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1、个人年终工作总结集合14篇个人年终工作总结篇120_年，在党委的集体领导下，我团结带领司令部的全体党 员干部，按照自己的工作职责和工作任务精心理清工作思路，细 致安排工作规划，积极配合班子整体，扎实实施具体工作，使自 己分管的各项工作进展的井然有序，较好地完成了上级交办的各 项工作任务，为团队全面建设快速、健康、有序发展做出了贡献。 就我个人而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、 做了一些平淡无奇的工作。我本人也并无过人之处，只是干了应 该干的事，尽了一个、部门首长的职责。下面就一年来的情况总 结如下：一、加强学习20年我加强了理论学习，不断提高自己的理论素养。在工 作中利用一切机会
2、学习。在学习的时间上注重一个“钻”字，在 学习的范围上体现一个“广”字，在学习的内容上强调一个“深” 字，在学习的运用上突出一个“活”字。在工作中能够站在大局 的高度抓方向，抓重点，抓主要矛盾，带动全面。能够把干部群 众拧成一股绳，充分调动方方面面的积极性和主动性。二、坚定信念 时间内给予了解决。2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域 网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统 崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升 级，定期的清除隔离病毒的文件夹。3、项目机房系统更新，系统从原有的20_更新到_p,重新安 装了所有软件，解决了一部分原无法解决的
3、问题，并重新部署杀 毒软件解决方案。4、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端 口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由 运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网 的速度大大提高，保证网络顺畅。5、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定 期清理，维护。6、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调 试。7、服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息 整理和测试。用户数据导入和备份。8、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。9、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相
4、 应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日 常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网 络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在 大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃， 重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平 凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工 作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作， 我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自 己的不足之处：1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。2、自己的思路还很窄对
5、现代网络技术的发展认识的不够全面, 自己对新技术掌握速度还不够快。3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的 结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作计划，辞 旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明 年工作也提出了初步设想：1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远 程管理，维护。提升工作效率。3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间， 按时、按质、按量完成任务。4、在硬件条件允许的情况下安装
6、，网络流量检测软件，对局 域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运 行。在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事， 如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习 了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨 后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新 的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄 的力为公司和为自己创造一个更好的未来。个人年终工作总结篇5时光荏苒，岁月如梭，转眼间20_年的工作即将接近尾声, 在即平凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水， 同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自己的各方面
7、能力, 在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管 理好下属员工的工作任务,完成自我的本职工作。回顾20年中，有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，年末了，也该总结的时候了, 今年的工作总结如下：1、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强 烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自 己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号 召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话 说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力， 从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按
