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1、行政酒店工作总结范文（精选多篇）第1篇：酒店行政办公室工作总结篇一：酒店行政部经理工作总结及方案 酒店行政部经理工作总结及方案 2012年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一般一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受进展，在进展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经受和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为2013年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下2012年
2、工作思路，希望各位赐予指正。 一、2012年 回顾2012年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的关怀与关心下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把2012年工作总结如下。 1、工作成果描述 在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果；外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营
3、环境奠定基础； 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展； 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立； 行政部工作为饭店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店进展共同努力。 2、工作失误总结 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响； 留意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求； 培训工作缺乏系统性，在2013年留意改进； 3、个人优势分析 具有较强的亲和力，具备确定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境； 具有较强的学习力气，
4、可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中； 具有协调把握力气、擅长沟通，对管理工作把控力气较强； 工作细致性较强，擅长从细节处开展工作，对工作大有进益； 4、个人劣势分析由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏； 对自身性格所具有缺点的把握与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。 二、2013年 展望布满挑战的2013年，有许多方案正待我们一一去实施实现，所以在2013年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门方案向各位进行通报，以期大家对我的方案进行建议与修正，并在方案执行过程中得到各位的指导与关怀。 1、总体工作
5、方案描述 一个基本原则：以饭店经营进展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展； 三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的聘请与选拔、平安工作的稳步提升； 2、2013年具体工作方案 确自身职责，树立工作形象，为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在2013年我和我所在部门将严格依据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，关心总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 人力资源管理工作：2013年行政部将
6、把人员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的重要保障，在2013年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。 质检工作形成体
7、系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在2013年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以惩处为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作供应依据。 外协工作在原有外联基础上， “开发新伴侣，不忘老伴侣” 与新领导乐观沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，准时处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。以高度的平安责任感和对领导及单位高度负责的精神，
8、狠抓饭店平安管理，强化单位“平安预防”的力气，确保了饭店全年无重大平安责任事故。在2013年进行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在2013年方案组织三到四次全酒店范围的内的平安检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定平安责任书，使平安工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 2013年承载着许多人的幻想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领悟更多人生风景；更希望部
9、门工作可以在现有基础上得到更大提升；在2013年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！篇二：酒店行政部2013年度工作总结 2013年度酒店行政部工作总结 一元复始，万象更新。回顾过去一年部门所做的工作，在国八条出台以来给酒店行业带来前所未有的挑战和市场严峻的考验，面对政策的不明朗和诸多不确定性。酒店经营班子坚决决策：提出了“降本增效”的管理目标，并把这个目标贯穿到全年工作中去。部门紧紧围绕 “降本增效”结合各岗位实际状况组织开放争辩，集思广益，把降本增效工作落到实处。 主要从
