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1、2023年物业管理师考试综合实力真题及答案一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1 .个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（ ）oA.基本数量B.特定数量C.各种数量D.须要数量2 .假如A商品的需求与8商品的价格同方向变更，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。A.补充品B.替代品Co附属品D.增值品3 .供应曲线向右上方倾斜，表示供应量与价格的变更是（）的。A.同方向B.反方向C.相斥D.无关4 .当边际产量为。时，达到最大值的是（ ）oA.总产量B.总利润C.总投入D.总成本5 .依据边际收益递减规律，在其他投入不变的状况
2、下，不断增加修理人员，物业管理公司的利润会出 现（）。A.总利润下降B.边际利润削减，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小6 .市场失灵是指（ ）oA.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用D.经济合同失效7 .市场细分的目的是要选择（ ）oA.目标市场8 .创新产品C.高端业主D.合理收费标准8 .差异目标市场营销策略的优点是（ ）oA.经营成本低B.简洁实现规范化管理C.营销稳定性好D.产品集中度高9 .市场营销组合中的价格是指（）。A.处于盈亏平衡点的价格B.生产商依成本确定的价格C.政府指导价格D.顾客购买商品时的价格10 .须要是指缺乏或期盼某
3、种结果而产生的（）。A.心理状态B.生理状态C.客观状态D.物理状态11 .区分特性的主要心理标记是（）。A.气质B.实力C.性格D.素养12 .某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的须要层次属于马斯洛理论中的（）。A.生存须要B.平安须要C.自我实现D.认知须要13 .依据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的须要是（ ）oA.生存须要B.平安须要Co社交须要D.敬重须要14 .“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明白人际关系功能中的.（）。A.合力功能B.激励功能C.感情功能D.信息功能15 .人际关系的行为主体是（ ）oA.组织B.企业C.街道办事处D.个人16 .“以貌取人”，
4、指的是人们相识过程中常常存在的（ ）oA.刻板印象B.先入印象C.成见效应D.晕轮效应17 .“远亲不如近邻”说明白影响人际吸引主要因素中的（）。A.互补性因素B.相像性因素C.接近因素D.首次效应18 .工商行政管理的对象是（ ）oA.市场经营主体及其市场行为B.企业设立登记C.企业发展战略D.市场经营主体及其发展战略19 .行政权力具有（）。A.主观性B.强制性C.规律性D.敏捷性20 .下列主体中，不属于行政管理主体的是（ ）oA.省市政府B.乡镇政府C.省市建设厅（住建委）D.业主委员会21 .下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是（ ）oA.某物业服务企业员工B.某市物业服务
5、企业商会C.业主大会D.某物业服务企业工程部修理班22 .建筑物区分全部权包括对专有部共享有全部权、对共有部共享有共有和（）的权利。A.共同利益B.共同处分C.共同管理D.共同规划23 .某物业服务企业聘请了一名17岁的秩序维护员A,双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工 资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为（ ）oA.完全民事行为实力人B.限制民事行为实力人C.无民事行为实力人D.法定民事受益人24 .业主A为避开出国在外的邻居居处被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行 为在法律上称为（ ）oA.不当得利B.侵权行为C.无因管理D.慈善行为25 .业主大会
6、与物业服务企业所签订的合同属于（）。A.物权合同B.债权合同C.身份合同D.期权合同26 .物业管理活动中，物业服务企业担当民事责任主要是违约责任和（）。A.返还责任B.赔偿责任C.修理责任D.侵权责任27 .要了解某物业服务企业10。名员工的性别构成状况，则统计总体是（ ）oA.每一名员工B.每一名员工的性别C.全体员工的性别D.全体员工28 .统计调查按调查的组织形式分为（）。A.统计报表和特地调查B.全面调查和非全面调查C.典型调查和非典型调查D.干脆调查和间接调查29 .某物业服务企业200名员工的工资分组资料如下:100020041 员工数/人20(则员工工资众数为（ ）o A. 1
