《自考00054管理学原理考前密押120题及答案含解析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考00054管理学原理考前密押120题及答案含解析.pdf（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、目录第一章 管理与管理学.1第二章 管理理论的形成与发展.4第三章 组织环境与组织文化.6第四章 管理道德与社会责任.9第五章 决策.11第六章 计划.14第七章 组织.18第八章 人员配备.22第九章 组织变革.23第十章 领导.24第十一章 激励.28第十二章 沟通.30第十三章 控制.321第一章第一章 管理与管理学管理与管理学一、单选题一、单选题1.生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.综合管理者2.对整个组织负有全面责任的管理人员是（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.专业管理者3.管理学形成的标志是（）A.韦伯的理
2、想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰勒的科学管理理论二、二、判断论述判断论述4.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。三、三、简答简答5.怎样理解管理的概念？6.简述管理的基本特征。7.简述管理活动的特点。8.简述管理的职能。9.简述管理者应具备的三项技能。10.简述管理学及其特点。四四、论述论述11.请联系实际，举例说明管理的必要性。2答案&解析1.答案：C解析：本题考查不同层次管理者的代表角色，详情如下表：选项 D 为无关干扰项。故正确答案为：C。2.答案：A解析：故正确答案为 A。3.答案：D解析：本题考查管理学形成的标志。美国的管理实践者泰勒出版了其
3、著作科学管理原理，这部著作的问世标志着管理学作为一门科学的诞生。4.答案：错误。管理的目的是为了实现组织目标。5.答案：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；（3）管理是由一系列活动构成的；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。6.答案：管理的特性：（一）管理活动不同于作业活动；（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性；（三）管理的核心是以人为本。7.答案：管理活动的特点是相对于作业活动而言的，表现为：（1）管理活动
4、的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、之后的经验教训和总结等。（2）管理活动承担更多的责任，3不仅对管理者自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。8.答案：管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。9.答案：管理者应具备的三项技能包括：（1）技术技能：使用某一专业领域内的程序、技术、
5、知识和方法完成组织任务的能力。（2）人际技能：与处理人际关系有关的技能。（3）概念技能：纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。10.答案：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学作为一门科学，具有以下特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。11.答案：（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管理思想，世界各国的发展充分说明了这一点。（2）管理是任何组织生存发展的重要条件。如果没有科学的管理，分工协作就难以实现。（3）管理活动具有普遍性。任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理。无论是古代的
6、氏族部落，中世纪的庄园，还是现代工商企业；无论是政府、军队，还是宗教组织，管理的必要性是普遍存在的。4第第二二章章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展一、单选题一、单选题12.泰勒的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制13.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说二、二、多选多选题题14.古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.行为科学理论E.决策理论15.法约尔一般管理理论的主要思想包括（）A.经营与管
7、理的区别B.管理的五要素C.管理的十四条原则D.差别计件工资制E.例外原则16.法约尔提出的管理组成要素包括（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制三、三、简答简答17.简述泰勒科学管理的主要内容。18.简述霍桑试验的结论。答案&解析12.答案：A解析：科学管理的主题思想就是抛弃了根据经验和习惯或主观想象与假设来管理的做法，用“科学”的观点分析工作，制定各种标准操作方法和制度，并用此方法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。13.答案：A解析：在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。14.答案：ABC解析：此题可用口诀记忆法，关键词为“古
