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1、 医院门诊部工作总结范文5篇 2022年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面提高医疗质量和效劳质量，各项工作都取得肯定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点： 一、注意设备投入，大力提高效劳力量。 2_年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国
2、牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳力量；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量治理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医
3、疗安全各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最正确治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。 “以效
4、劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”为“我要效劳”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清
5、洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民币
6、；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月2日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向5岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。 医院门诊部工作总结优秀范文（精选篇2） 2022年门诊部连续加大门诊
7、部治理工作，以创立三乙为契机，细化各种治理制度，加强监视考核，使门诊效劳水平不断提升，科室业务技术水平不断提高，积极协作医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目标市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主要工作总结如下。 一、门诊根本状况： 门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各局部门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一局部由门诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生
8、11名，其中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。 科定治理： 科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量治理小组,定期对科室的治理进展总结和安排。加强门诊预约治理不断提高预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室加强医疗质量治理，每周对科室消毒设施进展清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工仔细传达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。今年门诊另一重点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提前将门诊出勤表发到门诊
9、医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进展巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进展惩罚。积极调动科室员工的工作积极性，对工作仔细，业务精通，成绩优秀的员工赐予肯定的嘉奖，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查的确的，赐予批判和惩罚。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班状况已明显削减。安排到四川省人民医院进修1人。门诊部对新入职人员均进展了岗前培训并安排高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。 二、门诊部下属各临床科室质量目标完成状况统计 1、门诊处方合格率（标准96）98%。麻醉处方合格率（标准100%）100%。 2、门诊病例书写格式合格率（标
10、准90）97%。 3、手术，麻醉，特别检查，特别治疗履行患者告知率(标准100%-)100-%。 4、临床主要诊断，病理诊断符合率（标准50%）92%。 5、疑难病症好转率（标准90）93%。 6、院内急会诊到位时间（标准10分）8分。 7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率(标准100%)100%。 三、科室业务。 全年全院完成门诊量人次，（去年人次） 今年门诊部各科室进一步稳固已取得的业务水平，并在此根底上更快的进展，根本满意石棉人民日益增加的卫生保健需要。五官科与上级医院教师联合开展白内障超声乳化摘除联合人工晶体植入术160多例，并开展精准扶贫人员白内障手术30余例，获得了上级主管部门和患
11、者的全都好评。常规开展翼状胬肉摘除联合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更加清晰，并有到达下段支气管检查的水平，提高了科室医疗技术含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新工程。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。其中五官科完成纤维鼻咽喉镜检查1430余例，OCT检查2043人次，眼底荧光血管造影18人次，翼状胬肉手术65例，鼻腔泪
12、囊吻合术22例，经鼻内镜鼻窦手术10例，声带息肉摘除术28例等。口腔科完成种植牙25例，口腔正畸36例，颧弓骨折手术4例，拔除阻生牙426人次，简单牙拔除872例，颌面李氏2型骨折复位手术1例。五官科共计完成门诊人次19463人，住院病人352余人次，业务收入约224万元，收入与去年根本持平。口腔科共计完成门诊人次8466人，住院病人9余人次，业务收入105万，收入增幅3%。皮肤科共计完成门诊人次13202人，业务收入31.66万，收入增幅约4%。 四、存在的问题与缺乏 2022年门诊工作取得了肯定的进展，但还有很多缺乏。在进展过程中遇到的问题： 1、门诊医生按时上、下班自觉性仍有等提高，特殊
13、是中午吃饭时间病员处处找医生的情部时有发生。 2、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后消失不同程度损坏，设备修理费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情准时诊断，应加强设备维护治理，提高设备正常使用率。 3、科室人员的业务技术有待快速的提高。五官科医生大多数年龄构造年轻，临床阅历欠缺，需要有相当时间的成长期。今年又有1名年轻医生到上级医院进修，造成科室临时性人力资源短缺。口腔科目前医生严峻短缺，可能要再增加2名医生才能满意目前工作需要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员缺乏。 4、门诊局部医务人员对新生事物如微信挂号、交费、查
14、询方法不熟识，专属医生的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不娴熟，没有进展诊间预约。 5、明年工作思路 明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗效劳，优化就诊流程，将连续扩大科室规模，开展更多更好的技术工程，做好下面几项工作： 1）盼望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员少的状况，特别是甘洛农合病人削减较多。 2）进一步间续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术水平。 3）协作妇女儿童医院功能的进一步完善，安排好妇女儿童医院的门诊配套工作。 4）进一步加大微信就诊力度，削减病人排队等候时间，使更
