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1、金牌讲师：韩志生金牌讲师：韩志生上海信昂咨询上海信昂咨询 联系电话：联系电话：021-34120262021-341202625/8/20221韩老师授课掠影5/8/20222全员学习时代全员学习时代空杯空杯培训是最好的福利培训是最好的福利做出来的才是学问！做出来的才是学问！效果跟踪（回访）效果跟踪（回访）积极参与积极参与守时守时静音静音教育训练班前说明5/8/20223课程目标课程目标提升中高级管理人员知识与技能提升中高级管理人员知识与技能的传授能力；的传授能力；塑造企业自己的魅力讲师；塑造企业自己的魅力讲师；提升培训管理实务操作能力。提升培训管理实务操作能力。5/8/20224课课 程程
2、目目 标标 了解企业内讲师的角色与功能及应具备了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知识、态度、技能。的知识、态度、技能。 了解并掌握一般常用教学方法的性质和了解并掌握一般常用教学方法的性质和使用技巧。使用技巧。 掌握基本的教学工具使用。掌握基本的教学工具使用。 学习克服教导中的困难。学习克服教导中的困难。 分享他人的经验。分享他人的经验。5/8/20225小组合作如何卓有成效小组合作如何卓有成效a 有效组织（选出团队组长）有效组织（选出团队组长）a 协助组织管理、掌握时间进度、关注协助组织管理、掌握时间进度、关注每个人每个人a 共同承诺共同承诺a 为小组起个具有精神象征意义的队名为小组起个具有
3、精神象征意义的队名a 积极参与积极参与a 讨论本次研习最希望解决的三个问题讨论本次研习最希望解决的三个问题a 时间控制时间控制1515分钟分钟5/8/20226课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课5/8/20227 构建适合本公司的企业培训体构建适合本公司的企业培训体系、编制培训计划和员工的分级系、编制培训计划和员工的分级训练计划训练
4、计划 5/8/20228培训部门定位自我实现尊重需求社会情感安全需求生理需求培训与发展、职业规划奖励、晋升、决策、参与互助金、团队、员工持股退休、保险、安全保障薪资、福利、工作环境5/8/20229培训部门职能规划：调查分析、目标、任务、组织、制度、进规划：调查分析、目标、任务、组织、制度、进度、资源度、资源管理：师资、学员、子系统的实施管理：师资、学员、子系统的实施实施：形成学习文化、调动各级领导、师资；实施：形成学习文化、调动各级领导、师资；激励：引发学员的学习动机和兴趣激励：引发学员的学习动机和兴趣约束：为培训提供制度保障约束：为培训提供制度保障5/8/202210培训体系的基本认知培训
5、体系的基本认知概念 面对企业内部所有员工发展所需要建立完善的培训制度和流程内容 培训组织结构；体系制度流程；人事培训系统；接班人培训系统；讲师培训系统；调查、评估及认证系统；职业生涯发展培训系统；培训辅助系统；生产技能培训系统 5/8/202211培训体系示图培训体系示图培训组织结构培训组织结构体系制度与流程体系制度与流程人事培训系统人事培训系统接班人培训系统接班人培训系统讲师培训系统讲师培训系统调查、评估及认证系统调查、评估及认证系统职业生涯发展培职业生涯发展培训系统训系统培训辅助系统培训辅助系统课程开发系统课程开发系统课程评估系统课程评估系统课程实施保障系统课程实施保障系统意见收集系统意见
6、收集系统档案管理系统档案管理系统培训系统设计培训系统设计监督管理系统监督管理系统成本分析系统成本分析系统5/8/202212 诊断与思考诊断与思考 全面构建学习平台全面构建学习平台 特别个案特别个案关于培训需求分析关于年度培训计划有效培训的系统思考5/8/202213 变革推动变革推动 响应变革响应变革 拓展变革能力拓展变革能力培训的培训的战略作用战略作用 战略推进与发展战略推进与发展 提高员工胜任力提高员工胜任力 员工技能发展员工技能发展 组织融合组织融合 行为与核心价值发展行为与核心价值发展 提高员工凝聚力提高员工凝聚力5/8/202214这是一个学习决定命运的时代这是一个学习决定命运的时
7、代 无论对个人，还是对企业无论对个人，还是对企业, ,培训如同培训如同一日三餐，万万省不得一日三餐，万万省不得. .在这个时代，成功的企业要解决两个问题：在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一把办公室与教室合二为一5/8/202215A、为什么企业培训成果转化率低？1.以往培训模式的终结2.目标牵引缺乏与企业发展目标和业务的密切切合3.氛围营造缺乏良性的内部学习环境4.培训实践培训设计与执行不到位5.成果转化不重视培训后成果转化推动5/8/202216B、有效培训的系统性思考1.培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密