8、照客观规律办事，用自己的专 业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发 挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提 高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店 长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优 点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利 用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索 的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。6、
9、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去 考虑问题，接弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利 避害。7、要有教练意识对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段， 比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反 三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助 他们消除这种恐惧心理。8、要有超前意识对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏 感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有成功意识店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的 心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或
10、者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的 心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通 商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理 等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳 工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家； 只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市 店长。 个人年终工作总结篇6年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多， 也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许 多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸 的是现在的我们坚持了下来。在此我就
11、这段时间的工作心得和一 些问题进行一下年终工作总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要 管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全 各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能 给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信 息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品 的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司作为一名店长不只是需要理解 上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么 做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变， 而是要不断丰
12、富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累, 这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过 对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性 的服务与工作策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应 该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人 力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客 户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进 行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩 固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼 顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才
13、能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否 则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、工作人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、工作人员充分 发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、 会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、工作人员 的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之 地。第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门
14、的合作关系, 以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有 把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永 远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以 后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本 职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更 大。 个人年终工作总结篇7一、主要经验和收获在经理的领导下，做了一些工作，取得了一些成绩。只有自 己定位，努力熟悉基础知识，钻研，才能更好的与客户沟通。只 有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持 良好的工作状态。只有坚持原则，实行制度，才能达