8、典管理理论”。口诀：织围脖的方法太科学了（织韦伯的方法泰科学勒）。“织围脖”：韦伯的行政组织理论；“法”：法约尔的一般管理理论；“泰科学勒”：泰勒的科学管理理论。所以，此题答案为 ABC 选项。515.答案：ABC解析：法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”。法约尔的思想主要体现在1916 年出版的代表作一般管理与工业管理一书中，其主要思想包括以下：（1）经营与管理的区别；（2）管理的五要素；（3）管理的十四条原则。故正确答案为 ABC。16.答案：ABCDE解析：法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。故全选。17.答案：（1）工作定
9、额原理。（2）标准化原理。（3）科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。（4）实行差别计件工资制。（5）管理工作专业化原理。（6）管理控制的例外原理。18.答案：霍桑试验的主要结论有：（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”；（2）生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”；（3）企业中存在“非正式组织”；（4）新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。6第三章第三章 组织环境与组织文化组织环境与组织文化一、单选题一、单选题19.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境
10、C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境20.随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于一般环境分析中的（）A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素21.百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。这是下列哪种因素的作用结果？（）A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素22.组织文化的核心和灵魂是（）A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层二、二、多选多选题题23.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为（）A.简单动态B.复杂动态C.简单稳定D.复杂稳定E.长期稳定三、判断论述三、判断论述24.PEST 分析法是分析
11、企业一般环境的方法。四四、简答、简答25.简述组织的一般环境。26.简述组织环境的特点。五五、论述论述27.结合实际论述组织与环境的关系。7答案&解析19.答案：C解析：故正确答案为 C。20.答案：B解析：经济因素分为宏观和微观两类因素。宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。微观经济因素是指组织所在地区或所需要服务地区消费者的收入水平，消费偏好，储蓄情况等。由题中描述的储蓄情况，可以得出属于一般环境分析中的经济因素。21.答案：D解析：现代技术手段的发展使管理手段、方法乃至管理思想和管理模式发生了巨大变化。故本题选 D 项。22.答
12、案：A解析：8故正确答案为 A。23.答案：ABCD解析：依据环境中各构成要素的数量（即环境复杂性）和变动程度（即环境动态性）的不同，可以将组织环境划分为四种形式：（1）简单和稳定的环境；（2）复杂和稳定的环境；（3）简单和动态的环境；（4）复杂和动态的环境。故本题选 ABCD。24.答案：选项 A。PEST 分析法是分析企业一般环境的方法。一般环境分析主要通过政治（Politics）、经济（Economic）、社会（Society）和技术（Technology）四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析法通常称为 PEST 分析法。25.答案：组织的一般环
13、境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括政治环境、经济环境、社会环境、技术环境，故也称宏观环境。26.答案：（1）客观性：组织环境是一种客观存在，有着自己的运行规律和发展趋势。（2）复杂性：组织环境的复杂性不仅表现在环境因素的数量上，而且还表现在环境因素的多样化方面。（3）关联性：构成组织环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。（4）不确定性：主要指环境的变化引起的外部环境不确定性和不可预测性。（5）层次性：即从空间上看，组织环境因素是个多层次的集合。27.答案：组织与环境的关系如下：1、环境对组织的影响：（1）环境是组织赖以生存的土壤：首先，一个
14、组织是否应组建，要根据所在的环境、社会需要和可能的条件来决定；其次，组织要开展工作，就必须筹集各种生产要素人、财、物，而这需要从外部环境中获得；最后，组织的产出产品和劳务，必须到组织的外部去进行交换，以维持和扩大生产经营活动；（2）外部环境影响着组织内部的各种管理工作：组织环境中的外部环境对组织的各种管理活动都会产生不同程度的影响；（3）环境制约组织的管理过程和管理效率：组织管理工作质量的好坏和效益的大小与组织环境相关。2、组织对环境的影响组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使之朝有利的方向发展。组织对环境的适应，主要是指组织对环境的觉察
