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1、医院内科工作计划八篇医院内科工作计划篇11、要继续深化“医院管理年”活动，在创建“二级乙等医 院”建设的基础上，今年以开展“医疗质量进步年”活动为契机， 以实施“基层医疗机构能力提升工程”为抓手，继续加强全院医 疗质量管理，努力进步医疗服务水平，要结合医院实际情况拟定 切实可行的活动方案和实施细则，重在措施落实和考核，确保医 疗质量管理迈上一个新的台阶。2、要继续完善医疗核心制度并加强寻常监管和考核。要加 强不定期巡查力度，及时发现和纠正医疗安全隐患，确保全年无 重大医疗过失和事故发生。今年重点要做好三个方面：一是各科室岗位责任制度落实情况的考核；二是继续加强医疗文件书写质量的指导和考核，今年
2、继续展 开好每季住院病历互选活动，；三是以构建和谐医患关系，营建安全有序医疗环境为目的， 加强医患沟通能力和技能的培训与考核。3、配合院办完成内外科医疗资源整合，培养适合基层医院 特点的全科医师体系。今年根据医院工作思路，住院部内外科实5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确， 既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心 中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制 度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情允许书及特 殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗安全不放松科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负 责，认真落实医
3、疗制度和诊疗规范、知情允许书，等各种程序执 行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特殊要加强 医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，泯灭 在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免普通差错及误诊纠 纷。六、加快人材培养随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快， 我科专业前沿性知识不少，因我科医生欠缺，导致外出学习机会 太少，知识更新慢。惟独多了解前沿性知识，开展新业务，才干 做好学科工作，跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不 齐，专业知识不扎实，故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基 训练，规范医疗行为。我科根据人员需求特制定三基三严学习培 训、业务学习、人材
4、培养、教学培训方面每月至少有一次业务学 习。人人掌握心肺复苏急救技术，气管插管、呼吸机应用。在学 习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一 次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以 床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能 力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本 理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要 求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力，力争把内科打 造成先进科室。七、开展新项目，拓宽服务范E1、开展胃镜检查，完成对高危人群（食管癌、胃癌高发区） 的普查。2、开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰
5、竭或 者急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。3、开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力和 技术上赋予最佳保障，以期得到良好的救治效果。八、完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考 核之中，科室按1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方 面结合制定考核方案；4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推委拒收病人。 b、杜绝与患者发生争执，无论对与错。c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、避免发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。i、每季 度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。九、勤俭节约，反对铺张浪费科室材料由
6、护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人 不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清晰，定期发布。争收 节支，才有效益。总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很 大差距。勤奋朴重、积极向上、不畏艰难的院领导给我们树立了 一个学习的模范，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一 定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中 去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献。医院内科工作计划篇420_年是积极上进的一年，也是评审二级甲等医院的一年， 在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强 医疗质量安全管理，努力提高医护人员质量，以安全，优质，高 效的全层服务，打造一流
7、品牌人性化的临床科室。现将工作计划 列表如下：一、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍 的素质。认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到 实处。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每 个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵 守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。 同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品 按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每 月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监 督工作。二、继续提高神经内科人员医疗技术水平和素质，继续开展 优质护理服务，进一步充实整体护理
8、的内涵，推出我科护理理念： 一切以病人为中心，以病人满意为前提。定期进行考核，通过目 标管理促使医护人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识， 质量意识，安全意识，从而促使医疗质量提高。三、坚持业务学习每周1次，每月在科室内举办医护新知识、 新业务、新技术培训。计划派出b2名医师外出进修学习新技术， 新疗法，不断提高全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜绝医疗 差错浮现。四、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提 高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业 道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于时常性的、 规范性的思想教育。大力宏扬白求恩精神，加强职业道德和行业
9、作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不许”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优 良传统。这是我们的基本要求。五、继续开展新技术新项目，在神经介入方面争取更好的成 绩，提高神经介入诊治水平，建立初步的康复治疗体系，增加康 复治疗项目，促进脑血管病治疗水平提升。六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，提高省级论 文、国家级论文发表的数量与质量。以上是20_年神内四科的主要工作计划，希翼得到全体神 内四科医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工 作，在所有科室人员的共同努力下，20_年再创辉煌！医院内科工作计划篇5一、目标管理1、认真落实医院目标签约书中的各
10、项任务，确保科室年度 工作目标如期完成。2、根据关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见、 中医医院中医药文化建设指南的相关文件要求，推广中医药 文化特定礼仪，增加护理人员的中医文化涵养，增加中医技能操 作培训。3、认真落实医药卫生体制改革实施意见，全面完成各项医改任务，认真落实护理责任制工作，根据二级中西医结合医院 等级评审标准做好迎检工作，推进各项工作化规范化管理。4、加强医疗、消防等安全工作的检查并落实整改，消除各 类安全隐患。针对科室的工作性质与特点，加强应急预案学习和 演练，妥善处理各类突发事件，不发生因失职造成的重大损失。二、护理质量管理1、认真贯彻落实卫生主管部门的相关文件精神;
11、落实医院各 项规章制度;科内护理质量管理人员开展每日抽查、指导和考核， 发现问题及时进行整改。2、严格按优护质控标准定期检查科室优质护理工作，使各 项护理质量指标均能达优秀标准，并采用优护绩效考核模式，倾 向优护工作，体现能级化管理。3、加强护理风险管理，落实医疗安全责任制，确保日常抢 救物品与设备的完好率二100%,基础护理合格290%;年内压疮发 生次数二0;中医护理文件及操作合格率三90%; 一次性注射器，输 液器用后毁形二100%,护理医患纠纷的发生率同比降低3-5%,杜 绝医疗事件的发生。4、严格执行卫生局关于医院消毒隔离的卫生行业标准、认 真落实消毒隔离制度及一次性医疗用品管理规定
12、，有效控制医院 感染，规范执行医疗废弃物处置。5、有护理缺陷事故和纠纷的防范措施，对发生护理缺陷事 故和纠纷的，如实及时上报，并有改进工作的措施。6、参预并指导危重及抢救病人的护理、本科疑难病例、新 技术、新仪器的操作和使用，全面保障病人的护理措施到位。开 展护理查房每月1次。7、每月认真落实护理质量自控考核，并定期召开科室护理 质量讲评会，对质控检查存在的问题，进行分析总结并有整改措 施。8、积极参加护士长夜查岗工作，其中凌晨夜查次数超过50%, 并做好记录。三、中医护理管理1、根据中医医院中医护理工作指南（试行）的相关要求， 积极开展中医护理技术和操作三项，认真实施中医护理常规并积 极开展
