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1、2022年浙江省绍兴市【导游资格】政策与法律法规真题二卷（含答案）学校:班级:姓各 考号:一、单选题（10题）1 .（）是指在诉讼中当事人对自己所提出的主张有提出证据予以证明的责 任。A.认定事实B.举证责任C.适用法律D.证据制度2 .第19题下列对旅行社投保旅行社责任保险规定的表述中，不正确 的是（）。A.决夕龄的帔保总人姑/的4B该保险的、附加的小血将c.加加社心外逢，总0. V曲人M不A 3保岭的保险松01内3食品生产经营者违反食品安全法规定，造成他人人身、财产或者 其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任 和缴纳罚款、罚金时，A.按照比例承担法律责任B.先承担民
2、事赔偿责任C.先承担缴纳罚款 责任D.先承担缴纳罚金责任4.我国导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的人员是活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的 一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：（1） 投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；（2）被保 险人一般是旅游者；（3）旅游保险具有综合性的特点。30 .不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可 抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。a.不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会 发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不
3、可 能预见到的；b.不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了 及时合理的措施.但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；c .不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服 的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事 件不属于不可抗力事件。31 .格式合同店堂告示32.Y33.YA.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导 游证者D.健康状况不良者5 .设立外商投资旅行社，注册资本不得少于A.100万元人民币B.200万元人民币C.400万元人民币D.500万元人 民币6 .宪法第33条规定，（）公民享有宪法和法律规定的权
4、利，同时必须 履行宪法和法律规定的义务。A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何7,取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A.l B.2 C.4 D.58 .根据导游人员管理条例，不得颁发导游证的人是（）oA,曾被吊销导游证者B.18周岁的公民C.因过失犯罪被判处2年有期徒刑者D,没有经济收入者9 .旅客与承运人之间最常见的合同形式是A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票10 .第20题消费者权益保护法赋予消费者的第一项权利是（）。A.次个保峥权B加/M情叔C公平交D- fl主选瘠权二、判断题（10题）11 .中华人民共和国护照分为外交
5、护照、公务护照两类。（）A.是B.否12 .旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷 时，都应由旅游者支付。（）A.是B.否13 .取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作 加工的食品，因涉及食品生产，应取得食品生产许可。（）A.是B.否14 .如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否15 .在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克 200元人民币承担责任。A.是B.否16 .对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的 原则。（）A.是B.否17 .地方旅游区(点)质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区(点
6、) 的评定工作。()A.是B.否18 .党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。()A.是B.否19 .铁路运输企业未在规定时间内，将货物、包裹、行李等运到目的地的 应当支付违约金。()A.是B.否20 .以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。()A.是B.否三、简答题(10题)21 .旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权 利？22 .什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些？23 .中华人民共和国合同法规定的无效合同有哪些?24.第101题对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？25 .我国的根本制度是什么?第83题在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱
7、逐旅客的权利？第53题旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？第83题在我国是怎样加强对导游人员的管理的？26. .什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点？27. .什么是不可抗力？如何理解不可抗力？四、填空题（0题）第11题经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消 费者不公平、不合理的规定。五、四、判断题（0题）一是提高党的领导水平和执政水平；二是提高拒腐防变和抵御风险的能 力。A.是B.否六、判断正误题（0题）28. .因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人 纳入“旅游不文明行为记录A.是B.否参考答案1.B2.A3.B违反食品安全法规定，造成他人人身、
8、财产或者其他损害的， 依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴 纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。9 .D10 . A11 .Nx解析中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照和普通护照三类。12 .N履行费用的负担不明确的，由承担履行义务一方负担。基于此规定, 旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时, 都应由旅行社支付。13 .N14 .Y15 .N在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千 克100元人民币承担责任。16 .Y17 .Y18 .N党对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求。19 .Y20 .Y21.答”1)要求旅
9、游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关 证明文件；(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约 定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低 到最低程度；(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。22 .消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生 的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权 益争议的范畴。争议解决的途径为：a与经营者协商和解；b.请求消费者协会调解；c.向有关行政部门
10、申诉；d.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e,向人民法院起诉。23.答：有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。24 .由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考 评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管 理部门吊销导游证并予以公告。25 .答：我国宪法第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、 以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”“社会主义制度是 中华人民共和国
11、的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制 度。”这表明社会主义制度是我国的根本制度。26 .一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的二是旅客患有法定不准住店传染病的三是旅客拒绝支付合法费用的四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的27 .-,取得国际旅行社资格满一年二，经营入境旅游业务有突出业绩三，经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题28 .为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者 的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管理。（1）导游人员的计分管理。根据导游人员管理实施办法，国家对导游 人员实行计分管理。国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分
12、管 理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区域 内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计 分办法实行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政 执法单位保留其导游证，并于10日内通报导游人员所在的旅游行政管 理部门和登记注册单位。（2）国家对导游人员实行年度核审制度。导游人员必须参加年审。年审以 考评为主，考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计 培训时间不得少于56小时。29 .旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义 务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合 同与其他保险合同相比较具有以下特点：（1）投保人可以是旅游企业也 可以是旅游者本人或者旅游团组；（2）被保险人一般是旅游者；（3）旅游 保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游