15、和反应。（1）适应环境，改变自己当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境；（2）影响环境：通过改变给组织带来麻烦的要素，以改变环境；（3）选择新环境：如 IBM 从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。9第四章第四章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任一、单选题一、单选题28.管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的（）A.普遍性B.特殊性C.非强制性D.变动性29.凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。这种认识是管理道德发展阶段的（）A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次30.从长远来看,企业承担社会责任的大小与
16、其经营业绩呈（）A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D.不确定关系二、二、多选题多选题31.影响管理道德的因素包括（）A.管理者个人特征B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.组织规模三、简答三、简答32.简述管理道德的特征。33.简述培育管理道德的途径。34.企业的社会责任具体体现在哪些方面？35.简述企业对顾客应承担的社会责任。四、论述四、论述36.结合实际论述培育管理道德的途径。答案&解析28.答案：B解析：本题考查管理道德的特征。普遍性：适用于各个领域的管理。特殊性：所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。非强制性：人类最初的管理，属于公权的、人人都可以平等参加的管理
17、，没有强制性。变动性：人类的管理活动是随着人类社会实践的发展而不断变化的，作为调整管理行为和管理关系的管理道德规范，也必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。故本题选 B。29.答案：A解析：（管理）道德发展有三个层次：（1）前惯例层次（最低层次）。道德观受个人利益支配。行为者认10为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。（2）惯例层次。道德观受他人期望的影响。这种道德观，有良性的也有恶性的。一些真正为企业整体利益着想的道德观就是良性的。相反，以个别人期望为是非标准的管理道德观就是恶性的。（3 原则层次（最高层次）。认为人如果压抑自己，不充分施展和发展自我，
18、违背自己内心的是非观，是不道德的。故正确答案为 A。30.答案：A解析：大量实践表明，企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但从长期来看，企业承担的社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。企业履行社会责任有助于提升企业绩效，能够树立良好的公众形象，获得更多的外部支持，从而提高经营绩效。31.答案：ABCD解析：影响管理道德的因素：（一）道德的发展阶段；（二）个人特征；（三）组织结构变量；（四）组织文化；（五）问题强度。32.答案：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非强制性；（4）变动性；（5）社会教化性。33.答案：（1）挑选高道德素质的管理者；（2）做好管理道德的教
19、育工作；（3）提炼规范管理道德准则；（4）管理道德行为列入岗位考核内容；（5）提供正式的保护机制。34.答案：（1）对雇员的责任；（2）对顾客的责任；（3）对竞争对手的责任；（4）对环境的责任；（5）对社会发展的责任。35.答案：（1）提供安全的产品；（2）提供正确的产品信息；（3）提供售后服务；（4）提供必要的指导；（5）赋予顾客自主选择的权利。36.答案：管理道德是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。培育管理道德的途径有：（1）挑选高道德素质的管理者。管理者应该是一个具有高尚道德的人，至少是一个以高尚道德标准要求自己的人。（2）做好管
20、理道德的教育工作。提高管理道德认识；培养管理道德情感；锻炼管理道德意志；坚定管理道德信念；树立管理道德典型。（3）提炼规范管理道德准则。管理道德建设的过程，就是管理者管理道德素质形成和不断完善的过程。（4）管理道德行为列入岗位考核内容。管理者需要把管理道德要求与自己的工作相结合，落实到实际行动中、具体工作中，形成稳定的职业行为。（5）提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心斥责或报复的情况下自主行事。11第五章第五章 决策决策一、单选题一、单选题37.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（）A.战略决策B.业务决策C.战术决策D.非常规决策38.对程序化决策
21、描述正确的是（）A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策39.提出决策“满意标准”的学者是（）A.泰勒B.韦伯C.西蒙D.马斯洛40.决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是（）A.名义群体法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.电子会议法41.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）A.名义群体法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.风险性决策法二、二、多选多选题题42.按照决策的性质，决策分为（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策43.按照决策方法的不同，可将决策
