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1、一、单选题（本大题90小题.每题0.5分，共45.0分。请从以下每一道考题下面备选 答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题完全以自然人为纳税人的税种是O。A营业所得税B利息税C个人所得税D版税【正确答案1C第2题次级信息的收集方法有（）。A客户访谈B平常工作中收集积累，建立特地数据库C数据调查表D客户沟通【正确答案】：B第3题贷款类银行信托理财产品产生的背景缘由是（）。A信托资金的不足B我国信用制度的发展C银行信贷规模的限制D投资产品的不足【正确答案1CC.调整国际收支D.缓和个别国家内部冲突【正确答案B答案解析利率差异是国际资本流淌的根本缘由，追逐利
2、润是国际资本流淌的根 本动力。俗话说“无利不起早”，经济领域中，一切行为背后的根本助力都是利润。第24题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）oA.开放性问题B.表现热忱C.留意倾听D.视察有效的信息来源【正确答案1B答案解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简洁的是否来回 答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；留意倾听是重要的公关技巧, 首先表明从业人员的敬重和重视，再则专心倾听有助于获得更多信息，有助于找到实现双赢 目标的解决方案；视察有效的信息来源是指通过视察对方的反应，快速知道哪个话题对他重 要，他对哪些事情特殊敏感等。当客户自我设防不情愿透露更多信息时，
3、一味地表现热忱可 能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的, 一味地表现热忱，客户可能就被吓走了。第25题未按规定办理境外个人常常项目外汇业务的是（）oA.在境内取得的合法人民币收入，凭本人身份证和交易相关证明材料办理B.原未用完的人民币兑换外汇，凭本人身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单 的有效期为自兑换日起的24个月C.对当日累计不超过500美元的兑换，可凭本人有效身份证办理D.对离境前，在境内当日累计不超过21300美元的兑换，可凭本人有效身份证办【正确答案1D答案解析应当是不超过1000美元。但是这个规定调整比较多，大家确定要依据 教材的标准来答题
4、，可能实际执行和教材的标准不确定完全符合。第26题下面哪个国家不运用间接标价法?()A.美国B.新西兰C.南非D.中国【正确答案】：D答案解析本题还可以出多选题，考查运用间接标价法的国家。我国的汇率标价 法采纳干脆标价法，即1美元=7元人民币。第27题在个人理财销售中的客户关系维护中不包括()。A.学问维护B.客户本身价值维护C.顾问式营销维护D.交叉销售维护【正确答案1B答案解析本题考查个人理财销售中的客户维护的学问点。大家应当知道教材上 给出的几种维护方式，并了解每种维护的特点和内容，有助记忆。客户关系维护主要包括：上门维护、超值维护、学问维护、情感维护、顾问式营销 维护以及交叉销售维护。
5、第28题市场营销活动的动身点和中心是（）oA.创建利润B.满足需求C.推销产品D.创建价值【正确答案工B答案解析市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的安排 和实施过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。这一概念表明，满足和引导消费者的需 求是市场营销活动的动身点和中心。第29题某人投保了人身意外损害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗 期间因心肌梗塞而死亡。那么，这一死亡事故的近因是（）。A.被汽车撞倒B.心肌梗塞C.被汽车撞倒和心肌梗塞D.被汽车撞倒导致的心肌梗塞【正确答案工B答案解析本题考查保险中的近因原则。近因即干脆缘由，某人死亡的干脆缘由 是心肌梗塞。第
6、30题金融资产首次出售给公众时形成的交易市场是（）0A.发行市场B.二级市场C.现货市场D.第三市场【正确答案1A答案解析首次出售的市场是发行市场，交易已发行证券的市场为二级市场；第 三市场是证券交易所外的上市证券交易市场，是美国证券市场的组成部分。第31题在()情形下，纳税人应依据国家规定办理纳税申报。A.个人所得不足国家规定数额的B.在3处以上取得工资、薪金所得的C.没有扣缴义务人的D.以上全部的【正确答案1C答案解析个人所得税法第八条：个人所得超过国家规定数额的，在两处以 上取得工资、薪金所得或者没有扣缴义务人的，以及国家规定的其他情形的，纳税人应当依 据国家规定办理纳税申报。第32题银
