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1、中国高校管理课件网 第五章第五章人员招募人员招募5.1 5.1 人员招募概述人员招募概述n n定义定义定义定义:组织以发现和吸引潜在雇员为主要目的而采取的任何组织以发现和吸引潜在雇员为主要目的而采取的任何组织以发现和吸引潜在雇员为主要目的而采取的任何组织以发现和吸引潜在雇员为主要目的而采取的任何做法或活动。做法或活动。做法或活动。做法或活动。n n作用作用作用作用:第一第一第一第一 减轻了选拔的难度和工作压力减轻了选拔的难度和工作压力减轻了选拔的难度和工作压力减轻了选拔的难度和工作压力 第二第二第二第二 节约选拔与培训成本节约选拔与培训成本节约选拔与培训成本节约选拔与培训成本 第三第三第三第三
2、 提高工作效率离职率提高工作效率离职率提高工作效率离职率提高工作效率离职率n n影响因素影响因素影响因素影响因素:一、一、一、一、申请空缺职位的人数申请空缺职位的人数申请空缺职位的人数申请空缺职位的人数 二、二、二、二、申请这些职位的人员的类型申请这些职位的人员的类型申请这些职位的人员的类型申请这些职位的人员的类型 三、三、三、三、申请某职位的人实际上获得该职位的可能性的大申请某职位的人实际上获得该职位的可能性的大申请某职位的人实际上获得该职位的可能性的大申请某职位的人实际上获得该职位的可能性的大小小小小招募活动的影响因素招募活动的影响因素工作选择工作选择空缺职位空缺职位的特征的特征人事政策人
3、事政策招募来源招募来源招募者的招募者的特征和行为特征和行为求职者求职者的特征的特征5.25.2人员招募的程序人员招募的程序n n1.1.制订人制订人制订人制订人员招募计员招募计员招募计员招募计划划划划n n2.2.实施和实施和实施和实施和运作运作运作运作n n3.3.招募活招募活招募活招募活动进行控动进行控动进行控动进行控制和评价制和评价制和评价制和评价人员招募的程序人员招募的程序5.2.15.2.1制订招募计划制订招募计划1）明确人力资源需求明确人力资源需求2）要对时间、成本和人员进行估算要对时间、成本和人员进行估算 （1 1）时间时间时间时间 （2 2）资金资金资金资金 （3 3）人员人员
4、人员人员3）信息分析信息分析4）挑选和培训招募人员挑选和培训招募人员5）确定招募的范围和渠道确定招募的范围和渠道招募时间间隔和应征人数估计招募时间间隔和应征人数估计5.2.25.2.2招募计划的实施招募计划的实施1）发布招募消息）发布招募消息2）应征者受理）应征者受理3）初步筛选）初步筛选 原则：原则：1.一致性一致性 2.相关性相关性 3.真实性真实性 4.初步面试初步面试 在实际实施中可以根据实际情况改在实际实施中可以根据实际情况改变计划实施的进程变计划实施的进程5.35.3招募对象的来源与信息的发布招募对象的来源与信息的发布5.3.1招募对象的来源招募对象的来源n n内部招募内部招募 内
5、部招募内部招募通常是通常是组织在内部通过各种媒组织在内部通过各种媒介公开空缺职位，吸引员工来应聘。介公开空缺职位，吸引员工来应聘。n n外部招募外部招募 组织外部是劳动力的巨大来源，组织外部是劳动力的巨大来源，外部招外部招募募对组织具有积极意义。对组织具有积极意义。内部招募的优势内部招募的优势（1）成功的概率高。成功的概率高。（2）积极的激励作用。积极的激励作用。（3）内部资源的充分利用。内部资源的充分利用。（4）可降低招募的风险和成本。可降低招募的风险和成本。内部招募的风险内部招募的风险n n第一，应征某个职位没能如愿的员工今后的工第一，应征某个职位没能如愿的员工今后的工第一，应征某个职位没