22、分为（）A.战略决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策E.战术决策44.下列属于决策原则的有（）A.信息原则B.可行性原则C.系统原则D.对比择优原则E.反馈原则45.常用的不确定决策的方法包括（）A.悲观决策法B.乐观决策法C.折中决策法D.最大最小后悔值法E.同等概率法46.应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）A.产品数量B.生产成本C.销售利润D.资金E.税收三、三、简答简答47.简述西蒙提出的决策标准及原因。48.简述决策的影响因素。12答案&解析37.答案：B解析：生产决策、存货决策、销售决策都是和业务有关的决策。故正确答案为 B。38.答案：A解析：程
23、序化决策：是指常规的、重复的、例行性的决策，即当问题发生时，不必重新做出决策，可以按原来设立的方式进行的决策。39.答案：C解析：本题考核决策的标准。决策的标准主要有：泰勒提出的“最优标准”；西蒙提出的“满意标准”；哈罗德孔茨提出的“合理性标准”。故本题选 C。40.答案：B解析：（1）名义群体法：在群体决策的过程中，如果群体成员对问题的了解存在较大的差异，或彼此的意见有较大的分歧，直接用小组会议的方式进行面对面的讨论。排除 A。（2）头脑风暴法：针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。故选 B。（3）德尔菲法：采用背对
24、背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。排除 C。（4）电子会议法：一种最新的群体决策方法，它是将群体法和计算机技术结合起来的一种方法。排除 D。41.答案：C解析：13故正确答案为 C。42.答案：ABC解析：（1）按照决策的性质不同，可以分为战略决策、战术决策和业务决策，故选 ABC；（2）按照决策活动表现的形式不同，可以分为程序化决策和非程序化决策，故排除 DE。43.答案：BCD解析：战略决策和战术决策是按照决策性质不同划分的，故排除 AE。故正确答案为 BCD。44.答案：ABCDE解析：决策是在科学的理论指导下，通过科学的方
25、法所作的有依据的、经过优选的、符合客观规律的过程。其遵循的基本原则有以下几个：（1）信息原则；（2）预测原则；（3）可行性原则；（4）系统原则；（5）对比择优原则；（6）反馈原则。故正确答案为 ABCDE。45.答案：ABCDE解析：本题考核不确定型决策。不确定型决策主要有：悲观决策法、乐观决策法、折中决策法、最大最小后悔值法和同等概率法。故本题选 ABCDE。46.答案：ABC解析：盈亏平衡分析方法是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者之间的关系，掌控盈亏变化的规律，从而指导企业能够以最小的成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经营方案。47.答案：满意标准。因为以下三个条件不可能完全
26、满足：（1）获得有关决策的所有信息；（2）判断所有信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的备选方案；（3）准确预测每一种方案在未来的执行结果。48.答案：（1）环境因素；（2）组织文化；（3）决策者的个人因素；（4）时间因素；（5）过去的决策。14第六章第六章 计划计划一、单选题一、单选题49.企业制定计划时要留有余地，使计划能够灵活地适应变化的客观环境。这是计划特点的（）A.目的性B.普遍性C.适应性D.首位性50.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？（）A.目标B.程序C.规划D.预算51.计划工作的真正起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定前提条件D.确定可供选
27、择的方案52.计划工作的最后一步是把计划转为（），使之数字化。A.预算B.规划C.宗旨D.程序53.计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”,体现的是（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理54.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在（）A.美国B.英国C.德国D.日本二、二、多选多选题题55.计划工作的主要原理有（）A.限定因素原理B.许诺原理C.稳定性原理D.灵活性原理E.改变航道原理56.计划的方法与技术包括（）A.目标管理B.名义群体法C.甘特图D.盈亏平衡法E.滚动计划法57.目标管理是美国著名管理学家德鲁克首先提出来的，其主要特点有（）A.上级制定目标B
28、.员工参与管理C.自我管理为中心D.强调自我评价E.重视评价成果58.甘特图的特点有（）A.简单B.醒目C.便于编制D.复杂E.近细远粗三、三、简答简答59.计划的内容包括哪些方面。60.简述计划的基本特点。1561.简述计划的作用。62.简述计划的限定因素原理。63.简述滚动计划法的概念及优点。四四、论述论述64.论述战略计划的重要性。答案&解析49.答案：C解析：本题考查计划的基本特点。目的性：管理的核心任务是实现组织目标。任何组织和个人制定计划都是为了有效地达到某种目的。普遍性：强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能。适应性：在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着
