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1、2023年助理物业管理师考试基础学问真题+答案其次部分 物业管理基础(51150题，共100道题)一、单项选择题(51110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答 案，请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是(C)o(A)权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物 业管理企业等的权利与责任应当特别明确。(B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物 业服务合同或前期物业服务合同为依据。(C)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主恒久是对的。.(D)服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，
2、应寓管理于服务中。52、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授 予(D)称号。(A) “全国城市文明住宅小区”(B) “全国优秀管理住宅小区”(C) ”全国城市物业管理优秀住宅小区”(D) “全国物业管理示范住宅小区”53、依据物业管理企业资质管理方法我国物业管理企业的注册资本至少应为(A)万元。(A)10(B)30(C)50(D)10054、业主大会的一项重要职责是(B)。(A)提出选聘、解聘物业管理企业的建议(B)选聘、解聘物业管理企业(D)房屋管理者89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的(B)工程。(A)小修(B)中修(C)大修)翻修90、以下物业管理企业对业主房
3、屋装修进行管理的做法中不正确的是(D )0(A)在发给业主的住户手册中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和 程序(B)与装修人签订房屋装修管理服务协议(C)将房屋装修工程的禁止行为告知装修人(D)对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，刚好依法进行惩罚91、房屋附属设备的(D)保养是设各操作人员对设各进行的常常性的保养工作， 主要包括定期检查、清洁和润滑.发觉小故障刚好解除.做好必要记录等。(A)一级(B)二级(C)三级(D)日常92、物业管理区域内房屋附属设备设施的每日运行记录应当由(A )填写。(A)设备操作人员(B)设备修理养护人员(C)设备养护班组长(D)工程部经理93、房屋附属
4、设备的(A)工程是指对设备进行日常的保养、检修及为解除运行故 障而进行的局部修理，通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分的机件 和精度。(A)零修(B)中修(C)大修(D)更新改造94、物业管理公司一般应当(C)对物业管理区域内的空调主机作一次全面的技术 性能检查。(A)每月(B)每季度(C)每年(D)每三年95、物业管理区域内特种设备的全部维护保养、应急抢修、日常小修均由专业修 理保养公司负责的设各修理养护托付合同，是(B)合同。(A)特大包(B)大包申包(D)小包96、智能化建筑的一个重要特点是(A)。(A)节能(B)费电(C)给排水设备故障难以发觉(D)须要管理人员较多97、建筑设
5、备自控系统运行管理及修理养护规程要求.网络限制器、限制计算机 故障一般应于(C)小时内修复(A)l(B)2(C)4(D)898、实行封闭式管理的物业管理区域。物业入口处应有保安人员(D)。(A)每天8小时值班。其他时间自由出入(B)每天白天值班，其他时间自由出入(C)每天夜间值班，其他时间自由出入(D)24小时值班，外来人员进入须登记99、电子巡更装置是一种(D)的电子设备。(A)记录进入物业管理区域人员和车辆(B)用于监测火灾火警(C)记录修理人员修理工作量(D)记录保安人员巡逻是否到位100、物业管理区域内火灾预防总复制人一般由物业管理企业(A )担当。(A)管理项目的总负责人(B)安保部
6、经理(C)客服部经理(D)安保部消防主管10k依据功能要求和居住区规模大小，居住区道路一般可分为3级或4级，其 中(A)是居住区的次要道路，解决居住区的内部联系。(A)居住小区级道路(B)宅前小路(C)居住组团级道路(D)居住区级道路102、依据有关规定，我国一般新建居住区绿化用地占建设用地总面积的比例最 少应达到(C)o(A)10%(B)20%(C)30%(D)40%103、中华人民共和国大气污染防治法规定：在露天焚烧秸秆、落叶等产生 烟尘污染物质的，要责令其停止违法行为；情节严峻的，可以处(A)以下罚款。 (A)200 元(B)300 元(C)400 元(D)500 元104、在ISO 1
