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1、内部讲师训练王修松2013年3月11日环保是我们的社会责任。避免浪费纸张和油墨，请勿打印1讲师介绍陈如鸿北京师范大学理学硕士北京大学医学部讲师富士康科技集团教育训练课长深圳市得润电子股份有限公司人力资源总监审计主任2大纲与时间安排认识内部讲师教案编制技巧课堂授课技巧课程设计要点243 33 1授课演练交流53小时3小时3企业培训企业职责培训员工是企业经营的日常工作之一管理者职责培训下属是管理者的重要职责之一培训内容4一.认识内部讲师干什么？负责企业内部员工培训负责企业知识和技能的传承谁来担任？各级管理者工程师5与专业讲师的区别专业讲师专业讲师以讲师为职业讲我所知.经常不实用是讲师不一定是专家以
2、赚钱为目的讲师讲师内部讲师内部讲师讲师是角色之一讲我所做保证实用是专家也是讲师以公司绩效为目的6当内部讲师有什么好处？强迫自我充电提升学习能力体现知识分享培养人际关系经常多做贡献创造晋升机会培养讲师能力提升综合素质好处7内部讲师分类、目标内部讲师分类专业类内部讲师：可讲授JP类课程管理类内部讲师：可讲授GMJPT各类课程内部讲师目标规模目标：x级(含)以上人员80%以上是内部讲师能力目标：y级（经理）必须是专业类课程内部讲师 z级（高级经理）必须是管理类课程讲师课时目标：每年授课5次(10小时)以上示例示例8内部讲师政策内部讲师分级、授课对象、课时费1.本部门课程、新人训（NEO）课程、专职培
3、训人员无课时费。2.上述分级仅供参考，各公司可按自己的特点进行。示例示例9内部讲师认证（试讲认证）1.参加内部讲师训练课程2.提交PPT档讲义(1课2小时)3.试讲10分钟（从头开始）4.3-4位评委评分，平均70分(含)以上合格但单个评委最低分不能低于60分5.评分细项和评分方法共20项，每项5分；达标3分，比较好4好，很好5分，稍差2分，很差1分10评分项目评分方法：达标3分，比较好4好，很好5分，稍差2分，很差1分11内部讲师证书12内部讲师认证（审核认证）对于已经担任过企业内部讲师但未认证的人员，可以：1.提交2课课件PPT文档2.提交内部讲师审核认证申请表3.经培训部门组织内部讲师认
4、证委员会评审4.由总经理签发13二.课程设计要点课程课程设计设计要点要点重点突出条理清晰针对学员全局观念14课程设计要点：1.全局观念1.全局观念了解课程库表，一共有哪些课程，大致哪些内容本课程在课程库中的位置，如何承上启下讲师知识面要广，要倒一杯水，要有一桶水15课程设计要点：2.针对学员2.针对学员：学员都是哪些人？学员的知识基础、技能基础学员目前缺什么？曾经有过哪些错误或教训？16课程设计要点：3.重点突出3.重点突出：内容要选择重点对学员直接有用不是自己喜欢什么讲什么17课程设计要点：4.条理清晰4.条理清晰：逻辑顺序，由浅入深，抽丝剥茧问题顺序，思维分析，顺藤摸瓜一二三四，1，2，3
5、，4，ABCD18课程设计要点：5.考试设计5.考试设计：并非所有课程都需要考试并非所有课程都不要考试随堂考试：易记的内容课后考试：需花时间理解的内容学期考试：岗位评鉴要求的课程专班系列课程19三.教案编制技巧简报风格讲义形式教案结构简报技巧201.讲义形式无稿式（腹稿）：演讲笔记式（Word等，手写，打印）：教室配合板书现场实物讲解简报式（PPT档）：课堂演示几个词语：PPT：Microsoft PowerPoint的文件格式；PowerPoint文档幻灯片(slide)：PowerPoint演示文档简报(Presentation)：用PowerPoint做的报告文档简报(Present)：