6、能如愿的员工今后的工第一，应征某个职位没能如愿的员工今后的工作积极性也许会受到影响。作积极性也许会受到影响。作积极性也许会受到影响。作积极性也许会受到影响。n n第二，从内部招募到的人可能只是组织中最合第二，从内部招募到的人可能只是组织中最合第二，从内部招募到的人可能只是组织中最合第二，从内部招募到的人可能只是组织中最合适的人，却并非一定是最适合职位的人。适的人，却并非一定是最适合职位的人。适的人，却并非一定是最适合职位的人。适的人，却并非一定是最适合职位的人。n n第三，内部招募很可能引起组织内部的争斗，第三，内部招募很可能引起组织内部的争斗，第三，内部招募很可能引起组织内部的争斗，第三，内
7、部招募很可能引起组织内部的争斗，或近亲繁殖现象。或近亲繁殖现象。或近亲繁殖现象。或近亲繁殖现象。n n第四，内部招募的员工仍带有组织文化的烙印，第四，内部招募的员工仍带有组织文化的烙印，第四，内部招募的员工仍带有组织文化的烙印，第四，内部招募的员工仍带有组织文化的烙印，往往使他们在变换后的工作中墨守成规，缺乏往往使他们在变换后的工作中墨守成规，缺乏往往使他们在变换后的工作中墨守成规，缺乏往往使他们在变换后的工作中墨守成规，缺乏创新性，不肯放弃以前的工作模式，最终使组创新性，不肯放弃以前的工作模式，最终使组创新性，不肯放弃以前的工作模式，最终使组创新性，不肯放弃以前的工作模式，最终使组织丧失活力
8、。织丧失活力。织丧失活力。织丧失活力。内部招募的方法内部招募的方法（1 1）提拔。）提拔。）提拔。）提拔。提拔可以促使组织的人力资源垂直流动。提拔可以促使组织的人力资源垂直流动。提拔可以促使组织的人力资源垂直流动。提拔可以促使组织的人力资源垂直流动。（2 2）工作调换。）工作调换。）工作调换。）工作调换。工作调换是组织内劳动力的横向流动。工作调换是组织内劳动力的横向流动。工作调换是组织内劳动力的横向流动。工作调换是组织内劳动力的横向流动。（3 3）工作轮换。）工作轮换。）工作轮换。）工作轮换。工作轮换与工作调换有一定的区别，工工作轮换与工作调换有一定的区别，工工作轮换与工作调换有一定的区别，工
9、工作轮换与工作调换有一定的区别，工作调换一般用于中层管理者，从时间上来说往往是长作调换一般用于中层管理者，从时间上来说往往是长作调换一般用于中层管理者，从时间上来说往往是长作调换一般用于中层管理者，从时间上来说往往是长期的、永久性的；而工作轮换则是短期的。期的、永久性的；而工作轮换则是短期的。期的、永久性的；而工作轮换则是短期的。期的、永久性的；而工作轮换则是短期的。（4 4）内部人员重新聘用。）内部人员重新聘用。）内部人员重新聘用。）内部人员重新聘用。重新聘用的员工将有很高的工重新聘用的员工将有很高的工重新聘用的员工将有很高的工重新聘用的员工将有很高的工作热情和积极性，对提高组织绩效将有很大
10、的作用。作热情和积极性，对提高组织绩效将有很大的作用。作热情和积极性，对提高组织绩效将有很大的作用。作热情和积极性，对提高组织绩效将有很大的作用。（5 5）员工推荐。）员工推荐。）员工推荐。）员工推荐。推荐成功一般取决于推荐者在组织中的推荐成功一般取决于推荐者在组织中的推荐成功一般取决于推荐者在组织中的推荐成功一般取决于推荐者在组织中的地位和威信，以及被推荐者的能力和才干。地位和威信，以及被推荐者的能力和才干。地位和威信，以及被推荐者的能力和才干。地位和威信，以及被推荐者的能力和才干。外部招募的优势外部招募的优势n n第一，第一，直接雇用一名已受过培训、有丰直接雇用一名已受过培训、有丰富经验的