13、中风、肺癌及胸痹的专病专科中医特色辩证护理，提供具 有中医药特色康复和健康指导。2、强化医院中医、中西医结合的特色优势，进一步开展中医特色护理质量评价。3、积极开展中医课题立项，争取1项中医护理课题立项。4、积极加强护理技术管理;争取开展一项新的中医护理操作 进入临床实践。5、积极参加院外或者院内中医专科护理知识培训，争取发 表中西医护理论文1篇以上。四、人力资源管理1、按照综合医院分级护理指导原则和住院患者基础 护理服务项目及优质护理服务工作方案的有关要求，结合 科室优护工作特点及人员结构，合理安排人力，科学排班，认真 落实并加强各项优质护理工作。杜绝未注册护理人员单独执行各 项护理操作。2
14、、认真落实各级实习及见习生的带教工作，排班做到专人 带教。3、每周二、五晨间交班时落实科内培训，护理分层次培训 及晨间护理提问等护理业务培训计划，并定期考核，做好记录， 进一步提高护士专科护理水平。4、每月召开公休座谈会一次，并进行中医特色健康指导， 对存在的问题有改正措施，并有记录。五、精神文明建设1、要做好科室精神文明创建工作的第一责任人。要严以律 己带头垂范，教育和引导科内护士环绕社会主义核心价值观，树 立良好的职业道德观，确保本科室不发生违反医德医风规定的事 件。2、积极响应各个部门部署的主题活动，利用主题活动，优 化服务流程，提升优护服务质量，明显改进护患关系，提高满意 度水平。3、
15、支持工会、团组织做好员工关心、慰问与培养工作。六、其他1、配合做好药品、能源、消耗材料、维修等工作，力争降 耗节支明显改善。2、积极配合护工知识培训及护工质量督察管理，减少因护 工差错事件的.发生。3、做好病区内环境保洁工作的督察工作，确保符合各项检 查的要求。4、年内完成护理条线献血指标1名。5、及时协调处理日常工作中浮现的各类问题，避免矛盾扩 大，并积极与护理部沟通。医院内科工作计划篇6工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用 写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一 定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到 工作计划这种公文。工作计划实际上有许
16、多不同种类，它们不仅 有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲， 匕缴长远、宏大的为规划，比较切近、具体的为安排，比较繁杂、 全面的为方案，比较简明、概括的为要点，比较深入、细致的为 计划，比较粗略、雏形的为设想，无论如何都是计划文种的范畴。一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理 促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意 识，安全意识，从而促使护理质量提高。(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理 工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中 环节质量是重点。将各质量标准明细化，并
17、亲自参加各小组工作 的实施，查看实施的效果。(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作 好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、 终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求管理、使用、处理。行整合，医务科重点要做好全科知识培训，规范住院病员的收住、 病室安排等工作。4、加强临床医德医风规范教育和考核，今年要继续展开抗 菌药物临床利用专项整治活动，每一个月严格监测分歧理使用抗 菌药物或者个别抗菌药物使用率异常偏高等情况，依照医院 综合目标管理责任制方案严厉查处违规科室和职员。5、继续做好医务职员“三基三严”培训和考核，针对今年 内外科
18、进行资源整合的情况，三基考试的情势要及时调剂，特殊 是要加强外科医师对内科常见疾病多病发疹治能力的培训和考 核。积极与领导请示调和，选派临床职员到会议室轮训。6、建立完善医疗纠纷投诉处置机制，制定医疗事故预防及 处理的预案，积极有效地开展工作。医院内科工作计划篇2护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作， 内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最 密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人 们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但 却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了 积极贡献，从而受到了社会的恭敬，被誉为“白衣天使”
19、。在 20年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训, 加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选 择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！三、根据20_年评审标准制定和完善我科各级护理人员的 岗位职责。并进行实施。按分级护理服务级别，分层级管理，主 管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确 各班的工作职责，责任到人。四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。根据护理部要求制
20、定护理人员的培训计 划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。1 .对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训 练。2 .在全院进行普遍的普通训练及全面提高的基础上，抓好骨 干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度 大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及 骨干带头作用。3 .科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。在开始工作的时候，提前做个工作计划就能让自己的工作效率事倍功半。无非已经开始工作了也没事，现在可以根据已经工 作了的不足来安排工作计划。人们都说三分治疗，七分护理，句话虽然并不十分准确，但 却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康
21、做出了 积极贡献，从而受到了社会的恭敬，被誉为白衣天使.20_年这 新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订20_ 年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好 护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核， 强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为 主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技 能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要 有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形 式，为培养专
22、科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层 次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实 际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素质1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化 意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开 展提升素质活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社 交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5
23、. 12护 土节期间掀起学礼仪、讲素质的活动月，组织寓教寓乐的节日晚 会。（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护 理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专 科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授 课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式 更新知识和技能。同时，有计划的选送部份护士外出进修、学习， 提高学术水平。二:加强护理管理，提高护土长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管 理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群 对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通 交流等.（二）
24、、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合， 科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质 量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管 理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，特别是需开辟提高 护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组 的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参预质量管理的意识， 提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理 部人员时常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评 护士及查看病人、查看记录、听取医生意
25、见，发现护理工作中的 问题，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每 份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行 护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调 不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、 三名。（四）加强护理过程中的安全管理1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进 行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分 析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取 的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复浮现的科室及个 人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二
