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1、信息系统在人力资源管理应用信息系统在人力资源管理应用 -以以以以XXXX人力资源管理为例人力资源管理为例人力资源管理为例人力资源管理为例信息系统在人力资源管理中的应用案例第1页背景本案例係以 M 企业人人力力資資源源部部門門為研究對象，進行 CSF 分析及相關手法之比較。尋求資訊系統協助機會。M 企业為位於新竹科學園區半導體IC廠商，当前員工約有3800人。信息系统在人力资源管理中的应用案例第2页組織架構組織架構信息系统在人力资源管理中的应用案例第3页工作內容工作內容1.人力資源處人力資源處(1)(1)任用暨員工關係部任用暨員工關係部 l l 任用任用l l 考评考评l l 員工關係員工關係/
2、福利福利(2)(2)績效管理部績效管理部 l l 績效管理系統規劃、制订及解釋績效管理系統規劃、制订及解釋 l l 薪資調查及調整之建議薪資調查及調整之建議 l l 考勤規定管理考勤規定管理 2.訓練部訓練部 l l普通、專業及管理訓練普通、專業及管理訓練 l l人力發展人力發展/前途規劃前途規劃 信息系统在人力资源管理中的应用案例第4页專業發展中心專業發展中心願景願景此中心希望在內部建構一個溫暖、快樂及成長家園為其願景。信息系统在人力资源管理中的应用案例第5页信息系统在人力资源管理中的应用案例第6页組織目標與關鍵成功原因分析 選好選好選好選好 人人1.1.應徵者皆符合需要應徵者皆符合需要2.
3、2.主事者有能力篩選合適者主事者有能力篩選合適者3.3.優秀人才能主動與企业連絡優秀人才能主動與企业連絡 用好用好用好用好 人人1.1.員工能快速學習及上線員工能快速學習及上線2.2.公平有效評估員工績效公平有效評估員工績效 顧好顧好顧好顧好 人人1.1.以廠為家以廠為家2.2.有家感覺有家感覺3.3.員工能無後顧之憂員工能無後顧之憂信息系统在人力资源管理中的应用案例第7页怎样達成關鍵成功原因-選好選好人1.1.應徵者皆符合需要應徵者皆符合需要應徵者之專業素養應徵者之專業素養,做事態度能配合企业用人需求做事態度能配合企业用人需求 2.2.主事者有能力篩選合適者主事者有能力篩選合適者在茫茫人海中
4、能輕易從應徵者中找到優秀人才是必須在茫茫人海中能輕易從應徵者中找到優秀人才是必須借由主考官遴選出借由主考官遴選出,這需要主考官有能力來分辨這需要主考官有能力來分辨 3.3.優秀人才能主動與企业連絡優秀人才能主動與企业連絡有能力人能够輕易得到機會有能力人能够輕易得到機會,管道與企业相關人士連絡減少管道與企业相關人士連絡減少企业資源浪費企业資源浪費信息系统在人力资源管理中的应用案例第8页怎样達成關鍵成功原因-用好用好人1.1.員工能快速學習及上線員工能快速學習及上線員工能減少學習時間加入企业生產行列員工能減少學習時間加入企业生產行列.提供良好學習環提供良好學習環境以及學習工具勢必不可缺乏境以及學習
5、工具勢必不可缺乏2.2.激勵办法激勵办法賞法分明激勵員工使員工能自動自發工作賞法分明激勵員工使員工能自動自發工作3.3.公平有效評估員工績效公平有效評估員工績效公平有效績效評核使員工能有所依據檢是自己工作績效公平有效績效評核使員工能有所依據檢是自己工作績效信息系统在人力资源管理中的应用案例第9页怎样達成關鍵成功原因-顧好顧好人1.1.以廠為家以廠為家,有家感覺有家感覺員工上班時間充滿溫馨如同在家一樣輕鬆愉快提升生產力員工上班時間充滿溫馨如同在家一樣輕鬆愉快提升生產力 2.2.員工能無後顧之憂員工能無後顧之憂讓員工生活需要能適當獲得協助讓員工生活需要能適當獲得協助,以減少員工工作分心因以減少員工
6、工作分心因 素素信息系统在人力资源管理中的应用案例第10页關鍵成功原因分析CSF組織目標組織目標組織目標組織目標達成目標之關鍵成功原因怎样達成CSF 選好選好選好選好 人人1.1.應徵者皆符合需要應徵者皆符合需要2.2.主事者有能力篩選合適者主事者有能力篩選合適者1.專業素養,做事態度能配合企业用人需求2.主考官有能力遴選出需要人才3.輕易得到機會,管道與企业相關人士連絡 用好用好用好用好 人人1.員工能快速學習及上線2.激勵方法3.公平有效評估員工績效1.良好學習環境以及學習工具減少學習時間2.賞法分明激勵員工使員工能自動自發工作3.公平有效績效評核信息系统在人力资源管理中的应用案例第11页
7、關鍵成功原因分析CSF組織目標組織目標組織目標組織目標達成目標之關鍵成功原因怎样達成CSF 顧好顧好顧好顧好 人人1.以廠為家,有家感覺2.員工能無後顧之憂1.工作環境輕鬆愉快提升生產力2.減少員工分心原因3.能方便取得休閒娛樂及日常所需信息系统在人力资源管理中的应用案例第12页可用資訊系統機會怎样達成CSF資訊系統資訊系統資訊系統資訊系統主要功效1.1.專業素養,做事態度能配合企业用人需求電腦性向測驗電腦性向測驗人事資料庫人事資料庫1.性格優勢特質分量表可呈現受試者個人性格在這些分量表現。2.行為類型診斷，將受試者所含有特質分析出他最具適應優勢工作行為類型。1.2.主考官有能力遴選出需要人才