7、4000系列标准中，制定环境管理体系的原则、体系和支持技术通用 指南是(B)。(A)ISO 14001(B)ISO 14004(C)IS014010(D)IS01401I105、将企业的保洁制度、各项保洁管理工作的要求以及每一个工作岗位的职责 告知保沽部每一位员工，使他们能够自觉地依据详细的岗位职责去要求自己，这 应是(C)的工作职责。(A)保洁部经理(B)保洁技术人员(C)保洁班组长(D)保洁员106、物业管理区域内的垃圾清运应做到每日清运率(D)(A)50%(B)80%(C)90 %(D)100 %107、中国物业管理协会制定的一般住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 中保洁服务一项一级、
8、二级和三级标准要求电梯厅、楼道每日清扫次数分别为(C)o(A)3, 2, 1(B)l, 2, 3(C)2, 1, 1(D)2, 2, 1108、居住区的绿化一般应以(A )为主，留意合理布局。(A)植物造园(B)园林小品(C)苗圃花圃(D)假山水池109、培训是企业人力资源管理的一项重要士作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是(C)。(A)部门经理(B)技术人员(C)全部员工(D)部分一般员工110、对理论性、学问性较强的物业管理专业培训效果进行考核的最佳方法是(A)o(A)笔试(B) 口试(C)技能竞赛(D)实际模拟二、多项选择题(1H140题，每题1分，共30分。每题有多个答案
9、正确，请在 答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)11k依据中华人民共和国行业标准房地产业基本术语标准，(ABC)不仅 包括相关物质实体.而且包括依托于物质实体上的权益。(A)物业(B)房地产(C)不动产(D)土地112、依据物业管理条例的规定.房地产行政主管部门对日常物业管理活动 的监督管理职责包括(ABC )等。(A)制定物业管理区域划分方法(B)对物业管理区域内公共建筑和共用设施运用性质的变更进行审批(C)指导业主大会的成立(D)对业主委员会委员的人选进行审批113、学校物业管理的特点包括(BCD)O(A)保洁工作专业性不强(B)物业管理时段性强(C)对平安管理要
10、求高(D)物业管理没有互动性114、以下(ABCD)符合中华人民共和国合同法的有关规定。(A)合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更而不履行合同义务(B)合同生效后.当事人不得因法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合 同义务(C)当事人假如协商一样，可以变更合同(D)当事人假如协商一样，可以解除合同115、以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述.正确的是(ABD)。(A)政策与法律之间有着本质的区分(B)政策与法律是相互联系的(C)法律是政策的依据(D)政策是法律的依据116、依据物业管理条例，以下表述中正确的是(ABC)。(A)业主大会作出确定，必需经与会业主所持投票权1 / 2
11、以上通过(B)业主大会作出解聘物业管理企业的确定，必需经与会业主所持投票权2/3以 上通过(C)业主大会会议应当有物业管理区域内持有1 / 2以上投票权的业主参与(D)业主大会会议应当有物业管理区域内持有2 / 3以上投票权的业主参与 117、(CD )符合建设部前期物业管理招标投标管理暂行方法的要求。(A)在任何状况下，住宅的建设单位都必需通过招投标的方式选聘具有相应资质 的物业管理企业进行前期物业管理(B)招标人实行邀请招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告(C)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成物业管理招标投标工作(D)非出售的新建物业项目应当在交付运用前90日完成物业管理招标投
12、标工作118、依据业主大会规程的规定，业主筹备成立业主大会的.应当组建业主 大会筹备组.筹备组应当做好(BCD)等项筹备工作。(A)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容(B)确认业主身份.确定业主在首次业主大会会议上的投票权数(C)确定业主委员会委员候选人产生方法及名单(D)参照政府主管部门制订的示范文本.拟定业主大会议事规则(草案)和业 主公约(草案)119、以下部门规章中，建设部已宣布废止的有(CD)(A)城市危急房屋管理规定(建设部令第4号. 1989年11月21日发布)(B)城市房屋修缮管理规定(建设部令第11号.1991年7月8日发布)。(C)城市公有房屋管理规定(建设部
