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1、资源与运营管理一、单项选择题1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）0A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.确定招聘时间正确答案：A.关于德尔斐法，说法正确的选项是（）。A.是一种定量预测方法B.专家组成人员应该来自相同的研究领域C.隐去参与预测研究的各成员的身份D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高正确答案：C.采购流程属于费源管理流程中的（）阶段。A.计划B.组织C.控制D.实施正确答案：B.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。A.输入B.输出C.转化过程D.交易过程正确答案：B.不同行业的安全技术内容不同
2、，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。A.安全规程B.事故教训C.安全技术知识D.安全意识正确答案：C.在新员工开始工作后，帮助员工开展的正确途径是（）。A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想方法解决正确答案：B.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确 的是（）。A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客 户选择偏好等.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C.客户关系管理系统的优点在于本钱低6（）.财务预算
3、的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。A.预计利润表B.本钱核算表C.预计资金流量表D.预计资产负债表正确答案：B61.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A.问卷B.当面交谈C.企业内部讨论D.普遍调查正确答案：C62.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的选项是（）。A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重:要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了正确答案：B63.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详
4、细薪酬情况正确答案：D64.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的 生产。这种情况属于（）。A.工作流程的问题B.管理者本身的问题C.人的问题D.不可防止的问题正确答案：A.在新员工开始工作后，帮助员工开展的正确途径是（）。A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的.员工工作遇到困难时让他们自己想方法解决正确答案：B.危险性等级中的灾难性等级是指（）。A.不会造成系统损坏B.造成人员重大伤亡C.会造成人员伤亡1）.处于事故的边缘状态正确答案：B67. 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内
5、容作出问答，其中对“Who” 分析的要点不包括（）。A.由谁去做B.谁是我们的竞争对手C.由谁来配合1）.由谁来监督正确答案：B68.由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请 求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技 巧是（）。A.水平思考B.直觉思考C.监测D.评估正确答案：I）69.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由 下变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于 （）OA.追随者B.伪装者C.领导者1）.反对者正确答案：A70.符合客户需要的、能
6、给客户带来价值的商品库存成为（）A.有效库存B.非有效库存C.价值库存D.无价值库存正确答案：A.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。A.弹性B.质量C.可靠度D.本钱正确答案：A.引发组织变革的内部因素不包括（）。A.消费者B.工作流程的变化C.团队成员方面D.团队之间的冲突正确答案：A.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。A.环境保全B.个别改进C.事务改进D.财务保全正确答案：D.关于德尔斐法，说法正确的选项是（）。A.是一种定量预测方法B.专家组成人员应该来自相同的研究领域C.隐去参与预测研究的各成员的身份D.在参与预
7、测研究的成员中，职位越高重要性也越高正确答案：C.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这表达了预防安全和健康事故原 那么中的（）原那么。A.把劳动保护的措施放在优先位置B.个性化评估C.提供指导和信息D.解决风险的起源正确答案：D76.关于产品、生产线、加工品的详细本钱报告的会计种类是（）。A.管理会计B.本钱会计C.财务账户1）.计划和预算会计正确答案：B77.企业预期未来要实现的报表是（）的结果。A.本钱会计B.计划和预算会计C.管理会计D.财务账户正确答案：B78.不属于影响变革的驱动力量的是（）。A.人们对变革的认可B.不欢迎变革的企业文化C.变革具有明显的好处D.引发变革
8、的理由充分正确答案：B79. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量 是5000本，该公司的安全边际是（）本。A.1000015000B. 500025000正确答案：A80.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。A.供销商B.其他部门经理C.上级主管D.同事正确答案：A. “在同样本钱的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低本钱”，这 属于利用（）方法改进本钱效率。A.提高绩效B.改善质量C.减少浪费D.缩减人员正确答案：A.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。A.愿景、结果B.期望值、目的C.结果、期望值
9、D.愿景、目的正确答案：D.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打 字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有表达SMART原那么中的（）原那么。A.明确的B.可测的C.可实现的D.相关的正确答案：C. “检查是否到达目标，如果没有到达，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个 方面中的（）要素。A.控制过程B.明确权责并进行记录C.提高质量D.监督与检测正确答案：D85.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。A.地址B.声誉C.是否重视技术开发I）.质量正确答案：D86.假如你是一名工程经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作