15、到我们一直想达到的目标。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工 作。我们应该加强与同事的沟通，和他们一起解决工作中的情感 问题，多交流思想。二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己应定期进行自查。纠正他们的缺点，加强他们的专业技能。 经过这么紧张有序的一年，感觉自己的工作技能上了一个新台阶。 我对每一项工作都有明确的计划和步骤，有行动的方向，有工作 的目标，心中有真正的底！但是，我们还没有做到“忙而不乱， 紧而不散，井井有条，事事清晰”这样的事情。但确实摆脱了刚 参加工作时只努力工作不懂得总结经验的现象。在工作的同时， 我比以前更懂得与人打交道，懂得拥有一个良好的心态、对工作 的热情和
16、责任感是多么重要。在这一年的工作中，接触到了很多新的东西，出现了很多新 的问题，学到了很多新的知识和经验，提高和进一步提高了我的 思想认识和工作能力。在日常工作中，我总是要求自己从实际出 发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。还不 如有更多的行动去实现。三、存在的不足总的来说，还是有一些不足和问题等着我去解决。我对新事 物了解不够。我经常凭经验工作，按照以前的工作套路处理问题，说明我的工作不够大胆创新。这个部门有一些员工自尊心很强， 在工作中走自己的路，不公开遵守公司的制度。这些条件不利于 同事之间的团结，要从思想上对其进行惩罚，为企业创造良好的 工作环境和形象。第四，下一步针对
17、20_年工作中的不足，为了做好新的一年工作，需要进 一步积极改善与同事的关系；加强专业知识的学习和提高，创新 工作方法，提高工作效率。为了提高自己的流动性，在研究员的 领导下，我也想享受研究员的待遇。在今后的工作中不断创新，及时与领导和同事沟通，严格要 求自己，为同事起到表率作用。在明年的工作中，我会继续努力， 向领导汇报自己的想法和感受，及时纠正和弥补自己的不足和缺 陷。只有共同努力才有力量，只有合作才能成功，才能把工作推 向前进！我相信：在上级的正确领导下，设计部会有更好的明天！ 个人年终工作总结篇820年就快结束，回首20年的工作，有硕果累累的喜悦, 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难
18、和挫折时惆怅，时光过 得飞快，不知不觉中，充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将 临近。可以说，20年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展 的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：作为部队士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏实实做事， 才能赢得人们的拥戴和信赖，才能更好地团结和带领广大党员干 部开创新业绩，才能不辜负组织的信任和官兵的重托。本人始终 坚持加强思想修养，保持“三种状态”，树立良好形象。一是始终保持着开拓创新的精神状态，一直保持着争创一流 的工作热情。二是始终保持着务实的精神状态。一年来，本人始 终保持着强烈的事业心和责任感，以建设务实高效的司令机关为 己任，坚持“说了就算，定
19、了就干，干就干好”的原则，不搞形 式主义和表面文章。三是始终保持着艰苦奋斗的精神状态。近年来，本人能够坚 持发扬艰苦奋斗的优良作风。在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不 横攀竖比，不奢侈浪费；在工作上吃苦耐劳，始终保持一股勇气和 锐气；在思想上能够树立正确的世界观、人生观和价值观。三、身体力行在工作中时时处处发挥“领头羊”应有的示范、表率、带动 作用：做提高素质的“领路人”、做政治上的“明白人”、做群 众的“贴心人”、做作风上的“正派人”、做经济上的“清白人”、 做工作上的“带头人”。一是发挥模范带头作用。着眼打造务实、高效、一流的,司令 部机关，以身作则、身先士卒，坚持要求部属做到的，自己带头一、
20、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断 理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习 提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服 务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、主要经验和收获在20年来，完成了本职工作，取得了一定成绩，总结起来 有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，才能更好适 应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各
21、方面的关系，才能在和 偕的环境中保持好的工作状态。（三）只有与客户单位多沟通、多接触，才能知道客户需要 什么，把客户当做朋友。（四）只有树立服务意识，加强与银行保卫人员多沟通，才 能把分内服务工作做好。三、加强业务学习，及时调整心态，在工作中正确认识自己。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己业务技能上了一个新 台阶，做每一项工作都有了明确的.计划和步骤，行动有了方向, 工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不 散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了工作时只顾埋头苦干， 不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又 从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了
22、为 人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚 及其相形之下的责任心是如何重要总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了 许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认 识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中, 我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业 务素质和道德素质双提高。四、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的 问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工 作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在20工作中要不断创新，及时与客户多进行沟通，向客户 单位
