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1、2022年前台个人工作总结模板集合十篇前台个人工作总结篇1作为一位，初来公司，曾经很耽心不知该怎么与人共处，该 如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和匡助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的 职能所在，让我很快完成为了从学生到职员的转变。在实习期间，我在生产创造部有做过一段时间。虽然时间并 不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何 工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的， 但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟 能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和
2、性能就能无所事事 了。我们一些寻常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细 细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累！进入前台时，充满天真，就那末单纯的认为前台就只是接接 电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做 的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初 就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事 物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、转眼来 已X月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是 记忆犹心。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突 发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工
3、作 做总是犯错，总是有不少问题;有问题不是错，错的是自己不会 分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的 主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人 生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临不少选择， 如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到 什么，一一给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和 别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过 程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻 炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻 炼，虽然前台的表格归档还存在着不少问题，可是跟之前的我相 比已经有了很
4、大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是 公司所需要我们一一所有员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并非说我们要得到多少 钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的X个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶 然的机会认识了一位二栋的业主，他向来在问我关于办理房产证 的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后 的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清晰，可是我 还是不厌其烦的帮他问了不少地方，尽量让她更多地了解办房产 证的知识!后来她来我们这里一下子交了X年的物业费，尽管只 有一一X多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这 是对我工作的一种肯定，在这
5、里我们找到了荣誉感！以上是我在一一这段时间所学习到的，出来工作不能只为了 学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20_年X月X日来 到服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿 承诺以下几点：1.、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报导： “您好，这里是一一物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方 的电话事由，如有事相告或者相求时，逐条记录下来，并尽量详 细 答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候， “您好，这里是一一物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后
6、，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“谢谢，再见”。4.、当业主到服务中心求助或者投诉，进门口时，主动起立, 以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗 漏，及时协调处理，确保回访率100%,业主告别时，主动起身， 并说：您慢走，欢迎再来！”如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元， 并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！前台个人工作总结篇5时间流转，转眼间，我即将在X酒店工作后迎来第一个春 节！尽管这无非是一次普通的春节，但是这对我却有着不一样的 意义。算着日子，自己已经在x酒店的前台做了 x个月了，尽 管还有
7、不少不懂，以及无法独立的工作。但是通过这些日子的努 力，自己彻底的从一位大学生转变过来，成为了一位社会的学生。现在一年过去了，我咱自己的岗位上也学到了不少，现对自 己这一年的工作情况和收获做一个总结如下：一、思想的转变在这X个月里，我最大的成长也许就是在思想以及对待工作 的态度上的.转变。作为一位酒店的前台接待员，和过去的学生 思想是彻底不同的。在工作中我必须做到及时、主动、有应变能 力，以及最重要的服务精神。在这一年里，我通过培训，以及在前辈身边的耳闻目睹，渐渐的也学会了在工作中该如何去思量，如何去提升自己的服务质 量。并且在长久的工作中我开始明白作为服务者我们应该以顾客 的角度和顾客本身的
8、情况去判断应该如何做好推荐工作，为顾客 推荐适合的房间及服务。二、工作的提升在这一年里，我参加过大大小小的培训，尽管大多是针对新 人所进行的训练，但从服务思想服务利益、酒店业务销售等 等，各种方面都有详细的教导。每次学习，就像是在巩固了一遍 后再次温习，让我的能力有了稳步的提升，并且也有了不少新的 收获。同时，在实际的工作中，我很好的实践了在学习中收获的经 验，并通过个人的情况和理解，将这些知识化作自己的经验。在 过去的实际工作中，我其实有很长一段时间都在摸索和摹仿，前 辈们在工作中给我的指点，让我有了很大的收获和提升。三、个人的不足作为一位新员工，我在工作中的不足是非常的明显的。反思 自己这
9、X个月来的工作，首先最大的问题就是工作中的责任感的 问题！前台是一个非常重要的岗位，而且也是和顾客接触最多的 岗位。但是自己却没能意识到自己的责任，在一开始的工作中凭 着感觉来，并没有严加思量，这导致了不少顾客的不满！也让我在之后感到非常的羞愧，作为一位工作者，更是一位服务人员, 我应该对自己的工作更加的有责任感，不应该做事不经思量。总的来说，这一年来的工作实在是让我有了很大的体味和收 获，在今后，我也会继续努力的提升自己，让自己在今后的工作 中努力向上，成为一位出色的前台。前台个人工作总结篇6星光文化艺术中心前台工作总结一年过去了，回顾自己的 工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处。任职以来
10、，我努力 适应工作环境和前台这个斩新的工作岗位，认真地履行了自己的 工作职责，较好地完成为了各项工作任务。现将一年多来的学习、 工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之 后的第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮 助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。 也让我很快完成为了从学生到培训学校前台的转变。（都说前台 是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有了新的认识和 体 会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以 礼相 迎，接听家长来电要以礼相待，处理寻常日常事务要认
11、真 子细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在 学习中进步，受益匪浅。）二、学习学校文化，提升自我。才真正体味了 “勤奋，专业， 自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每一个人前 进 的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的 工作 态度投入到工作中，踏塌实实地做好本职工作，及时发现 工作中的不足，及时地与老师进行交流，争取把工作做好，做一 个合格，称职的员工。这也向来是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产 生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌 握的知识和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断
12、给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入 培训学校前台工作，难免浮现一些小差小错,这些经历也让我不 断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，为了防止类似失误的 发生，在今后的工作中请领导多多指教！苟钦20年10月8号前台个人工作总结篇7一、前台日常工作1、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电， 准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关 人员。2、暂时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家 送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如
