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1、优质护理效劳工作总结2篇优质护理效劳工作总结2篇。回首优质效劳这个工程，它不是一蹴而就的。刚开场的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质效劳不断深化的讨论和理解，开场尝试新的想法、并施行总结经历，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变效劳观念。当月“换位考虑假如我是病人”到“病房明星评选”活动的开展，“优质效劳之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质效劳活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深化地理解道优质效劳的重要性，并渐入佳境。 优质的效劳，那是心与心的交流。学
2、会走进患者的心，从患者的角度出发，换位考虑，来进步我们的效劳质量，才可以真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到详细工作时，就能巧妙的理解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原那么，使我们姐妹们的工作获得了显著的成绩，受到了患者的赞扬。面对患者，我们的真情不“欠费”，我们的效劳不“关机”。我们用真情和诚挚的行动赢得了广阔患者的心。 也许我们永远默默无闻，但我们只要能让所有的患者微笑着健安康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值，用智慧照亮自己的人生；我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，
3、所以我们幸福。我们都在努力成长，成绩仅代表历史，不断的进步才代表如今与将来，姐妹们，让我们继续共同努力吧，做出对社会应有的奉献！五官科古月 f132.不知不觉，在繁忙的工作生活学习中，2023年已经匆匆过去一半的时间，从开展优质效劳以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质效劳的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强效劳意识。从我科开场成为优质效劳护理试点病房开场，我想我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。你想，在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑效劳意
4、识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。还有虽说是优质护理效劳，但是医生也应该参与其中。医疗和护理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴随着这个人的心理、生理也是不完好的。都说医者父母心，我想假如我们每一个医务人员，都能谅解一下病人的心情，那我们也会防止很多过激的语言和行为，和不必要的误会。还有我觉得再需要加强的就是我们职业标准慎独行为。作为医务人员，既然你选择这份职业，也就选择了肩负起救死扶伤的责任，那么我们在执行每一个操作时，不仅在帮助人，同时你也要想想是否会伤害到人。我们在工作中一定要严格要求自己，遵守道
5、德原那么,维护自我的良好形象,防止有违职业道德行为发生。护理质量是保证医疗平安的根本，我想只有不断的改良护理流程、转变思想、进步认识，才能有效的进步整体护理质量。才能为病人提供优质的人性化、个性化护理效劳，才能把我们的“六心”效劳浸透到护理工作的每个环节。使我们的病人看到我们在努力改良，感受到我们在提供全方位的优质效劳，明白我们优质效劳的目的性。这样才能让优质效劳更好的开展下去，让病人得到真正的实惠，从而到达社会、人民、国家都满意！丁倩f132.更多工作总结延伸阅读优质护理效劳工作总结5篇我科紧紧围绕护理部及科室工作方案，以“效劳好、质量好、医德好，群众满意”为目的，以进步护理质量为主线。 随
6、着优质效劳的顺利开展，我们从内心真正认识到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下：一、统一思想、进步认识、组织落实1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理效劳的决心和重要性，组织制订施行方案。2、在全科范围积极发动，积极开展优质
7、护理效劳。二、理清思路、实在落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责。确保了护理根底质量和平安。2、认真落实优质护理效劳，发放满意度调查表，让病人及家属理解根底护理工作的内容，以便承受病人及社会的监视。3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长责任组长责任护士助理护士的分层管理构造，按护士才能、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织构造和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理效劳。4、改革护理排班形式：对排班形式改为ApN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保根底护理工作落到实处，保
8、证护理工作的连续性和工作质量。5、严格根底护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做根底护理的同时融入了安康教育，既加强了根底护理，也增进了护患关系。6、为落实专项护理管理制度和护理平安管理措施，加强临床护理，保证医疗平安，护理部制订了一些平安标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。7、责任组长每班对本班根底护理工作进展检查，护士长每天检查，找出存在问题，进展原因分析p ，提出改良措施。三、积极开展优质护理效劳和责任制整体护理1开展优质护理效劳后，可以把时间还给病人，护理质量进步，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士可以理解本病区病人的病情、用药及辅助检查
9、，能及时发现医疗组工作的缺乏，并及时纠正，防止了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前好。2临床护士工作形式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边亲密观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站车、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站车、流动治疗车的配置。3病人满意度较前有所进步，责任护士经常受
10、到病人及家属的好评，得到病人的认可。四、建立监视机制，持续改良效劳质量1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住院病人联络本，及时进展出院病人 回访。2、在住院病人满意度调查中，病员满意度可以到达92%。五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来进步护理质量，确保护理平安。1加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进展各项治疗，护理时按两种以上识别方式进展查对。2坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。3严格执行隔离消毒制度，护士们纯熟掌握各种消