10、七个方面进行总结。一是行政工作方面。围绕经营班子提出的“降本增效”的举措，不断挖掘人的潜力，有效把握人力成本，本着二线为一线服务的指导思想开展行政服务工作。二是人事管理方面。严格把握人力成本，实行阶段性人员流淌只出不进，管理岗位工作重心下移，前后台人员整合，相互帮忙补位。三是围绕降本增效，发动员工群策群力，想方法出点子，高度关注市场变化和同行状况，适时调整应对策略。以降本增效为中心，结合部门工作实际状况开展集体争辩，想方法出点子实现降本增效；随着中央、省市“关于厉行勤俭节约、反对铺张铺张”以及央办、国办、出台的公务接待规定等，加剧了市场的挑战性和人员的流淌性，人员稳定和成本把握显得尤为重要，不
11、变应万变，适时实行应对策略。（协调后台部门员工参与值台及传菜帮忙补位391人/次，外请同学参与传菜帮忙补位431人/次，有效地缓解了一线人手紧急局面，确保了婚宴的正常接待。）四是严格把握人力成本，前后台人力资源整合，确保婚、寿宴服务品质。依据同行在人力成本方面实行的一些举措和市场摸底调查结果，结合酒店的实际状况，制定了阶段性无薪假政策，严把人员入职关，实行了人员只出不进，前后台人员整合、挖掘人的最大潜力、各尽其才、相互补位，确保服务品质。（累计休无薪假93人/次，节约人工成本87080.75元，其中行政部休无薪假16人次，节约16709元。）五是响应全市创建工作，确保创建工作有方案、有检查、有
12、通报、有整改落实。依据全市创建工作总体目标“保牌升位”和集团公司创建工作支配部署，乐观做好创建宣扬和自查、自纠、整改工作，确保了创建工作不掉队，不拖集团后腿。（2013年8月份，代表绵阳市酒店行业接受全国文明城市指数测评检查组，对道德讲堂活动的开展状况包括道德讲堂的设置方案、制度、活动方案、简报、总结、活动图片资料等，并顺当通过检查，得到了检查组和市文明办、市旅游局领导的全都好评。）六是乐观开展“实现宏大中国梦”主题活动。依据集团“实现宏大中国梦”主题教育的支配部署，组织开展了“实现宏大中国梦”宣讲、座谈、恳谈会活动，营造了学习氛围，激发了员工参与“实现宏大中国梦、酒店梦、我的梦”工作热忱。（
13、全年依据集团公司党委要求完成 “中国梦”主题活动简报27次、专题工作简报4次、专题新闻采编2次；开展了道德讲堂活动7次，参与人数 340人，完成道德讲堂活动简报7期。）七是质检工作常抓不懈，准时订正服务偏差，服务和产品质量逐步得到提高。通过事前检查，事中监督跟进整改落实，责任追究，事后总结分析并针对性开展培训，服务质量和产品质量得到了明显的改善和逐步提高。（全年编辑质检周报45期，早餐抽查182次，订正各类问题22次，餐前、餐中检查447次，订正问题108次，ok房抽查448间，订正问题121次，累计违规惩处71人/次。针对性开展员工业务技能和情景模拟培训8次，受培训人数达165人；收到来宾看
14、法书1277份，来宾满意率95.63%。来宾投诉42起，其中服务质量36起，占投诉的86%，设施设备6起，占投诉的14%；“真情服务”，感动来宾活动的深化开展，传递酒店正能量。收到来宾表扬信42封，其中餐饮部28封、销售部3封、客房10封、平安部1封；发放真情服务徽章19枚，极大地调动了员工的工作乐观性，为酒店争得更多殊荣） 二、存在的问题和不足 1、内部信息沟通不畅，缺少解决问题的有效方法； 2、对国家的法律法规学习不够，政策性不强； 3、工作的主动性和连贯性不够，效率有待提高； 5、培训工作创新不够，方法不多，指导和引导有待加强。2014年努力方向及工作方案 连续围绕酒店的管理目标，“降本
15、增效”不断挖掘人力资源潜力，有效把握人力成本；深化两项任务：员工服务水平及技能提升；内外培训业务拓展；三项措施落地：抓人力成本把握、抓新老员工交叉培训、抓质量监督和工作效率。 2014年具体工作方案 1、梳理各级岗位职责，力争进行资源共享，岗位有效整合，降低人力成本，提高工作效率； 2、严把人员入职关。依据2014年度酒店定岗、定员、定编方案，严把人员入职关口，重点甄别和筛选有较强敬业精神，工作阅历丰富，服务技能全面的复合型人才充实到员工队伍中，逐步优化和提高员工的整体素养； 3、校企合作共赢，建立同学实习基地。加强与院校沟通合作，合理利用学校资源建立长期合作伙伴，通过实训来筛选优秀人才，增加
16、新的血液；依据酒店的经营状况准时与学校做好人力资源工作对接。 4、培训工作。（1）扩充员工岗位技能以外的学问，以轻松愉悦的培训方式，使员工感觉除了工作以外还有其他的收获和成长。（2）改进培训方式，利用班前会进行培训“把理论变为现实，把培训变得轻松”为训导目的。（3）本着缺什么培训什么的原则，开展前台英语培训，转变反复读、死记硬背的方式，多接受情景演练，实物竞猜等方式，有针对性的解决员工实际的问题。（4）加强督查和引导力度，以问题为切入点开展相应的培训。 5、创新质检方式。在2013年质检工作的基础上，增加案例分析，突出以点带面，与员工培训有机结合，工作形成互补。 6、加强与外租部门的沟通协作。
17、依据旅游标准化工作进程，逐步完善服务标准和操作流程，力求达到标准统一，服务规范。 7、不断提升企业文化内涵，开展丰富多彩的各项集体活动。 8、沉淀企业文化。将酒店多年以来经受过的大事和成功接待案例，提炼精髓汇编成册，作为员工培训的必读手册。 9、连续做好文明创建和道德讲堂的各项工作。 2014年是酒店其次个降本增效年，我们将围绕严、管、控、降、效、五字方针逐步夯实基础工作，规范标准，提高工作效率，实现全年降本增效目标。 二0一三年十二月二十五日篇三：酒店办公室工作总结 办公室2011年总结报告 2011年是吴都大酒店转制运营的其次年，是我就任行政办公室副主任的第一年，在xxx董事长和xxx总经
18、理的正确领导下和各部门的大力协作下，一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。 办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，自己糊涂地熟识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、看法的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策供应服务。 一、勤于工作，努力抓好各项工作的落实 （一）做好文字处理、会议文档工作 1、关心领导做好行政管理工作，做
19、好各项会议会前预备，做到准时、有效，并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进行实施和督办。 2、认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等工作。 3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工作，准时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。 （二）完善部门的工作程序和规章制度 1、完善部门工作程序。2011年酒店边经营、边完善、边提高，不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。 2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、选购例会制度、工程修理协调会制度，同时对每次会议