8、联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性、过与投入不足）2.培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）3.培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从布使员工的培训由被动转化为主动4.培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事，一般资源投入原则）5.兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要研究竞争者，内容进阶）5/8/2022171. 培训与战略、管理如何一体化发展2. 一体化设计程序与培训课程体系3. 进阶计划模式与培训学习平台建立4. 培训平台的有效运转通过有效培
9、训管理系统化解决目标：通过培训内容体系设计构建学习平台通过培训管理体系设计提升培训内升力5/8/202218使培训真正有效的一体化设计模式1.由管理者的意识转化为员工的自觉行为2.促进人力资源竞争力的实现并推动战略3.使企业成为学习型组织企业战略目标/文化学习型组织培训需求高绩效素质模型任职资格标准任职资格评价与管理员工生涯管理员工职业生涯规划组织与环境变化员工绩效表现人员管理业务管理个人管理培训管理5/8/202219一体化的学习与发展过程培训与发展生涯牵引自检与学习资格标准资格标准评评 审审任职资格检检 讨讨培训与发展高绩效标杆高绩效标杆评价推动上一级任职资格5/8/202220课程体系内
10、容构成创造思维、战略管理与发展专业技能、管理/领导技能基础/专业知识、素质、职业行为产品工艺、工作规范、业务流程团队团队/ /组织管理组织管理个人发展与管理个人发展与管理业务执行与管理业务执行与管理培训课程培训课程内容内容或者或者5/8/202221培训课程构成举例个人管理个人管理人员管理人员管理业务管理业务管理系统思维、有效管理者习惯等系统思维、有效管理者习惯等素质素质/ /职业化发展、职业生涯职业化发展、职业生涯/ /成长与发展管理等成长与发展管理等时间管理、沟通技巧时间管理、沟通技巧领导力的发展等领导力的发展等高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理等高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理
11、等目标管理、绩效管理、有效辅导目标管理、绩效管理、有效辅导/指导、有效督导与授权等指导、有效督导与授权等文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等专业管理专业管理（营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等）（营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等）产品产品/服务知识：岗位服务知识：岗位/操作规范与技能等操作规范与技能等5/8/202222培训管理手册人力资源培训与发展的理念董事长寄语公司培训理念员工职业生涯发展与管理培训与发展工作原则与要求内部培训师培养、认证与管理外部培训师认证与管理培训服务商选择与管
12、理培训课程开发与采购管理公司培训目标培训组织与责任培训管理程序与规定培训课程体系培训计划与预算管理培训活动管理培训师的管理5/8/202223有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施()培训需求分析为什么培训（）培训什么（）培训谁()培训准备谁培训()在哪里培训()培训的时间()根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设 计5/8/202224培增培训成果 深度跟进咨询辅导式培训模式如何使员工职业生涯开发有效落地 职业生涯系统开发计划5/8/202225关于员工职业开发组织机构的要求 未来二、三年的战略目标是什么？ 未来二、三年面临的最紧迫的需要与最严峻的挑
13、战是什么？ 迎接这些需要什么样的技能、知识和经验？ 要求员工达到什么水平？个人职业需要在组织机构里我该怎样发现机会 凭借我的实力; 说出自己发展需要 调整自己的兴趣; 调适我的价值观 调适自己的个人作风5/8/202226培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面：实现目标实现目标“压力点压力点”环境变化（新技术法律环境变化（新技术法律/ /竞争）竞争）任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力员工胜任能力绩效不佳改善绩效不佳改善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析5/8/202227培训需求成果1：为什么培训（培训的