7、行提高单个客户利润率的一个有效方法是()0A.捆绑销售B.客户分类C.交叉销售D.提高客户满足度【正确答案1C答案解析交叉销售是指对于选择了本银行某项业务的客户，银行应当尽力争取 为客户供应其他服务，即进行产品的交叉销售。如客户选择了 A银行的信用卡银行可以 争取使客户开立本行的储蓄账户或开办一卡通服务，以便利自动还款。从而充分利用现有的 客户资源，提高单个客户利润率。捆绑销售是共生营销的一种形式,是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中 进行合作，从而扩大它们的影响力，是一种跨行业和跨品牌的新型营销方式。大家不要将它 与交叉销售混淆。客户分类和提高客户满足度都是针对整个客户群说的,对于提高
8、单个客户利润率效 果不明显。第33题在通货膨胀条件下，()A.名义利率才能真实反映资产的投资收益率B.实际利率高于名义利率C.个人和家庭的购买力增加D.固定利率资产贬值【正确答案1D答案解析依据费雪方程式，实际利率=名义利率一通货膨胀率。通货膨胀条件下, 实际利率才能反映真实资产的投资收益。通货膨胀率大于0,实际利率低于名义利率。通货 膨胀期间物价上涨，货币实际价值下降，个人和家庭的购买力下降。由于固定利率资产的利 率不能随通货膨胀率调整，即名义利率不变，当发生通货膨胀时，其实际利率下降，固定利 率资产贬值。第34题公司法调整对象是()。A.与公司企业有关的社会关系B.公司对内关系和对外关系C
9、.范围涵盖有限责任公司和股份有限公司D.以上都正确【正确答案1D第35题 当今全球规模最大的单一金融市场和投机市场是()oA,股票市场B.黄金市场C.期货市场D.外汇市场【正确答案1D答案解析外汇市场的存在和发展，促进了国际间货币运动，便利了国际资本转 移和借贷资金融通，便利了国际支付结算、债权债务清偿，也促进了国际经济贸易金融活动 的发展，从而对各种经济发展乃至世界经济发展起到主动的推动作用。第36题汇率的标价分为干脆标价法和间接标价法，下面两种牌价分别属于哪种标价法?伦 敦外汇市场的汇率：1英镑=1.7529美元，中国银行公布的外汇牌价：100元港币= 103.72元 人民币。()A.干脆
10、标价法，间接标价法B.间接标价法，干脆标价法C.干脆标价法，干脆标价法D.间接标价法，间接标价法【正确答案1B答案解析干脆标价法，又叫应付标价法，是以确定单位的外国货币为标准来计 算应付出多少单位本国货币。就相当于计算购买确定单位外币所应付多少本币，所以叫应付 标价法。例如，1美元=7元人民币，就是美元的干脆标价法。间接标价法又称应收标价法。它是以确定单位的本国货币为标准，来计算应收若干 单位的外国货币。例如，1欧元=0.9705美元。第37题“信号效应”()。A.是央行在外汇市场上通过查询汇率变更状况、发表声明等，影响汇率变更，以 达到干预效果的手段B.是不变更现有货币政策的外汇市场干预手段
11、C.有时会失效D.以上都正确【正确答案1D答案解析信号效应是利用央行在外汇市场上的影响力，通过声明等手段表明政 府的看法，规范交易者的行为，变更预期，从而起到干预市场的效果。但其效力取决于市场 反应程度，预期调整的时滞等。第38题银监会通过实行（），对我国商业银行开展个人理财业务进行监督管理。A.审批制和报告制B.注册制和报告制C.审批制和注册制D.等级制和报告制【正确答案1A第39题当人民币有很强的升值压力时，理财人员给出的下列理财建议不恰当的是（）。A.增加国债的配置量B.投资房地产C.接着持有外汇D.购买人民币资产【正确答案1C答案解析人民币有升值压力，表明我国经济态势良好，经济增长较快
12、。此时应 当投资回报率较高的资产（如股票、房地产），同时减持外汇，增加人民币资产的持有。接着 持有外汇，当人民币升值由压力变为现实时，投资者会因外币的相对贬值遭遇损失。一般认 为经济发展前景较好的时候，应当削减固定收益支付的资产，但是由于题干中并没有说有通 胀压力，而且国债属于人民币资产，所以增加国债配置也是可以的。第40题下列营销变量属于4Rs理论中的是()oA.促销B.回报C.沟通D.价格【正确答案】：B答案解析4Rs理论包括客户关系(relationship)、反应速度(response)、顾客关联 (relavance)和回报(reward)。第41题进行市场细分的客观前提是()。A.