8、電腦性向電腦性向,專業能力測驗專業能力測驗同上同上1.3.輕易得到機會,管道與企业相關人士連絡網路廣告網路廣告電子郵件連絡電子郵件連絡即時訊息傳遞即時訊息傳遞信息系统在人力资源管理中的应用案例第13页可用資訊系統機會怎样達成CSF資訊系統資訊系統資訊系統資訊系統主要功效2.1.良好學習環境以及學習工具減少學習時間E-learning隨時隨地網路學院VRLearning擬真操作學習KnowledgeBase將企业主要知識資產建立成知識庫，讓員工能够自由在線上查詢或自我訓練，減少工作交接漏失。2.2.賞法分明激勵員工使員工能自動自發工作以BBS作為企业政策宣導以及溝通之工具增加對企业了解，更凝聚員
9、工向心力了解員工內在、心理需求，做為激勵與領導參考。2.3.公平有效績效評核Public Evaluated AP by yourselfPublic Evaluated AP by yourselfHR ERPHR ERP人事資料人事資料系統系統1.1.依個人人格特質分析，經專業諮詢面談以客觀評估員工未來發展潛能，做為企業人才開發之參考。2.了解工作壓力來源，與工作不滿意原因，于以輔導排除，提昇工作滿意度與工作士氣。了解員工內在、心理需求，做為激勵與領導參考。2.信息系统在人力资源管理中的应用案例第14页可用資訊系統機會怎样達成CSF資訊系統資訊系統資訊系統資訊系統主要功效3.1.工作環境輕
10、鬆愉快提升生產力OnlineHomeandOnlineHomeandofficeoffice提供在家一樣能為企业工作3.2.減少員工分心原因WEBCAMtoHomeWEBCAMtoHome能監視家中之活動能監視家中之活動3.3.3.3.能方便取得休閒娛樂及日常所能方便取得休閒娛樂及日常所需需InternetsearchingInternetsearchingE-ShoppingE-Shopping電子銀行商務電子銀行商務提供購物之機能應能配送到提供購物之機能應能配送到家或配合上下班家或配合上下班提供各種與銀行業務之往路提供各種與銀行業務之往路服務服務信息系统在人力资源管理中的应用案例第15页V
11、alueChainAnalysis 以教育訓練為例以教育訓練為例以教育訓練為例以教育訓練為例信息系统在人力资源管理中的应用案例第16页現有教育訓練流程現有教育訓練流程信息系统在人力资源管理中的应用案例第17页新教育訓練作業體系新教育訓練作業體系信息系统在人力资源管理中的应用案例第18页Why?Why?Why?Why?(這是設計訓練計劃基礎這是設計訓練計劃基礎)為什麼舉辦訓練為什麼舉辦訓練-確定訓練需要確定訓練需要What?What?What?What?(這是訓練計劃主體這是訓練計劃主體)訓練什麼訓練什麼-確定訓練內容確定訓練內容 訓練到何種程度訓練到何種程度-確定訓練目標確定訓練目標Who?W
12、ho?Who?Who?何人需要訓練何人需要訓練-決定訓練對象決定訓練對象 何人擔任教學何人擔任教學-遴選訓練師資遴選訓練師資How?How?How?How?怎样進行怎样進行-選定訓練方法與方式選定訓練方法與方式Where?Where?Where?Where?在何處實施訓練在何處實施訓練-訓練場所安排訓練場所安排When?When?When?When?何時實施訓練何時實施訓練-舉辦時機與排定日程順序舉辦時機與排定日程順序 訓練師間多少訓練師間多少-排定課程進度排定課程進度How much?How much?How much?How much?訓練經費多少訓練經費多少-預算是否足夠預算是否足夠教育
13、訓練應考慮事項教育訓練應考慮事項-5W2H-5W2H信息系统在人力资源管理中的应用案例第19页人員招募作業人員招募作業用人需用人需用人需用人需求求求求人員招人員招募募書面審書面審查查甄試面甄試面談談僱用申僱用申請請新人報新人報到到*用人部門需求申請簽核*用人部門審查應徵人員資料*應徵人員資料整理*用人部門提出僱用申請及簽核離職面離職面談談*離職原因統計歸納信息系统在人力资源管理中的应用案例第20页IT opportunitiesIT opportunities資訊系統名稱資訊系統名稱 說明說明人力招募系統人力招募系統 1.建立人力需求預算功效，內含人數、條件及需 求時間等資料。功效功效 2.將
14、面試者資料電子化以建立資料庫並利用電腦人力規劃和招人力規劃和招 系統進行書面審查初試以增進時效。募作業管理募作業管理 3.面試所需表單和錄用簽核建立電腦流程，以 加速作業進行。4.將員工人事資料(績效、年資、專業技能)建立人事資料庫，為人力規劃和查詢依據。5.將曾經面試者和蒐集資料建立招募資料庫 作為以後徵才參考。6.建立離職原因資料庫，歸納出離職人員特 性。信息系统在人力资源管理中的应用案例第21页IT opportunitiesIT opportunities資訊系統名稱資訊系統名稱 說明說明教育訓練系統教育訓練系統 1.將訓練需求與申請作業流程導入電腦化以增進時 效。功效功效 2.建立課程與講師資料庫以提昇教育訓練規劃與執 教育訓練規劃教育訓練規劃 行之工作效能。和執行管理和執行管理 3.建立員工教育訓練資料庫以供職涯規劃參考。4.建立教育訓練預算資料庫以管理預算執行狀況。信息系统在人力资源管理中的应用案例第22页