14、目的）谁需要培训（培训的需求对象）培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的目标） 培训的成果3：企业具有的培训资源可利用的外部资源有哪些 培训需求成果2：企业对培训的态度培训可能的障碍与问题5/8/202228观察法观察法到员工实际工作现场到员工实际工作现场, ,了解员工工作技能、行为表现、了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法主要问题的分析方法适用性适用性生产作业与服务性工作，其他有一定参考生产作业与服务性工作，其他有一定参考观观 察察 对对 象：象： 时间：时间： 进行的工作项目：进行的工作项目：工作行为流程：工作行为流程：工作完成情况：工作完成情况：主主 要的问要的问 题：
15、（规范化行为、职业化、沟通、技能等）题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改改 善善 内内 容：容：5/8/202229 资料信息分析法从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人2、 管理队伍变化新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、 期间组织培训对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”举办一次“如何有效沟通”培训培训部组织3次“新员工培训” 5/8/202230面谈法面对面的问题访谈法 面谈的主要内容应包括 对培训的认识与看法 对履行
16、工作成效的评价（自己、他人等） 对工作问题/障碍解决的分析 对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）5/8/202231面谈法案例A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效
17、考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。A：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。5/8/202232A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标 非常同意 同意 不
18、同意 非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 调查法案例15/8/2022331、你是否参加过有关管理方面的培训？ 口是 口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口设定目标 口制定计划 口推进工作 口与人沟通 口激励下属4、你乐意接受的培训方式： 口情景模拟 口课程讲授 口小组讨论 口角色扮演 口案例分析 口经验交流 口其它5、你乐意接受的培训教材： 口公开教材 口定制教材调查法案例25/8/202234标杆分析法主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特
19、别背景：员工类别 培训内容/课程 培训形式 培训师 效果营销人员管理人员生产人员5/8/2022351、原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2、确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、调查实施7、撰写培训需求调查报告 如：调查背景、方法、过程描述、信息分析或陈述、结论、主要建议与说明5/8/202236一线生产人员的培训计
20、划：一线生产人员的培训计划：人员分级训练表的制作人员分级训练表的制作1人员分级训练表的制作人员分级训练表的制作2实战演练实战演练5/8/202237课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课5/8/202238企业内部讲师的职能、智能企业内部讲师的职能、智能 5/8/202239冰山理论冰山理论讲师的角色与功能讲师的角色与功能讲师应具备的知
21、能讲师应具备的知能讲师应有的人格特质讲师应有的人格特质 7个特质个特质 认识怯场、克服怯场认识怯场、克服怯场优秀讲师的八个特性优秀讲师的八个特性课课 程程 大大 纲纲5/8/202240冰山理论冰山理论行行 为为技技能能态态度度知知识识5/8/202241$ 领导者：激励、示范、引导$ 管理者：解决、评估、改善$ 执行者：传承、落实、回应$ 开发者：规划、设计、制作$ 沟通者：协调、建立、建议讲师的角色与功能讲师的角色与功能5/8/202242讲师应具讲师应具备的知能备的知能专业知识专业知识专专业业技技能能 学习心理学 分析规划评估 人力发展行业知识行业知识 市场竞争状况 公司目标策略 行销、
22、生产等 教学法 教案设计 教助运用 表达说服 沟通协调 简报会议周周边边知知识识问问题题解解决决 情境塑造 发现问题 解决问题 社会经济 法律财务 人文地理人人际际技技巧巧讲师应具备的知能讲师应具备的知能5/8/202243认识怯场认识怯场v怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理v 对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败v 太在意太在意/ /看重别人对自己的评价看重别人对自己的评价v怯场是一种正常的心理反应怯场是一种正常的心理反应v 轻度的心跳加速、呼吸急促；轻度的心跳加速、呼吸急促；v 颜面红热、口干舌燥、喉咙发紧；颜面红热、口干舌
