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1、中国高校管理课件网 人员的招聘与选拔人员的招聘与选拔第六章第六章6.16.1招聘概述招聘概述6.1.1 6.1.1 招聘的概念招聘的概念招聘的概念招聘的概念 招聘招聘招聘招聘是现代组织管理过程中一项重要的工作，是是现代组织管理过程中一项重要的工作，是是现代组织管理过程中一项重要的工作，是是现代组织管理过程中一项重要的工作，是人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各级人员的质量和各项工作的顺利开展。级人员的质量和各项工作的顺利开展。级人员的质量和各项工作的顺利开展。级人
2、员的质量和各项工作的顺利开展。6.1.26.1.2招聘与选拔的联系和区别招聘与选拔的联系和区别招聘与选拔的联系和区别招聘与选拔的联系和区别6.1.36.1.3招聘的重要性招聘的重要性招聘的重要性招聘的重要性6.1.46.1.4评价招聘工作的标准评价招聘工作的标准评价招聘工作的标准评价招聘工作的标准n n（1 1）有效性。有效性。有效性。有效性。n n（2 2）可靠性。可靠性。可靠性。可靠性。n n（3 3）客观性。客观性。客观性。客观性。n n（4 4）广博性。广博性。广博性。广博性。招聘的阶段招聘的阶段招聘招聘选拔选拔录用录用招募招募6.2 6.2 招聘与选拔的程序招聘与选拔的程序 人员招聘
3、的基本程序可分为以下四人员招聘的基本程序可分为以下四阶段：阶段：第一阶段：第一阶段：第一阶段：第一阶段：分析工作，确定岗位任务与人分析工作，确定岗位任务与人分析工作，确定岗位任务与人分析工作，确定岗位任务与人员素质要求。员素质要求。员素质要求。员素质要求。第二阶段：第二阶段：第二阶段：第二阶段：找到职位申请者。找到职位申请者。找到职位申请者。找到职位申请者。第三阶段：第三阶段：第三阶段：第三阶段：从职位申请者那里得到信息。从职位申请者那里得到信息。从职位申请者那里得到信息。从职位申请者那里得到信息。第四阶段：第四阶段：第四阶段：第四阶段：人员招聘的决策。人员招聘的决策。人员招聘的决策。人员招聘
4、的决策。招聘的程序招聘的程序人力资源人力资源计划工作计划工作说明书说明书评价评价程序程序技能技能效率效率录用录用作出决策作出决策发出通知发出通知招聘计划招聘计划时间时间岗位岗位人数人数任职资格任职资格选拔选拔初步审查初步审查面试面试其它测试其它测试招募招募了解市场了解市场发布信息发布信息接受申请接受申请理论教师理论教师理论教师理论教师人员培训人员培训人员培训人员培训所属部门所属部门所属部门所属部门1.1.具有至少为一年的教学经验具有至少为一年的教学经验具有至少为一年的教学经验具有至少为一年的教学经验2.2.大学毕业或相当于大学毕业以上的教育程度大学毕业或相当于大学毕业以上的教育程度大学毕业或相
5、当于大学毕业以上的教育程度大学毕业或相当于大学毕业以上的教育程度3.3.身心健康，坚持四项基本原则身心健康，坚持四项基本原则身心健康，坚持四项基本原则身心健康，坚持四项基本原则4.4.受过教育学和心理学培训受过教育学和心理学培训受过教育学和心理学培训受过教育学和心理学培训任职资格任职资格任职资格任职资格1 1.据培训大纲，制订教育计划，确定教育内容和教育方据培训大纲，制订教育计划，确定教育内容和教育方据培训大纲，制订教育计划，确定教育内容和教育方据培训大纲，制订教育计划，确定教育内容和教育方 法、手段法、手段法、手段法、手段2.2.选定教材或在需要的时候，编写补充教材选定教材或在需要的时候，编
6、写补充教材选定教材或在需要的时候，编写补充教材选定教材或在需要的时候，编写补充教材3.3.传授专业知识，并承担足够的课时传授专业知识，并承担足够的课时传授专业知识，并承担足够的课时传授专业知识，并承担足够的课时4.4.负责使用、管理、培训所用的教具、设备、设施、仪负责使用、管理、培训所用的教具、设备、设施、仪负责使用、管理、培训所用的教具、设备、设施、仪负责使用、管理、培训所用的教具、设备、设施、仪 器等器等器等器等5.5.根据需要设计或制造新教具根据需要设计或制造新教具根据需要设计或制造新教具根据需要设计或制造新教具6.6.据培训方针，独立编写创新的教材据培训方针，独立编写创新的教材据培训方