23、宣传公司，同时在业务方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领 导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足 和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把 我们的工作推向前进！我相信：在集团公司的正确领导下，楚天 融威的明天更美好！ 个人年终工作总结篇9一年很快就过去了。在这一年里，在医院领导、部门领导和 同事的关心和帮助下，我成功地完成了所有的工作，思想意识进 一步提高。今年的工作总结主要包括以下几项：1、工作质量成就、效益和贡献。开工前制定个人工作计划, 优先及时完成所有工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工 作效率高
24、。同时在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的 努力，我的工作取得了很大的进步，开创了工作的新局面，为医 院和科室的工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、道德素质培养和职业道德。3、专业知识，工作能力，具体工作。能严格遵守医院的规章 制度，勤快严谨，视患者为上帝，始终把患者的利益放在第一位。 它能及时准确地完成病历和病程记录的书写，并能独立诊断和治 疗一些常见病。我工作做得很好。遇到问题时，可以虚心请教更 高层次的医生，有意识地将感性认识与理性认识结合起来，从而 提高我们发现问题、分析问题、解决问题的.能力。4、工作态度和勤奋。热爱自己的工作，能够正确认真对待每 一份工作，努力工作，热情为
25、大家服务，认真遵守劳动纪律，保 证按时出勤，出勤率高，常年不请假，有效利用工作时间，坚守 岗位，需要加班，按时加班，保证工作能按时完成。总结一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在某些 方面还是存在一些不足。比如创作工作思路不多，个别工作不够 完善，需要在以后的工作中改进。在新的一年里，我将认真学习 各项政策、规章制度，努力把思想觉悟和工作效率全面提高到一 个新的水平，为医院的发展做出越来越大的贡献。医生的天职是治病。多年来，我一直在这些基本任务上取得 进展。虽然没有发生质变，但我相信量变会积累到一定程度，我 会迎来自己的质变和升华。我在不断提高自己的思想素质和工作 能力。我相信，只要我做
26、到这一切，我就会迎来一个美好的未来！ 个人年终工作总结篇10一、考核期内主要业绩，工作创新、工作质量及成效：1、.5. 10.7：联通 116n4 站开发完成116114网站首页登录及注册、公告模块、红段子短信发 送、地区二级联动、及一些公共代码的实现，在这个项目中学习 了新的知识freemarker及ibatis,熟悉了 jquery的使用，并对 统一框架有了一定的了解。并在规定时间内完成了开发任务。项目描述：联通116114站主要实现红段子的定制与包月。红段子内容包括短信和彩信。是由用户注册成为会员，自行在网上发布红段子， 经审核后发布，再由个人用户到网站上包月或点播定制的一个业 务。红段
27、子站建设目的，就是为了满足和实现红段子发布，定制 流程。视频黄页个人定制：个人用户通过搜索引擎方式查询视频黄 页，不注册也可以进行查询搜索，查询时用户可选择地区，行业， 然后输入关键字进行搜索。搜索出结果后，个人用户可点击视频 黄页，进行预览或定制或包月。2、7. 9. 15：质检考评系统0502、0503、0504版本测 试这段时间主要熟悉质检系统的业务及需求，学习一些测试的 基础知识，如单元测试、集成测试、压力测试、性能测试等，并能 使用自动测试工具qtp进行一些重复的需要手动测试的功能，使 用loadrunner模拟多个用户实施并发负载及实时性能监测。熟悉 web应用在websphere
28、及weblogic服务器上的部署。在测试的 这段时间，对质检系统的所有的功能都有了一定的了解，并发现 了许多系统以前存在的问题，项目提交测试部之后，没有太多功 能上的问题。也为后期参与质检项目开发作好了准备。但0504版本与其他版本依赖关系比较大，没有测试环境，许 多功能没有测试，这个版本出现的问题比较多。所以在以后工作 中需要注意这些问题，及时向上级反馈工作中的问题。3、. 9. 15. H. 15：质检考评系统0505开发主要负责计划考评（人工事后，自动事后，轮次）的相关需求、 质检标准等功能的实现及其他需求的测试。学习了 strutsl的相 关知识，对质检系统业务有了进一步了解。这个版本
29、的开发都在 规定时间内完成了任务，版本质量也没有太大的问题。4、11. 161. 10：甘肃 12580 项目开发主要完成彩信模块所有的功能的实现，主要用到了 jquery、 dwr、ibatis、spring, boss 验证、uma 及 webservice 等技术5、. 1. n. 2质检项目0506开发及测试二、自我评价（包括本人需要向上级汇报的其它方面内容）：1、在这半年多的时间里，学习了很多新的知识，都是以前没 有接触过的，可能刚工作的时候有些浮躁，想有新的任务，又害 怕做不好，但是最后都能如期的完成领导交付的任务，并学到新 的技术，所以，事后会觉得没有什么是做不好的，只要自己动手
30、 去做，克服急躁情绪，积极、细致地的对待每一项任务。2、测试工作，刚做测试工作的时候，大家都不太愿意去做, 一是觉得自己不会这技术，二是觉得自己的初思是搞开发这一块,刚出来就做测试，也没有什么经验，总觉得不合适，但做过一段 时间后，我深刻感受到开发的做测试的一个好处（当然是没有接触 项目前），根据项目需求，可以很快的熟悉项目的业务，不再局限 于做开发的只熟悉某一个模块的功能，而不了解其他模块的实现。 并且，在以后做开发的时候自己会考虑更全面一些，思维也拓展 更开一些。3、在工作中需要不断的学习，通过项目不断提高自己的各项 技能，做到脚踏实地，不怕多做事、做小事，在点滴实践中完善 提高自己。4、
31、在工作中可能会遇到一些纠结的小问题，自己可能花很多 时间也解决不了，如果多问问同事可能很快就可以解决问题，所 以，不用爱面子，多向同事请教，但也不是有问题就问。5、这半年工作时间里，发现和解决问题的能力，个人的技术 都有了很大的提高，在项目中遇到问题，不会再像刚开始不知道 从何下手，不知道如何去定位一个问题，而现在都能较快的处理 在工作中遇到的问题。 个人年终工作总结篇1120_年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一 年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导 的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、 热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任