13、人的年龄差别B.市场的地理分布C.产品的差异D.消费者群体中部分人有相同的需求，并且这类需求可以被识别出来【正确答案1D答案解析市场细分的核心思想就是依据确定的标准，将有相同需求的客户归入 一个客户群，然后依据不同客户群的不同，划分市场。第42题收集客户个人信息的方法，不包括()。A.填写登记表B.与客户交谈C.向第三人打听D.使专心理测试问卷【正确答案C答案解析大部分的客户个人信息都可以通过客户数据登记表获得。对于那些连 客户本人也难以明确的信息，如财务目标和投资风险承受实力等,从业人员可以与客户交谈, 了解其投资经验或者使专心理测试问卷，之后再依据客户供应的信息作出推断。采纳向第三 人打听
14、获得的信息可能存在精确性和有用性差的问题。第43题初次探望客户前可以不打算（）oA.确定沟通的目的和重点B.选择沟通方式C.金融服务建议书D.客户的相关文件资料【正确答案1C答案解析金融服务建议书是其次次探望的时候须要打算的，要依据初访和其他 渠道收集的资料编制。初次探望主要是了解状况，不须要打算金融建议书。第44题下列选项中，不属于了解客户需求时要留意的问题是（）。A. 了解客户的金融需求目标B. 了解客户金融需求的主要内容C. 了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D. 了解客户的财务状况【正确答案1C答案解析应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产 品的看法可
15、能会有变更，如不常常了解客户的最新看法和看法，客户可能感觉不受重视而损害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。第45题在银行员工开展顾问式推销时，不须要做到（）。A.客户优先B.银行利益最大化C.对客户实行业务指导D.传递信息【正确答案工B答案解析开展顾问式推销主要是为了接近客户，树立一个专业化的形象，建立 客户的信任感。假如一味追求银行利益最大化，会使客户产生疏离感和厌恶感。第46题个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求 与经济波动的关联度低。这体现了商业银行个人理财业务的（）。A.需求的分散性与低风险性B.需求的广
16、泛性与动态C.需求的交融性与放开性D.需求的差异性与层次性【正确答案1A答案解析这道题事实上属于语义分析题。分析选项，题目问的是商业银行个人 理财业务的两个特点，分别从题干给出的两句描述性语句中得出。首先看前半句，题干中给 出的关键词是“分散”、“规模较大”，看选项只有A符合，这个时候就可以得出答案了。假 如还不放心，我们再来用后半句确定一下。后半句的关键词是“关联度低”，再往前看，是 与经济波动的关联度低。我们知道经济波动代表着风险，那与经济波动的关联度低自然就是 风险低的意思。第47题 某私企业主为其雇员在太平洋人寿保险公司购买了意外损害险，约定如雇员在工作第4题不属于基金销售的禁止性规定
17、的是（）。A以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平B对风险的提示C实行抽奖、回扣方式销售基金D利用基金资产进行利益输送【正确答案】：B第5题关于金融互换，以下说法错误的是（）。A.互换是一种双赢的金融合约B.当一方在浮动利率贷款和固定利率贷款方面都具有确定的成本优势，则其不行能参 加互换C.互换双方都担当信用风险D.互换合约中一方的权利是另一方的义务【正确答案1B答案解析金融互换的理论基础是国际贸易中的比较优势理论。互换的基础在于双方 有不同的比较优势，而不是确定优势。比如一家大银行与一家小银行相比，在浮动利率和固 定利率方面都有成本优势，但浮动利率的相对优势要比固定利率大。则通过互换可以把