7、针，独立编写创新的教材据培训方针，独立编写创新的教材7.7.分析教育动态，提出新的培训方向，供领导决策分析教育动态，提出新的培训方向，供领导决策分析教育动态，提出新的培训方向，供领导决策分析教育动态，提出新的培训方向，供领导决策工作任务工作任务工作任务工作任务说明说明说明说明理论教师理论教师理论教师理论教师岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称人事专职员人事专职员人事专职员人事专职员大专以上文化程度，大专以上文化程度，大专以上文化程度，大专以上文化程度，有一定的企业管理经验，有一定的企业管理经验，有一定的企业管理经验，有一定的企业管理经验，在本企业工作两年以上，在本企业工作两年以上，在本企业工作两年
8、以上，在本企业工作两年以上，具有管理心理学及其他专业知识具有管理心理学及其他专业知识具有管理心理学及其他专业知识具有管理心理学及其他专业知识任职资格任职资格任职资格任职资格人事部人事部人事部人事部所属部门所属部门所属部门所属部门1.1.研究、分析各部门人员层次结构、工时利用和职工心理动研究、分析各部门人员层次结构、工时利用和职工心理动研究、分析各部门人员层次结构、工时利用和职工心理动研究、分析各部门人员层次结构、工时利用和职工心理动 态，提高公司工作效益态，提高公司工作效益态，提高公司工作效益态，提高公司工作效益2.2.利用计算机技术提高人员管理水平，为各部门提供人事信息利用计算机技术提高人员
9、管理水平，为各部门提供人事信息利用计算机技术提高人员管理水平，为各部门提供人事信息利用计算机技术提高人员管理水平，为各部门提供人事信息3.3.严格掌握各部门人员坐岗情况，做好调、定岗工作严格掌握各部门人员坐岗情况，做好调、定岗工作严格掌握各部门人员坐岗情况，做好调、定岗工作严格掌握各部门人员坐岗情况，做好调、定岗工作4.4.根据主管部门批准的人员计划，掌握各部门的人员需求，提根据主管部门批准的人员计划，掌握各部门的人员需求，提根据主管部门批准的人员计划，掌握各部门的人员需求，提根据主管部门批准的人员计划，掌握各部门的人员需求，提 供人员需求信息，为制订人员配备计划提供依据供人员需求信息，为制订
10、人员配备计划提供依据供人员需求信息，为制订人员配备计划提供依据供人员需求信息，为制订人员配备计划提供依据5.5.与各部门配合，共同做好新进人员的试用及实习期考核及各与各部门配合，共同做好新进人员的试用及实习期考核及各与各部门配合，共同做好新进人员的试用及实习期考核及各与各部门配合，共同做好新进人员的试用及实习期考核及各 类合同的签署工作类合同的签署工作类合同的签署工作类合同的签署工作6.6.认真对待职工来信、报告及采访，及时答复处理意见认真对待职工来信、报告及采访，及时答复处理意见认真对待职工来信、报告及采访，及时答复处理意见认真对待职工来信、报告及采访，及时答复处理意见7.7.完成领导交办的
11、特殊任务完成领导交办的特殊任务完成领导交办的特殊任务完成领导交办的特殊任务工作任务工作任务工作任务工作任务说明说明说明说明人事专职员人事专职员人事专职员人事专职员岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称工资专职员工资专职员工资专职员工资专职员中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，有企业管理经验，懂统计及计算机操作知识，有企业管理经验，懂统计及计算机操作知识，有企业管理经验，懂统计及计算机操作知识，有企业管理经验，懂统计及计算机操作知识，掌握国家有关工资政策，了解财务基本知识。掌握国
12、家有关工资政策，了解财务基本知识。掌握国家有关工资政策，了解财务基本知识。掌握国家有关工资政策，了解财务基本知识。任职资格任职资格任职资格任职资格人事部人事部人事部人事部所属部门所属部门所属部门所属部门1.1.按国家标准，对职工的工资进行定标，建立档案工资按国家标准，对职工的工资进行定标，建立档案工资按国家标准，对职工的工资进行定标，建立档案工资按国家标准，对职工的工资进行定标，建立档案工资2.2.对职工的岗位工资的变更，按制度管理对职工的岗位工资的变更，按制度管理对职工的岗位工资的变更，按制度管理对职工的岗位工资的变更，按制度管理3.3.对职工产量工资、加班费、各类津贴进行额度管理对职工产量