32、务。现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创 建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创 造新的经济增长点。本年度，在公司全体员工的共同努力下， 小区共收缴物业费一元，收缴垃圾清运费元，其它费用一元， 共计一元。为开创新的经济增长点，在公司领导的积极努力下， 公司接管了分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计 收入一万元，加上出租库房的收入一万元，共计一万元。此项目的 接管，为公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对 公司的发展前景充满了信心。公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。 良好的服务质量可以促进物
33、业费的收缴工作得以顺利进行。反之, 则不然。本年度，由于一小区的业主属于新户入住，物业费实际 上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业 主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓 服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。 具体表现在：热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。报修及时，维修到位。工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可 以说不管，办事不拖拉。一年来，经过公司全体员工的不懈努力，小区业主由开 始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持， 并与公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作
34、真 诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协 调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。 在公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重 因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们 的工作分工也各有不同。积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思 想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充 分发挥他们的才智。制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早 退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束， 起到了良好的效果。做为只有一岁的有限公司，在管理
35、中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充 实到工作中来加以实践。我积极利用每周下午的时间，组织全体 员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典 型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的 法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解 决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实 际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能 够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出公司的 整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松 懈。经过努力，保安、保洁的工作
36、得到了业主的认同与赞扬。对 公司树品牌形象起到了促进作用。三、抓创新、重实效有限公司依靠集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更 应适应市场的竞争，在物业管理的大军中占领一席之地。分 局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了公司发展的新领域, 国家物业管理条例的出台，进一步激化了小区招投标项目 的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然， 在市场的竞争中，我应当考虑的是，从公司自身发展的实际情 况出发，不好高鹫远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重做到，要求部属遵守的，自己模范遵守充分调动和发挥了同志们 积极努力工作、争创一流业绩的积极性，凝聚了司令部工作的合 力，提高了工作效率和工作
37、水平。一年来，我没有一次无故迟到，早退，不上班的现象。节假 日、双休日值班也从不擅离岗位，都是二十四小时在位。二是提 高谋事能力。坚持“谋事在先”，增强工作的预见性，在谋全局、 抓大事上超前运作，变被动为主动，及时、客观、有效地为领导 决策提供可资借鉴的信息导向和参考价值较高的建议、意见。三是坚持办实事、求实效，提高协调能力和督促落实能力。 主动协调好方方面面的关系，凝聚各部门工作合力。加强对团队 中心工作、重点工作的督促检查，提高抓落实、求实效的工作能 力，使党委的重大决策得到较好地贯彻和落实。四是要求部属，坚持一个“严”字。按照“学有所思、思有 所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠诚党的事
38、业，维护党的 纪律的原则，要求自己和部属必须坚持做到“三常”：常学，在 刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水平的根基；常思，在创新 中提高履行职责的能力水平，努力在理性思考中提高判断问题、 筹划工作和指导落实的能力素质；常用，在工作实践中研究新情况、 谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务 实型，开拓型，复合型的参谋人才。个人年终工作总结篇2实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的公司品牌 效应。回望过去，展望未来，我对物业公司的发展前景充满了信 心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁 情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股 份公司
39、的明天描绘出绚丽的彩虹。 个人年终工作总结篇12在新的一年到来之时，回顾自己在过去一年工作中的表现， 有可取之处，但也有着很多的不足。我知道自己在这一年中的表 现算不上特别的好，我也很清楚自己还是有着很大的进步空间的, 所以为了在新的一年中自己能够取得更大的进步，我想要为过去 一年自己在工作中的表现、自己的不足和收获做一个总结，在这 一年的工作中就知道自己应该要做些什么努力了。一、个人收获在过去的一年中我是学到了很多的东西的，不仅有工作方面 的知识，也学到了很多为人处世的道理。我也明白了自己努力的 工作到底是为了更好的完成工作还是为了自己，我想这对我之后 的发展是有一些帮助的。我知道只有努力才