29、的客观环境。首位性：计划工作相对于其他管理职能而言处于首位。故本题选 C。50.答案：B解析：本题考核计划的形式。对于反复出现的业务，应该利用制定的程序来减轻主管人员决策的负担。程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。故本题选 B。而 A 选项目标规定了组织及其各个部门在一定时期要达到的具体成果；C 选项规划是为了实施既定方针而制定的综合性计划；D 选项预算是以数字表示预期结果的一种报告书。51.答案：B解析：计划制定的程序为：评估机会确定目标确定前提条件拟定各种备选方案评价各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算等。其中计划工作始于对机会的评估，所以估量机会处于计划工作开始之
30、前，是计划工作的起点。故正确答案为 B。52.答案：A解析：计划工作的最后一步是把计划转为预算，使之数字化。编制预算一方面使计划的指标体系更加明确，另一方面也更便于对计划的执行进行控制。53.答案：C解析：破题点：量力而行，留有余地16故正确答案为 C。54.答案：A解析：目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954 年他在管理实践一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在管理任务、责任、实践一书中对此作了进一步阐述。55.答案：ABDE解析：计划工作的原理包括：限定因素原理、许诺原理、改变航道原理、灵活性原理。故正确答案为：ABDE。56.答案：ACE解析：本题考核计划的方法与
31、技术。计划的方法与技术主要包括：目标管理，滚动计划法和甘特图，故本题选 ACE。57.答案：BCDE解析：目标管理的特点：（1）员工参与管理；（2）以自我管理为中心；（3）强调自我评价；（4）重视成果。故本题正确答案为 BCDE。58.答案：ABC解析：本题破题点：“甘特图”。甘特图也称为条状图，以图示的方式并通过活动列表和时间刻度，形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它的特点包括：（1）简单；（2）醒目；（3）便于编制。故本题的正确答案为 ABC。D 说法错误，E 为滚动计划法的特点。59.答案：预先决定做什么（what），讨论为什么要做（why），确定何时做（when），何地做（
32、where），何人做（who），以及如何做（how）。60.答案：（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）适应性；（5）经济性。1761.答案：（1）有利于明确工作目标，提高工作效率；（2）有利于增强管理的预见性，规避风险；（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益；（4）有利于控制工作的开展。62.答案：（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素；（2）在其他因素不变的情况下，抓住这些因素就能实现预期目标，限定因素原理又被形象地称作“木桶原理”，其含义是：木桶能盛多少水，不取决于桶壁最长的木板，而取决于最短的那块木板条；（3）限定因素原理表明，主管人员在制定计划时，必须找出影响计划目标实现
33、的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。63.答案：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法，是一种动态编制计划的方法。优点：把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来。较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾。64.答案：战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期（一般为 5 年以上）发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划在组织的发展中有着重要的作用：（1）战略计划是协调组织内部各种活动资金筹措、资源配置、经营管理活动的总体指导思想；（2）
34、战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动；（3）可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。总之，战略计划有利于统一思想，统一步调，能够大大提高组织各项工作的目的性、预见性、整体性、有序性和有效性，增强组织的竞争能力和应变能力。制定有效的战略计划是维系组织生存与发展的关键。18第七章第七章 组织组织一、单选题一、单选题65.部门划分时最普遍采用的划分方法是（）A.按产品划分B.按人数划分C.按职能划分D.按地区划分66.某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。这种部门划分的
35、依据是（）A.职能B.产品C.流程D.地区67.职能部门对业务部门所拥有的职权是（）A.直线权B.职能权C.个人影响权D.参谋权68.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于（）A.集权化B.分权化C.部门化D.多元化69.下列组织结构中分权程度最高的是（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.直线职能制70.矩阵制组织结构的主要缺点是（）A.不利于相互协调B.多头领导导致下属无所适从C.不利于培养人才D.不利于新项目开发71.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（）A.直线制B.事业部制C.委员会制D.团队结构二、二、多选多选题题
