实际的行动计划 执行计划中的步骤，以达成个人的成执行计划中的步骤，以达成个人的成 长与发展目标长与发展目标明阳天下拓展培训过程培训过程-主
20、管的角色主管的角色 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境 扮演好扮演好“催化剂催化剂”的角色，鼓励部属追求的角色，鼓励部属追求 个人成长与发展个人成长与发展 指导支持员工的发展指导支持员工的发展 与员工共同制订一套实际、有用的与员工共同制订一套实际、有用的“发展发展 计划计划”定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情 况况明阳天下拓展培训过程培训过程-组织的角色组织的角色 提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作 环境环境 提供促进员工发展的方法提供促进员工发展的方法 内部晋升制度内部晋升制度
21、公布企业内工作机会公布企业内工作机会 内部培训计划内部培训计划 进修教育的资助进修教育的资助 企业内部生涯发展企业内部生涯发展明阳天下拓展培训过程培训过程-培训者的角色与职责培训者的角色与职责 角角 色色 管理者管理者 策划者策划者 顾问顾问 培训师培训师 职职 责责 以协调、管理、建议等方式支持公司以协调、管理、建议等方式支持公司 内部所实施的培训内部所实施的培训 激发主管的管理才能激发主管的管理才能 协助企业文化的形成协助企业文化的形成 了解成人学习动机、模式了解成人学习动机、模式 调查研究有关培训理论、方法调查研究有关培训理论、方法明阳天下拓展培训责任分配表培训责任分配表明阳天下拓展姓名
22、姓名课程名称课程名称培训日期培训日期部门部门职位职位参训人与直属主管共同商讨确定本次培训目标如下：参训人与培训师共同商讨确定的课后应用计划如下：参训人签字：直属主管签字：参训人签字：培训师签字：双双 赢赢 协协 议议明阳天下拓展直属主管对参训人的辅导计划如下：双双赢赢协协议议直属主管签字：培训评估：1.是否实现了培训目标？2.课后应用计划执行情况？3.直属主管的辅导是否及时？4.是否达成了双赢？完全实现 基本实现 一般 有差距 完全没有实现 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1备注：本协议一式备注：本协议一式4份，本人份，本人1份、直属主管份、直属主管
23、1份、培训部门份、培训部门1份、培训师份、培训师1份份明阳天下拓展培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估明阳天下拓展应用辅导（1）改进课程改进课程新计划新计划实施培训实施培训支持计划支持计划落实行动落实行动分析、发现分析、发现新的培训需新的培训需求求培训情况培训情况 报告报告主管经理主管经理培训部门收培训部门收集执行情况集执行情况明阳天下拓展应用辅导（2）培训前签订合同培训后，行动计划交直属主管定期和主管反馈，讨论培训部门对实际问题进行辅导明阳天下拓展培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅
24、导应用辅导效果评估效果评估明阳天下拓展四级评估的概念四级评估的概念明阳天下拓展一级评估一级评估内容内容:学生课堂的反应学生课堂的反应.目的目的:培训员的授课技巧与准备情况培训员的授课技巧与准备情况方法方法:课堂问卷课堂问卷明阳天下拓展二级评估二级评估内容内容:学生是否记住所学内容学生是否记住所学内容目的目的:培训重点与学生投入培训重点与学生投入方法方法:课后问卷课后问卷明阳天下拓展三级评估三级评估内容内容:学生行为的变化学生行为的变化目的目的:培训的内容是否变为习惯行为培训的内容是否变为习惯行为方法方法:360度问卷度问卷明阳天下拓展四级评估四级评估内容内容:工作业绩是否提高工作业绩是否提高目
25、的目的:投入产出比投入产出比方法方法:实验实验?明阳天下拓展明阳天下拓展制定培训计划有效利用各方面的资源轻重缓急，和公司的战略保持一致按步骤做出培训需求分析形成并公布计划有效的利用各方面的资源人力资源主要政策与业务部门密切合作制定培训计划明阳天下拓展明阳天下拓展制定培训计划n轻重缓急，和公司的战略保持一致n确认目标n分析公司的战略培训需求分析选择适合公司的方式调动部门负责人参与把培训和发展结合起来制定培训计划明阳天下拓展制定计划分析可能性预算公布消息制定培训计划明阳天下拓展明阳天下拓展请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入
26、您的标题明阳天下拓展有关的专题研讨和外部的供应商打交道培养内部的培训老师明阳天下拓展n是否请得到这样的人；n专家所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰重；n是否具有培训工作的经验？n经费问题？n技能问题？n信誉问题（学员会把他当专家接受吗）？n兴趣问题？谁来培训：选择培训员培养内部的培训师明确职位的责任明确职位的责任专职、兼职、暂时专职、兼职、暂时内容内容目标客户目标客户授课的频率授课的频率明阳天下拓展培养的过程培养的过程确认候选人确认候选人TTT培训培训三次辅导培训三次辅导培训有能力提高和改进课程有能力提高和改进课程培养内部的培训师明阳天下拓展和外部的供应商打交道找出候选人个人简历，面谈，试讲
27、签订合同收集反馈明阳天下拓展遴选流程独立培训服务商数据库结构建立收集第三方培训提供商名单了解各培训服务商的详细情况与适当的提供商联系存入数据库，并做记录合同谈判达成协议成功不成功遴选明阳天下拓展遴选标准独立培训服务商遴选标准独立培训服务商遴选标准5、学员培训后的整体感觉、学员培训后的整体感觉3、培训讲师职业化素质及授课水平、培训讲师职业化素质及授课水平2、培训教材专业化水平、培训教材专业化水平1、培训公司整体情况、培训公司整体情况4、培训商客户评价、培训商客户评价明阳天下拓展遴选流程各单位直属主管推荐各单位主管推荐各单位培训联络代表各单位培训联络代表1 13 34 45 56 67 72 2完成内部讲师推荐表格安排培训讲师课程遴选并确认内部讲师发送内部讲师确认名单协助内部讲师课程实施内部讲师独立实施课程内部讲师总部培训部总部培训部各单位培训联络代表总部培训部总部培训部明阳天下拓展行动带来快乐！你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开！马太福音七章七节明阳天下拓展