13、令第34号，1994年3月23日发布)(D)(城市房屋白蚁防治管理规定)(建设部令第72号，1999年1O月25日发布) 120、依据房屋接管验收标准，新建物业质量与运用功能的接管验收标准应 达至(ABD ) o(A)砖石结构没有明显裂缝(B)木结构无蚁害(C)两层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔(D)楼地面没有裂缝和脱皮现象121、原有物业接管验收的主要内容包括(ABC)等。(A)从外观检查建筑物整体的变异状态(B)检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度(C)查检房屋运用状况(D)评估房屋的完损程度122、物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争 议时，解决争议的正
14、确方法有(ABCD) o(A)双方充分协商(B)提请物业管理行政主管部门调解(C)提交仲裁机构进行仲裁(D)提交法院依法裁决123、依据国家发展和改革委员会与建设部联合制定的物业服务收费管理方法 规定，物业服务成本或者物业服务支出构成中应包括(ABCD)。(A)物业管理企业房屋修理设备购置费(B)管理服务人员的加班费、服装费(C)物业管理公共区域节日装饰费(D)物业管理公共区域垃圾桶购置费124、测算物业服务费的原则包括(ABC)等。(A)严格限制成本的原则(B)业主满足的原则(C)区分对待的原则(D)合理、公开以及费用与业主承受实力相适应的原则125、依据、物业服务收费管理方法.建设单位与物
15、业买受人签订的买卖合同, 应当约定物业管理服务内容、服务标准、(AC)等内容。(A)收费标准(B)收费地点(C)计费方式(D)计费起始时间126、业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的。(AB)应当督促其限期交纳。(A)业主委员会(B)业主大会(C)物业管理企业(D)居委会127、依据城市房屋租赁管理方法的规定.房屋租赁的有关政策主要有(BD ) 等。(A)房屋租赁期限届满后，承租人须要接着租用的.应当在租赁期限届满前6个 月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同.(B)租赁期限内.房屋出租人转让房屋全部权的，房屋受让人应当接着履行原租 赁合同的规定(C)承租人拖欠租金累
16、计3个月以上，出租人有权终止合同。收回房屋(D)房屋转租期间，原房屋租赁合同变更、解除或者终止，转租合同也随之相应 变更、解除或者终止128、物业管理人员与客户沟通的技巧有(ABCD)。(A)耐性倾听(B)反馈信息(C)协调冲突(D)解决疑难129、客户关系管理年度支配应包括(ABCD)等项内容。(A)客户状态分析(B)本年度客户关系管理的详细内容和重点(C)本年度客户关系管堡的实施方式(D)本年度客户关系管理的实施时间与人员130、物业管理企业可以在物业管理区域内开展的专题活动有(AC)O(A)棋牌有奖竞赛(B)全国性中小学生有奖数学竞赛(C)网络嬉戏竞赛(D)物业管理区域内业主手工艺品制作
17、竞赛131、危房的划分，肯定要依据(ABC)等因素而定。(A)房屋构件损坏范围(B)房屋构件损坏程度(C)房屋构件损坏对周重环境的危害程度(D)房屋的产权状况132、房屋修理管理的原则包括(ACD )o(A)确保房屋完好(B)提升房屋档次(C)改善运用功能(D)提高运用效益133、以下有关房屋装修管重妁国家标准、行业标准和建设部颁布的部门规章中,目前仍旧有效的是(ABCD )o(A)建筑装饰装修管理规定(B)住宅室内装饰装修管理方法(C)住宅装饰装修工程施工规范(D)室内装饰工程质量规范134、房屋附属设各设施的养护管理制度，一般应依据房屋各类附属设各设施的(ABCD)等制定。(A)系统组成(
18、B)作用与特性(C)养护要求(D)运用规程(C)组织实施选聘物业管理企业的招标活动(D)与物业管理企业签订物业服务合同55、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即 享有房屋的(B )(A)区分全部权(B)共有产权(C)不同产权(D)独立产权56、依据中国物业管理协会制定的一般住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯(C)正常运行。(A)早6点至晚11点(B)早6点至晚II点半(C)旱6点至晚12点(D)全天24小时57、物业已运用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范 的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功
19、能陈旧，但仍能满足低收入承租人的 需求。因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于(C)写字楼。(A)甲级(B)乙级(C)丙级(D) 丁级58、写字楼的(B)由折旧费、修理费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利 润8项构成。(A)成本租金(B)商品租金(C)基础租金135、物业管理区域内电梯的(CD)工程均应在每年设备普查的基础上提出下一 年度的修理支配，经上级部门批准后，支配施工。(A)急修(B)小修(C)中修(D)大修136、特种设备出厂时，应当附有平安技术规范要求的(ABC )等文件；加果 缺少上述规定的文件，物业管理企业可以拒绝接收。(A)设计文件(B)产品质量合格证明(C)安