36、72.部门划分的标准有（）A.职能B.产品C.地区D.顾客E.流程73.在组织设计中，按地区划分部门，其优点包括（）A.对地区环境变化反应迅速B.地区内活动容易协调C.便于对绩效进行测评D.有利于培养综合管理者E.有利于总部进行协调74.垂直型组织结构的优点有（）A.可以严密监督控制B.能体现上级意图C.管理费用低D.信息传递渠道长E.组织的稳定性高75.扁平结构的优点是（）A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级76.授权的要求有（）19A.明确职责B.根据预期成果授权C.授权对象适合D.有顺畅的沟通渠道E.有适当的控制77.直线职能制的优点
37、有（）A.分工细致，任务明确B.有较高的效率C.稳定性较高D.保证集中统一的指挥E.可发挥各类专家的专业管理作用三、简答三、简答78.组织设计的影响因素有哪些？79.简述组织设计应遵循的基本原则。80.简要说明影响管理宽度的主要因素。81.简述授权的概念及原因。答案&解析65.答案：C解析：按职能划分部门是最普遍采用的一种部门划分方法。它是根据管理的不同作用或功能进行的部门划分，在一个职能部门里执行一个特定的工作。66.答案：B解析：按职能划分部门：根据管理的不同作用或功能进行的部门划分，在一个职能部门里执行一个特定的工作。按产品划分部门：根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于
38、多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。按流程划分部门：根据组织活动在时间上的先后次序进行的部门划分。按地区划分部门：根据地理因素设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。故正确答案为 B。67.答案：D解析：本题考查对参谋职权的理解。参谋职权是一种服务和协助的关系。题干”职能部门对业务部门“属于服务和协助的关系。故正确答案为：D。选项 A 直线职权是上级对下级的权力，选项 B 职能职权是一种直接指挥权，选项 C 为无关干扰项，均可排除。68.答案：A解析：本题考查集权与分权。集权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态，这样做的
39、好处是有利于集中领导和统一指挥，但缺陷在于限制了下属人员的积极性和创造性，而且使领导过于关注具体事物而不是重大问题，从而导致组织缺乏必要的灵活性和适应性。而分权是指决策权在很大20程度上分散到处于较低管理层次的职位上，这样做有利于发挥下级的主动性和积极性，但不利于实行集中统一的指挥。69.答案：B解析：本题考核组织结构的类型。事业部制是分权程度最高的组织结构，也称“斯隆模型”、“联邦分权制”。它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。其基本特点是集中决策，分散经营。70.答案：B解析：矩阵制组织结构的缺点主要有：（1）成员位置不固定，稳定性差，有临
40、时观念，影响工作责任心；（2）违背统一性原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。当这两个部门的负责人意见不一致时，小组成员无所适从。故本题选 B。71.答案：D解析：本题考核组织结构的类型。团队结构的特点是有共同目标；团队中每个成员都是多面手，既有分工，更强调合作；对顾客的响应速度快。团队结构适合于组织中具有特定的期限和工作绩效标准的某些重要任务，或者任务是独特的、不常见的，需要跨职能界限的专门技能。故选 D。72.答案：ABCDE解析：故正确答案为：ABCDE。73.答案：ABCD解析：按地区划分部门的优点：（1）针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。（2）地区
41、内有很好的协作，各种活动易于协调。排除 E（3）便于对绩效的测评。（4）有利于综合管理者的培养。故本题正确答案为 ABCD。74.答案：ABE解析：垂直结构的优点：（1）可以严密监督控制；（2）能体现上级意图；（3）组织的稳定性高。2175.答案：BCD解析：扁平结构的优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系；（2）信息纵向流通快，管理费用低；（3）由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。76.答案：ABCDE解析：本题破题点：“授权的要求”，包括：明确职责；根据预期成果授权；授权对象适合；有顺畅的沟通渠道；有适当的控制。故本题的正确答案为 ABCDE。77.答案：A
42、BCDE解析：（1）直线职能制：以直线领导为主，同时辅之以职能部门的参谋作用的一种组织结构，适合于环境比较稳定的中小型组织。（2）优点：分工细致，任务明确；有较高的效率；稳定性较高；保证集中统一的指挥；可发挥各类专家的专业管理作用。故全选。78.答案：组织设计的影响因素有：（1）环境；（2）战略；（3）技术；（4）规模；（5）发展阶段。79.答案：（1）目标统一原则；（2）专业化分工的原则；（3）统一指挥原则；（4）责权对等原则；（5）有效管理幅度原则；（6）集权与分权相结合原则；（7）稳定性与适应性相结合原则；（8）精简高效原则。80.答案：一般而言，管理幅度受下列因素的影响：（1）管理人员
43、的素质及领导风格。（2）下属的素质。（3）管理工作的复杂程度。（4）管理的规范性。（5）沟通和联络技术。（6）授权的程度。（7）空间距离的远近。（8）外部环境。（管理幅度也称管理宽度、管理跨度）81.答案：授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权是实行分权的主要手段。管理中授权是必需的，这是因为：管理宽度的原因；经济、效率的原因；知识限制的原因；培养管理人才的原因。22第八章第八章 人员配备人员配备一、单选题一、单选题82.“人尽其才，物尽其用”。这体现了人员配备的（）A.因事择人原则B.因才适用原则C.动态平衡原则D.专业化分工原则83.下列