13、工资、加班费、各类津贴进行额度管理对职工产量工资、加班费、各类津贴进行额度管理对职工产量工资、加班费、各类津贴进行额度管理4.4.对各部门专（兼）职统计员进行业务技术咨询指导及服务工对各部门专（兼）职统计员进行业务技术咨询指导及服务工对各部门专（兼）职统计员进行业务技术咨询指导及服务工对各部门专（兼）职统计员进行业务技术咨询指导及服务工 作作作作5.5.统计分析工资总额使用情况，按市劳动局、市外贸投资委员统计分析工资总额使用情况，按市劳动局、市外贸投资委员统计分析工资总额使用情况，按市劳动局、市外贸投资委员统计分析工资总额使用情况，按市劳动局、市外贸投资委员 会要求，逐月上报劳动工资统计报表会
14、要求，逐月上报劳动工资统计报表会要求，逐月上报劳动工资统计报表会要求，逐月上报劳动工资统计报表6.6.负责外借人员待遇管理及退休人员待遇分析管理负责外借人员待遇管理及退休人员待遇分析管理负责外借人员待遇管理及退休人员待遇分析管理负责外借人员待遇管理及退休人员待遇分析管理7.7.审核各类假期审批手续和期限审核各类假期审批手续和期限审核各类假期审批手续和期限审核各类假期审批手续和期限8.8.完成临时交办的任务完成临时交办的任务完成临时交办的任务完成临时交办的任务工作任务工作任务工作任务工作任务说明说明说明说明工资专职员工资专职员工资专职员工资专职员岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称人事管理员人事管理
15、员中专以上文化程度，中专以上文化程度，中专以上文化程度，中专以上文化程度，具有档案管理的基本技能，具有档案管理的基本技能，具有档案管理的基本技能，具有档案管理的基本技能，有良好的保密习惯。有良好的保密习惯。有良好的保密习惯。有良好的保密习惯。任职任职任职任职资格资格资格资格人事部人事部人事部人事部所属部门所属部门所属部门所属部门1.1.使用计算机对人才信息进行管理，做到准确、及使用计算机对人才信息进行管理，做到准确、及使用计算机对人才信息进行管理，做到准确、及使用计算机对人才信息进行管理，做到准确、及时时时时2.2.负责登记保管有关招聘文件及求职信件负责登记保管有关招聘文件及求职信件负责登记保
16、管有关招聘文件及求职信件负责登记保管有关招聘文件及求职信件3.3.负责接待求职人员的来访，做好记录，并介绍公负责接待求职人员的来访，做好记录，并介绍公负责接待求职人员的来访，做好记录，并介绍公负责接待求职人员的来访，做好记录，并介绍公 司的招聘政司的招聘政司的招聘政司的招聘政 策及一般情况策及一般情况策及一般情况策及一般情况4.4.定期向本公司介绍情况，互通信息定期向本公司介绍情况，互通信息定期向本公司介绍情况，互通信息定期向本公司介绍情况，互通信息5.5.完成领导交办的临时任务完成领导交办的临时任务完成领导交办的临时任务完成领导交办的临时任务工作工作工作工作任务任务任务任务说明说明说明说明人
17、事管理员人事管理员人事管理员人事管理员岗位岗位岗位岗位名称名称名称名称人员挑选的决策结构人员挑选的决策结构6.3 6.3 招聘与选拔的方式招聘与选拔的方式 一般企业组织所采用的招聘方式可一般企业组织所采用的招聘方式可归结为三大类型归结为三大类型:n n笔试笔试n n 面试面试n n 实地考察实地考察6.3.16.3.1人员招聘与选拔中的笔试人员招聘与选拔中的笔试n n笔试是最常用的一种选拔测评方法笔试是最常用的一种选拔测评方法笔试是最常用的一种选拔测评方法笔试是最常用的一种选拔测评方法1 1）命题计划）命题计划）命题计划）命题计划2 2）编审试题的一般原则与程序）编审试题的一般原则与程序）编审
18、试题的一般原则与程序）编审试题的一般原则与程序 （1 1）编审试题的一般原则）编审试题的一般原则）编审试题的一般原则）编审试题的一般原则（2 2）试题编审的程序）试题编审的程序）试题编审的程序）试题编审的程序3 3）客观性试题的编制方法与技巧）客观性试题的编制方法与技巧）客观性试题的编制方法与技巧）客观性试题的编制方法与技巧 （1 1）正误题）正误题）正误题）正误题 （2 2）填空题）填空题）填空题）填空题 （3 3）选择题）选择题）选择题）选择题 （4 4）简答题）简答题）简答题）简答题4 4）非客观性试题编制的基本要领）非客观性试题编制的基本要领）非客观性试题编制的基本要领）非客观性试题编