20、的召集人、内容、会议记录进行了规定。 （三）做好车辆保障工作 在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和平安责任制，针对酒店车辆紧急的状况，制定车辆使用管理规定，合理调整用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机娴熟把握车辆技术性能，有故障准时排解，使车辆始终处于良好状态。 二、存在的问题和今后努力方向 存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。 同时
21、，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。 1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂管理约束力部强。 2、用工荒问题，每月都感觉人手不足，调度比较吃力，希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。 3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。 4、各部门领导之间的协作不够，沟通太少，在以后的工作中应当增加中层干部之间的沟通活动。 5、各部门人员的岗位职责应当连续学习，分清职权大小，不要遇到问题都相互推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，这样对整个酒店管理才有利。 6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻，没有好的服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的
22、。 7、各种协议的签订都有多思考，坏人做在前头，对以后的管理工作会有乐观的影响。 对比标准，总结阅历，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，力气也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。 以上是我一年来工作学习的状况，感谢！ 办公室：xxx 第2篇：酒店行政部工作总结。自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了缘由点到考勤带来的各种考勤漏洞。 。上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训，主要针对
23、行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。并结合对员工的服务意识和专项的消毒学问的培训，有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。 。对员工管理实行日常培训+月末绩效考核的方式，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处，并对当月绩效考核成果较低的员工予以单独谈话，指出工作中的不足，鼓舞员工奋勉向上。对于日常工作中消逝的问题予以现场的惩处或嘉奖，即员工违反某项制度时，当即予以现金或扣休惩处，员工签字确认后，在当月工资中扣除。 。每月依据员工日常工作表现，从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能把
24、握程度、思想品德等方面评比当月优秀员工，并依据当月酒水销量实际状况评比推销能手提高员工工作乐观性。 。员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带领下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球竞赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增加了员工之间的分散力。 。 五、沟通协调 。经过与工程部等部门的有效沟通，和对工程进度进行亲热跟踪，准时对工程部修理进行督促。经过一段时间的磨合，各部门的协作程度明显有了很大好转，有效的提高了工作效率。 。因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进行了更换。 。与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。 。 六
25、、后勤保障 。行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，依据日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作进行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致消逝脏餐的问题，将责任划分明确，并依据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。 。同时，对公卫的工作重点放在勤巡察、灭蝇虫等方面，避开客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡察的状况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。 。依据实际状况和前期员工离职状况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。 。在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热忱
26、投入到工作中，较好地完成了预定的各项工作责任。当然，行政部在工作中还存在以下不足： 。 1、餐具破损把握不到位； 。 2、日常巡查不到位等不足； 。 3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。 。上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和订正。 下半年工作方案 。XX年下半年， 。 一、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据； 。 二、完成日常人力资源聘请与配置； 。 三、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业进展服务； 。 四、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人
27、翁精神和献身精神，增加企业分散力； 第3篇：酒店行政部工作总结。自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了缘由点到考勤带来的各种考勤漏洞。 。上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训，主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。并结合对员工的服务意识和专项的消毒学问的培训，有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。 。对员工管理实行日常培训+月末绩效考核的方式，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处，并对当月绩效考核成果较低的员工予以单独谈话，指出工作中的不足，鼓舞员工奋勉