20、装及运用修理说明(D)监督检验证明137、物业管理区域内的建筑平安防范智能化系统一般由(ABCD)子系统组成?(A)电视监控(B)出入口限制(C)防盗报警(D)电子巡更138、大型物业管理区域内平安保卫管理人员的支配，一般有以下几种形式：(ABC )?(A)聘用专业保安公司的保安人员(B)物业管理企业自己组建保安部(C)聘用专业保安人员与企业自己组建保安部结合(D)物业管理企业其他部门工作人员兼作保安员139、在物业管理区域内实行消防演习，正确的做法是(ABCD )?(A)提前1个月将消防演习支配方案上报业主委员会(B)在实施演习前2周。向客户发出消防演习通知(C)演习前3天，由灭火总指挥带领
21、相关负责人对消防演习打算工作进行最终综 合检查(D)在消防演习前2天.在公共区域张贴告示，进一步提示客户关于消防演习事 宜140、我国每座城市都要组织编制城市绿地系统规划.其法律依据主要是(ABD) 等？(A)中华人民共和国城市规划法(B)城市绿化条例(C)城市绿化管理方法(D)城市绿线管理方法(D)百分比租金59、在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的, 通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，假如承租人的 营业额达不到该营业额，则按基本租金收取假如某承租人的基础租金为2万元/ 月，以营业额的5%作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过(C)
22、万元 时，才应对超额部分的营业额收取百分比租金。(A)2(B)20(C)40(D)8060、依据有关规定，工业区锅炉废水必需经过冷凝降温至(D)以下后才能排 入公共污水管道。(A)15(B)25(C)35(D)4561、依据建设部全国物业管理示范工业区标准及评分细则的规定，全国物业 管理示范工业区在基础管理方面至少应做到(D ),设立服务电话。(A)建立8小时值班制度(B)建立12小时值班制度(C)建立18小时值班制度(D)建立24小时值班制度，62、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的担当者，是物业管理法律关系构 成要素中的(A)(A)主体(B)客体(D)内容63、(B)是指由国家特定政权
23、机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团 对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力气保证明施的, 用以组控物业管理社会关系中某一类详细关系或某一详细活动类型的行为规范。 (A)物业管理政策(B)物业管理法律规范(C)物业管理关系(D)物业管理法律关系64、吊销违规物业管理企业的资质证书，属于(B).(A)行政处分(B)行政惩罚(C)追究民事责任(D)追究刑事责任65、依据国家发展和改革委员会与建设部于2004年7月19日联合发布的(物业 服务收费明码标价规定：“实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变更时, 物业管理企业应当在执行新标准前(A ),将所标示的相关内容进行调整
24、。并应 标示新标准起先实行的日期。”(A)l个月(B)3个月(C)6个月(D)12个月66、物业管理条例规定，建设单位在物业管理区域内不依据规定配置必要的 物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正, 赐予警告，没收违法所得，并处(A)的罚款。(A)10万元以上50万元以下(B)5万元以上20万元以下(D)l万元以上3万元以下67、前期物业管理招标投标管理暂行方法规定，前期物业管理评标委员会由 招标人代表和物业管理方面的专家组成.成员为(B)人以上单数。(A)3(B)5(C)7(D)968、以下表述中(D)不符合物业服务收费管理方法的规定。(A)物业管理企业已接受托付
25、实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和 单位不得重复收取性质和内容相同的费用(B)物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专 项修理资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本(C)物业发生产权转移时，业主或者物业运用人应当结清物业服务费用或者物业 服务资金(D)业主与物业运用人约定由物业运用人交纳物业服务费用或者物业服务资金 的.从其约定，业主不负连带交纳责任69、房屋接管交付运用后，如发生隐藏性重大质量事敲，应由接管单位会同建设、 设计、施工等单位，共同分析探讨，查明缘由。如属施工、材料的缘由，应由(C) 负责处理。(A)设计单位(B)施工单位(C)建设