13、：纸巾、复印 纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员 加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公 室内的物品坏了如：空调开关，洗手间灯，会及时打电话给国 企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让 物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决， 电话路线有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时 想办法解决。二、综合事务工作2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资 料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的 书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处 书籍累计已有37本； 其它的办公设备（如笔记本
14、、光驱、插 座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不 清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时 发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动， 通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气 较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比 赛，但效果是不是特殊理想，这也是一方面以后需要改进的地 方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与 他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也 获得
15、了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面， 只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没 有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出 来后，一定要子细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些 同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别 人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也 一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活 动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对
16、于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面 周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答 客户的问题，准确地转接电话； 或者在力所能及的范围内，简 要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利 对我的匡助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这 样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。 新的一年了我会更加的努力，跟着公司一起成长。也祝公司在新 的一年了越来越好！前台个人工作总结篇8加入贵公司已经两个月了
17、，任行政助理一职，虽然之前有过 一些相关的工作经验，但“不在其位，不谋其政”不少事情都是 跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及 同事们的关心与匡助下完成为了各项工作，在思想觉悟方面有了 更进一步的提高。这两个月的主要有以下几项：1、专业知识、工作能力和具体工作。公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为 行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事 务，而这些事务又是必不可少的。在短期内熟悉了本职的工作， 明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形 成为了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。在这两个月中，我本着“
18、把工作做的更好”的目标，个人简 历积极的完成为了以下本职工作：(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工 作；(2)工作区域的卫生管理及执行；(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、发布、下 发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便 查阅；公司车辆的违章及用车情况的管理;语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大 不小，也不要刻意修饰自己的语调，主要注重亲和力。办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需 要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公 用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。对于前台工作的顺利进行我
19、觉的有必要成立一些新的制度。 比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规 划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错 误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成 熟；固然我还有不少不足，处理问题的经验方面有待提高，团队 协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事 能力。这段时间的工作历程让我学到了不少，感悟了不少，看到公 司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高 自己修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力 为公司的建设与发展贡献自己的力量！前台
20、是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新 的认识和体味。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入 职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、 辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作；(6)每星期对考勤进行统计、发布，每月准时上缴员工考勤 情况；(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作；(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更 换；(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。需要学习并实践的工作，总结如下：(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作 经验；(
21、2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作；(3)加强文功底；(4)加强其他公司所要求的能力要求等。2、工作态度。认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。3、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完 成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率 高，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及 部门工作做出了应有的贡献。总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些 方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作 做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能 反馈员工的意见，不详细考
22、勤统计不够细心，做事缺少主动。还 有其他工作也存在不少的不足。这都有待于在今后的工作中加以 改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技 能，努力自我完善，希翼能为公司的发展做出更大更多的贡献。在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议 （纯熟个人想法）：（1）建议将行政部和财务部划分清晰，我建议 将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱， 管理模式跟之前没有行政部差不多。（2）建议取销员工在本单位 服务不足一年的扣该员工2个月的工资的规定（压力越大弹力 越大），建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣 押一部份作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，
23、不足一年 的就当做赔偿本单位的培训费用。（3）建议增加员工福利，车间 计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇。例如：在本单位 工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的%作为老员工津贴，三 年以上的发放五年以上的发放%逐年增长（打工就是为了赚钱，提升工资外奖金是很重要的，在企业能承受的情况下）。 一个企业就好比一个金塔，金塔的大小跟稳固就得看员工。前台个人工作总结篇9年月日，我开始了在的实习生涯。毕业实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在 实践中了解社会，让我们学到了不少在课堂上根本就学不到的 知 识，受益匪浅，也打开了视野，增长了
24、见识，为我们以后进 一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企， 所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要 守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸 背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女 孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有不少都不 懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽 然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学 点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在 上班近一个月了，在这短短一个多月中，曾经有几次想过干完一 个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”
