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1、2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall2000 Prentice Hall 本章要点本章要点本章要点本章要点营销信息系统的组成营销信息系统的组成良好营销调研的特征良好营销调研的特征营销决策支持系统营销决策支持系统需求衡量和预测需求衡量和预测2000 Prentice Hall营销信息系统（营销信息系统（MIS）由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。营销情报系统营销情报系统是使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。2000 Prentice Hall确定问题和研究目标确定问题和研究目
2、标确定问题和研究目标确定问题和研究目标探测性调研探测性调研描述性调研描述性调研因果性调研因果性调研测试因果关系测试因果关系测试有关因果关系的假设。测试有关因果关系的假设。阐明问题，阐明问题，提出若干假设或新的构思。提出若干假设或新的构思。定量描述定量描述2000 Prentice Hall 调研方法调研方法调研方法调研方法行为法行为法小组深度访谈法小组深度访谈法调查法调查法实验法实验法观察法观察法2000 Prentice Hall第二手资料的来源第二手资料的来源第二手资料的来源第二手资料的来源内部来源政府出版物期刊和书籍商业资料网上资料社团资料商业信息2000 Prentice Hall营销
3、调研的程序营销调研的程序营销调研的程序营销调研的程序确定问题确定问题确定问题确定问题和研究目标和研究目标和研究目标和研究目标制定制定制定制定调研计划调研计划调研计划调研计划收集信息收集信息收集信息收集信息分析信息分析信息分析信息分析信息陈述陈述陈述陈述调研发现调研发现调研发现调研发现2000 Prentice Hall良好的营销调研：良好的营销调研：良好的营销调研：良好的营销调研：科学方法科学方法创造性创造性采用多种方法采用多种方法模型和数据的互依性模型和数据的互依性信息的价值和成本信息的价值和成本有益的怀疑论有益的怀疑论道德营销道德营销2000 Prentice Hall需求衡量的需求衡量的
4、需求衡量的需求衡量的9090种类型种类型种类型种类型(6(6 x 5 x x 5 x 3)3)全国销售全国销售全国销售全国销售公司销售公司销售公司销售公司销售产品线产品线产品线产品线产品类别产品类别产品类别产品类别产品品目产品品目产品品目产品品目行业销售行业销售行业销售行业销售产品产品产品产品层次层次层次层次地区地区地区地区区域区域区域区域全国全国全国全国顾客顾客顾客顾客世界世界世界世界空间空间空间空间层次层次层次层次短期短期中期中期长期长期时间层次时间层次时间层次时间层次2000 Prentice Hall需求需求需求需求市场需求市场需求公司需求公司需求2000 Prentice Hall估算当前需求估算当前需求估算当前需求估算当前需求总市场潜量总市场潜量地区市场潜量地区市场潜量行业销售额行业销售额市场份额市场份额2000 Prentice Hall估算未来需求估算未来需求估算未来需求估算未来需求购买者意图调查法购买者意图调查法销售人员意见综合法销售人员意见综合法专家意见法专家意见法以往销售额分析法以往销售额分析法市场测试法市场测试法2000 Prentice Hall本章回顾本章回顾本章回顾本章回顾营销信息系统的组成营销信息系统的组成良好营销调研的特征良好营销调研的特征营销决策支持系统营销决策支持系统需求衡量和预测需求衡量和预测