18、大银 行的资源全部投入到比较优势更大的浮动利率贷款，获得更多利润，同时小银行通过互换获 得了低于自身的浮动利率成本，达到双赢的结果。第6题以下各项个人所得，（）免纳个人所得税。A.国债和国家发行的金融债券利息B.残疾、孤老人员所得中因意外损害致死，将向其家属给付死亡保险金。其中，保险人、投保人、被保险人和受益 人依次为（）。A.私企业主私企业主雇员和雇员家属B.雇员家属太平洋人寿保险公司雇员和私企业主C.太平洋人寿保险公司私企业主雇员和雇员家属D.雇员私企业主雇员家属和雇员家属【正确答案】：C答案解析保险人即保险公司，投保人指与保险公司订立保险合同，缴纳保费的 人；被保险人是保险合同保障的对象
19、；受益人是保险事故发生时领取保险赔偿金的对象。第48题以爱护信托财产的完整，爱护信托财产的现状为目的而设立的信托，称为（）。A.担保信托B.处理信托C.管理信托D.自益信托【正确答案1C答案解析A、B、C是依据信托的目的分类的。担保信托指以确保信托财产平安, 爱护受益人合法权益为目的设立的信托；处理信托指变更信托财产的性质、原状，以实现财 产增值的信托业务。D项自益信托是依据受益对象是否是托付人分类的，指的是托付人将自 己指定为受益人而设立的信托。第49题依据个人外汇管理方法，对常常项目个人外汇管理描述错误的是（）。A.常常项目的外汇管理依据可兑换原则管理B.从事货物进出口的个人对外贸易经营者
20、，在商务部门办理对外贸易备案后，其 贸易外汇资金的管理依据机构外汇收支进行管理C.个人进行工商登记后，可以凭有关单证办理托付具有对外贸易经营权的企业代 理进出口项下的外汇资金收付、划转、结汇D.境内个人外汇汇出境外用于常常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以 上的，应凭本人有效身份证件在银行办理【正确答案1D答案解析应凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料在银行办理。第50题证券投资基金可以通过有效的资产组合最大限度地（）oA.规避通货膨胀风险B.降低非系统风险C.降低系统风险D.降低不行分散风险【正确答案1B答案解析通过多样化投资组合可以降低非系统风险。规避通货膨胀风险应当投 资于
21、股票、房地产等保值性较强的资产；降低系统风险（又称不行分散风险）可以利用股指期 货。第51题下列金融交易中属于货币市场交易的项目是（）。A.你从银行获得了 3年期贷款购买一辆小汽车B.你在银行购买了 9800元的短期国库券C. 一般股价格上涨，为此你买入100股这个公司的股票D.你获得了一笔收入，买入15000元证券投资基金【正确答案1B答案解析货币市场交易期限在1年以下，交易品种主要包括国库券、回购协议、 同业拆借、银行承兑汇票、大额可转让存单等。股票、基金都属于长期投资。第52题保险公司托付保险代理机构或者分支机构销售人寿保险型产品的，应当依据中国保 监会的有关规定，对销售人寿保险型产品的
22、保险代理机构或者保险代理分支机构的业务人员 进行特地培训，销售前培训时间不得少于（）小时。A. 8B. 10C. 12D. 15【正确答案工C答案解析保险代理机构管理规定第八十二条。第53题某人投保了一份生死两全保险，后经医院诊断为突发性精神分裂症。治疗期间，王 某病情进一步恶化，终日意识模糊，狂躁不止，最终自杀身亡。这一死亡事故的近因是（）。A.精神分裂症B.自杀C.精神分裂症和自杀D.由于精神分裂症引起的自杀【正确答案1A答案解析自杀是某人死亡的形式，自杀的干脆缘由是精神分裂症，因此死亡事 故的近因是精神分裂症。D项具有确定的迷惑性，但留意该项的中心词是自杀，假如投保人 在精神状况正常状态
23、下自杀，则自杀为死亡近因；但本题中投保人精神状况异样，自杀不能 成为死亡的干脆缘由。第54题以下有关定期寿险的说法中错误的是（）。A.定期寿险又称“定期生存保险，是人寿险中最简洁的一种B.假如定期寿险的被保险人在保险期满时仍旧生存，则保险合同即行终止，保险 人无给付义务C.定期寿险保险费比较低廉，少额的保费就可得到巨额的保障D.定期寿险没有现金价值，不具有储蓄性的特点【正确答案1A答案解析定期寿险又称死亡保险，它只供应一个确定时期的保障，如1年、5年、 10年、20年，或者到被保险人达到某个年龄为止，如60岁。假如被保险人在这个规定时期 内死亡，保险人向受益人给付保险金。假如被保险人期满生存，