25、,自己心里很不舒畅，就想辞职再重新换个工作得了。但静下 心来子细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样 么？刚开始就应该踏塌实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作 经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干 什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错 的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作， 关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在 这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一位学生，是多么的好啊！ 早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。 所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花 同样的时间，还不如
26、多学，对以后择业会有很大的匡助。在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、星期一至五，八点前把报纸分派到各位老总的办公室， 并把杯子洗净。2、早上八点摆布领导及同事陆续上班，前台要起立向他们 打招呼以示尊重。3、八点摆布到九点要逐个部门打电话问询订餐人员，九点 前向总部食堂报告总的订餐人数。4、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。5、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。6、做好份内事的前提下，认真协助其他部门人员交待的工 作。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重 复的工作，于是在工作中遇到的挫折主
27、要发生在：1、与上司沟通不好；2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任；3、与上司发生争执；4、对琐碎重复的工作感到怨烦；5、情感方面。针对这几点我有以下的分析方法：面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古日“天将降人于 斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛 乱其所为；增益其所不能。”遇事应进行镇静分析，从客观、主 观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的 补救措施，树立一个辩证的挫折观，时常保持自信和乐观的态度， 要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身 才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动
28、力，改变内心的压抑状态, 以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理 要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部份具有 不同程度的保密性，而且各级秘书人员时常接近领导，看一些重 要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时 要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中 有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确 体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸， 文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理 的准确性，涉及的方面不少，简要地说，就是：办文要准，办事 要稳，
29、情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作 风过细，不能疏忽大意，不能马糊潦草。比如说办理公文，就要 保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，誉写要认真，校对 要子细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚 至酿成难以弥补的损失。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利 益关系，又工作繁忙，不少时候同事不会像同学一样对你嘘寒问 暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩 着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我不少时候无法适 应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地 里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关 系时常显
30、得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张， 但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的 办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹 豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着 下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生 病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。 在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是 非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头 少闲话”。且通过，这次的实习是我更加认识到大学同学之间 的关系是多么的珍贵。岁月如梭，转眼一个月的实习期即将结束。在同事及领导的 关心，支持下
31、，在同事的匡助下，通过自身的不断努力，我很快 适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发 扬，还有不足需学习改进。我向来认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能 力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体味 到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理 论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只 是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专 业知识。但是在实习的过程中，通过，我认真的观察和虚心的 学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的 专业知识，并了解了不少关于招生培养方面和宣传方面的知识。 这与我所学的专业
32、有着密切的关系通过，这次的实习，为以后 正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影 响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专 业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾经接 触 过的方面。大学期间的实习是每一个大学生必须拥有的一段 经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了不少在课堂 上根本就 学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识, 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工 作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能 够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领略其精髓，但通过 实习
33、，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业 文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理 论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自 己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色！不管是在 什么地方任职都会努力！前台个人工作总结篇10即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末 年初之际，回首过去，展望未来！在公司的指引下，在部门领导的关心匡助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。现对今年前台工作进行总结。一、提高服务质量，规范前台服务对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公 司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定
34、程度上代表了公 司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开 始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真 做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反 应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或者责任人 进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的 服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将 加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充 电，以适应公司的快速发展。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看
35、 物品的完好情况，对缺少或者损坏的物品及时上报相关部门进行 采购或者维修。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有暂时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我 们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的 活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司 的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基 础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司赋予我们的机会；通过这将近一年的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日