23、燥、喉咙发紧；v 轻度的手脚发软、肌肉抖颤轻度的手脚发软、肌肉抖颤v轻度的怯场反而是有帮助的轻度的怯场反而是有帮助的v 可以让你保持某种警觉性；可以让你保持某种警觉性； v 临场的反应能力也会因此而更加敏捷，说话会临场的反应能力也会因此而更加敏捷，说话会更加流畅更加流畅5/8/202244如何克服怯场如何克服怯场v 正视怯场正视怯场v 积极的自我心理暗示积极的自我心理暗示v 我已做好准备，一定可以我已做好准备，一定可以/ /我知道自己要说我知道自己要说什么，潇洒什么，潇洒 讲一回，一定成讲一回，一定成 功功/ /我是最好的，我是最好的，百分之百的成功属于我百分之百的成功属于我v 寻找到适合自己
24、的克服怯场的技巧寻找到适合自己的克服怯场的技巧v 提前到达现场和听众展开交流和沟通提前到达现场和听众展开交流和沟通v 找个空房间做适度的运动，消耗因紧张而带来找个空房间做适度的运动，消耗因紧张而带来的能量的能量v 找出身体最紧张的部位，做紧张找出身体最紧张的部位，做紧张放松的重复放松的重复练习练习v 深吸气深吸气1 1（用鼻）（用鼻）屏气屏气4 4 快呼气快呼气2 2（用嘴）（用嘴）v 面带微笑环视全场，面带微笑环视全场，“目中无人目中无人”v 亲切而又充满激情的亲切而又充满激情的“问候问候” ” 5/8/202245 自信 爱智尊重身体力行 耐心 幽默 积极讲师应有的人格特质讲师应有的人格特
25、质5/8/202246自自 信信 要有自己的专门领域 精心设计你的教学/演讲内容 坦然面对“怯场”5/8/202247不断提升你的专业知识和专业领域不断提升你的专业知识和专业领域多收集有关连的材料、资料多收集有关连的材料、资料反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧爱爱 智智5/8/202248不要有权威性、高压性的讲法不要有权威性、高压性的讲法谦虚地接受评价谦虚地接受评价不要和听讲者争辩不要和听讲者争辩尊尊 重重5/8/202249身教胜于言教，做出来的才是学问身教胜于言教，做出来的才是学问自信、爱智、积极等体现在演讲中自信、爱智、积极等体现在演讲中将你讲的最
26、好能够实际做出来将你讲的最好能够实际做出来用周围的事实表达你的观点用周围的事实表达你的观点身体力行身体力行5/8/202250人人人人都都是是一一位位潜潜在在的的高高绩绩效效者者只只是是有有些些人人沿沿途途需需要要别别人人稍稍加加扶扶助助耐耐 心心5/8/202251幽幽 默默 幽默是你的演讲的外包装幽默是你的演讲的外包装 玩笑的分寸、场合、对象玩笑的分寸、场合、对象 幽默不要变成粗俗幽默不要变成粗俗 幽默不要偏离主题幽默不要偏离主题 刻意的幽默会适得其反刻意的幽默会适得其反5/8/202252B准备工作不偷工准备工作不偷工B养成服务的精神养成服务的精神B要广泛地和多人交换意见要广泛地和多人交
27、换意见积积 极极5/8/202253有教学的愿望有教学的愿望, ,培训的热情培训的热情深广的专业知识与行业背景，与培训相关深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧表达能力及相关的培训技巧其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等视学员，灵活把握学习进度等知道培训能解决的问题和不能解决的问题知道培训能解决的问题和不能解决的问题优秀讲师的职业修养优秀讲师的职业修养 5/8/202254课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能
28、、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课5/8/202255学习与学习过程、成人学习特点学习与学习过程、成人学习特点5/8/202256 系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、态度等）上的暂时或持久改变的历程。学习与学习过程学习与学习过程5/8/202257原理与原则原理与原则原则：原则： 在不违背在不违背“自然法则自然法则”及尊重及尊重“人人性性”的前提下，经专家研析并归纳的前提下，经专家研析并归纳的合
29、乎科学的行事准则。的合乎科学的行事准则。原理：原理： 具有普通意义的自然法则。具有普通意义的自然法则。5/8/202258注意力曲线注意力曲线以以4545分钟时间为例分钟时间为例注意力集中程度（注意力集中程度（% %）051015202530354045204060801005/8/202259 学习高原点产生的原因学习高原点产生的原因L连续学习时间过久，导致学习疲劳。连续学习时间过久，导致学习疲劳。L基本知能不足。基本知能不足。 L不良的习惯养成。不良的习惯养成。 L学习动机及成就感消失或减落。学习动机及成就感消失或减落。 5/8/202260 记忆遗忘曲线记忆遗忘曲线5/8/202261