6、在会上使用PPT文档进行报告212.PPT简报风格严肃性、一致性：体现公司的质量方针统一的背景统一的LOGO统一的页脚统一的字体22简报风格233.教案结构封面课程题目，讲师姓名，授课日期，（课程编码）讲师介绍介绍页可以做，如果已知所有学员对讲师都熟悉，则不必介绍课程大纲一般3项，5项，7项。不要太多正文条理清晰，思维衔接参考资料(必要时)致谢24干部训 第5课人际关系与沟通原则管理中心 陈如鸿2008年8月26日DEREN CONFIDENTIAL254.简报编制技巧字体、字号正文图形文件表格图表背景/前景/对比度动画多媒体页码/总页数检查264.1 字体使用仿宋体，你觉得怎样？使用宋体，你
7、觉得怎样？使用楷体，你觉得怎样？使用黑体，你觉得怎样？英文和数字使用Times New Roman或ArialTimes New Roman:ABCD abcd 0123456789Arial:ABCD abcd 012345678927字号这里是46号,ABCD,01234这里是32号,ABCD,01234这里是28号,ABCD,01234这里是24号,ABCD,01234这里是20号,ABCD,01234，你看得见吗？这里是18号,ABCD，你看得见吗？这里是16号,ABCD，你看得见吗？这里是14号,ABCD，你看得见吗？这里是12号,ABCD，你看得见吗？这里是10号,ABCD，你看得
8、见吗？字号的大小与场所有关，要求是最后排视力0.8的听众能看得清客户意识284.2 正文-1只写标题、大纲(outline)、要点讲义不是课本，不要什么都写改写：目的目的提高塑料模使用寿命 方法热处理：提高强度、刚度、硬度表面处理：耐磨、耐腐蚀为了提高塑料模使用寿命，除对成型零件进行热处理以为了提高塑料模使用寿命，除对成型零件进行热处理以提高零件的强度、刚度、硬度外，还需要对零件材料表提高零件的强度、刚度、硬度外，还需要对零件材料表面进行处理，以达到使用中能耐磨、耐腐蚀的要求。面进行处理，以达到使用中能耐磨、耐腐蚀的要求。294.2 正文-2讲义不是讲话稿，不要把要说的话都写上去改写：小结：丰
9、田成功的重要因素是小结：丰田成功的重要因素是 企业文化企业文化 全盘解决方案全盘解决方案 执行力执行力 持之以恒持之以恒 综上所述，不难了解丰田的成功并非是源于领导者的口综上所述，不难了解丰田的成功并非是源于领导者的口惠，而是长久以来，其企业文化所造就全盘解决问题执惠，而是长久以来，其企业文化所造就全盘解决问题执行力的结果！行力的结果！能用数字，不用文字能用短语，不用句子能用大纲，不用段落304.2 正文3大纲模式。亦可用文本框、图文框大纲内容使用图文框有什么优缺点（19页与14页）31正文4图文元素库图文元素多的优点：吸引眼球图文元素多的缺点：分散注意力，打印稿黑乎乎324.3 图形:Off
10、ice剪贴画视情形配以插图(MS Office剪辑)，一般不使用使用时，图形与内容要有一点联系33图形：照片和扫描文件数码照片文件调整大小到适当尺寸，以减小文件大小扫描图形文件图形文件剪贴：屏幕抓图Win画图照片的优点：容易理解照片的缺点：不宜打印344.4 表格PPT中自建表格Word表格复制与粘贴要重新编辑。课后自行练习Excel表格复制与粘贴要重要编辑。课后自行练习表格的活泼性适当适用底纹，但不宜太深表格的优点易于理解，增强记忆354.5 图表可以在PPT中建立图表，如：364.6 页面背景教案类、会议类简报：建议简约型背景避免深色背景文件打印效果不好，且浪费油墨374.6 文本前景/背
11、景/对比度/视觉前景/背景/对比度视觉前景/背景/对比度视觉前景/背景/对比度视觉前景/背景/对比度视觉前景/背景/对比度视觉前景/背景/对比度视觉384.7 动画动画包含动画：PPT页面内容的显示方式切换：幻灯片（PPT页面）切换方式一般配合讲解需要进行分项显示动画的优缺点优点：活跃课堂气氛缺点：学员注意力转移建议：适当地适用，不要没有，不宜过多394.8 多媒体音频、视频文件必要时使用两种方法：插入PPT中（熟练者使用）链接（建议使用）举例（见48页例子）404.9 页码/总页数页面的右下角显示页码/总页数作用：调整讲解速度以便控制时间在视图-页眉与页脚中选取“幻灯片编号”即可显示页码在视
