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1、成绩：资源与运营管理形成性考核册专业：学号：姓名：资源与运营管理作业3指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：（1）设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？（2）假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。因为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？（3）你可以试着为空缺职位准备工作描述。工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的；该
2、项工作的主要任务；该项工作的范围。（4）接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。（5）根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。（6）然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。（7）下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能忙适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。（8）以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。（9）你需要
3、准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果；什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演的指导伙伴的角色。总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。（加纸）指导：如果你们团队目前还没有做成本预算，那么就用下面的表格来编制一份预算。你只需要填入预算项（你可以对它进行调整，以适应自己实际的预算标题），然后列出你做的主要预测。如果你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的预测内容，剩下
4、的工作就是审核预算。突出那些容易造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。成本预算审核表月份123456789101112合计业务活动动因直接的业务成本薪水成本设备其他成本总结：成本预算是团队领导必须掌握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。指导：本作业包括以下两个部分：第一部分对你负责的工作范围进行一次彻底的健康与安全调查；第二部分完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表。第一部分工作范围内的健康与安全调查使用下表对你负责的工作范围举行一次彻底的健康与安全调查。第一列确认主要问题在哪里：员工、程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。第二列解释这些问题，如不能良好协
5、作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。第二部分健康与安全行动计划表完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作，你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。向你组织中相关的人员（包括生产线管理人员）说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。调整你的行动计划，让事态按计划发展。应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始的时间总结：通过大作业，识别工作中的健康与安全隐患，并形成一系列行动计划。贯彻与实施这个行动计划，你便可以进一步保证工作中的健康与安全。资源与运营管理作业4指导：在这里，你要把前面所有练习中的信息结合到一起，针对你
6、的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。回顾你学习过的内容，从计划、组织、控制的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。资源管理改进报告总结：当你完成报告听后，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。资源与运营管理作业5指导：本单元主要介绍了有关质量管理的内容，现在，把所学到的知识和信息都整理到一起，对自己实际工作中涉及的质量管理问题进行思考
7、。本作业包括以下两个部分：回顾、归纳和总结本单元各章所使用的方法和措施；完成一份质量改进的行动计划。第一部分列出本单元各章中使用过的方法和措施，分成以下各类：质量标准、客户需求、解决问题的技术、性能指标、质量改进策略等。方法和措施归纳表所属章节所属类别改进的方法和措施第十七章质量和质量管理第十八章质量导向客户需求第十九章质量与运营第二十章质量改进策略第二部分7记住，要定期向主管经理汇报执行的情况。总结：经过学习和实践后，如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到质量改进行动计划表中，争取做出更多的改进。资源与运营管理作业6指导：在本练习中，你将为自己的项目撰写一份项目
8、总结报告。回顾一下你的项目，看看它进展得如何？你可以按以下要点进行分析总结：达到最后的结果了吗？如果没有，原因是什么？你与项目干系人相处得如何？你如何对待他们？你们之间有什么冲突？资源的使用情况如何？本单元介绍的模板、工具和方法等技术手段的使用情况呢？出现了什么问题？你是如何处理的？采用第二十六章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议，也可以采用你所在企业的报告样式作为范本。总结：向你的项目发起人和其他项目干系人提交你的报告。不要忘记保存你的项目文件，包括你的报告和所得到的反馈意见，这样就可以方便其他人使用，以便对他们的项目有所帮助。资源与运营管理作业7指
9、导：大作业是本单元中十分重要的部分，你将通过它梳理在这个单元所学过的东西。这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。问题：1 .你要着手解决哪个重要问题？或者你要进行哪项重大决策？2 .你将如何应对你的问题？你将如何进行决策？记住使用四步法：（1）第一步：查明问题是哪个类型的问题：是人的问题还是工作流程的问题？你的目标是什么？你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？（2）第二步：寻求解决方案你现在有什么方案值得一试？你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案？（3）第三步：做出决策就目前而言，你认为哪个方案最为可行？你将采用什么方法帮助自己下定决心？（4）第四步：执行和
10、评估在执行阶段最可能成功的事情有哪些？你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策？3 .当你到达第3步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。4 .现在，回顾你解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：（1）第一步：查明问题事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？所选方法的效果如何？（2）第二步：寻求解决方案你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？所选方法的效果如何？（3）第三步：做出决策你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么所选方法的效果如何？（4）第四步：执行和评估在实施决策过程中出现了什么
11、问题？所做决策正确吗？你有没有运用备选方案？所选方法的效果如何？总结：通过上面的大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法与技巧，进一步巩固了我们所学的知识。资源与运营管理作业8指导：请分析、计划、实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革的过程中，需要反复地进行考虑。1 .确定变革的目的（参见第三十二章相应内容）；2.分析影响变革的各种力量（参见第三十二章相应内容）；*3 .预见人们对变革的反应，并制定计划帮助他们适应变革（参见第三十一章相应内容）；6.核查变革进程（参见第三十二章相应内容）。4.计划变革的各个方面（参见第三十二章相应内容）；5.实施变革：总结：这个大作业要求你使用本单元所讲授的内容，综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应，分析变革遇到的各种影响力量。你可以将这些作为基础，为未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。