11、技术或管理人员可以为组织节富经验的技术或管理人员可以为组织节约大量培训费，并且也更方便快捷。约大量培训费，并且也更方便快捷。n n第二，第二，从组织外部来应征的员工对组织从组织外部来应征的员工对组织容易做到一视同仁，公平性更强。容易做到一视同仁，公平性更强。n n第三，第三，外来者却很有可能带来新技术和外来者却很有可能带来新技术和新见解，提高组织的创新性和竞争力大新见解，提高组织的创新性和竞争力大有好处。有好处。n n第四，第四，“鲇鱼效应鲇鱼效应”。外部招募的来源和方法外部招募的来源和方法 广告招募。广告招募。校园招募。校园招募。直接求职者和被推荐者。直接求职者和被推荐者。中介机构。中介机构
12、。电子招募。电子招募。内部招募与外部招募的比较内部招募与外部招募的比较内部招募内部招募缺点缺点优点优点外部招募外部招募对人员了解全面，可靠性强；对人员了解全面，可靠性强；人员对组织了解，能更快地适人员对组织了解，能更快地适应新岗位；可以激励员工士气，应新岗位；可以激励员工士气，调动积极性；节约了招募成本，调动积极性；节约了招募成本，费用低费用低可选择的余地少，难以保证质可选择的余地少，难以保证质量；容易造成近亲繁殖；角色量；容易造成近亲繁殖；角色转换困难；如果晋升受挫会降转换困难；如果晋升受挫会降低积极性低积极性来源广，可选择的余地来源广，可选择的余地大，有利于招到素质高大，有利于招到素质高的
13、人才；可以为企业注的人才；可以为企业注入新鲜活力入新鲜活力适应慢，个人价值观可适应慢，个人价值观可能会与组织文化相冲突；能会与组织文化相冲突；对求职者不了解，有招对求职者不了解，有招聘风险；费用高聘风险；费用高影响招募的因素影响招募的因素（1）空缺职位的特征。空缺职位的特征。（2）招募者。招募者。（3）真实工作预见。真实工作预见。n n案例：案例：案例：案例：有一家公司是我从来都没有想到要去联系的，有一家公司是我从来都没有想到要去联系的，有一家公司是我从来都没有想到要去联系的，有一家公司是我从来都没有想到要去联系的，是他们打电话让我过去和他们谈一谈的，所以我就去是他们打电话让我过去和他们谈一谈
14、的，所以我就去是他们打电话让我过去和他们谈一谈的，所以我就去是他们打电话让我过去和他们谈一谈的，所以我就去了，但是那位招募者的态度却非常非常粗鲁，好像是了，但是那位招募者的态度却非常非常粗鲁，好像是了，但是那位招募者的态度却非常非常粗鲁，好像是了，但是那位招募者的态度却非常非常粗鲁，好像是我求他们给我工作一样，用一副冷冰冰的面孔和我说我求他们给我工作一样，用一副冷冰冰的面孔和我说我求他们给我工作一样，用一副冷冰冰的面孔和我说我求他们给我工作一样，用一副冷冰冰的面孔和我说话，并且这种情况我已经遇到过好几次了。话，并且这种情况我已经遇到过好几次了。话，并且这种情况我已经遇到过好几次了。话，并且这种
15、情况我已经遇到过好几次了。5.3.2 5.3.2 招募信息的发布招募信息的发布 1）招募公告招募公告 2）招聘广告招聘广告 （1）广播和电视广播和电视 （2）报纸报纸 （3）杂志杂志 （4）互联网络互联网络1 1地域传播广地域传播广地域传播广地域传播广2 2信息过多容易被忽略信息过多容易被忽略信息过多容易被忽略信息过多容易被忽略3 3有一些人不具备上网条有一些人不具备上网条有一些人不具备上网条有一些人不具备上网条件，或没有计算机使用能力件，或没有计算机使用能力件，或没有计算机使用能力件，或没有计算机使用能力1 1广告制作效果好广告制作效果好广告制作效果好广告制作效果好2 2信息容量大，传递速度