28、向上。对于日常工作中消逝的问题予以现场的惩处或嘉奖，即员工违反某项制度时，当即予以现金或扣休惩处，员工签字确认后，在当月工资中扣除。 。每月依据员工日常工作表现，从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能把握程度、思想品德等方面评比当月优秀员工，并依据当月酒水销量实际状况评比推销能手提高员工工作乐观性。 。员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带领下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球竞赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增加了员工之间的分散力。 。 五、沟通协调 。经过与工程部等部门的有效沟通，和对工程进度进行亲热跟踪，准时对工程部修理进行督
29、促。经过一段时间的磨合，各部门的协作程度明显有了很大好转，有效的提高了工作效率。 。因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进行了更换。 。与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。 。 六、后勤保障 。行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，依据日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作进行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致消逝脏餐的问题，将责任划分明确，并依据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。 。同时，对公卫的工作重点放在勤巡察、灭蝇虫等方面，避开客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡察的状
30、况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。 。依据实际状况和前期员工离职状况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。 。在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热忱投入到工作中，较好地完成了预定的各项工作责任。当然，行政部在工作中还存在以下不足： 。 1、餐具破损把握不到位； 。 2、日常巡查不到位等不足； 。 3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。 。上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和订正。 下半年工作方案 。XX年下半年， 。 一、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据； 。 二、完成日常人力资源聘请与配置；
31、。 三、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业进展服务； 。 四、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力； 。 五、对制度执行状况的连续作为工作重点进行不断的巡察和检查，对于各项细节将做以重点关注和检查，例如包间的需清洗状况、工程方面存在的问题等； 。 六、加大力度做好后勤保障工作。除了对公卫、洗碗房的工作进行不断巡察以外，对餐具破损状况的检查将作为工作重点进行跟进。 第4篇：酒店行政年终工作总结2018酒店行政年终工作总结范文 今日为大家收集资料整理回来了关于名人
32、励志演讲稿，希望能够为大家带来关怀，希望大家会宠爱。同时也希望给你们带来一些参考的作用，假如宠爱就请连续关注我们（）的后续更新吧！ 酒店行政年终工作总结(一) 一、前台接待方面。 xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参与接待了*联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、*分公司与*分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并
33、做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。 2.内部会议管理 依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打 开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消逝;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单
34、据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产 做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽
35、搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，关心领导同事筹备了首届职工运动会;在*联通诚信演讲活动中获得第一名;*联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 酒店行政年终工作总结(二) 20*年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心关怀下，工作慢慢走上正轨。从对酒店行政工作的不生疏到渐渐生疏和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作状况做个自我总结： 一、人事方面 截止到xx年6月15日，第 1、2季度酒店共新进
36、员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员聘请，接受对内聘请和对外聘请的方式相结合()。其中，对外聘请通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出聘请信息，二是利用酒店外的喷绘广告全年聘请，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布聘请信息，四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣扬聘请，多渠道、全方位地为酒店储备人力。 第5篇：酒店行政文员月工作总结不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关怀关怀下，我勤奋 踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务