19、制的基本要领 非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一种主要题型类别。种主要题型类别。种主要题型类别。种主要题型类别。5 5）试卷设计）试卷设计）试卷设计）试卷设计 （1 1）筛选与排列试题）筛选与排列试题）筛选与排列试题）筛选与排列试题 （2 2）编制复本）编制复本）编制复本）编制复本 （3 3）制作标准试卷）制作标准试卷）制作标准试卷）制作标准试卷电动器具维修工招聘笔试双向细目表电动器具维修工招聘笔试双向细目表识记识记识记识记理解理解理解理解应用应用应用应
20、用 分析与综合分析与综合分析与综合分析与综合小计小计小计小计电式基础与电子技术电式基础与电子技术电式基础与电子技术电式基础与电子技术10105 51515机械原理机械原理机械原理机械原理5 55 55 51515电动机电动机电动机电动机101010102020脉冲数字电路脉冲数字电路脉冲数字电路脉冲数字电路10105 51515微波原理与器件微波原理与器件微波原理与器件微波原理与器件单片机与接口电路单片机与接口电路单片机与接口电路单片机与接口电路仪器与仪表测量仪器与仪表测量仪器与仪表测量仪器与仪表测量5 510101515新工艺、新技术新工艺、新技术新工艺、新技术新工艺、新技术10101010
21、2020合计合计合计合计2020454535351001006.3.26.3.2人员招聘与选拔中的面试人员招聘与选拔中的面试n n面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过程，是一种人际交往的形式。程，是一种人际交往的形式。程，是一种人际交往的形式。程，是一种人际交往的形式。1）面试中的错误分析）面试中的错误分析 （1 1）内容准备不够）内容准备不够）内容准备不够）内容准备不够 （2 2）时间仓促）时间仓促）时间仓促）时间仓促 （3 3）忽视姿态语言）忽视姿态语言）忽视姿态语言）忽视姿态语言
22、（4 4）缺少语言艺术）缺少语言艺术）缺少语言艺术）缺少语言艺术 （5 5）说得太多）说得太多）说得太多）说得太多 （6 6）轻易下判断）轻易下判断）轻易下判断）轻易下判断 （7 7）轻视应征者）轻视应征者）轻视应征者）轻视应征者2）面试中的环境布置）面试中的环境布置面试中位置的排列形式面试中位置的排列形式环境布置的颜色搭配环境布置的颜色搭配当桌子当桌子当桌子当桌子的颜色采用的颜色采用的颜色采用的颜色采用地毯的地毯的地毯的地毯的颜色为颜色为颜色为颜色为墙壁的墙壁的墙壁的墙壁的颜色为颜色为颜色为颜色为帐帘的帐帘的帐帘的帐帘的颜色为颜色为颜色为颜色为桌子附属品桌子附属品桌子附属品桌子附属品及及及及
23、灯的颜色为灯的颜色为灯的颜色为灯的颜色为灰色灰色灰色灰色灰色灰色灰色灰色白色白色白色白色灰色灰色灰色灰色红色红色红色红色灰色灰色灰色灰色棕色棕色棕色棕色浅灰色浅灰色浅灰色浅灰色绿色绿色绿色绿色黄色黄色黄色黄色胡桃色胡桃色胡桃色胡桃色或赤褐色或赤褐色或赤褐色或赤褐色绿色绿色绿色绿色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色黄色、绿色黄色、绿色黄色、绿色黄色、绿色深黄色深黄色深黄色深黄色胡桃色胡桃色胡桃色胡桃色或赤褐色或赤褐色或赤褐色或赤褐色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色浅蓝色浅蓝色浅蓝色浅蓝色浅蓝色浅蓝色浅蓝色浅蓝色深黄色深黄色深黄色深黄色漂白色或亚麻漂白色或亚麻漂白色或亚麻漂白色或亚麻色（金色）色（金色）色（金色）色
24、（金色）浅棕色浅棕色浅棕色浅棕色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色灰褐色橙色橙色橙色橙色漂白色或亚麻漂白色或亚麻漂白色或亚麻漂白色或亚麻色（金色）色（金色）色（金色）色（金色）黑色黑色黑色黑色灰色灰色灰色灰色黄色黄色黄色黄色珊瑚色珊瑚色珊瑚色珊瑚色声源和声响的水平表声源和声响的水平表声声声声 源源源源声响水平（分贝）声响水平（分贝）声响水平（分贝）声响水平（分贝）轻声翻书声轻声翻书声轻声翻书声轻声翻书声10181018安静的家庭花园、数叶簌簌声安静的家庭花园、数叶簌簌声安静的家庭花园、数叶簌簌声安静的家庭花园、数叶簌簌声20252025低声广播低声广播低声广播低声广播4040很少有交通