16、快信息容量大，传递速度快信息容量大，传递速度快信息容量大，传递速度快3 3可统计浏览人数可统计浏览人数可统计浏览人数可统计浏览人数4 4可单独发布招募信息，也可以集中发布可单独发布招募信息，也可以集中发布可单独发布招募信息，也可以集中发布可单独发布招募信息，也可以集中发布互联网网络互联网网络互联网网络互联网网络1 1传播周期较长传播周期较长传播周期较长传播周期较长2 2难以在短时间里达到招难以在短时间里达到招难以在短时间里达到招难以在短时间里达到招募效果募效果募效果募效果3 3地域传播较广地域传播较广地域传播较广地域传播较广1 1印刷质量好印刷质量好印刷质量好印刷质量好2 2保存期长，可不断重
17、读保存期长，可不断重读保存期长，可不断重读保存期长，可不断重读3 3广告大小弹性可变广告大小弹性可变广告大小弹性可变广告大小弹性可变4 4有许多专业性杂志，可将信息传递到特有许多专业性杂志，可将信息传递到特有许多专业性杂志，可将信息传递到特有许多专业性杂志，可将信息传递到特定的职业领域定的职业领域定的职业领域定的职业领域杂志杂志杂志杂志1 1竞争较激烈竞争较激烈竞争较激烈竞争较激烈2 2容易被人忽略容易被人忽略容易被人忽略容易被人忽略3 3没有特定的读者群没有特定的读者群没有特定的读者群没有特定的读者群4 4印刷质量不理想印刷质量不理想印刷质量不理想印刷质量不理想1 1广告大小弹性可变广告大小
18、弹性可变广告大小弹性可变广告大小弹性可变2 2传播周期短传播周期短传播周期短传播周期短3 3可以限定特定的招募区域可以限定特定的招募区域可以限定特定的招募区域可以限定特定的招募区域4 4分类广告为求职者与供职者提供方便分类广告为求职者与供职者提供方便分类广告为求职者与供职者提供方便分类广告为求职者与供职者提供方便5 5有专门的人才市场报有专门的人才市场报有专门的人才市场报有专门的人才市场报报纸报纸报纸报纸1 1昂贵昂贵昂贵昂贵2 2只能传送简短的信息只能传送简短的信息只能传送简短的信息只能传送简短的信息3 3缺乏永久性缺乏永久性缺乏永久性缺乏永久性4 4为无用的传播付钱为无用的传播付钱为无用的
19、传播付钱为无用的传播付钱1 1招募信息让人难以忽略招募信息让人难以忽略招募信息让人难以忽略招募信息让人难以忽略2 2可传达到一些并不很想找工作的人可传达到一些并不很想找工作的人可传达到一些并不很想找工作的人可传达到一些并不很想找工作的人3 3创造的余地大，有利于增强吸引力创造的余地大，有利于增强吸引力创造的余地大，有利于增强吸引力创造的余地大，有利于增强吸引力4 4自我形象宣传自我形象宣传自我形象宣传自我形象宣传广播电视广播电视广播电视广播电视缺陷缺陷缺陷缺陷优势优势优势优势中介类型中介类型中介类型中介类型招聘广告形式设计方面注意问题招聘广告形式设计方面注意问题（1）针对广告媒体和受体的特点设
20、计。针对广告媒体和受体的特点设计。（2）设计一句好的主题广告词，并安排在设计一句好的主题广告词，并安排在招聘广告最显眼的地方招聘广告最显眼的地方（3）独特创意。独特创意。（4）在招聘广告加入一些鼓动性的言语使在招聘广告加入一些鼓动性的言语使他们下定决心前来应征他们下定决心前来应征。n案例案例现在报到现在报到现在报到现在报到MetoMeto正是时候正是时候正是时候正是时候如果你最近觉得很不快乐，说明你该换个环境了。这里有创意的快乐，如果你最近觉得很不快乐，说明你该换个环境了。这里有创意的快乐，如果你最近觉得很不快乐，说明你该换个环境了。这里有创意的快乐，如果你最近觉得很不快乐，说明你该换个环境了