12、图-母版-幻灯片母版中，在右下角数字区设置/总页数（指PowerPoint 2003版）414.10 检查编写完毕一定要至少检查n次条理顺序是否恰当内容是否合适内容是否要增加或删减有没有错别字、多字、少字电脑中试播放是否正常投影仪试播放是否正常有时投影仪播放和电脑不同42四.课堂授课技巧1.练胆“我很不错”“在这方面，我比他们懂得多”“在实践方面，我有过很多很好的经验”“大部分人我都认识”43四.课堂授课技巧2.仪容仪表面部表情：适中，略带微笑专业讲师：西装、领带、黑亮皮鞋，深色袜子内部讲师：正常工装，干净、整洁头发整齐，不留长发，不留胡子，不留长指甲3.提前10-15分钟到场连接电脑和投影仪
13、，检查电脑和投影仪是否正常，调节投影仪方位和焦距如有多媒体，要检查音响设施，并试播检查白板、白板笔，可能会需要44课堂授课技巧4.准时开讲如何知道时间？教室有钟吗？时间准吗？不要依赖带手表吗？不要老看表带手机吗？不要老看手机如果是自己用的笔记本电脑，装一个InWinClock45课堂授课技巧5.开场向大家问好用一两句话说明开设这堂课的原因或目的要说出课程的题目分享不是传授“我今天要跟大家分享的题目是”“今天我要教大家的一个课程是”不要谦虚“我也不太懂，跟大家一起学习”“由于时间太紧，没准备好”46课堂授课技巧6.讲师介绍根据学员对象范围决定是否需要做讲师介绍学员都认识你，就不必介绍介绍时简单说
14、明自己的经历，一定要说明现在在做什么。注意不要自夸，有吹嘘之嫌47课堂授课技巧7.语音语调音量：宏亮不要嘶喊；不要轻声细语扩音器：100平方米以内不用，100平方米以上要用语调：抑扬顿挫，避免字字同调语速：适中太快，听不清楚；太慢，感觉没力8.少用连词和口头禅“嗯、那么、就是说、的话”9.讲解用自己的语言讲解不要“读讲义”48课堂授课技巧10.手势“掌”与“指”伸手指只能用食指，且不要指人。掌并拢掌心向上：请。掌心向下：叫宠物禁止：抱胸、叉腰、插裤兜、背后学员版中不能播放无视频49课堂授课技巧11.站立自然站立，自然走动不要靠着讲台不要坐着讲禁止：大叉腿抖脚12.走动不要离开讲台太远不要经常走
15、来走去讨论：走到第二排有什么不好？50课堂授课技巧13.面向面向听众讨论：面向PPT是什么效果？14.目光交流扫视：从左到右，从右到左，从前到后，从后到前如何避免站立的位置的影响？照顾到全场的听众点视：1-3秒钟注视禁止：只看电脑；只看屏幕；老看某人51课堂授课技巧15.时间控制要看页码，知道还有多少页要讲不要老看手表或墙上时钟。把手机或手表放在电脑旁，无意中看一下2小时的课一般中间不休息，3小时的课中间可以休息10分钟如有随堂测试，应留出足够时间52课堂授课技巧16.回答问题课间讲师提问，学员回答尽量鼓励，要给学员留面子Q&A中遇到当场回答不了的问题：不要乱讲；“这个问题我曾经考虑过，不过还
16、没有找到满意的答案，欢迎你课后有时间我们继续探讨”“这个问题我还真不知道，我回去查一下资料，然后再告诉你。”Q&A中遇到刁难的人怎么办？“你的问题我现在回答不了，如果你有时间，我们可以共同探讨。”53课堂授课技巧17.注意有效沟通的语言。你知道以下是什么意思？“山东我去过青岛济南烟台没去”明天你们组上直落5号啤机老出问题这个温度和压力都有个range，你们一定要注意18.致谢人要有感恩之心如果在备课过程中得到其他人的帮助，要提一下。要感谢学员来听课。54辛勤演练一个人对着镜子练习从头到尾试着讲一遍哪里不顺哪里衔接不上除了PPT，还要带什么资料以备用？练习几遍？直到自己觉得能够比较顺利地讲完时间太长，要压缩内容时间太短，要增加内容台上一分钟，台下十年功55后续计划56回顾今天的内容内部讲师的概念、政策、认证课程设计的5大要点课件制作技巧3个形式2大风格6大结构10大技巧授课的18般武艺5758祝大家顺利谢谢!59