11、毒液的配置，口服药杯每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进展终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，六、存在的问题和挑战：虽然获得一定成绩，但还有缺乏；如护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理才能有待进一步进步。病人方面：在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的工程主要集中于护理效劳不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。在日常检查中，病人大多数能承受护理人员的根底护理和生活护理，却有局部病人不愿意承受护理人员的效劳？不放心让护士照顾患儿，不放心。护理人员方面：护理人员工作量大，精
12、力分散根本不能深化理解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深化病房的时间相对减少，护士与病人接触的时机也相应减少。由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，安康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。管理方面：后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。总之，科室护理人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，内强素质，外塑
13、形象，不断进步科室护理效劳程度及护理质量，实在为病人提供优质护理效劳。我相信，我们会越来越好！优质护理效劳工作总结随着优质效劳的顺利开展，我们从内心真正认识到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好根底护理、专科护理外
14、，还每天为重症病人检查根底护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家仍然加强了晨晚间护理，进步了效劳质量，病人满意度大大进步。 同时，我们也清醒的认识到，优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的，要强调互相之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要通过详细的行为举止把你的欢送之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品味出我们的优质所在。在优质护理效劳上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！外六 何润 曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的间隔 莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，
15、这是一种“心的间隔 ”。确实，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，理解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的为难场面。 随着优质护理效劳活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底翻开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的为难。 如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔膜，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。 是啊，患
16、者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开场详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的生疏感消失，拉近了护患间隔 。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等考前须知一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的间隔 已经不远了。 作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理效劳活动的开展使得这一切真正实现。我们
17、感慨护患之间心的间隔 有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！外六何润创优质护理效劳工作总结优质护理效劳在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想方法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳教师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。 首先，进步了根底护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、舒适的环境，不仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。 其次，进一步加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，理解患者身
18、心所需，尽量让患者减轻心理负担。 再有，将现代快速康复理念有效地运用在临床工作中。尤其是关于患者术后早期活动的问题，积极予以支持、关注与指导，并将其做为护理工作的重点来抓。对术后患者活动指导工作，除责任组长积极进展理论指导，讲解早期下床活动对其疾病康复的好处外，组长或协组长亲自到床旁协助其下床活动，对一些术后惧怕下床活动的患者，护士长亲自到床旁进展指导并给予心理支持；另外，在护士长指导下患者再次使用了布制多头腹带，淘汰了一次性腹带，两者相比照，布制多头腹带使用更能起到稳妥固定的效果，为患者早期下床活动提供有力的切口保护，且利于清洗更换，价格也较为低廉。在这一理念带动下我科大多数腹部手术患者在术
19、后第二天就能在专业护士的指导与协助下进展下床活动。为患者术后早期胃肠功能恢复及预防术后肠粘连、静脉血栓、肺部感染等并发症均起到积极作用，而且有效的促进了康复，缩短了平均住院日，真正的让患者得到优质护理效劳的实惠。(普外 高薇)医院优质护理效劳工作总结提供优质的效劳，保障临床各科室的物品供给，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供给中心每个工作人员信守的承诺。 10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供给中心又应该如何来保证手术器械和布类的供给呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的忽略大意给病人增加痛苦；其次就是要保证物品的及时供给，