24、保险人无给付保险金的责任。 因此，定期寿险同其他寿险相比较，在性质上更接近财产保险。第55题货币政策工具不包括()。A.存款打算金率B.财政支出C.再贴现率D.公开市场操作【正确答案1B答案解析货币政策工具是由中心银行掌控，用于调整货币供应量和市场利率。 财政支出是由政府确定的，政府无权确定货币政策。大家应当留意理解央行和政府的关系，二者都在国民经济中发挥着主导作用，并且 有着亲密的关系。但它们是相互独立的，而且各司其职，央行负责货币政策这一块，政府掌 管财政，所以当问到货币政策时，与财政或者政府债券等相关的内容就都不能选。第56题我国当前的资金信托业务不包括()oA.贷款信托B.财产管理信托
25、C.股权投资信托D.证券投资信托【正确答案1B答案解析资金信托业务是以货币资金为标的物，以资金增值为信托目的的信托 业务。我国当前的资金信托业务主要有贷款信托、股权投资信托、权益投资信托和证券投资 信托。财产管理信托是财产信托的一种，是以实物（财产）为标的物，以财产管理和财产保值 增值为目的的信托业务。第57题依据个人外汇管理方法，错误的是（）。A.个人外汇业务依据交易的主体，分为境内与境外个人外汇业务B.个人外汇业务依据交易性质，分为常常项目和资本项目个人外汇业务C.个人外汇账户按主体类别，区分为境内与境外个人外汇账户D.个人外汇账户按账户性质，分为常常项目和资本项目账户【正确答案1D答案解
26、析B、D冲突，二者选其一，D是依据交易性质分类。第58题未按规定办理个人外汇汇出境业务的是（）oA.境内个人外汇储蓄账户外汇汇出，凭本人有效身份证件办理B.境外个人外汇储蓄账户外汇汇出，凭本人有效身份证件办理C.境内个人手持外币现钞汇出，当日累计等值1万美元以上的，凭交易额的真实 性凭证、本人原存款银行外币现钞提取单据办理D.境外个人手持外币现钞汇出，当日累计等值1万美元以上的，凭本人原存款银 行外币现钞提取单据办理【正确答案1A答案解析应当为外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值5万美元以下（含） 的，凭本人有效身份证件在银行办理；超过上述金额的，凭常常项目下有交易额的真实性凭证办理。第59
27、题 金融市场是国民经济的“气象台”，是因为金融市场具有（）。A.资源配置功能B.反映经济状况的功能C.调整功能D.风险再安排功能【正确答案工B答案解析气象台是提前预报天气状况的，国民经济的“气象台”自然就是提前 反映经济发展状况的。由于预期等因素的影响，金融资产的价格往往会先于实际经济状况的变更而变更, 从而能够发挥反映经济状况的功能。第60题下列影响市场营销活动效果的变量中可以在短期内被人为地限制的是（）。A.产品和服务B.经济周期C.社会习俗D.人口分布特征【正确答案1A答案解析企业能够在短期内改善产品和服务质量以增加市场营销的效果。而其 他三个选项都是不能人为限制，短期内不会变更的变量。
28、第61题沟通打算阶段的第一要务是（）oA.明确本次沟通的详细目的B.做好心理打算C.拟订沟通的方案D.确定沟通目标【正确答案1D答案解析凡事预则立，不预则废，沟通打算阶段的第一要务自然是确定沟通目 标，这是确定整个沟通成败的关键。但要留意，确定目标应当包括长期目标和短期目标，只 考虑本次沟通的详细目的太过短视，不利于长远发展。第62题某公司债券年利率为12%,每季复利一次，其实际利率为()。A. 7.66%B. 12.78%C. 13.53%D. 12.55%【正确答案1D答案解析依据复利计算公式：1+实际利率=(1 + 12%*1/4)4,计算得，实际利率 F2.55%。第63题属于反映个人
29、、家庭在某一时点上的财务状况的报表是()。A.资产负债表B.损益表C.现金流量表D.利润安排表【正确答案I A答案解析资产负债表是静态报表，反映某一时点上的资产负债状况。损益表(又 称利润表）和现金流量表都是动态报表，反映一段时间内的流量。第64题资产负债率用于揭示企业的（）。A.短期偿债实力B.长期偿债实力C.长期获利实力D.营运实力【正确答案1B答案解析资产负债率=负债总额+资产总额。由于负债要用资产来偿还，负债占 资产总额的比率越低，说明企业用于归还债务的资产越足够，因而，资产负债率越低说明企 业长期偿债实力越强。第65题在风险管理手段中，保险属于（）手段。A.风险分散B.风险限制C.风