26、次核对的执行到位，加强对 护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事 故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及 时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）、注重采集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡 意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病 人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给 予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）、指定具有护师以上职称的护士负
27、责实习生的带教工 作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，时常检查 带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实 习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检 查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老 师评选活动。医院内科工作计划篇7护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作， 内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最 密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人 们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但
28、却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了 积极贡献，从而受到了社会的恭敬，被誉为“白衣天使”。在20_年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理 理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人 需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识， 在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好 的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育 者、照料者和研究者角色。特制订20年内科护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1 .强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流 主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特
29、殊疑难情况，可通过 请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2 .重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“三基” 护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加 考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人 档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3 .做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相 结合，掌握多学科知识和能力。4 .随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选 送部份护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不 断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作计划长抓不懈1 .护理人员的环节监控：对新
30、调入护士以及有思想情绪的护 士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理 工作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2 .病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生 医疗纠纷潜在危（wei）险的病人要重点催促检查和监控。3 .时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时 间、交接班时均要加强监督和管理。4 .护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验 等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大 事，作为护理管理中监控的重点之重点。5 .护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决 问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原
31、因，吸取的 教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复浮现的科室及个人， 追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1 .护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护 理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信 号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安 全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能， 从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2.注重采集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈
32、信息，时常听取医生的意见及时的提出改进措施。医院内科工作计划篇820_年是积极上进的一年，也是复审二级医院的一年，在这 一段时间里根据20年的工作总结，现将工作计划列表如下：一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从 管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召 开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做 起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强 凝结力，坚定信心，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大 力支持，一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管 理制度，加强医疗质量安全管理，领略
33、和贯彻、实施“三好一满 意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高 科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、 人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平 上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平， 反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化 管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通， 加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好 人，科室宏扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施新入院病人热情接待宣教认真
34、子细及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置危重病人立刻处理，沟通到位主管医生，主管护士负责护送危重病人检查医护人员必须保持病区干净、璀璨适舒彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬 现象及无人应答现象出院时送出病区，反复交待出院注意事项。加强人文关心，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生 护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属问询意见和要求，念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需 求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识， 在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好 的修养环境，医学，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、 教育
35、者、照料者和研究者角色。特制订20_年内科护理工作计 划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1 .强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流 主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过 请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2 .重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划 以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士 轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次， 成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至 达标。3 .做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相 结合，掌握多学科知识和能力。