20、不能因为我们而让病人等待或无法进展手术和治疗。 但对于手术量的突然增加，我们确实面临很多困难。由于我们科室如今的建筑物属于临时过渡型的，地方和空间都很狭小，新的标准又要求所有的布类必须经过脱浆处理，首先摆在我们面前的就是敷料包制作需要的清洁布类严重缺乏，加之我们与手术室之间路途较远，外科大楼的电梯又很拥挤，我们每收或送一次物品往返时间都需要半个小时以上，为了保证物品的及时供给，护士长及时调整收取手术室器械班次的上班时间，将原来的8点上班提早至7:30,避开电梯使用的顶峰期；并积极与布类洗浆房联络以满足敷料包制作清洁布类的及时供给，在敷料包制作过程中，屡次出现清洁布类无法及时供给的现象，我们不等
21、不靠，拖着疲惫不堪的身体自己到洗浆房用大单抬回布类使用。在班的每一个工作人员都是全身心的在工作，没有怨言，积极主动，很多工作人员上班后就一直未喝一口水，未休息一分钟，甚至连上洗手间都是小跑着去的。 团结就是力量，通过我们每一位工作人员不懈的努力，我们完成了比平时多一倍以上的工作量，保证了100余台手术物品和临床科室灭菌物品及时平安的供给，为手术和临床工作的顺利开展保驾护航。消毒供给中心 赵文君普内科优质护理效劳工作总结2023年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目的。 一
22、、转变观念，进步管理程度 1、多学习：向经历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经历、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的缺乏。 2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的缺乏，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、施行人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。 二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理平安 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质
23、量关，防范护理过失事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有数，工作按标准完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，可以做到主动承当检查责任，帮助科里同事共同进步。 3、亲力亲为，实在做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉进步护理质量。 三、开展优质护理效劳示范病房，强化根底护理效劳，进步患者的满意度。 1、自开展优质护理效劳示范病房以来，加强根底护理效劳，多与患者沟通，理解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供效劳。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患
24、者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和才能的培训。人人到达面对重患不慌张，抢救配合有章法。 四、“三基三严”培训及带教工作 1、按科室方案，每月进展两次业务学习，一次技能培训，并按时进展理论及技能操作考试。做到有方案、有施行、有考评、有总结。 2、严格要求护士按标准书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断进步书写质量。 3、严格要务实习生，按方案带教。 五、加强院内感染的管理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按方案进展检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进展院内感染知识培训。 六、打造普内科自己的护理品牌细微
25、之处现温情 普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是好心言语和理解的微笑。 七、存在缺乏及努力方向 1、护理质控欠缺：一是表达在病房管理方面，仍然有很多的缺乏。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需进步和加强的。 2、培训方面：培训的时机较少，护士不可以学习新的知识。 3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，
26、尽快开展新技术、新工程，带着全科护士共同进步。2023优质护理效劳工作总结模板20xx年为贯彻落实卫生部优质护理效劳示范工程活动，我院积极响应、全力以赴投入到创立优质护理效劳示范医院活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变效劳理念，改变工作形式，优化工作流程，以根底护理为立足点，以试点病房为契机，在全院范围内开展的主题为夯实根底护理，提供满意效劳的优质护理效劳活动。通过创立优质护理示范病区，从根本上改善了护理效劳，进步护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真考虑，总结经历，克制困难，不断探究。一、加强领导，开展宣传1、制定创立工作施行方案，成立领
27、导小组，院长任组长。2、护理局部两批启动优质护理效劳示范病房，分别召开全体护士发动大会，进步认识，统一思想，积极投入到创立活动中。3、护理部深化科室与护士座谈，将卫生部关于开展优质护理效劳示范工程的精神进展解读，然后针对如何落实根底护理，丰富效劳内涵，进步护理质量等内容进展专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。到达全院统一思想，转变护理效劳理念的目的。4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定根底。组织全院临床病区护士长及护士院内穿插参观学习、经历交流，全面推进优质护理效劳工作。二、确定示范病房1、通过各科
28、申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科、骨科、儿科一病区、儿科二病区作为优质护理效劳示范病区。2、各病区护士长与医院签订了优质护理效劳示范医院工作任务责任书。通过签订工作任务责任书、开展定期考核、施行动态管理的工作形式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习优质护理效劳知识并考核，制定创立优质护理效劳示范病房工作细那么。2、试点病房结合科室工作特点，制定创立活动施行方案及详细工作方案。3、制定优质护理效劳住院病人满意度调查表，通过开展调查分析p ，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进展整改。4、完善根
29、底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。5、护理部对照陕西省优质护理效劳示范医院评审标准，开展自评自查工作，找出缺乏，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面进步我院护理程度，为患者提供优质、平安的护理效劳。6、积极招聘护士，优先满足护理示范病房人力资配置，保障根底护理有效落实。四、突出重点，拓展内涵1、创新形式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责，施行责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事