37、，自身在各方面都有所提升，但也有不 足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。 在此，我向关怀关怀过我的领导和同事们表示真诚的感谢! 文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描 的文件等。对公司所发放的通知及文件，准时做到上传下达。 二、员工档案资料建立。 1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。 2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到准时更 新。 3、准时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。 三、负责员工考勤工作。 初到
38、公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实 事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。 四、接待服务工作。 五、外来电话的接听。 六、公司内部其它事务性工作。 九、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。 现在我将自己这一个月的收获和熟识向领导做一下汇报。 一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就准备了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计 划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解
39、决。 二、工作中虽然获得了确定的成果，但不行避开的会发生错误，为了避开类似错误的再次发生，在日常工 作中不断总结阅历。并乐观向领导、同事请教、学习。 三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够乐观的协作及 关心其他部门完成工作。 四、工作收获： 1、工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。 五、工作中存在的不足： 外来客人的接待和服务不够热忱大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热
40、忱周到，急躁细致。 接下来的工作方案：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情! 第6篇：酒店行政管理制度目 录 第一部分：行政管理制度 一、例会管理制度-1页 二、考勤管理制度-2页 三、办公用品管理方法-3页 四、员工配发个人物品管理规定-3页 五、员工食堂就餐管理制度-4页 六、员工宿舍管理制度-4页 七、员工洗浴管理规定-4页 八、关于对讲机的使用规定-5页 其次部分：财务管理制度 一、财务借款及核销管理方法-6页 二、会计核算管理方法-6页 三、成本核算管理方法-7页 四、现金及流淌资金管理方法-7页 五、收取支票管理方法-8页
41、六、盘点管理制度8页 七、出入库管理方法-10页 八、固定资产管理方法-10页 九、原材料及其他物品选购管理方法-10页 十、保管员工作规范-11页 十 一、报损、报废管理规定-12页 十 二、内部审计管理规定-12页 十 三、厨房成本的把握和管理-13页 第三部分：商务酒店部管理制度 一、餐饮客房部管理制度-14页 二、康乐部管理制度-18页 三、厨房部管理制度-20页 四、工程部管理制度-23页 五、销售部管理制度-24页 六、商务酒店部关于质量检查的规定-25页 第四部分：纯净水部管理制度 一、生产管理制度-36页 二、产品配送管理制度-37页 三、仓库管理制度-37页 四、销售部管理制
42、度-38页 五、出入门管理制度-38页 六、公司平安守则-39页 第五部分：激励机制-41页 附 则-43页 第一部分：行政管理制度 一、例会管理制度 为做好每日工作布置和总结,准时订正工作中发生的错误,促进各部协作,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: 每周经理例会管理方法 目的：加强每周经理例会，提高会议效率。 第一条部门领导干部例会定于每周五进行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。 其次条会议主要内容为： a.总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。 b.各部门主管汇报一周工作状况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。 c.由总经理对本周
43、各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和支配。 d.其它需要解决的问题。 第三条例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留看法，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。 第四条严守会议纪律，保守会议隐秘，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。 部门例会管理方法 第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。 其次条.例会每日1-2次。 第三条.部门领班及组长有权依据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。 第四条.部门例会内容及程序 a.检查考勤及在岗状况。 b.检查仪容仪表及工作精神状态。 c.检查服务及生产、销售应具备的
44、技能学问状况:如菜单,酒单,主食单的生疏 状况；岗位责任制、服务程序、留意事项等。 d.总结前一日工作,提出问题并订正,提出表扬和批判。 e.布置当日工作。 (1) 客情报告及分析。 (2) 人员分工和应急调整。 (3) 留意事项及工作重点。 f.朗诵企业理念。 二、考勤管理制度 第一条.考勤记录 1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。其次条.考勤类别 1.迟到：凡超过上班时间530分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚530元。 2.早退：凡未向主管领导请假，提前530分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚530元。 3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。