15、多患者享受到便利快捷的效劳。 5）提高设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备（犹如视机、视野计及眼底激光等）的正规使用，提高设备回报率。 6）为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的冲突。 医院门诊部工作总结优秀范文（精选篇3） 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介；这些事
16、都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育的整体效劳形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者
17、来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了
18、工作人员的整体素养 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答
19、他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，
20、针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 医院门诊部工作总结优秀范文（精选篇4） 门诊导诊台是医院的重要效劳窗口，担负着导诊、询问、安康教育、便民效劳等很多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关怀支持下，紧紧围绕创立青年文明号“四个一流”的目标，具体执行“省级青年文明号”工作规划，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项治理制度，努力创立“青年文明岗位”，力求导诊台效劳质量和水平的全面提升，展现青年文明号的良好社会形象。现将我部的创立状况汇
21、报如下： 近年，导诊台不断加强岗位效劳标准建立，积极协作医院各部门全面提高医疗护理效劳质量，从原有单一导诊功能向集导诊、询问、安康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合效劳体制系转换和延长。 导诊台工作人员不仅准时熟识和把握最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者供应正确指导；还长期坚持卫生专业学问水平的稳固和提高，以确保安康宣教工作的顺当开展。此外，还尽量为患者供应便利、排忧解难，努力制造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如：遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其直接送至诊室；为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能
22、在第一时间得到安全、有效的救治和处理。今年门诊导诊台共承受患者询问70多万人次，为患者排忧解难超过5000人次，帮助抢救危重患者400余人，扶助行动不便者400多人，接听询问电话5000余次，免费发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。此外，导诊台连续坚持开展医疗信息查询；就诊费用清单打印；受理挂号通业务；供应免费饮用水；为远道患者代取、邮寄各种检查报告单；为行动不便的患者免费供应轮椅和平车；为文盲、高龄、残疾等特别状况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民效劳。并且担当了护理专业实习人员导诊带教任务。平常，导诊台的医护人员还常常参与各种卫生日的义诊宣传活动以及上
23、级团委组织的活动，积极拓展“青年文明号”的效劳范围，受到了良好的效果。 我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病安康讲座及其相关活动，群众反响热闹，产生了很好的社会效应。 5月23日，有为盲人患者单独来院求诊。导诊台工作人员发觉后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者需过公路乘公交车回家的状况后，导诊护士主动搀扶该患者过公路，并伴随等车，直到患者顺当上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示赞扬。 今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题”的治理年活动。也为连续深化青年文明号创立活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提
24、高文化含量。随着高科技的不断进展，导诊台为便民效劳免费供应查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的，为病人就诊供应便利，可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。受到广阔群众的欢送。今年导诊台的工作人员也有了很大的转变，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们都是专科毕业的护士，如：助产、护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的效劳根底。在实践工作中，不断提高自己的综合素养和各种力量，坚决理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。 医院门诊部工作总结优秀范文（精选篇5） _年马上过去，2022年已渐行渐近，在今年4月
25、份兼任门诊部主任以来，尽自己的力气完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些缺乏。现将这几个月来的工作总结如下： 一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，了解状况后，在院领导的支持和帮忙下，让其双方面对面解决这些问题。经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。 二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进展了改革。除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的便利了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。 三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进展了多项变革。内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制
26、度都收到了很好的效果。原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，特别不便利，现在患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。便利了门诊的治理和各科室内部的治理。两个外科由于人员短缺、科内手术多等缘由，至今不能固定人员出门诊。今后将连续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。儿科虽然人员极度短缺，但仍旧派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了便利，也使住院部秩序得到了改善。 四、建立建全了各项规章制度，实行状况良好。 五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以至于消失了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。 总之，在2022年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应当看到的是我们的缺乏，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的缺乏，为患者供应更好的效劳，为医院进展做出我们的奉献。