30、有人管。3、改革排班形式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理效劳中。第2/5页6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。7、夯实根底护理，提供满意效劳。将护理效劳内涵、效劳工程进展公示，承受社会及广阔患者的监视。购置根底护理效劳工具，每周确定根底护理日，保障根底护理的
31、落实。通过落实根底护理，表达护士对患者的细心照顾和关心，融洽护患关系，进步了护理效劳满意度。五、协调职能部门，施行垂直管理积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供给中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立优质护理效劳示范病区提供有力保障。六、依法执业，保障平安1、为贯彻落实护士条例，护理部对全院护理人员进展护士条例的培训及考核，进一步标准护士的执业行为，实在落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。妇产科优质护理效劳工作总结范文(六篇)妇产科优质护理效劳(一)我院将优良护理效劳试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强
32、对全科护理职员优良护理效劳相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理效劳试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结缺乏，不断探究，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将详细工作总结以下：一、优良护理效劳试点工作施行情况(一)、改变排班形式1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、医治、康复、安康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。2、排班周期为一个月，护士们可以理解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。3、增加薄弱时间段的护理职员，主要
33、处理中午补液及晚间护理。(二)、夯实根底护理1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的详细情况，有效落实根底护理的效劳工程。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择合适的卧位.妇产科病人大部份对生活都可以自理，在病情容许的情况下，我们鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。2、加强晨晚间护理：天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。3、加强了平安护理：加强病人身份识别(
34、腕带、床头卡)使用平安警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者给予护栏等保护措施，确保患者平安。(三)、落实安康教育1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进展进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进展安康教育，讲授疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好安康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的知识反复进展宣教，直至每位患者、每位家属都把握安康教育知识。对文化知识程度较高的患者我们会给予患者书面的东西，经过
35、我们讲授后再加强自己学习。2、加强了患者口服用药的平安，每位住院病人我们都建立了口服药单，天天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关知识，催促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不平安隐患。(四)、落实分级护理指导原那么1、落实了巡查制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。(五)、标准护理效劳科室展开优良护理以来，我们制定了优良护理效劳理念，护理效劳承诺和优良护理宗旨;制定了各种
36、工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的效劳宗旨，建立 尊重，理解，关爱的效劳理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑效劳，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一标准着装、仪表行为，做到微笑效劳，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听 、接待病人或做护理操纵时，主动用您好!、请问您有甚么需要帮助吗?、对不起，请稍候!、谢谢您的合作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化效劳，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，
37、建立起护理职员良好的外部形象。天天清晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!、今天怎样样?开场一天的医治护理工作。输液了，护士详细地告知患者每瓶药水的成效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等留意事项逐一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了很多。责任护士天天主动巡查病房，减少患者的呼唤次数，及时发现题目，及时总结，及时改良。危重患者、医治失往信心的患者我们制作精巧的小卡片，上面写上关心的话，鼓励的话，帮助患者建立克制疾病的信心.改变对病人的称呼，从过往的直呼其名到如今的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美妙的言
38、语、和蔼的态度，给患者以上的抚慰。(六)、改善病区环境本着一切为病人的效劳理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、平安的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。天天早上做晨间护理时，由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐，并擦拭每张床头柜，及时更换病人的床单被套。在天天四次的查房进程中，对发现的卫生题目，及时反应给护工进展清扫。加强病房卫生死角的清扫。经过我们的努力，如今的病房较之之前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元干净、整洁、舒适。地面无垃圾，无水渍。