40、会让自己有进步，也 只有努力才能让自己学到更多。我想要在这个岗位上有更好的发 展的话需要更加努力的去做好自己的工作，只有这样我才是会有 提高的。二、个人表现在过去的一年之后我一直都保持着一个勤勉的工作态度，在 遇到问题的时候会努力的去思考，依靠自己的.能力去解决，实在 解决不了的自己会去寻求别人的帮助，是一定会把自己遇到的问 题解决好的。我也会经常去进行反思，去找到自己在工作中出现 的一些错误，思考自己要怎样做才能够把工作做好，才能够让自 己有进步，所以我一直都是用一个很认真的态度在对待自己的工 作的，我知道只有这样我才能够学到一点东西。三、不足之处我是有很多的地方是没有做好的，在工作中因为自
41、己考虑的 不是很全面经常会出现一些小问题，虽然影响不大但是会让自己 的工作成绩没有那么的好的，所以在之后的工作中要多去注意细 节的一些地方。在工作中我也经常会分心，这也是会让自己出现 错误的，所以在之后要努力的做到全神贯注的去做好自己的工作, 尽量不要在工作中分心去想其它的事情，在降低工作效率的同时, 也会容易让自己出现错误。现在我通过总结已经知道了自己的不足，在这一年中我要做 的就是努力的去改掉自己这些做得不好的地方，让自己能够有更 多的进步。这一年我是一定会保持着一个认真努力的状态的，只 有这样我才会在这一年中有提高。我相信在这一年结束之后我是一定会有很大的进步的。个人年终工作总结篇13L
42、以上是我的工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一 定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟；发扬能吃苦耐 劳的优良作风，提高自己的业务技能；不断学习新知识，提高解 决新情况，新问题的能力。2 .我在20年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机 会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年 里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带 动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事感谢所有 帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天！3 .以上是我这一年来的工作和学习情况。也算是我在20_年 一年打包入库的工作总结。通过这一年的工作，我很幸运学到了 不少东西。虽
43、然取得了一点成绩，但还存在许多不足，我要在以 后的工作和学习中，发扬优点、克服不足，做好20_年的工作计 划，养成多动笔的习惯，注意总结经验教训，使工作有所创新， 不断进取，把工作做得更好！4 .总之，来年工作必须积极服从领导安排，努力完成各项工 作。此外，工作之余，本人也要注意加强自身业务学习，努力提 升知识面和个人技术等。人无完人，金无足赤，在工作中本人也 有很多不足的地方，工作经验不足，心还不够细。在今后的工作中，我将坚持“脚踏实地、业精于勤、与人为善、真诚相待、求真 务实、诚信为本”的人生宗旨，虚心学习，不断提高自己的专业 水平和综合素质，勤奋工作，与时俱进，为公司发展尽心尽力。 个人
44、年终工作总结篇14新年钟声已经敲响，惜别了任务繁重、硕果累累的20年, 满怀信心地迎来了 20年。在过去的一年里，我的专业技术水平 得到了提高，工作能力也在不断进步，感谢总监的谆谆教导和各 位同事的互帮互助，感谢公司领导的辛勤栽培！7月中旬，在领导对人员进行调配的情况下，我由联通土建监 理部到了设备监理部，两个专业涉及的专业知识截然不同，设备 监理的工程项目多，监理人员需要有透彻的通信专业知识，能看 懂各种设备网络结构图等等。经过半年的认识，在年终总结了以 下几点。一、努力学习业务知识，综合提高个人专业水平这多半年，在总监的鞭策和指导下，采用理论与实践相结合 展开监理工作。空闲时间，总监就组织
45、大家一块学习、答题讨论， 如：不同基站类型的特点、客户之间通话信号系统图；通信工程 建设监理标准规范；在校学的专业就是通信技术，接触起来感觉 没那么吃力。每个新立项的工程，总监都会把设计讲一遍，要求 负责本工程的监理人员对工程量了如指掌。有时候我就跟孙总监到核心机房，学习电源的组成、通信线缆的布放工艺要求标准， 中兴PTN设备和华为波分设备的组成及工作原理。验收期间，跟 着主管到县区站点抽查工作，拍好照片，对施工单位责令限期整 改！只要我们善于学习，求知路径是多样的！二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地做好本职工作在日常工作中，按照监理的岗位职责认认真真做事，老老实 实做人，尽职尽责，少出细漏，认
46、真完成总监和各级领导交给的. 任务。我们让领导省心，领导对我们才放心，我接手的工程量越 来越大，参与监理的工程主要有4个，河北保定移动基站传输接 入工程；本地综合接入工程；本地传送网工程和阜平扶贫新建工 程；在这几个工程的施工阶段，严格管控设备出入库，每天给各 主管报进度，每周按时给省里报周报。每个基站调测开通，都需 要及时下电路和光路调单，通知网管督导做业务；遇到施工协调 问题，积极与设备督导和施工单位沟通，确定解决方案。做好工程监理工作之外，积极配合主管完成建设单位的任务: 20年的几个项目的审计报告做调账和决算工作，物资采购的入 账和接订单，还有各种检查，配合总监做好监理档案相关资料，
47、对今年的三个项目进行资产转固工作，现在基本能独立完成总监 及主管交给的各项任务。三、工作中的不足及今后努力的方向由于工作经验不足、对质量要求规范理解的不够透彻，统筹 安排能力方面考虑不够周全，导致工作中决策能力有所欠缺，不 能很好地、全面地协调工作。在以后的工作中应多向领导及同事 学习管理协调以及现场技术，对施工单位做到言行严谨，说话有 依据，增强自己的执行力度。回首一年，我深感欣慰，在总监和总代的带领下，大家团结 一致，共同进步，使我各方面的的能力都有所提高，今后我会再 接再厉，虚心学习，努力弥补自身的不足，进一步提高工作业务 水平，为公司的发展贡献自己的微薄之力，力争成为一名优秀的 监理人
48、员！在教育中心，校领导的正确领导下，在财务室领导的正确 指导下，较好的完成了本年的收支工作计划，保证了学校的日常 工作的顺利进行，现将本年的财务室工作总结如下：一、努力学习，提高财会人员的政治素质我能自觉的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记， 不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行财务政策、方 针、制度，使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行，从 而保证财务室顺利完成学校下达的各项工作。二、积极工作，努力完成学校的财务室工作协同有关人员做好校舍检查和维修、管理工作和加强学校财 产、物质的管理。根据国家会计制度的规定妥善保管会计凭证, 帐册、报表等档案资料，及时按规范整理、装订、保存共装订帐 册报表余本。财务工作将影响到学校的一切工作，学校制定了 财务制度和上报审批程序，财会人员能够做到账目清楚，下账要 字迹工事下账时，对学校缺口要做到细致明了，为学校要节约每 一分钱，本年积极配合学校完成了收支计划，为学校做好强有力 的保障。三、查找差距，努力做好财务工作20_年本年度虽然完成学校的各项工作，但