26、单位(D)接管单位70、房地产开发项目的(A),由政府建设行政主管部门负责.组成综合验收小组, 对施工质量和设计质量进行全面检验和质量评定。(A)竣工验收(B)接管验收(C)运用验收(D)设计验收71、在办理新建物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交的资料 中不包括(B)o(A)竣工验收资料(B)物业销售资料(C)物业质量保修文件(D)物业运用说明文件72、依据(物业管理条例)的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，(B)不 必交给业主委员会。(A)竣工验收资料(B)日常物业管理工作总结(C)物业运用说明文件(D)物业质量保修文件73、业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和
27、物业修理养护指标，完成 后按租金收入的肯定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是 (D)o(A)成本法(B)市场法(C)定额法(D)比例法74.( B)是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物 业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享 有或者担当的物业服务计费方式。(A)包干制(B)酬金制(C)成本价(D)市场价75、依据国家发展和改革委员会、建设部印发的物业服务收费明码标价规定， 负责对物业管理企业执行明码标价规定的状况实施监督检查的部门是(B)。(A)房地产行政主管部门(B)政府价格主管部门(C)业主委员会(D)居民委员会7
28、6、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通有线电视等单位应当向最终 用户收取有关费用。物业管理企业接受托付代收上述费用的，可向(C)收取手续 费。(A)业主(B)最终用户(C)托付单位(D)政府部门77、物业管理企业应定期向(C)公开物业服务费的收支状况，接受监督。(A)；房地产行政主管部门(B)企业员工(C)业主和运用人(D)行业协会。78、以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的 市场调查方法是(A )(A)干脆调查法(B)预料法(C)视察法(D)试验法79、依据建设部发布的城市房屋租赁管理方法规定.房屋租赁当事人应当在 租赁合同签订后(C)日内，到市、县人民
29、政府房地产管理部门办理登记备案手续。 (A)10(B)15(C)30(D)6080、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括(B)。(A)宣扬有关物业管理的学问和相关的政策法规(B)协调客户与政府的关系(C)将物业管理区域内一些重要事情刚好告知客户(D)客户报修、投诉后的回访81、为了刚好了解客户对物业服务的看法、建议以及满足状况.中国物业管理协 会发布的一般住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的一级、二级、三级 标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的看法.而且三个级 别物业服务的客户满足率分别应达到(D似上。(A)98%, 95%, 90%(B)90%, 85%, 80
30、%(C)85%, 80%, 75%(D)80%, 75%, 70%82、实施社区专题活动的步骤中不包括(A)。(A)建立客户信息档案(B)制定活动实施方案(C)做好活动筹备工作(D)开展详细活动83、房屋结构施工图中常用的构件代号”KB，表示的是(C)。(A)楼梯板(B)墙板(C)空心板(D)槽形板84、房屋给排水施工图中常用的图例符号”表示的是()o(A)闸阀(B)截门(C)流量表(D)洗脸盆85、下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中，()代表加湿器。86、依据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整, 管道畅通，现状良好，运用正常：或虽个别分项有稍微损坏，但一般经过小修就 能修复的房屋，属于(A)。(A)完好房(B)基本完好房(C) 一般损坏房(D)严峻损坏房87、物业管理区域房屋完好率是区域内的(C)的百分比。(A)完好房建筑面积占总的房屋建筑面积(B)基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积(C)完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积(D)完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和88、当业主或运用人房屋自用部位必需修缮，而房屋修缮责任人不刚好修缮，或 者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发觉有可能导致房屋危急状况出现 时，房管部门可实行“解除解危的强制措施，费用由(C)担当。(A)房屋全部人(B)房屋运用人