7、0002000B. 20003000C. 30004000D. 4000500030 .统计分组的基本原则是必需保证在某一标记组内各单位的（ ）oA.差异性B.同质性C.结构性D.统一性31 .物业保险基本职能包括经济补偿和（）职能。A.保险金给付B.融资C.防灾防损D.修复32 .物业保险的作用是（）。A.抵挡意外风险B.提高企业知名度C.规范企业服务行为D.增加企业凝合力33 .关于社会保险作用的说法，错误的是（ ）oA.社会保险促进社会稳定B.社会保险促进劳动力再生产C.社会保险不肯定促进社会公允D.社会保险促进社会进步34 .关于物业服务公众责任险的说法，错误的是（ ）oA.保险人在任
8、何状况下不担当刑事责任B.公众责任保险包括受害人的精神损害C.公众责任险是一种无形财产保险D.受害人无权干脆向保险人索赔35 .文化的主要变量是（）oA.生产力B.地理环境C.价值观D.人生观36 .参与注册物业管理师接着教化，是注册物业管理师（）的体现。A.基本社会化B.重新社会化C.接着社会化D.再社会化37 .依据构成群体的原则和方式，群体可分为（ ）oA.内群体和外群体B.正式群体和非正式群体C.所属群体和参照群体D.初级群体和次级群体38 .社会群体存在的本质反映是（）关系。A.生产B.社会C.组织D.血缘39 .社会学中将面对面的结合与合作，具有密切人际关系的社会群体称为（ ）oA
9、.初级群体B.同辈群体C.密切群体D.次级群体40 .关于水泥的说法，错误的是（ ）oA.水泥属于水硬性胶凝材料B.水泥在良好的储存条件下，也不行储存过久C.要求快硬高强的混凝土应优先选用硅酸盐水泥D.厚大体积混凝土应优先选用硅酸盐水泥41 . C30混凝土中的“30”是指（ ）oA.混凝土产品标准分类代号B.混凝土立方体抗压强度标准值C.混凝土所用水泥的强度等级标准值D.混凝土的标准协作比代号42 .以下各项。不属于民用建筑基本组成的是（）。A.地基B.板层与地面C.楼梯D.门窗43.高层建筑的屋面防水层耐用年限应为（）年。A. 5B. 10C. 15D. 2544 .镀锌钢管是给水系统中常
10、用的管材之一，通常镀锌钢管不得采纳（）的连接方式。A.焊接B.外螺纹连接C.内螺纹连接D.法兰连接45 .关于建筑给水方案的说法，错误的是（ ）oA.干脆给水方式是最简洁、经济的给水方式B.设水箱的给水方式易产生水质污染问题C.相比干脆给水，采纳间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响D.高层建筑采纳分区给水主要是因为给水水压不足无法满意高层用户运用的要求46 .建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括（）。A.防止管道内压力波动过大，以爱护水封不受破坏B.避开管中因不畅产生负压而更加不畅C.用于限制排水系统内的液位，避开溢流D.使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道运用寿命4
11、7 .配电箱的三级设置包括总配电箱、（）和开关箱。A.单元配电箱B.安排电箱C.照明配电箱D.混合配电箱48 .关于电路短路的说法，错误的是（ ）oA.当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路B.电路短路时电流不再流过负载C.电路短路时电源的端电压为零D.电路短路时电路中的电流为零49 .小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（）组成。A.报警限制器B.显示与录像设备C.门卫系统限制器D.输出限制设备50 .智能小区中的门禁系统是指（）。A.出入口限制系统B.防盗报警系统C.闭路电视监控系统D.访客限制系统二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题
12、意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得5分）51 .供应量的变动不会变更（）oA.厂商的生产技术B.供应表C.供应曲线D.供应价格E.供应函数52 .企业经营战略的特征包括（）。A.全局性B.长远性C.政策性D.应变性E.刚好性53 .下列实力中，属于心理学上所说的一般实力的有（）。A.物业修理实力B.记忆力C.抽象概括实力D.视察力E.项目管理实力54 .物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有（ ）oA.主动和新闻媒介沟通B.参与各种社区活动C.编写和制作宣扬材料D.设施设备平安检查E.开展企业优秀员工评比活动55 .政府在市场经济中具有职能包括（ ）oA.调
13、控价格B.宏观调控C.市场监管D.公共服务E.制定规则56 .关于物业服务合同的说法，正确的有（ ）oA.物业服务合同是同等主体之间签订的民事合同B.物业服务合同应为要式合同C.物业服务合同为有偿合同D.物业服务合同是双务合同E.物业服务合同双方可以随意解除合同57 .下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（ ）oA.业主大会B.物业服务企业C.业主D.某市住房和城乡建设委员会E.某区街道办事处58 .制定一个完整的统计调查方案，应包括（）。A.确定调查目的B.明确调查对象和调查单位C.选择调查方式和方法D.撰写调查报告E.规定调查时间和地点59 .关于人身保险的说法，正确的是（）。A.