30、将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线，称之为学习曲线。进步情形练习次数ABCBC 学习曲线学习曲线5/8/202262 旧学习的效果影响了新学习，这种学习效果的扩展现象称之为“学习迁移” 学习迁移学习迁移正向迁移：旧学习效果有助于新学习时正向迁移：旧学习效果有助于新学习时负向迁移：旧学习效果阻碍新学习时负向迁移：旧学习效果阻碍新学习时5/8/202263v希望知道为何而学希望知道为何而学? ?v希望能具有实用价值希望能具有实用价值v希望能投入和参与希望能投入和参与v希望能被尊重希望能被尊重v希望能受到激励希望能受到激励成人学习中的心理需求与
31、期望成人学习中的心理需求与期望5/8/202264成人学员的特点成人学员的特点儿童儿童成人成人经 验具有很少用于判断或评价具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。新经验和知识的经验。具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。自我概念依赖别人，如父母，老师，依赖别人，如父母，老师，学校。学校。依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。实现的成就。学习意愿取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。整体成长和发展情况。 取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要学习内容的重要性。习内容的重要性。时间 观学习内容的滞后应用。学
32、习内容的滞后应用。迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。个人或工作中的问题。5/8/202265成人学习的特征成人学习的特征K 过去的经验影响学习过去的经验影响学习K 具有明确的学习目的与动机具有明确的学习目的与动机 K 学而时学而时“忘忘”之之K 想即学即用，实用导向想即学即用，实用导向K 学习速度慢，耐久性差学习速度慢，耐久性差K 自我观念强，易流于固执自我观念强，易流于固执5/8/202266如何辅导成年人的学习如何辅导成年人的学习v消除障碍，引起兴趣消除障碍，引起兴趣v强调利益与价值强调利益与价值v以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导v理论与实践的结合理论
33、与实践的结合v活用经验与成就感活用经验与成就感v反复持续反复持续5/8/202267v获取获取 权威权威 地位地位v获得成就与进步获得成就与进步v受别人的影响受别人的影响v好奇心好奇心/ /想要了解它想要了解它v害怕失败与落伍害怕失败与落伍v获得认可获得认可学习的企图心学习的企图心5/8/202268v “自动原则自动原则” ” 理论来自杜威的理论来自杜威的“从做中学从做中学”实际运用：鼓励参与实际运用：鼓励参与+ +采用竞赛采用竞赛+ +小组讨论小组讨论v “社会化原则社会化原则”理论来自杜威的理论来自杜威的“教育即生活，学校即社会教育即生活，学校即社会”实际运用：模拟演练实际运用：模拟演练
34、+ +经验分享经验分享v “熟练原则熟练原则”理论来自桑代克的理论来自桑代克的“练习律练习律”实际运用：实作练习实际运用：实作练习+ +考核考核+ +反复持续反复持续成人学习的原则与教学运用成人学习的原则与教学运用5/8/202269& 读 10& 听 20& 看 30& 听、看 50& 参与互动 70& 教别人 95不同学习方式的吸收率不同学习方式的吸收率5/8/202270课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺
35、炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课5/8/202271学几种常用的教学方法及优缺学几种常用的教学方法及优缺点比较点比较5/8/202272常用的训练教学方法常用的训练教学方法& 讲授法讲授法& 研讨法研讨法& 指导法指导法& 个案法个案法& 角色扮演法角色扮演法& 视听法视听法& 作业练习法作业练习法& 其它方法其它方法5/8/202273 优优 点：点：能同时对多数学员授予知识观念。能同时对多数学员授予知识观念。不受学习人数限制。不受学习人数限制。对知识教育有效。对知识教育有效。是学生最熟悉的教学方式。是学生最熟悉的教学方式。可在短时间内传达知识
36、。可在短时间内传达知识。费用及场地较省。费用及场地较省。讲讲 授授 法法5/8/202274 限限 制：制：缺乏主动思考、被动性大。缺乏主动思考、被动性大。不能长时间地维持学员的注意力。不能长时间地维持学员的注意力。在技能方面的教学，有效性受限制。在技能方面的教学，有效性受限制。较不易照顾到学员的个别差异。较不易照顾到学员的个别差异。较难掌握学员的理解程度。较难掌握学员的理解程度。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。讲讲 授授 法法5/8/202275 优优 点：点：培养思考能力培养思考能力/知与行的能力。知与行的能力。提高情报分析能力、判断力与应用力。提高