25、噪声的街道很少有交通噪声的街道很少有交通噪声的街道很少有交通噪声的街道5050交谈、房间内大强度的广播交谈、房间内大强度的广播交谈、房间内大强度的广播交谈、房间内大强度的广播50605060大声交谈、电视、打字机大声交谈、电视、打字机大声交谈、电视、打字机大声交谈、电视、打字机70757075闹钟、狗吠闹钟、狗吠闹钟、狗吠闹钟、狗吠8080街道上的交通活动街道上的交通活动街道上的交通活动街道上的交通活动80908090尖声的刹车、机械的旋转尖声的刹车、机械的旋转尖声的刹车、机械的旋转尖声的刹车、机械的旋转9595纺织车间、冲压车间纺织车间、冲压车间纺织车间、冲压车间纺织车间、冲压车间10510
26、5混凝土振捣器、柴油机车、锅炉混凝土振捣器、柴油机车、锅炉混凝土振捣器、柴油机车、锅炉混凝土振捣器、柴油机车、锅炉115115汽笛、飞机喷嘴汽笛、飞机喷嘴汽笛、飞机喷嘴汽笛、飞机喷嘴150150（大于此标准可致人耳聋）（大于此标准可致人耳聋）（大于此标准可致人耳聋）（大于此标准可致人耳聋）室外最大允许噪声级室外最大允许噪声级区域种类区域种类区域种类区域种类时间时间时间时间总噪声级总噪声级总噪声级总噪声级dBdB住宅区住宅区住宅区住宅区白天白天白天白天5050夜晚夜晚夜晚夜晚4040混合区混合区混合区混合区白天白天白天白天5555夜晚夜晚夜晚夜晚4545工业区工业区工业区工业区白天白天白天白天6
27、060夜晚夜晚夜晚夜晚5050医院医院医院医院白天白天白天白天5050夜晚夜晚夜晚夜晚4040室内最大允许噪声级室内最大允许噪声级地点地点地点地点时间时间时间时间总噪声级总噪声级总噪声级总噪声级dBdB无线电广播室无线电广播室无线电广播室无线电广播室电影制片厂电影制片厂电影制片厂电影制片厂2020医院医院医院医院疗养院疗养院疗养院疗养院白天白天白天白天夜晚夜晚夜晚夜晚30302525住宅住宅住宅住宅白天白天白天白天夜晚夜晚夜晚夜晚45453030旅馆旅馆旅馆旅馆集体宿舍集体宿舍集体宿舍集体宿舍白天白天白天白天夜晚夜晚夜晚夜晚45453535精神集中的工作地点精神集中的工作地点精神集中的工作地点
28、精神集中的工作地点4545办公室或类似地点办公室或类似地点办公室或类似地点办公室或类似地点6060厂房的工作地点厂房的工作地点厂房的工作地点厂房的工作地点噪声不断噪声不断噪声不断噪声不断5 5小时以上小时以上小时以上小时以上90903）面试技巧）面试技巧（1 1）双向沟通）双向沟通）双向沟通）双向沟通（2 2）从个人履历着手进行采访）从个人履历着手进行采访）从个人履历着手进行采访）从个人履历着手进行采访（3 3）注意倾听）注意倾听）注意倾听）注意倾听（4 4）消除晕轮作用）消除晕轮作用）消除晕轮作用）消除晕轮作用（5 5）以被试为中心）以被试为中心）以被试为中心）以被试为中心（6 6）平等地对
29、待应聘者）平等地对待应聘者）平等地对待应聘者）平等地对待应聘者（7 7）采用）采用）采用）采用“二对一二对一二对一二对一”或或或或“多对一多对一多对一多对一”的形式的形式的形式的形式（8 8）共同作出评价）共同作出评价）共同作出评价）共同作出评价（9 9）最后一个问题）最后一个问题）最后一个问题）最后一个问题单向沟通与双向沟通的实验单向沟通与双向沟通的实验倾听的靶心图倾听的靶心图谈话内容、说话时间分配表谈话内容、说话时间分配表90909090应聘者应聘者应聘者应聘者10101010招聘者招聘者招聘者招聘者所用的说话所用的说话所用的说话所用的说话时间时间时间时间（百分比）（百分比）（百分比）（百
30、分比）谈话内容的谈话内容的谈话内容的谈话内容的阐述阐述阐述阐述（百分比）（百分比）（百分比）（百分比）项项项项目目目目 对象对象对象对象4）面试的过程）面试的过程得到其对于培训愿望和得到其对于培训愿望和得到其对于培训愿望和得到其对于培训愿望和乐于发展的观点乐于发展的观点乐于发展的观点乐于发展的观点培训过程（包括进修和深造）培训过程（包括进修和深造）培训过程（包括进修和深造）培训过程（包括进修和深造）主要主要主要主要阶段阶段阶段阶段2 2考察一下，就社交和集考察一下，就社交和集考察一下，就社交和集考察一下，就社交和集体性而言，这个求职者体性而言，这个求职者体性而言，这个求职者体性而言，这个求职者
31、是否与他就职的工作小是否与他就职的工作小是否与他就职的工作小是否与他就职的工作小组相适应，确定其灵活组相适应，确定其灵活组相适应，确定其灵活组相适应，确定其灵活性和变通性的强弱性和变通性的强弱性和变通性的强弱性和变通性的强弱了解求职者个人、家庭及社会背了解求职者个人、家庭及社会背了解求职者个人、家庭及社会背了解求职者个人、家庭及社会背景（如询问其出身和对业余时间景（如询问其出身和对业余时间景（如询问其出身和对业余时间景（如询问其出身和对业余时间的态度）的态度）的态度）的态度）主要主要主要主要阶段阶段阶段阶段1 1消除紧张和恐惧消除紧张和恐惧消除紧张和恐惧消除紧张和恐惧欢迎、互相介绍、邀请对方谈