30、险回避D.风险转移【正确答案1D答案解析投保人缴纳保费，将风险转移给保险公司。第66题人身保险合同中，投保人以自己的生命或身体为他人利益订立保险合同时，投保人、 被保险人和受益人的关系为（）。A.投保人是被保险人，也是受益人B.投保人不是被保险人，而受益人是其指定的人C.投保人是被保险人，而受益人是由代理人指定的人D.投保人是被保险人，受益人是其指定的人【正确答案1D答案解析本题考查保险合同中的几个重要概念。投保人指与保险公司订立保险 合同，缴纳保费的人；被保险人是保险合同保障的对象；受益人是保险事故发生时领取保险 赔偿金的对象。第67题()是指以期限在1年以下的金融资产为交易标的物的短期金融
31、市场。A.债券市场B.货币市场C.开放式基金市场D.股票市场【正确答案B第68题下列财务报表属于静态报表的是()oA.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.以上都不是【正确答案1A答案解析资产和负债都是存量指标，即某一时点上的数值，因此资产负债表是 静态报表。利润表反映的收入支出和现金流量表反映的现金流出入都是流量概念，因而是动 态报表。假如大家区分不好静态报表和动态报表的话，可以这样记忆，静态报表即存量报表, 动态报表即流量报表；而存量是某一时点上的量，流量是一段时间的量。第69题下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（）。A.不必约定下次探望的时间B.主动、热忱、自信的介绍本银行C.递送
32、名片D.自我介绍，语气和缓，留意礼貌【正确答案1A答案解析初次接触客户主要是为了接近客户，给客户留下较好的印象，便利进 一步商谈，当然要约定下次探望的时问。第70题金融服务建议书不必包括（）。A.客户的金融服务需求B.客户的基本资料C.本银行产品的独特性D.其他银行金融产品的说明【正确答案1D答案解析本银行的金融服务建议书当然不必也不能包含其他银行金融产品的说 明，否则不是为竞争对手作了广告吗？金融服务建议书应当包括客户的基本资料，要清晰地列出客户的金融服务需求，本 行的优势及所供应的服务等。第71题依据职业操守准则规定，符合公允对待客户的是（）。A.对不熟识业务流程的客户表现出不耐烦B.轻慢
33、办理小额业务的客户C.因严峻自然灾难造成重大损失的D.省级人民政府以下单位【正确答案1A答案解析见个人所得税法第四条。本题提示我们，在选择理财产品时，税收也 是一个重要的因素。第7题我国人民币升值有利于()。A.出口B.进口C.对外贷款D.国内旅游创汇【正确答案】：B答案解析人民币升值即确定数量的外币能够兑换的本币削减了，表明出口产品的外 币价格更高了，会抑制出口。进口产品的本币价格降低了，有利于降低进口成本。人民币升 值时，对外国人来说，到中国贷款和旅游的成本上升了，因而不利于二者的发展。第8题充分体现了 “以客户为中心”的营销精髓的是()。A.交易营销B.客户营销C.关系营销D.价值营销【
34、正确答案】：B答案解析客户(customer)营销是来自市场营销4cs理论的。该理论认为：拥有了顾客 就拥有了市场，就会在竞争中成为最终的赢家。在企业文化上，要在整个银行树立顾客为中 心的理念；在战略上，实行顾客导向战略；在实际操作中，从顾客的角度动身，建立顾客中C.为语言存在障碍的客户尽可能地供应便利D.热忱周到地对待女性客户【正确答案C答案解析依据公允对待客户的要求，银行业从业人员不得因客户的国籍、肤色、 民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而区 分对待客户。第72题从长期来看，影响汇率走向的因素中不包括（）。A.官方干预B.国际收支C.通货膨胀率D