21、。这里有创意的快乐，成功的快乐，也有被修理的快乐，最重要的是，你可以快乐地成长。成功的快乐，也有被修理的快乐，最重要的是，你可以快乐地成长。成功的快乐，也有被修理的快乐，最重要的是，你可以快乐地成长。成功的快乐，也有被修理的快乐，最重要的是，你可以快乐地成长。只要你有能力、有胆识、有智慧、有勇气，就不必谦虚。准备好了，只要你有能力、有胆识、有智慧、有勇气，就不必谦虚。准备好了，只要你有能力、有胆识、有智慧、有勇气，就不必谦虚。准备好了，只要你有能力、有胆识、有智慧、有勇气，就不必谦虚。准备好了，1 1、2 2、3 3，跳，跳，跳，跳!总经理助理总经理助理总经理助理总经理助理3030岁不到，岁不
22、到，岁不到，岁不到，EnglishEnglish听得准，说得溜，写得快，电脑更听得准，说得溜，写得快，电脑更听得准，说得溜，写得快，电脑更听得准，说得溜，写得快，电脑更是玩得转，魄力十足。是玩得转，魄力十足。是玩得转，魄力十足。是玩得转，魄力十足。文案指导文案指导文案指导文案指导2727岁以下，自命不凡，点子像繁星，下笔如有神，偶尔还岁以下，自命不凡，点子像繁星，下笔如有神，偶尔还岁以下，自命不凡，点子像繁星，下笔如有神，偶尔还岁以下，自命不凡，点子像繁星，下笔如有神，偶尔还会搞搞怪。会搞搞怪。会搞搞怪。会搞搞怪。业务主管业务主管业务主管业务主管3030岁不到，一分钟接听岁不到，一分钟接听岁不
23、到，一分钟接听岁不到，一分钟接听1010个电话也不嫌烦，狂剋狂贬仍面个电话也不嫌烦，狂剋狂贬仍面个电话也不嫌烦，狂剋狂贬仍面个电话也不嫌烦，狂剋狂贬仍面带笑容，左右为难还生气勃勃。带笑容，左右为难还生气勃勃。带笑容，左右为难还生气勃勃。带笑容，左右为难还生气勃勃。5.45.4提高招募效果的途径提高招募效果的途径5.4.1 提高招募效果的途径提高招募效果的途径1 1）诚恳的招募态度诚恳的招募态度诚恳的招募态度诚恳的招募态度 （1 1）诚实）诚实）诚实）诚实 （2 2）热情周到）热情周到）热情周到）热情周到2 2）为应征者着想为应征者着想为应征者着想为应征者着想3 3）增强职位吸引力增强职位吸引力
24、增强职位吸引力增强职位吸引力4 4）合理设计招募程序合理设计招募程序合理设计招募程序合理设计招募程序5 5）在招募中防备弄虚作假在招募中防备弄虚作假在招募中防备弄虚作假在招募中防备弄虚作假6 6）拒绝的艺术拒绝的艺术拒绝的艺术拒绝的艺术5.4.25.4.2招募效果的评价与改善招募效果的评价与改善评价招募效果的标准：评价招募效果的标准：n n 是否在预订时间里完成招募是否在预订时间里完成招募n n 应征者人数是否达到要求应征者人数是否达到要求n n 经初步筛选后余下的人是否符合选拔经初步筛选后余下的人是否符合选拔的需要的需要n n 最后录取人数占应征者人数的百分比最后录取人数占应征者人数的百分比n n 工作绩效工作绩效n n 离职率招募成本离职率招募成本n n 主要概念主要概念 人员招聘人员招聘 内部招聘内部招聘 外部招聘外部招聘 招聘效果评价招聘效果评价n n 思考题思考题n n1概述人员招募的程序。概述人员招募的程序。n n2试比较内部招募与外部招募的优缺点。试比较内部招募与外部招募的优缺点。n n3试述四种发布信息中介的各自优缺点。试述四种发布信息中介的各自优缺点。n n4提高招募效果的途径有哪几种？提高招募效果的途径有哪几种？谢谢大家！谢谢大家！