32、话欢迎、互相介绍、邀请对方谈话欢迎、互相介绍、邀请对方谈话欢迎、互相介绍、邀请对方谈话的原因。首要问题：对求职者作的原因。首要问题：对求职者作的原因。首要问题：对求职者作的原因。首要问题：对求职者作些结论（如询问求职者企业的知些结论（如询问求职者企业的知些结论（如询问求职者企业的知些结论（如询问求职者企业的知识，从而了解他对企业兴趣的程识，从而了解他对企业兴趣的程识，从而了解他对企业兴趣的程识，从而了解他对企业兴趣的程度，并保证保秘密）度，并保证保秘密）度，并保证保秘密）度，并保证保秘密）接触接触接触接触阶段阶段阶段阶段主要作用主要作用主要作用主要作用谈话内容谈话内容谈话内容谈话内容步骤步骤步
33、骤步骤对合同各种条例的解释、工资高对合同各种条例的解释、工资高对合同各种条例的解释、工资高对合同各种条例的解释、工资高低、社会等级及发展与培训的可低、社会等级及发展与培训的可低、社会等级及发展与培训的可低、社会等级及发展与培训的可能性结束阶段谈话结束：总结谈能性结束阶段谈话结束：总结谈能性结束阶段谈话结束：总结谈能性结束阶段谈话结束：总结谈话结果，确定决定时间思考时间话结果，确定决定时间思考时间话结果，确定决定时间思考时间话结果，确定决定时间思考时间签订合同签订合同签订合同签订合同主要阶段主要阶段主要阶段主要阶段5 5让求职者避免对未来的工作有让求职者避免对未来的工作有让求职者避免对未来的工作
34、有让求职者避免对未来的工作有误解误解误解误解介绍企业（组织）的求介绍企业（组织）的求介绍企业（组织）的求介绍企业（组织）的求职信息，部门、工作小职信息，部门、工作小职信息，部门、工作小职信息，部门、工作小组、工作岗位情况及回组、工作岗位情况及回组、工作岗位情况及回组、工作岗位情况及回答求职者的询问答求职者的询问答求职者的询问答求职者的询问主要阶段主要阶段主要阶段主要阶段4 4在主动性、自我评价、主要能在主动性、自我评价、主要能在主动性、自我评价、主要能在主动性、自我评价、主要能力、调换工作的理由方面得出力、调换工作的理由方面得出力、调换工作的理由方面得出力、调换工作的理由方面得出结论。检验其书
35、面材料结论。检验其书面材料结论。检验其书面材料结论。检验其书面材料职业发展和专业技能。职业发展和专业技能。职业发展和专业技能。职业发展和专业技能。询问求职者经历过的职询问求职者经历过的职询问求职者经历过的职询问求职者经历过的职业、职业计划、对其过业、职业计划、对其过业、职业计划、对其过业、职业计划、对其过去工作的关键评价，调去工作的关键评价，调去工作的关键评价，调去工作的关键评价，调换工作的理由换工作的理由换工作的理由换工作的理由主要阶段主要阶段主要阶段主要阶段3 3主要作用主要作用主要作用主要作用谈话内容谈话内容谈话内容谈话内容步骤步骤步骤步骤思考时间思考时间思考时间思考时间谈话结束、总结谈
36、话结谈话结束、总结谈话结谈话结束、总结谈话结谈话结束、总结谈话结果、确定决定时间果、确定决定时间果、确定决定时间果、确定决定时间结束阶段结束阶段结束阶段结束阶段续表续表（1）家庭背景）家庭背景（2）中小学阶段）中小学阶段（3）大学学习）大学学习（4）职业经历）职业经历（5）未来目标）未来目标（6）自我评价）自我评价（7）针对个人的最后一个问题）针对个人的最后一个问题5）面试中常用的问题）面试中常用的问题6.46.4人员招聘与选拔中的心理测验人员招聘与选拔中的心理测验6.4.1心理测验心理测验 心理测验心理测验是是能够对人的智力、潜能、能够对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理素气质、性
37、格、态度、兴趣等心理素质进行有效测度的标准化测量工具。质进行有效测度的标准化测量工具。6.4.2心理测验的种类心理测验的种类 能力测验能力测验 人格测验人格测验 成就测验成就测验能力测验能力测验（1）智力测验）智力测验（2）特殊能力测验）特殊能力测验（3）创造力测验）创造力测验（4）能力倾向成套测验）能力倾向成套测验瑞文测验试题举例瑞文测验试题举例瑞文测验试题举例瑞文测验试题举例人格测验人格测验n n主要采用主要采用主要采用主要采用“自陈式自陈式自陈式自陈式”的测验量表。的测验量表。的测验量表。的测验量表。如如如如卡特尔十六种人格因素测验（卡特尔十六种人格因素测验（卡特尔十六种人格因素测验（卡