10、任务，可以 帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。解释工程的目标和每个单项的 目标；明确承当的责任；明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效 标准和指标。A.B.C.I）.正确答案：c87.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。A.消防法B.劳动合同法C.安全生产法D.职业病防治法正确答案：C88.工作分解结构法的正确步骤是（）。继续分解，从而列出工程的所有任务看一下 每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分 解结果看一下工程的各个里程碑，明确主要任务A.0B.C.I）.0正确答案：B89.选择供应商往往
11、依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的选项是（）。A.对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术 支持B.对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么C.所有企业选择供应商的首要标准都是本钱1）.可靠度和财务稳定性都属于服务标准正确答案：A90.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）,A.德尔斐法B.统计需求分析法C.季节性模式分析法D.前导指数分析法正确答案：A91.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。汇总调查结 果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提 出
12、新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家, 如有必要重复上一步骤。A.0B.C.D.0正确答案：B.（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A.车间B.厂级C.工段及岗位D.专业性正确答案：c.些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。A.刚开始参加工作的毕业生B.残疾员工C.绩效较高的员工1）.下岗后重返工作岗位的人正确答案：C94. 一个工程或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施， 一旦出现异常情况，迅速做出调整。A.计划B.执行C.监测和评估1）.组织和领导正确答案：C.关于全面生产设备
13、管理（TPM）的要素，说法不正确的选项是（）。A. TPM致力于使设备综合效率最大化的目标TPM对设备建立彻底的预防维修体制B. TPM只需要生产部门和财务部门共同推进TPM由自主的小组活动来推进正确答案：C.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。A.消防法B.职业病防治法C.建筑法D.安全生产法正确答案：D.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。 A.组织中来了一位新员工B.部门改名称C.公司重组I）.更换公司主要负责人正确答案：A98 .（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A.审查设计B.厂级C.工段及岗位D.专业性正确答案：I）.
14、SMART原那么是指目标是（）oA.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的1）.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束正确答案：C100.由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请 求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技 巧是（）。A.水平思考B.直觉思考C.监测D.评估正确答案：D101.引发组织变革的内部因素不包括（）。A.消费者B.工作流程的变化C.团队成员方面1）.团队之间的冲突正确答案：A.公司
15、使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这 个时候参加会议的人员应遵守的原那么是（）。A.及时评论、 B.暂不评价、 C.及时评价、 I）.暂不评价、 正确答案：B自由发挥、数量至上、 自由发挥、数量至上、 自由发挥、质量至上、 自由发挥、质量至上、综合改进、 综合改进、 综合改进、 综合改进、无须评论 无须评论 无须评论 无须评论.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确 的是（）。A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客 户选择偏好等B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运
16、作等决策C.客户关系管理系统的优点在于本钱低D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求正确答案：C104.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为正确答案：C105.工程收尾阶段最重要的事情之一就是进行工程验收，工程验收时需要考虑的事情不包括A.工程的计划制订合理吗B.工程特定的结果和好处是什么C.还有什么遗留问题需要解决D.项FI实现它所有的目标了吗正确答案：A106.企业预期未来要实现的报表是（）的结果。A.本钱会计B.计划和预算会C.管理会计D.财务账户正确答案：B107.在66标准中，为了解
17、决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过 程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A.正态分布B.偏态分布C.容错范围D.处理能力正确答案：C108. 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who” 分析的要点不包括（）。A.由谁去做B.谁是我们的竞争对手C.由谁来配合D.由谁来监督正确答案：B109.小王的领导让他运用工作分解结构法对工程任务进行分解。他首先要做的是（）。A.继续分解，从而列出工程的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D.看一下
18、工程的各个里程碑，明确主要任务正确答案：D110.王经理为了确保项H切实可行，决定对工程进行初步的本钱分析，他不需要做的是（）。A.估计需要多少人和多长时间B.估计需要多少设备和设施C.确定计算本钱的方法是什么I）.明确工程的实施程序正确答案：D111.抵抗变革有两种主要形式，分别是（）。A.坚决反对、公开对抗B.置之不理、消极抵抗C.公开对抗、消极抵抗D.坚决反对、置之不理正确答案：C112.反对全面质量管理（TQU）的说法是（）。A.层层质量把关普及整个组织B.如果实施，花费时间过长C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况D.持续改进使员工保持高涨的情绪正确答案：B.关于全面生产设备管理（
19、TPM）的要素，说法不正确的选项是（）。A. TPM致力于使设备综合效率最大化的目标TPM对设备建立彻底的预防维修体制B. TPM只需要生产部门和财务部门共同推进TPM由自主的小组活动来推进正确答案：C.不属于影响变革的驱动力量的是（）.A.人们对变革的认可B.不欢迎变革的企业文化C.变革具有明显的好处D.引发变革的理由充分正确答案：B115.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。A.超级市场B.政府部门C.假日旅馆D.餐馆正确答案：B116.小张是一名工程经理，为了确保工程切实可行，决定对工程进行初步的本钱分析，他不 需要（）。A.估计需要多少人B.估计需要多少设备和设施C.