36、4 .随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部份护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不 断的更新护理知识。将可能发生的磨擦纠纷泯灭在萌芽状态。我们在内部提出要有 “随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安 全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个 环节。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到 人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组病案管理小组院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人 尽职尽责，做好各自工作。加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好 病区环境卫生
37、学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、 终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求管理、使用、处理。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1 .护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护 土加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理 工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2 .病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生 医疗纠纷潜在危（wei）险的病人要重点催促检查和监控。3 .时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时 间、交接班时均要加强监督和管理。4 .护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各
38、种过敏试验 等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大 事，作为护理管理中监控的重点之重点。5 .护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决 问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的 教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复浮现的科室及个人， 追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1 .护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护 理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信 号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安 全意识，在进一步
39、规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能, 从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2 .注重采集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈信息，时常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时 对护士工作赋予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动 上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念 运用到实际工作中。3 、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安 全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提 高我们的护理质量。4 、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的 基础上，进一步规
40、范护理操作用语，护患沟通技能。培养护土树 立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护 土长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性 排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随 叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何 在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，己成为护 理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写 规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规 范护理文件书写，并向
41、上级医院的同行请教，明确怎样才干书写 好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况， 进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保 护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赋予奖励。六、护理各项指标完成目标1 .基础护理合格率180%.2 .急救物品完好率达180%.3 .护理文件书写合格率290%4 .护理人员“三基考核合格率达180%.5 .、一人一针一管一用灭菌合格率达180%.6 .常规器械消毒灭菌合格率180%.7 .一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达180%.20_年护理工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努 力执行以上工作，我们在20_年的护
42、理工作中一定能取得好的 成绩！医院内科工作计划篇320_年是积极上进的一年，也是复审二级医院的一年，在这 一段时间里根据20_年的工作总结，现将工作计划列表如下： 20_年医院内科工作计划：一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从 管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召 开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做 起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强 凝结力，坚定信心，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大 力支持，一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管 理制度，加强医疗质
43、量安全管理，领略和贯彻、实施“三好一满 意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高 科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、 人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平 上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平， 反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化 管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室宏扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施新入院病人热情
44、接待宣教认真子细 及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置危重病人立刻处 理，沟通到位主管医生，主管护士负责护送危重病人检查医 护人员必须保持病区干净、璀璨适舒彻底转变观念，服务向宾 馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象出院时送 出病区，反复交待出院注意事项。加强人文关心，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生 护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属问询意见和要求， 将可能发生的磨擦纠纷泯灭在萌芽状态。我们在内部提出要有 “随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安 全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个 环节。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
45、按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到 人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组病案 管理小组院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合， 人人尽职尽责，做好各自工作。加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好 病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、 终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离 培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严 格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护 士等人做好监督工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重 点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、夸姣的医德，杜绝娇 生惯养、心理素质差、爱发牌、工作责任心不强，科室重点监督。2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业 诊疗能力。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册 为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清1日 内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。