35、.利率【正确答案1A答案解析官方干预只能短暂性或短期性地变更利率，不会影响到利率的长期走 向。依据汇率确定的国际收支理论、购买力平价理论和利率平价理论，其余三项都是影响长 期利率的因素。第73题若国际外汇市场上 GBP/USD=L7422/L7462, USD/CAD= 1.1694/1.1734,则加拿大 元与英镑之间的套算汇率的正确表述方式为（）oA. CBP/CAD=2.0420/2.0443B. GBP/CAD=2.0373/2.0490C. CAD/GBP= 1.4882/1.4898D. CAD/GBP= 1.4847/1.4932【正确答案1B答案解析本题考查套算汇率的计算，由于
36、涉及买入价和卖出价，计算过程比较烦琐，大家应留意理解。首先，大家要了解题中给出的标价方法的含义。等式左边斜线之前的货币为基本货 币，即GBP1=USDL7422/L7462, USDl=CADl.1694/1.1734；等式右边的斜线前后的数字分 别表示银行对外汇的买入价和卖出价。下面我们来求套算汇率。以英镑为基础货币为例，计算英镑与加拿大元的汇率就是 计算1英镑兑换的加拿大元的数额。先计算买入价，银行买入1英镑情愿支付的价格是L7422 美元，而买入一美元情愿支付的价格为1.1694美元，则银行买入1英镑情愿支付的加拿大 元为1.7422X 1.1694=2.0373；同理可算出英镑兑加拿大
37、元的卖出价为1.7462X L1734Q 2.0490 o第74题下列哪个理财产品可以看做是债券与期权的结合?（）A.国债B.认股权证C.可转换公司债券D.期货期权【正确答案1C答案解析本题假如对可转换公司债券不了解，也可以用解除法。我们知道国债 就是一般的债券，没有附加期权；认股权证是以股票为基础的证券；期货期权是期货与期权 的结合，而期货的标的物不确定是债券，所以这几项都不对。而可转换公司债券首先从名称 上知道是一种债券，而可转换就是一种期权。可转换公司债券在转换前属于公司债券，同时又赐予了投资者转换权。认股权证相 当于一种股票期权；没有债券特性。第75题信誉良好，近（）年内未发生损害客户
38、利益的重大事务的商业银行，可以向银监会申 请开展需批准的个人理财业务。A. 3B. 2C. 1D.半【正确答案1B答案解析见商业银行个人理财业务管理暂行方法。第76题外资银行营业机构申请经营人民币业务应当具备的条件是:提出申请前在中国境内 开业（）年以上、提出申请前（）年连续盈利。A. 3, 2B. 2, 1C. 3, 1D. 2,半【正确答案1A答案解析见外资银行管理条例第三十四条。第77题下列事务不影响净资产数额的是（）oA.老李因工作努力而得到一笔奖金B.小王自费去巴厘岛度假C.刘女士向挚友借了 5万元购买了某只基金D.赵小姐透支银行卡作了一次美容护理【正确答案1C答案解析刘女士向挚友借
39、款，负债增加5万元；购买基金，资产增加5万元。 这样，资产减负债，即净资产数额不变。其他选项都是只有资产和负债单方变动，净资产数 额会变更。第78题下列选项不属于建立客户关系的内容是（）。A.明确目标市场B.收集客户私人信息C.处理投诉D.维护客户关系【正确答案1B答案解析建立客户关系的内容包括：发觉目标客户、了解客户、建立信任、客 户沟通、提出建议、客户维护和投诉处理。其中了解客户主要是了解客户对于产品和服务的 需求和偏好，而不是私人信息，收集客户私人信息可能侵扰到客户隐私。第79题客户最基本的需求是（）。A.服务需求B.体验需求C.关系需求D.产品需求【正确答案1D答案解析本题可以从侧面间
40、接推出答案。商业银行个人理财营销理论的发展过 程事实上体现了客户的各种需求被银行认知和重视的过程。最起先，商业银行仅仅是满足客 户的基本需求，像供应金融产品，后来才渐渐发展出各种中间业务，再后来银行起先意识到 为客户供应更好的体验，建立客户关系的重要性。产品需求是最先被意识到的，也是客户最 基本的需求。第80题某客户想将手中的澳元兑换成美元，此时银行的外汇报牌价为：澳元/美元 =0.7485/0.7514o该客户应以（）与银行交易。A.以1澳元=0.7485美元B.以1澳元=0.7514美元C.以1澳元=0.7485美元和0.7514美元的中间价D.与银行协商后的汇率【正确答案1A答案解析银行