38、特尔十六种人格因素测验（16PF16PF），），），），爱德爱德爱德爱德华个人爱好测验（华个人爱好测验（华个人爱好测验（华个人爱好测验（EPSSEPSS），），），），艾森克人格问卷艾森克人格问卷艾森克人格问卷艾森克人格问卷（EPQEPQ），），），），明尼苏达多相人格测验（明尼苏达多相人格测验（明尼苏达多相人格测验（明尼苏达多相人格测验（MMPIMMPI），），），），以及以及以及以及YGYG性格测验性格测验性格测验性格测验和和和和STEINSTEIN气质测验气质测验气质测验气质测验等。等。等。等。n n另一种是采用投射的方式进行。另一种是采用投射的方式进行。另一种是采用投射的方式进行。另一
39、种是采用投射的方式进行。投射测验的方式能够有效地防止自陈测验方式中投射测验的方式能够有效地防止自陈测验方式中投射测验的方式能够有效地防止自陈测验方式中投射测验的方式能够有效地防止自陈测验方式中被试易于产生的掩饰、撒谎、社会称许性等防卫被试易于产生的掩饰、撒谎、社会称许性等防卫被试易于产生的掩饰、撒谎、社会称许性等防卫被试易于产生的掩饰、撒谎、社会称许性等防卫心理的影响。但投射测验结果的客观性却受到了心理的影响。但投射测验结果的客观性却受到了心理的影响。但投射测验结果的客观性却受到了心理的影响。但投射测验结果的客观性却受到了影响，同时，投射测验的实施对主试的素质、经影响，同时，投射测验的实施对主
40、试的素质、经影响，同时，投射测验的实施对主试的素质、经影响，同时，投射测验的实施对主试的素质、经验和技术都有很高的要求。验和技术都有很高的要求。验和技术都有很高的要求。验和技术都有很高的要求。如罗夏墨渍测验。如罗夏墨渍测验。如罗夏墨渍测验。如罗夏墨渍测验。n n成就测验主要是针对特定领域为检测应试者对有关知识和技能的掌握程度而设计的。n n我国目前在这一领域的研究比较薄弱，公认的标准化的成就测验还很少见到。成就测验成就测验6.4.36.4.3心理测验的选择与使用心理测验的选择与使用n n心理测验心理测验是是一种标准化的测量工具。一种标准化的测量工具。它由测验材料（文字题目、图画、它由测验材料（
41、文字题目、图画、操作工具等）、常模和测验指导书操作工具等）、常模和测验指导书等组成。等组成。n n心理测验心理测验在在人才选拔、评价，心理人才选拔、评价，心理咨询诊断，教育教学，运动员的选咨询诊断，教育教学，运动员的选拔培养，司法及临床医疗上都有广拔培养，司法及临床医疗上都有广泛的用途。泛的用途。6.56.5人员招聘与选拔的综合方法人员招聘与选拔的综合方法评价中心评价中心6.5.1评价中心的概念评价中心的概念 评价中心评价中心评价中心评价中心是是是是近年来西方企业流行的一种评选管近年来西方企业流行的一种评选管近年来西方企业流行的一种评选管近年来西方企业流行的一种评选管理人员的方法。理人员的方法
42、。理人员的方法。理人员的方法。这种方法把被试置于一个模拟的工作情景中，这种方法把被试置于一个模拟的工作情景中，这种方法把被试置于一个模拟的工作情景中，这种方法把被试置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被试者在模拟采用多种评价技术，观察和评价被试者在模拟采用多种评价技术，观察和评价被试者在模拟采用多种评价技术，观察和评价被试者在模拟工作情景下的心理和行为。工作情景下的心理和行为。工作情景下的心理和行为。工作情景下的心理和行为。6.5.2制订评价标准制订评价标准 标准的制订依不同的社会形态、企业的目标和标准的制订依不同的社会形态、企业的目标和标准的制订依不同的社会形态、企业的目标
43、和标准的制订依不同的社会形态、企业的目标和性质而略有不同，因而各个评价中心测量的指性质而略有不同，因而各个评价中心测量的指性质而略有不同，因而各个评价中心测量的指性质而略有不同，因而各个评价中心测量的指标是不同的。标是不同的。标是不同的。标是不同的。选拔标准选拔标准选拔标准选拔标准在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动性主动性主动性主动性遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大遇
