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1、第8章 网络经营与网络营销8.1 网络经营8.2 网络营销安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.1 网络经营8.1.1 电子商务与企业经营8.1.2 企业实现电子商务的层次和阶段 8.1.3 企业商务电子化对企业管理的影响安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.1.1电子商务与企业经营电子商务对企业的意义：1对外广告宣传 2提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户的紧密接触3帮助企业开拓国际市场4帮助中小企业“发展壮大”5帮助企业降低运作成本，提高竞争6满足了消费者的个性化需求，创造新的市场机会
2、安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.1.2 企业实现电子商务的层次和阶段 1商情发布阶段n从电子邮件开始入门应用，简化并理顺了公司内外的联系，这是进入网络最简单的方法。n随着网络应用的普及,人们开始建立自己的网页并将自己的信息搬上网,从而不必向每一个人发送电子邮,Internet将提供厂家与客户联络的新渠道。n组建企业营销网站，把企业信息与产品信息推到网上以获取更多的贸易机会和市场竞争力是企业走近电子商务的第一步。企业网站可以提高企业的知名度，并可以加强与客户的沟通，改善与客户的关系。安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商
3、务概论多媒体课件多媒体课件2建立企业Intranet和Extranetn办公自动化OA和企业内部联网Intranet。n将这些Intranet连接在一起，与商业伙伴、供应商和分销商进行合作就成为可能，信息不仅在企业内部流动，也在企业间流动，更多的动态信息将在网上出现，包括各类商业文件。这个阶段为企业外联网Extranet阶段。3电子商务交易阶段n加入一些中介商提供的网络商品交易中心，成为它们的会员。n建立企业的网站，而且这个网站具备在线交易的功能。安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.1.3 企业商务电子化对企业管理的影响1管理对象更加多样，信
4、息成为经济活动的战略资源2管理范围扩大，虚拟企业应运而生3企业职能出现新的变化n强化企业内部的组织职能、增强企业的协调职能、加强企业的信息处理功能、强化买方咨询职能。4组织结构更加柔性化和扁平化n柔性化体现了企业适应环境条件变化的灵活性，扁平化体现了企业内外部信息传输的快捷性和真实性。5业务流程再造安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.2 网络营销8.2.1 网络营销的范畴8.2.2 网络营销的特点8.2.3 网络营销方式8.2.4 网络营销策略安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.2.1网络营
5、销的范畴1定义n 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing等等。2涵义n营销是实质 n技术是手段 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件3与传统营销比较与传统营销比较（1）区别）区别 营销理念 沟通方式 营销渠道 营销策略 网络营销 把一个人看成一个市场 四大媒体、互联网 网络直接销售 4C 传统营销 把市场看成一个消费群体 四大媒体借
6、助于中间商销售商品 4P 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件（2）冲击n对营销渠道的冲击：淡化中间人的角色作用。n对定价策略的冲击：导致国际间的价格水平标准化。n对广告策略的冲击：摆脱空间局限，提高广告效率。n对标准化产品的冲击：提供个性化服务方式。n对顾客关系的冲击：网络的互动性同时在较大程度上也改善了商家与消费者之间的关系，而利用网络购物的平等感和主动性也大大吸引了不愿去商场遭白眼的消费者。（3）整合 n既保留传统营销已有市场，同时又发挥网络营销的特长，提高自身的竞争力。安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体
7、课件多媒体课件8.2.2 网络营销的特点1.跨时空 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.2.3网络营销方式1.在线商店n代表AMAZON。消费者可以在线检索、订购、支付货款。另外一类在线商店是由生产企业直接设立的，如DELL。2.网络商品交易中心 n代表是“阿里巴巴”。这种模式主要是为企业之间进行交易提供一个平台。3.网上拍卖 n代表是eBay。安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.2
8、.3 网络营销方式4.购物搜索n代表是“拉拉手。5.网络门户 n代表是YAHOO。6.搜索引擎 n代表的是GOOGLE。安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件8.2.4 网络营销策略1.产品策略n（1）网络营销产品概念 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件n(2)网络营销产品特点网络营销产品特点1）产品性质：）产品性质：适合网上销售，如图书、音乐等。2）产品质量：）产品质量：网络尝试。3）产品式样：）产品式样：符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平、满足购买者的个性化需求。4）产品品牌：）产品
9、品牌：明确、醒目 5）产品包装）产品包装：包装必须适合网络营销的要求。6）目标市场）目标市场：适合覆盖广大的地理范围。7）产品价格）产品价格：低价。n(3)网络营销产品分类网络营销产品分类 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件2.价格策略n（1）低价定价策略 直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略 n（2）定制生产定价策略：如DELL。n（3）使用定价策略 n（4）拍卖竞价策略 n（5）免费价格策略 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件3.渠道策略n1）网络直销 n2）网络间接销售 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件4.促销策略 n1）网络广告 n2）网络营销站点推广 搜索引擎注册搜索引擎注册 建立链接建立链接 发送电子邮件发送电子邮件 发布新闻发布新闻 提供免费服务提供免费服务 发布网络广告发布网络广告 使用传统的促销媒介使用传统的促销媒介 n3）销售促进 n4）关系营销 安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院电子商务概论电子商务概论多媒体课件多媒体课件