20、确定计算本钱的方法是什么I）.估计供应商的反响正确答案：D117.撰写工程总结报告属于工程生命周期中的（）阶段。A.工程启动B.工程收尾C.工程监督和控制D.工程计划制订正确答案：B118.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据生 产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（）事故。A.特别重大B.重大C. 一般D.较大正确答案：C. SWOT分析法中的0代表（）oA.劣势B.优势C.机会D.威胁正确答案：C.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做 的主要目的是（）。A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要
21、给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识1）.让员工始终处于忙碌状态识正确答案：A121.关于关注员工开展的说法不正确的选项是（）。A.不可以凌驾于新员工之上B.为员工预留一定的谈话时间C.忽视看上去无关紧要的问题D.清楚地说明员工工作遇到困难时找谁帮助正确答案：C122.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.工作关系正确答案：C123.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（）A.有效库存B.非有效库存C.价值库存I）.无价值库存正确答案：A124.小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出
22、了问 题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他 如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。A.紧急避险权B.检举建议权C.知情权D.求偿权正确答案：A125.关于财务预算及其形式，说法不正确的选项是（）。A.财务预算是财务管理的一个重要环节B.财务预算是编制企业总预算的依据之一C.预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式】）.财务预算的先导是财务控制正确答案：D126.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手 机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。A.随机事件分析法B.统
23、计需求分析法C.季节性模式分析法D.前导指数分析法正确答案：BI）.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求正确答案：C.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司 共销售了 20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李 经理采取的这种需求预测方法是（）.A.周期分析法B.趋势分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法正确答案：B.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性 能标准。A.质量B.速度C.可靠度D.弹性正确答案：A. 一个工程或方案在实施过程中可能会遇到各种情
24、况，可以通过（）关注决策的实施， 一旦出现异常情况，迅速做出调整。A.计划B.执行C.监测和评估D.组织和领导正确答案：C.为了到达优质产品和服务的H标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。 依据标准控制质晟确定到达标准的可测品的指标并规定每项指标应到达的标准值 持续改进发现质量低劣的原因并进行纠正A.B.c.I）.正确答案：A12. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施 目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A.控制过程B.明确权责并进行记录C.提高质量D.监督与检测正确答案：B13.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的选项是（）。
25、A.在汽车制造方面，车间、土地是主要资源B.大公司才有主要资源，小公司没有主要资源C.用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无D.主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可127.在汽车制造方面，（）是次要物质资源。A.建筑设施B.汽车的轮胎C.汽车的发动机D.制造汽车组件的设备正确答案：A128.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。汇总调查结 果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提 出新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家， 如有必要重复上一步骤。A.B.C
26、.（DD.正确答案：B129.关于危险性及其等级划分，说法正确的选项是（）。A.危险性可划分为三个等级B.各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏C. “会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别1）.对危险性进行等级划分意义不大正确答案：C130.通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。A. 一季度一年。一定的会计周期D. 一个月正确答案：C131.要确保工程切实可行，管理者需要对工程进行初步的本钱分析。关于分析的内容，说法 不正确的选项是（）。A.由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B.确定计算本钱的方法是什么C.分析需要多少设备和设施D.估算完成该工
27、程的时间正确答案：A132.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪 些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。B.强制实施变革C.为每个关系人列出利益清单D.确定变革的最正确时间正确答案：C133.客户是企业生存的根本，关心客户的原那么有“五要”和“五不要”，不属于“五不要” 的是（）。A.不要忽视内部客户B.不要忘记对表扬和投诉做记录C.不要接近客户以免打搅他们D.不要忘记发动所有员工讨论客户服务工作正确答案：C134.假如你是一名工程经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以 海助你更加有效地完成这项工作的参
