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1、第8章 网络经营与网络营销8.1 网络经营8.2 网络营销安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第1页8.1 网络经营8.1.1 电子商务与企业经营8.1.2 企业实现电子商务层次和阶段 8.1.3 企业商务电子化对企业管理影响安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第2页8.1.1电子商务与企业经营电子商务对企业意义：1对外广告宣传 2提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户紧密接触3帮助企业开拓国际市场4帮助中小企业“发展壮大”5帮助企业降低运作成本，提升竞争6满足了消费者个性化需求，创造新市场机会
2、安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第3页8.1.2 企业实现电子商务层次和阶段 1商情公布阶段o从电子邮件开始入门应用，简化并理顺了企业内外联络，这是进入网络最简单方法。o伴随网络应用普及,人们开始建立自己网页并将自己信息搬上网,从而无须向每一个人发送电子邮,Internet将提供厂家与客户联络新渠道。o组建企业营销网站，把企业信息与产品信息推到网上以获取更多贸易机会和市场竞争力是企业走近电子商务第一步。企业网站能够提升企业著名度，并能够加强与客户沟通，改进与客户关系。安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多
3、媒体课件第4页2建立企业Intranet和Extranetn办公自动化OA和企业内部联网Intranet。n将这些Intranet连接在一起，与商业搭档、供给商和分销商进行合作就成为可能，信息不但在企业内部流动，也在企业间流动，更多动态信息将在网上出现，包含各类商业文件。这个阶段为企业外联网Extranet阶段。3电子商务交易阶段n加入一些中介商提供网络商品交易中心，成为它们会员。n建立企业网站，而且这个网站具备在线交易功效。安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第5页8.1.3 企业商务电子化对企业管理影响1管理对象愈加多样，信息成为经济活动战略
4、资源2管理范围扩大，虚拟企业应运而生3企业职能出现新改变o强化企业内部组织职能、增强企业协调职能、加强企业信息处理功效、强化买方咨询职能。4组织结构愈加柔性化和扁平化o柔性化表达了企业适应环境条件改变灵活性，扁平化表达了企业内外部信息传输快捷性和真实性。5业务流程再造安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第6页8.2 网络营销8.2.1 网络营销范围8.2.2 网络营销特点8.2.3 网络营销方式8.2.4 网络营销策略安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第7页8.2.1网络营销范围1定义o 网络营销
5、是以互联网络为媒体，以新方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动实现。网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing等等。2涵义o营销是实质 o技术是伎俩 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第8页3与传统营销比较与传统营销比较（1）区分）区分 营销理念 沟通方式 营销渠道 营销策略 网络营销 把一个人看成一个市场 四大媒体、互联网 网络直接销售 4C 传统营销 把市场看成一个消费群体 四大媒体借助于中间商销售商品 4P
6、 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第9页（2）冲击n对营销渠道冲击：淡化中间人角色作用。n对定价策略冲击：造成国际间价格水平标准化。n对广告策略冲击：摆脱空间局限，提升广告效率。n对标准化产品冲击：提供个性化服务方式。n对用户关系冲击：网络互动性同时在较大程度上也改进了商家与消费者之间关系，而利用网络购物平等感和主动性也大大吸引了不愿去商场遭白眼消费者。（3）整合 n既保留传统营销已经有市场，同时又发挥网络营销专长，提升本身竞争力。安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第10页8.2.2 网络营销
7、特点1.跨时空 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第11页8.2.3网络营销方式1.在线商店o代表AMAZON。消费者能够在线检索、订购、支付货款。另外一类在线商店是由生产企业直接设置，如DELL。2.网络商品交易中心 o代表是“阿里巴巴”。这种模式主要是为企业之间进行交易提供一个平台。3.网上拍卖 o代表是eBay。安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第12页8.2.3 网络营销方式4.
8、购物搜索n代表是“拉拉手。5.网络门户 n代表是YAHOO。6.搜索引擎 n代表是GOOGLE。安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第13页8.2.4 网络营销策略1.产品策略o（1）网络营销产品概念 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第14页n(2)网络营销产品特点网络营销产品特点1）产品性质：）产品性质：适合网上销售，如图书、音乐等。2）产品质量：）产品质量：网络尝试。3）产品式样：）产品式样：符合该国家或地域风俗习惯、宗教信仰和教育水平、满足购置者个性化需求。4）产品品牌：）产品品牌：明确、
9、醒目 5）产品包装）产品包装：包装必须适合网络营销要求。6）目标市场）目标市场：适合覆盖广大地理范围。7）产品价格）产品价格：低价。n(3)网络营销产品分类网络营销产品分类 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第15页2.价格策略n（1）低价定价策略 直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略 n（2）定制生产定价策略：如DELL。n（3）使用定价策略 n（4）拍卖竞价策略 n（5）无偿价格策略 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第16页3.渠道策略n1）网络直销 n2）网络间接销售 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第17页4.促销策略 n1）网络广告 n2）网络营销站点推广 搜索引擎注册搜索引擎注册 建立链接建立链接 发送电子邮件发送电子邮件 公布新闻公布新闻 提供无偿服务提供无偿服务 公布网络广告公布网络广告 使用传统促销媒介使用传统促销媒介 n3）销售促进 n4）关系营销 安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件安徽工贸职业技术学院电子商务概论多媒体课件第18页