41、报出的外汇牌价包含两个价格，买入价和卖出价。留意这里的买 入价和卖出价是指银行买入和卖出外汇的价格。银行的买入价低于卖出价，其差额为银行外 汇交易的收益。客户向银行买入外汇时运用的是银行的卖出价，或者记为按银行报出的两个 价格中较高的那个交易。第81题外资独资银行、合资银行、外国银行分行开办须要批准的个人理财业务，应依据有 关外资银行业务审批程序的规定，报()审批。A.中国人民银行B.中国银监会C.中国证监会D.国家外汇管理局【正确答案1B答案解析见外资银行管理条例。第82题下列营销变量属于4Cs理论中的是()。A.渠道B.价格C.成本D.客户关系【正确答案1C答案解析4Cs理论包括顾客(cu
42、stomer)、成本(cost)、沟通(communication)和便利 (convenience)o个人理财涉及一部分市场营销的学问，对于这类题，建议大家不要记中文，干脆记英文，会更精确也更简洁记住。第83题宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是（）oA.法定存款打算金率下调，利于刺激投资增长B.某地区贫富差距变大，私人银行业务不易开展C.国家削减财政预算，会导致资产价格的提升D.在股市低迷时期，提高印花税可以刺激股市反弹【正确答案1A答案解析法定存款打算金率下调属于宽松的货币政策，能够增加银行可用于贷 放的资金，扩大信贷规模，增加货币供应量，降低利率，从而降低投资成本，
43、刺激投资；某 地区贫富差距变大，会使该地区部分人财宝大量积累，成为富人，而私人银行业务的对象主 要是富人及其家庭，贫富差距有利于该业务开展；国家削减财政预算，政府支出削减，会导 致资产需求削减，资产价格下降；印花税提高会增加交易成本，加重股市的低迷。第84题在计算流淌比率、速动比率和现金比率时，都用到的会计项目是（）。A.流淌资产B.银行存款C.流淌负债D.净资产【正确答案1C答案解析流淌比率=流淌资产+流淌负债；速动比率二速动资产+流淌负债；现 金比率=经营活动现金净流入小流淌负债。三者都是衡量短期偿债实力的指标。第85题某客户2023年1月1日投资1000元购入一张面值为1000元、票面利
44、率6%、每 年付息一次的债券，并于2023年1月1日以1100元的市场价格出售。则该债券的持有期收 益率为（）。A. 10%B. 13%C. 16%D. 15%【正确答案1C答案解析持有期收益率可以依据提前赎回收益率的公式来计算，但其中的债券 价格不是赎回价格，而是售出时的市场价格。设持有到期收益率为i,则有1000二(1100+6%X1000) + (l+i),解得i=16%。第86题标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤:.收集客户资料及个人理财目标; .综合理财安排的策略整合；.客户关系的建立；.分析客户现行财务状况；.提 出理财安排；.执行和监控理财安排。正确的次序应为()。A.B.
45、C.D.【正确答案工D答案解析执行和监控理财安排确定是理财规划的最终一步，所以本题只能选D。第87题下列不属于银行业从业人员帮助执行时应尽的义务是()。A. 了解确认国家机关工作人员是否有权利查询、冻结客户资产B.在未取得客户许可的条件下，不得泄露客户信息C.依据法定程序主动帮助执法活动D.不帮助客户隐匿、转移资产【正确答案1B答案解析从业人员应当向有权了解客户信息的国家机关供应客户的相关信息。第88题投资本金20万元，在年复利5.5%状况下，大约须要（）年可使本金达到40万元。A. 14.4B. 13.09C. 13.5D. 14.21【正确答案1B答案解析依据复利计算公式，本息和=本金X（l+年复利利率）投资年限，把题中 数值代入后得，投资年限约为13年。第89题个人携带外币现钞出入境时，（）不符合外币现钞管理规定。A.个人购汇提钞，单笔在规定允许携带外币现钞出境金额之下的，可以在银行干 脆办理B.个人购汇提钞，单笔