14、人身保险属于定额保险B.人身保险的保险利益以人与人的关系来确定C.人身保险具有长期性D.人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定E.人身保险的保险期间一般不长）组织。60 .依据我国实际状况，依据组织的性质和功能，可将社会组织分为（A.经济B.政治C.生产D.文化E.群众61 .文化交汇包括（ ）oA.文化接触B.文化冲突C.文化移植D.文化融合E.文化比较62 .建筑物的耐火等级是由（）确定的。A.建筑结构的耐火特性B.建筑材料的燃烧性能C.建筑构件的最低耐火极限D.建筑构件的最高耐火极限E.建筑物的重要性63 .关于建筑石膏性质的说法，正确的有（ ）oA.建筑石膏凝合硬化慢B.建筑石膏防火
15、性能较好C.建筑石膏耐水性能较好D.建筑石膏硬化时体积略有膨胀E.建筑石膏硬化体的可加工性能较好64 .关于建筑通风的说法，正确的有（ ）oA.通风包括排风和送风两个过程B.利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温差的大小C.机械通风可将吸入的簇新空气，依据须要送到房间内的任何地点D.通过机械通风送入建筑物的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿E.机械通风的通风量会在肯定程度上受到外界气候的影响65 .智能建筑通常由（）系统组成。A.楼宇自动化B.通信自动化C.办公自动化D.智能建筑集成E.电话公网及广电网络三、案例题（共20分）某物业服务企业项目经理工作日志如下。请细致阅读，
16、并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费支配征求各项目部看法。本项目部全体同志经过细致探讨，认为所管 项目属于一般住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准简洁引起业主不满，应建议公 司维持原有收费标准。2月6日多云接近春节，打算向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业 主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场运 用率，又可以为公司创建收入。我觉得小区露天停车场白天的确有大量的富余车位，假如出租给旁边大 厦运用，可为公司每年创收近百万元。但是，
17、我们假如将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思索一 再，确定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖裂开的现象。工程部支配施 工人员对出现问题的住宅楼进行了修理。今日上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发觉部分工 程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的高校生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员 学历较高，学习实力较强，但物业管理专业学问普遍不足。考虑到目前项目部人员严峻不足，我还是要 求公司选派一部分实习人员到我处工作。信任经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜
18、任工作的。 问题66 .请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。（4分）67 .请专心理学学问说明该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?（4分）68 .针对3月5日的日志，依据物权法学问，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?（4分）69 .依据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的修理有哪些质量要求?（4分）70 .请用社会学中社会化的相关学问，结合5月20日的工作日志，说明开展企业员工培训的重要性。（4分）物业管理综合实力参考答案 一、单项选择题LC2.B工A4. A5. D6.C7. A& C9D10. A1
19、1.C12.C13. DH. A15. D16. D17eC18. A19. B20. D2L C22 C23. A25. B26. D27. D28. A29.C30. B31. A32. A33, C34. B35. C36. C37. B38. B39. A40. D41. B42. A43. C44. A45. D46. C47. B48. D49. A50. A二、多项选择题51. BCE52. ABCD53. BCD54. ABC二BCDE56. ABCO57. BCDE58. AB59. ABC60. ABDE6LBD62. BC63. BDE64. AD65. ABCD三、案例
20、题66 .依据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。67 .专心理学学问说明，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。理由：业主投诉的一般心理包括：（1）求敬重心理；（2）求发泄的心理；（3）求补偿心理。购买慰问品可以 起到安抚心理的作用。68 .针对3月5日的日志，依据物权法学问，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为 项目部经理，应当首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。69 .依据4月2日的工作状况，楼地面工程的修理的质量要求：修理应坚固、平安、平整、不起砂、拼 缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。70 .在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又 主动主动地相识社会，影响和作用于四周的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体 自身的学问、阅历、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会 价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创建性的外化；二是社会化的个体之间的相互作用，个体 既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培 训可以增加个体自身的学问、阅历、价值观念和人格特征等。