39、(七)、建立意见箱，定期满意度调查配合优良护理的展开，我们设立了意见箱，搜集病人的意见，护理部定期开箱把病人的意见及时反应给我们，以便改良我们的工作。在平常工作中，我们定期进展满意度调查，征询患者的意见，以求真实客观的对我们的工作做一评判。正由于有了意见箱和满意的调查才使我们的工作有了更快更稳得开展，我们共收到感谢信十六封。优质护理效劳小结2篇护理优质效劳程序的临床施行，不仅促进了社会精神文明建立，强化了护理人员优质效劳意识，激发了护理人员学习业务的积极性，同时也为临床诊治疾病创造了良好的气氛。现将我科施行护理优质效劳月事例介绍如下。我科很多护士，技术好、态度好、个人的综合素质才能很强。能在护
40、理工作上做到零投诉，是需要所有护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致耐心的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个整洁舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要及时更换床单、尿垫，保护病人皮肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，马上还要打针. 。护士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力毕竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，常常是来去匆匆，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆打扮，却注重端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬
41、业精神。 然而，对于一个丈夫因工作而经常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要承当繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此阻碍工作，却天天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及舒展一下酸痛身体的她，她忘记了疲劳，忘记了腿痛，忘记了孩子没吃饭，二话没说又立即投入紧急抢救工作中，紧接着又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，消失在回家的浓重夜色里。她是谁？就是我们当中极其普通的一位护士：曹艳丽！ 在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质效劳为宗旨，以救死扶伤
42、为最高准那么的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。优质护理效劳小结2：XX年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房， 6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理效劳”活动建议书并制订了实在可行的施行方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习优质护理效劳质量标准，对照标准找差距，看缺乏，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理效劳”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3
43、个月的时间里，本病区获得了可喜的成绩。 一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力倡导细节效劳，护理工作呈现出崭新相貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理效劳”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理效劳，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程效劳，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗
44、位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进展评估，根据病人的病情、自理才能及心理需要对患者进展针对性地心理疏导及安康教育，并催促责任护士对各项护理工作的执行情况。 二、护理内容多样化 3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，进步认识，有效地提升了护理效劳质量。责任组长定期对低年资护士进展根底护理、护理常规、安康教育等护理知识和技术的强化训练。根底护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照优质护理效劳质量标准，肛肠科加强了各项根底护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进展安
45、康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使根底护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理平安工作，对手术病人以及病房潜在的平安隐患进展标识、张贴、口头宣传、交待各种考前须知，从而防范了护理意外过失的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理平安，进步了护理质量。 三、护患关系和谐 短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理效劳工作获得了显著成效。我科护理人员的效劳意识明显增强，根底护理质量不断进步，表扬信从上半年20封上升至80 封，入院及出院病人满
46、意度逐月进步，从患者的反应意见中，对护士的主动效劳意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！” 四、存在问题与建议 在方案施行过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作根底护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通才能，使患者从心理上承受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。2023年优质护理效劳工作总结范本护士长每
47、天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进展整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长那么及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进展护理查房，理解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及考前须知等。我们用实际行动演绎我们的优质护理效劳。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句这是我应该做的。我们开展的优质护理效劳活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声鼓励着我们，我们有信心将优质护理效劳继续做得更好。感谢您阅读工作的优质护理效劳工作总结2篇一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，假如本文还未解决您的需求，可以继续访问家政效劳工作总结栏目。第 31 页 共 31 页