28、考要点是（）。解释工程的目标和每个单项的 目标；明确承当的责任；明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效 标准和指标。A.B.C.D.正确答案：C135.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们到达质量要求”这属于系 统管理五个方面中的（）要素。A.控制过程B.规划和提供资源C.提高质量D.监督与检测正确答案：B136.关于变革，说法正确的选项是（）。A.只要变革就能够提高团队的士气B.变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C.变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D.公司只要进行变革，就能从中获得利益正确答案：C. PDCA循环展现了持续
29、改进的过程，这个循环开始于（）阶段。A.检查B.执行C.规划D.操作正确答案：C.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原那么。A.综合改进B.数量至上C.暂不评价D.自由发挥正确答案：B.各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。A.主要资源B.辅助资源C.稀缺资源D.可再生资源正确答案：A. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。A.确定招聘时间B.发布招聘信息C.选择招聘的方式I）.制定招聘预算正确答案：C141.小张带着的团队要为新开展的一个工程建立工作任务书，它建立的基础是（）。 A.领导的意愿B.工程任务时间表己经创立C
30、.每个团队成员同意D.征得工程负责人同意正确答案：C142.传统分类中的管理费用，也可以称为（）。A.决策性固定本钱B.非决策性固定本钱C.决策性可变本钱D.非决策性可变本钱正确答案：A. 6 6是质量管理的重要概念之一。6 5的四个相关概念是（）。A.正态分布、过程的自然偏差、B.正态分布、 C.偏态分布、 D.偏态分布、 正确答案：A过程的自然偏差、 过程的自然偏差、 过程的自然偏差、容错范围、 容错范围、 容错范围、 容错范围、处理能力 提高质量 处理能力 提高质量.“随着时变革的了解，人们开始对自己最初的反响产生疑问，同时，拒绝的决心也开始 动摇，但还是存在抵抗情绪。”这个时候人们的心
31、理处于（）时期。A.拒绝B.抵抗C.接受I）.融合正确答案：B145.小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认 为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（） 的培训和教育。A.安全技术知识B.安全规程C.经验和事故教训D.劳动防护方针、政策正确答案：C146.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的选项是（）。A.在汽车制造方面，车间、土地是主要资源B.大公司才有主要资源，小公司没有主要资源C.用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无1）.主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可
32、能是辅助资源正确答案：【）147.某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。A. 刚开始参加工作的毕业生B.残疾员工C.绩效较高的员工1）.下岗后重返工作岗位的人正确答案：C148.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施 目标等“这属于系统管理五个方面中的（）要素。A.控制过程B.明确权责并进行记录C.提高质量1）.监督与检测正确答案：B149.组织的客户分为内部客户利外部客户，属于组织的外部客户的是（）。A.供销商B.其他部门经理C.上级主管D.同事正确答案：A二、多项选择题1.企业中发生很多事故，局部是因为员工的工作责任感
33、不强、纪律松散而造成的，针对此情 况，企业首先应该对员工进行（）的教育。A.经验和事故教训B.安全规程C.安全技术知识D.安全意识正确答案：1）能是辅助资源正确答案：D14 .要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。A.消防法B.职业病防治法C.建筑法D.安全生产法正确答案：D.关于变革，说法正确的选项是（）。A.只要变革就能够提高团队的士气B.变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C.变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D.公司只要进行变革，就能从中获得利益正确答案：C16. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原那么。A.综合改进B.数量
34、至上C.暂不评价D.自由发挥正确答案：B.（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问 题的解决思路。A.逻辑思维B.类比法C.换角色思考法D.反复试验正确答案：B.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件 启示我们可以通过（）方法来改进本钱效率。A.提高绩效B.减少浪费C.改善质量D.缩减人员正确答案：C.管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。A.短期问题B.长期问题C.琐碎问题D.次要问题正确答案：B.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A.管理层无法作出必要的安排B.每个人都具有为客户服务的意识
35、C.增加本钱、损害财务状况D.不可能持续改进正确答案：B.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原那么不包括（）。A.发生事故后，等高层领导指示后再采取行动B.个性化评估C.执行防范措施0.尽力防止事故的发生正确答案：A.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为工程列出一个可能出现的问题表后，接下来的 的正确排序是（）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与 最大可能数进行比拟，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对工程所产生的影 响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果对每一种结 果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能将严重程度
36、与概 率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度A.B.C. D. 正确答案：C23.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可 见，该公司确认客户需求的方式是（）。A.问卷调查B. 访谈C.当面交谈D.观察正确答案：A24.全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。A.人员利用率B.设备使用寿命C.设备运行时间D.设备综合效率正确答案：D25. “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（） 时期。A.拒绝B.愤怒和责备C.接受D.探究和融合正确答案：D26.反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。A.层层质量把关普及整个组织B.