44、到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大的热情和干劲完成任务的热情和干劲完成任务的热情和干劲完成任务的热情和干劲完成任务坚韧性坚韧性坚韧性坚韧性从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑的判断的判断的判断的判断决策决策决策决策能力能力能力能力在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织
45、控制，有在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有条不紊按时完成条不紊按时完成条不紊按时完成条不紊按时完成独立工独立工独立工独立工作能力作能力作能力作能力有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方向向向向创造性创造性创造性创造性能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一种积极
46、、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案系统性系统性系统性系统性易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方式，对问题实质有敏锐的洞察力式，对问题实质有敏锐的洞察力式，对问题实质有敏锐的洞察力式，对问题实质有敏锐的洞察力敏捷性敏捷性敏捷性敏捷性说说说说 明明明明指标指标指标指标在行动上有紧
47、迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动性主动性主动性主动性遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大的热情和干劲完成任务大的热情和干劲完成任务大的热情和干劲完成任务大的热情和干劲完成任务坚韧性坚韧性坚韧性坚韧性从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深
48、思熟从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑的判断虑的判断虑的判断虑的判断决策决策决策决策能力能力能力能力在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有条不紊按时完成有条不紊按时完成有条不紊按时完成有条不紊按时完成独立工独立工独立工独立工作能力作能力作能力作能力有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提
49、出工作的改进有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方向方向方向方向创造性创造性创造性创造性能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的一种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的一种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的一种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案方案方案方案系统性系统性系统性系统性易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维易接受新事物，遇到问题具有举
50、一反三、跳跃式的思维易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方式，对问题实质有敏锐的洞察力方式，对问题实质有敏锐的洞察力方式，对问题实质有敏锐的洞察力方式，对问题实质有敏锐的洞察力敏捷性敏捷性敏捷性敏捷性说说说说 明明明明指标指标指标指标续表续表6.5.36.5.3评价中心的主要工作内容评价中心的主要工作内容1）处理公文测验）处理公文测验2）无领导小组讨论）无领导小组讨论3）心理测验）心理测验6.5.46.5.4评价中心工作的实施过程评价中心工作的实施过程n n评价中心测验的目的评价中心测验的目的评价中心测验的目的评价中心测验的目的是测评