44、关于外部招聘的缺点，表述正确的是（）A.来源局限，水平有限B.近亲繁殖，不利创新C.内部竞争，引起同事不满D.缺乏对企业的忠诚84.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.为组织带来新的观念85.天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训，主要内容包括企业文化及相关专业知识等，培训合格方能正式上岗。这种培训方式属于（）A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.离职培训答案&解析82.答案：B解析：选项 D 为无关干扰项。故正确答案为：B。83.答案：D解析：外部招聘的缺点：（1）进入角色慢，缺乏人事基础。（2）对求职者无法
45、深入了解。（3）影响内部员工的工作积极性。（4）外聘人员缺乏对企业的忠诚。ABC 项均属于内部提升的缺点，排除；故本题选 D。84.答案：C解析：本题考核招聘方式。内部提升的优点：了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚；有利于迅速开展工作；使组织培训投资得到回报；招聘费用低；缺点：来源局限，水平有限；近亲繁殖；内部竞争，引起同事不满。85.答案：A解析：岗前培训：也称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。在职培训：即在工作岗位上的工作与23学习同步进行的培训。脱产培训：也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。故正确答案为 A。第九章
46、第九章 组织变革组织变革一、多选题一、多选题86.组织变革的内部动因包括（）A.社会经济环境的变化B.组织战略的调整C.设备引进与技术的变化D.员工受教育程度的提高E.组织规模和范围扩大二、二、简答简答87.简述组织变革的内容。答案&解析86.答案：BCDE解析：（1）组织变革的外部动因包括；宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变；全球化；（2）组织变革的内部动因包括：战略的调整；设备引进与技术的变化；员工受教育程度的提高；组织规模和范围的扩大，原来的组织结构变得不适应。故选 BCDE。87.答案：（1）人员变革，指组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。
47、（2）结构变革，是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面的变革。（3）技术变革，是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。（4）组织文化变革。当组织文化变得与组织不适应时，就要对组织文化进行变革。组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。24第十章第十章 领导领导一、单选题一、单选题88.某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释？（）A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论89.假设人们有消极的工作源动力的是（）A.Y 理论B.Z 理论C.超 Y 理论D
48、.X 理论90.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（）A.1.1 型B.9.9 型C.1.9 型D.9.1 型91.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是（）A.1.1 型B.9.1 型C.1.9 型D.5.5 型92.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?（）A.菲德勒权变理论B.管理方格理论C.四分图理论D.人性假设理论93.根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属应当采取的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型二、二、多选题多选题94.领导者影响力的来源包括（）A.法定权B.奖
49、赏权C.强制权D.专长权E.个人影响权95.在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括（）A.放任型B.命令型C.说服型D.参与型E.授权型三、三、简答简答96.简述领导活动的基本特征。97.简述 Y 理论假设的基本观点。98.简述勒温的三种基本领导风格。四、四、论述论述99.论述领导者的重要作用。25100.领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。答案&解析88.答案：C解析：（1）领导特质理论：主要研究领导者与非领导者以及有效的领导者与无效的领导者之间的素质或特质差别；侧重于研究领导人的心理、性格、知识、能力等方面的特征，试图探求一种有效领导者的标准。题干中，“
50、总经理的任职要求”体现了领导特质理论。（2）领导权变理论：认为有效的领导方式是因不同情况而权变的，只有与特定情境相适合的领导方式才是有效的。（3）领导方式（行为）理论：研究重点是分析比较各种不同方式及其效果的差异，找出能产生最优领导效果的领导方式。（4）人性假设理论阐释了对人性的不同认识，与题无关。故正确答案为 C。89.答案：D解析：故正确答案为 D。90.答案：C解析：1.9 型：俱乐部型领导方式。领导集中注意对职工的支持和体凉，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度、指挥监督和任务效率等很少关心。91.答案：A解析