36、子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！四、来年工作计划加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高 于加强。树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提 高自身素质。工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作 环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加 融洽和谐。在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、 方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的 力量。在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开辟创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到不少艰难， 来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度温和，处理办公用品的 事务要认真子细，对待
37、同事要虚心真诚.点点滴滴都让我在工作 中学习在学习中进步。前台个人工作总结篇2自 加入-公司以来已经一年多的时间了。在这里我 从学校的一位学生踏上了工作岗位成为一位员工，学到了更多的 知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的匡助 下，较好的完成为了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我 这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提 升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎， 收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访 人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些对付无非 来，显得手忙脚乱。
38、虽然完成为了工作，但是在工作过程中有些 细 节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下 来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工 作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工 作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才干胜任看似简单 的行政工作。现在，己能较好的统筹安排工作，并努力把工作细 我相信，在领导关心培养下、同事的匡助下、自己的努力下，我 将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做 应有的贡献。节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的 业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还 需要加强，我也会在今后的工作
39、中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是 一个服务性和支持性的工作，特别是前台接待。当有客户到访或 者是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工 作，要了解到每一个人的需求，适时地为大家服务。在接待其 他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体 现出公司的良好的形象。惟独保持良好的工作状态，才干提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的 高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个 行政人员必备的素质。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中 必不可少的一种能力。
40、前台工作需要对内、对外和各部门以及社 会上不少人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤其重要。 在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问 题。当一件事情发生时，不少情况下我在沟通时缺少积极性和主 动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟 通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了 工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更 好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底 的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把 工作完成的更出色。公司是一个整体，每一个员工都是组成这个整体的一部份。
41、 无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同 事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通 的基础上，和同事积极配合，团结协作，才干把工作做好。这 点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配 合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素质方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这 一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还 欠缺不少。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项 能力。目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的职业 素质与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会 计方面的知识也很欠缺
42、，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希翼能在以后的工 作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每一个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候 也不光光是自己从书本上学习出来或者做出来的，有时候也需 要吸取别人身上的菁华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票 等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进行。各类 账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题
43、(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有不少地方我 还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅， 二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问 题，更谈不上及时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存 在问题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往 在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问 题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公 软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些 专业性较强的工作也是如此。
44、以上的问题必会在20_年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了不少，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来 的工作中，我定会再接再砺，争取做得更出色。前台个人工作总结篇3回顾这一年度工作，我依然是在艰难与学习中成长而来。下 面，请允许我环绕这一年之计向大家做段简要的工作总结：一、自我发现，自我超越首先我想说说我对超越的理解。超越自我不是封闭自我，要 懂得惟独在与他人的交流合作中才干提升自我。超越自我，就必 须先“自我发现，解放自我”。这里的“解放自我”是要突破自 我的狭小空间，进入开放性的学习，学习他人为人处事的正确态 度，学习他人我所没有的先进思
45、想。但也不能把别人的想法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能人云亦云，结合自身状况 来突破要实现自我超越，就不能满足于现状。我要不断的给自己 指定新的目标，长短结合，朝着这个目标努力，有了方向、动力， 自然就有了高涨的学习热情和生活热情。这是我从这一年的培训中所得到的启示。结合实际我也在工 作中运用了这些道理，以前从不会多想，遇到事情能避则避，现 在我清晰的体味到事情不解决它永远存在，不会随着时间而消 失，惟独主动去沟通去了解清晰事情的先后过程并想出解决方案 才干把事情解决完美。现在遇到难题都会多想想，有哪几种方法 可以解决？而不是抱着挨批的心态，做一件事有不少种方法，领 导批评我是因为我没
46、有把结果做好，而我自身也没有在过程上努 力，这是我领略最深的。以前做错事挨了批评就这样过去了，现 在发现自己做错事都会反思，前因后果的反思，直到深记在脑海 里。已至下次不容再犯。我记得有堂课是讲“我是谁？ ”：执行力，主动力，要认清 自己。个人觉得这在工作中很有匡助，惟独不断重复的问自己是 否做到了这几点才干去谈超越！塞涅卡曾经说过“如果一个人活 着 不知道他要驶向哪个码头，那末任何风都不会是顺风。如果 人活着没有任何目标，他们在世间行走，就像河中的一颗小草, 他们 不是行走，而是随波逐流。”我很清晰的知道我不想随波 逐流，所以我必须认清自我超越自我，向着我的那道光勇往直 前！二、收获并快乐着
47、来到金光华，我感到很幸运，应该可以说是我人生的一个转 折点。公司给了我一个很好的平台让我能够发挥我的潜能。也学 到了我以前从不会涉及到的东西。回顾这一年，感觉特殊充实。 这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。勤勤恳恳，脚塌实地 地做好一个前台的本职工作，认真完成公司领导交给我的任务， 虚心向各位同事学习工作经验，并注意不断阅读各种书籍，充实 自我。公司组织的各种培训，让我收获颇丰。现在想来也都记忆 犹新。“有笑有泪，学着团结，心存感恩，接近成功”等等有个 老师说过“将成功灌于心志中”。而那几个定律也深深的刻在了 我的脑海之中“习惯定律，情绪定律，反转定律还有实践重复定 律”向来支持着我做到“思想进步，严于律己不断学习，提高能 力，快乐阅读”。最近我向来在看一本书“活在当下”，每天也在问自己今天 活在当下了么？欲念多，快乐少。一个人不可能没有欲念，否则 都成佛了，关键是在于怎么去把控和利用。减少欲念或者放下一 些欲念，可能是获得快乐最简单的方法。欲念和快乐是相关的， 快乐是一种心境，发自于内心，和自己的心态切实相关。我只想说，最大的收获是来到了金光华这个集体与同事一起 拼搏，看到了自己的未来的同时也活在了当下！前台个人工作总结篇4