37、如果实施，花费时间过长C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况D.持续改进使员工保持高涨的情绪正确答案：B27.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准正确答案：B28.某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（）。A.次品B.有效库存C.非有效库存D.损坏的商品正确答案：C29.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）A.兼容性B.财务稳定性C.价格1）.范围正确答案：B30.柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户 需求。CRM的缺点是（
38、）。A.对客户的响应时间太快B.根据客户的反响，降低采取行动的能力C.本钱太高I）.无法运用组织所掌握的信息正确答案：C31.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。A.营业支出B.混合本钱C.资本支出D.普通本钱正确答案：C.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性 能标准。A.质量B.速度C.可靠度D.弹性正确答案：A.工程收尾阶段最重要的事情之一就是进行工程验收,工程验收时需要考虑的事情不包括 （）OA.工程的计划制订合理吗B.工程特定的结果和好处是什么C.还有什么遗留问题需要解决1）.工程实现它所有的目标了吗正确答案：A34.抵抗变革有两种主要形式
39、，分别是（）。A.坚决反对、公开对抗B.置之不理、消极抵抗C,公开对抗、消极抵抗D.坚决反对、置之不理正确答案：C.资源管理的流程不包括（）。A.计划B.分析C.组织D.控制正确答案：B.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来 处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。A.直觉型B.程序化C.常规型D.反复试验型正确答案：D.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。A.弹性B.质量C.可靠度I）.本钱正确答案：A38.撰写工程总结报告属于工程生命周期中的（）阶段。A.工程启动B.工程收尾C.工程监督和控制D.工程计划制订
40、正确答案：B. SMART原那么中的T代表（）。A.有时间约束的B.可测的C.可实现的D.相关的正确答案：A.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法, 说法不正确的选项是（）。A.工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在工程中所处的位置B.工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示C.工作分解结构是将工程按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构 示意图D.它可以将工程分解为相互独立的、内容单一的、易于本钱核算与检杳的工作单元正确答案：B41.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10舟，今年公司 共销
41、售了 20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李 经理采取的这种需求预测方法是（）。A.周期分析法B.趋势分析法C.季节性模式分析法1）.随机事件分析法正确答案：B.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A.工作B.时间C.库存D.生产正确答案：1）. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原那么中的（）原那么。A.把劳动保护的措施放在优先位置B.个性化评估C.尽可能防止事故发生D.进行风险评估正确答案：C.本钱-效益分析是验证工程可行性的一种方法，关于这种方法的表达，不正确的选项是（）o A.本钱-效益分析就是对工程的本钱以及能够带来的好
42、处进行比拟B.本钱-效益分析要求创立一个两栏的表格，标题分别为“本钱”和“效益”C.本钱-效益分析只考虑可以量化的局部，不能量化或不容易量化的局部就不用考虑D.在多个工程方案的筛选中，应选择效益超过本钱最大的方案正确答案：C44 .某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预 测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。A.德尔斐法B.统计需求分析法C.时间一序列分法析D.前导指数分析法正确答案：B.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。A.直觉型B.思考型C.反复试验型D.常规型正确答案：c.小张是某公司的工程经理，他制定了一个工
43、程计划，不属于完成工程计划后应该遵循的 步骤的是（）。A.对已经编制出来的工程计划进行整理B.将整理好的工程计划与客户沟通C.将工程计划综合在一起，形成一份全面的文件D.将文件提交给工程发起人批正确答案：B48.在65标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过 程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A.正态分布B.偏态分布C.容错范围D.处理能力正确答案：C49.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A.工程任务时间表已经创立B.领导的意愿C.对工程进行工作结构分解和征得每个团队成员同意1）.局部
44、团队成员满意正确答案：C50.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。A.环境保全B.个别改进C.事务改进D.财务保全正确答案：D51.某公司由于供应商的失误导致公司的工程发生了变化，该工程领导者首先要做的事情是 （）。A.对工程的计划采取必要的调整B.批评责任人C.对工程进行检查D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、本钱和时间产生怎样的影响 正确答案：D52 .根据工程方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。A.决策给关系人带来了哪些影响和后果B.费用和本钱是否在规定的预算范围内C.和新同事的相处是否融洽D.预先确定的目
45、标是否实现正确答案：C.在65标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数 值是逐渐递减的，这属于（）。A.正态分布B.偏态分布C.容错范围D.处理能力正确答案：A.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A.工作B.时间C.库存D.生产正确答案：D.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。汇总调查结 果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提 出新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家, 如有必要重复上一步骤。A.0B.0C.D.正确答案：B56.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）
46、。A.是否需要承当新任务B.使用的技术是否有变化C.工作模式是否发生了变化D.员工是否具备某些工作经验正确答案：D57.某些行业经常使用边际本钱计算的方法来计算本钱，边际本钱计算时只需考虑（）。A.固定本钱B.总本钱C.可变本钱I）.管理费用正确答案：C58.头脑风暴法出自“头脑风暴” 一词。所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学 上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论, 其目的是（）。A.培养竞争意识B.产生新观念或激发创新设想C.培养群体思维D.解决团队间的矛盾冲突正确答案：B59.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。A.各单位不能留存现金B.各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额C.现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理1）.各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额局部必须当天存入银行 正确答案：D