37、情报分析能力、判断力与应用力。培养问题意识，体验解决问题的步骤。培养问题意识，体验解决问题的步骤。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。 个个 案案 法法5/8/202276 限限 制：制：个案资料较单纯、不够真实。个案资料较单纯、不够真实。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。学员必须彼此了解、语言一致。学员必须彼此了解、语言一致。时间长、较费时。时间长、较费时。案例与实际状况脱离，学员的参与度会低落。案例与实际状况脱离，学员的参与度会低落。
38、个个 案案 法法5/8/202277 优优 点：点：容易引起兴趣，愿意积极参加。容易引起兴趣，愿意积极参加。可以获得具体的感受，体会实际的情境。可以获得具体的感受，体会实际的情境。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。可发现可发现“知道知道”与与“实行实行”间的差距。间的差距。培养临机应变的技巧。培养临机应变的技巧。角色扮演法角色扮演法5/8/202278 限限 制：制：扮演活动必须具有高度的真实感。扮演活动必须具有高度的真实感。内向的、反应不快的学员不易配合得很内向的、反应不快的学员不易配合得很好。好。部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。部分学员会认为幼
39、稚而不重视或不参与。会场安排、器材准备较花功夫。会场安排、器材准备较花功夫。角色扮演法角色扮演法5/8/202279 优优 点：点：易激发学员的学习兴趣。易激发学员的学习兴趣。易启发个人的思考与表达能力。易启发个人的思考与表达能力。学习批评与被批评的技巧。学习批评与被批评的技巧。讨论的结果，容易被接受、实行。讨论的结果，容易被接受、实行。研研 讨讨 法法5/8/202280 限限 制：制：人数的限制，以人数的限制，以3-53-5组，每组组，每组5-65-6人最适人最适当。当。学员对议题须具有充分的认知。学员对议题须具有充分的认知。讲师须具备优良的引导技巧。讲师须具备优良的引导技巧。结论难定。结
40、论难定。研研 讨讨 法法5/8/202281 优优 点：点：行为的直接辅导。行为的直接辅导。适用于所有操作性的训练。适用于所有操作性的训练。效果容易评估。效果容易评估。指指 导导 法法5/8/202282指指 导导 法法 限限 制：制：受训人数较少。受训人数较少。师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思维。师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思维。成果受限于教导者的动机和技巧。成果受限于教导者的动机和技巧。5/8/202283课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、
41、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课5/8/202284培训讲师的课前准备培训讲师的课前准备5/8/202285讲师的课前准备讲师的课前准备F学员分析：学员分析：F对象对象F人数人数F经验经验F期望期望 5/8/202286+学员层次学员层次/ /组成如何？组成如何？+学员对课程主题的认知程度如何？学员对课程主题的认知程度如何？+学员可能提出的问题或反对意见为何？学员可能提出的问题或反对意见为何？学员分析的注意点学员分析的注意点5/8/202287讲师的课前准备讲师的课前准备F个人身体个人身体/ /形象：形象：F充
42、足的睡眠充足的睡眠 F衣着形象的专业衣着形象的专业F日常嗓子保养日常嗓子保养5/8/202288讲师的课前准备讲师的课前准备F教学资料教学资料/ /器具：器具：F资料的准备（投影及辅助资料、影资料的准备（投影及辅助资料、影像资料）像资料）F器具的准备（钟、秒表、激光笔）器具的准备（钟、秒表、激光笔）F场地的准备（座位布置、书写用具、场地的准备（座位布置、书写用具、灯光等）灯光等）5/8/202289培训目标的制定培训目标的制定知识的增加知识的增加态度的改变态度的改变技能的提高技能的提高5/8/202290活动设计活动设计B小组讨论小组讨论 ( )B游戏游戏 ()B角色表演角色表演 ( )B脑筋
43、激荡脑筋激荡 ()5/8/202291屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活页架活页架白白 板板学学员员课课桌桌电脑投影仪电脑投影仪场地布置的几种形式（一）场地布置的几种形式（一）5/8/202292屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子投影仪投影仪活页架活页架学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌活页架活页架活页架活页架活页架活页架白白 板板场地布置的几种形式（二）场地布置的几种形式（二）5/8/202293屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活页架活页架电脑投影仪电脑投影仪白白 板板学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌
44、场地布置的几种形式（三）场地布置的几种形式（三）5/8/202294 一般可把“书面化”的“事前准备”称之为教案。 是一张书面化的明细计划 是一种教学过程的事先设计与彩排何谓教案何谓教案5/8/202295&使教学具有明确的目标，并确保其有效的达成。使教学具有明确的目标，并确保其有效的达成。&可合理的安排教学活动和时间可合理的安排教学活动和时间&使各项教学准备不至遗漏使各项教学准备不至遗漏&可增强讲师的信心可增强讲师的信心教案的功能教案的功能5/8/202296学习者学习者目目 标标方方 法法评评 估估教案的四个要素教案的四个要素5/8/202297澄清训练需求澄清训练需求设定教学目标设定教学
45、目标决定课程架构决定课程架构各单元撰写各单元撰写学习者学习者的特性的特性教学法教学法时时 间间教案的编写流程教案的编写流程5/8/202298v教学内容足以达成目标教学内容足以达成目标v妥善运用各种教学法妥善运用各种教学法v时间配置符合实际时间配置符合实际v格式容易阅读格式容易阅读v能依次执行所有教学动作，并了解能依次执行所有教学动作，并了解教学应注意事项教学应注意事项良好教案的特色良好教案的特色5/8/202299有助于“激发学习兴趣，提升学习效果”的教学软、硬体的总称。是辅助教学器材的简称。是一种事前准备的教学资源， 一定要配合教案实施。何谓教助何谓教助5/8/2022100I注意身体避免
46、进入投影仪的投射光注意身体避免进入投影仪的投射光幕之中幕之中I投影仪使用时音量要提高些投影仪使用时音量要提高些I使用教鞭、激光笔指示讲授内容使用教鞭、激光笔指示讲授内容I当暂时不用投影仪时，应把投影仪当暂时不用投影仪时，应把投影仪切换至黑屏或白屏切换至黑屏或白屏使用投影仪的注意点与技巧使用投影仪的注意点与技巧5/8/2022101教案教材教案教材相关素材相关素材确定主题确定主题制制 作作特殊效果特殊效果内容说明内容说明视觉效果视觉效果投影片的制作程序投影片的制作程序修正与调整修正与调整5/8/2022102v文案精确、简短、生动文案精确、简短、生动v构图讲究美的视觉效果构图讲究美的视觉效果v主
47、题位置适当主题位置适当v文字图片力求清晰文字图片力求清晰v重点部分可以特殊效果强调重点部分可以特殊效果强调v可采用一些的设计技巧，提高视觉可采用一些的设计技巧，提高视觉 与与听觉效果听觉效果投影片的设计原则投影片的设计原则5/8/2022103课前检查、培训通知课前检查、培训通知& 培训通知培训通知& 培训活动课前检查培训活动课前检查5/8/2022104“实战演习实战演习”投影片设计投影片设计v以资料内容为题材，设计三张投影片。以资料内容为题材，设计三张投影片。v主题与内容自定主题与内容自定v也可以自行决定其他的主题和内容也可以自行决定其他的主题和内容v时间控制时间控制3030分钟分钟v交叉
48、点评（优点和不足之处）交叉点评（优点和不足之处）发挥创意、集思广益发挥创意、集思广益5/8/2022105课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课5/8/2022106魅力讲师的全方位砺炼魅力讲师的全方位砺炼5/8/2022107讯息传递中语言与非语言的比例讯息传递中语言与非语言的比例(语言讯息传达大约占语言讯息传达大约占35%35%(非
49、语言讯息传达大约占非语言讯息传达大约占65%65%5/8/2022108讯息传达的效果比例讯息传达的效果比例(言词言词(声调声调( 肢体语言肢体语言7%7%38%38%55%55%5/8/2022109 声调/语速/用词 不宜：单调、用聊天的声调速度过快/太慢过多的“口头禅”与“专业名词/术语” 注意：强调与重要之处要加强音量、音调 语速适中（180-220字/分钟 ）要有快慢的变化，抑扬顿挫一定要运用间隔与停顿5/8/2022110 身体姿态身体姿态 不宜：左右/前后摇晃双踝紧靠“孩童背书式”或两脚叉开“牧童跨骑式”走动频繁/固定一点过于靠近听众 注意：平衡身体重心，脚与肩同宽抬头、挺胸，拉
50、直背脊、腰杆 适度微笑、嘴角放松5/8/2022111 手势的运用手势的运用 不宜：紧张性动作(如双手紧握、洗手、)相当长时间保持一种手势（尤其是“双手抱胸式” 、 “踱步休息式” 、 “手插衣袋式”及“讲台支撑式”)做小动作(如玩笔、伸缩教棒等) 注意：双手自然放松，下垂或握于前方 针对听众人数，适度变化/夸张配合内容，自然有节奏并有感情5/8/2022112眼光视线眼光视线 不宜：向上下、左右、闪烁/跳跃只看一、二个人/房间的某一边看准备好的讲稿或屏幕 注意：演讲之前先做眼神交流在每一个角落找到一个固定目标（人）轮流扫描你的听众（S型扫描）一定要和听众作眼光的接触（3-5秒）5/8/202