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1、 医院中层执行力培训心得体会 我有幸于3月6日至8日在浙江大学参与了中层治理干部高级研修班。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容。教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。 此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 一.当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理，落实医患沟通、纠纷处置的工作，并通过培训使全院职工百分之百知晓。从而使很多可能的纠纷化解在医患沟通之中，使每一起医疗纠纷患方均有地方投诉、有专人负责、有特地地方进展沟通、并按状况准时请第三方介入调查以到达公正公正的处理。 二.医院风险治理与掌握，建立有效三级预警制度，良好的洞察力、决断力、执行
2、力打算着风险的管控。我们要做到制度上重视、意识上灌输、治理上预练。不能有幸运心理，推辞责任，用纸包火，竭力遮掩的想法。要面对事实，实事求是的解决问题才是关键。 三.医院绩效治理与考核，首先，绩效治理要重视员工的自我主动性。应从鼓励着眼，纯粹为完成指标采纳绩效考核单纯扣分是最简洁的形式。一个好的鼓励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。其次，在制定绩效治理的时候还应当多征求员工意见，使他们都能参加到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触心情，二来员工以治理制定者的身份参加其中，融进了自己的意愿，能真正表达自己的利益，从而仔细遵守执行。最终，绩效规划完成之后
3、如何让员工始终保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核不断强化，通过考核看看是不是根据规划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者实行加分的嘉奖，对不执行者进展扣分的惩处，只有这样才能使保证整个绩效治理的安康进展。绩效治理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的分散力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。 四.医院品牌战略与文化建立，医院文化是医院进展的积淀，不是轻浮外表的简洁字眼，而是一种求真务实的哲理文化、是全体员工共同遵守的群体文化、是与社会文化相互影响、共同进展的一种文化方式。医院文化建立一是应表达以人为中心、以人为本;二是以提高治理者素养
4、为重点;三是以高度关注环境变化和提出应对策略。由于我们很难转变环境，但完全可以时刻关注环境的变化;四是持之以恒，注意实效。医院文化是长久、务实和薪火相传的。 五.领导力与执行力，执行力是一种工作力量，是快速而高效实现组织目标的力量和手段，是全体治理者甚至是每个员工个人执行力与组织执行力的结合。执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程，战略就是做正确的事，运营就是把事做正确，人员就是用正确的人。一支好的治理团队是提升医院治理执行力的先决条件和必要根底。医院的进展需要资金、学科、人才，更需要一个优质、高效的中层治理团队。一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行气氛，严格按程序办事，按制
5、度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事”负责，强调团队作用，自觉遵守工作流程，提高治理效率。另一方面，需要我们增加大局意识，全院一盘棋，克制科室本位主义思想，当发生不协调时，应当求大同存小异，同时敢于担当责任，勇于担当责任。 总之，通过三天紧急的学习，对什么是医院文化，以及执行力、品牌建立、医患沟通、绩效考核等有了初步的熟悉。我认为医院要做出精品，必需严格要求自己，仔细执行“二一”工程，打造学习型团队，从而建立起和谐的医患关系，办成人民满足的医院。 医院中层执行力培训心得体会2 我参与了医院组织的中层干部治理培训班，为期5天的集中学习，使我受益很深，进一步充实了头脑，开阔了视野，加深了对
6、中层治理岗位重要性的熟悉，增加了干好本职工作的信念与决心。主讲教师黄萍教师为我们中层就“执行力”进展了详尽的剖析。医院中层是医院治理的中坚和桥梁，担当着决策、目标的落实以及任务的分降落实和上下沟通，担负着确保各项制度落实、确保医院安全运作的重要职责。 具备良好的素养、培育良好的习惯是确保中层带着科室的下属完成各项医疗工作，确保病人安全的重要保证。因此，我听完课后，觉得要注意加强六个方面素养修炼，培育良好的工作习惯，才是中层治理的关键。 1、坚持制度，常抓不懈 没有法规不能成方园，国有国法、家有家规。无论科室还是个人，各项工作必需以制度为准绳，只有自觉遵章守纪，才能确保各项工作顺当进展。然而在我
7、们的日常工作中，作为医院的中层，由于思想熟悉不到位以及对自己的要求不严，在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距，甚至存在各种形式的违反制度问题，这些不良习惯和问题的存在，不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成，更严峻威逼着我们的病人安全。因此，作为医院的中层干部，必需真正树立“病人第一”、“制度第一”的思想意识，时刻把制度治理和落实作为首要任务，坚持常抓不懈。首先，中层干部要做遵章守纪的带头人。正人先正己，管人先做人，要严格要求自己，做到自觉遵章守纪，真正起到典范作用;二是在治理工作中，一切都要从制度入手，从落实制度抓起，在制度治理上，决不能搞下不为例，对于工作中消失的问题，要严格根据规章
8、制度进展处理，不断提高自己的执行力;三是在不断强化自身安全意识提高、主动执行制度的同时，要加强职工规章制度的教育，开展常常性的对规对标活动，加大规章制度执行落实的检查和处理力度，促进下属遵章守纪自觉性的提高，使他们在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防线，让“一切为病人的理念”成为我们的行为习惯。 2、精细治理，关注细节 细节打算成败，这已成为人们的共识。我认为“细节打算了一个医院的进展”;“只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，医院才能提升自身的竞争力”;“医院推行细节治理已成燃眉之急”。而细节治理又如同纽扣，把如同医院战略的西服左襟和如同执行的西服右襟联系起来。中层即如西服的右襟、又如西服的纽扣
9、一样，即担当着承上启下的功能，又担负着执行细节、贯彻细节的职责，因此，做为医院的中层，是否做到注意细节，是否能够精细治理，直接关系着医院目标的实施，更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革开头实施，形势越来越严峻，领导的压力也越来越大，做为医院的中层，我们只有进一步关注细节，注意精细，克制“差不多”的思想，仔细做好每一件“小事”;无论是规章制度落实、医疗质量掌握还是下属思想工作，都要从小处入手，从细节入手，做到规划周祥、措施严密、落实彻底、治理精细，只有这样才能确保目标的实现。 3、不当“好人”，坚持原则 好人主义是工作中的大敌。黄萍教师指出：“中层是医院制度、流程的”最重要的保卫者!中层治理
10、者的不作为或纵容将严峻降低组织的效率，这也是导致整体执行力低下的一个重要缘由”。在我们的日常工作中，有章不循、赏罚不明等各种各样的好人主义现象常常发生，而有章不循、赏罚不明所产生的直接后果就是歪风邪气的扩散和安全隐患的滋生。作为中层，在事关病人安全、员工和谐稳定的大是大非面前，必需敢于和蔼于坚持原则，克制好人主义，做到正确的坚持，错误的反对，坚决杜绝违章违纪现象发生，防止各种不良思潮的滋生和扩散;对于工作中检查发觉的各种错误和问题，要准时提出、准时订正，并根据规章制度进展有效处理，确保上级各项决策和制度要求得以彻底落实和有效实施。 4、以身作则，身先士卒 “中层治理者对于自己制定的标准、政策，
11、要以身作则，身体力行;对自己的诺言，要言必行，行必果。只有治理者以身作则，言行全都，员工才会心悦诚服地承受领导”，“领导力是以身作则影响他人的力量，所以以身作则是构建领导力的核心根底”;“以身作则树立领导的威，说到做到树立领导的信，双管齐下才能树立领导的威信”!而威信又是中层干部带着下属完成各项任务，确保病人安全的最根本要求和保证。要树立威信，不仅要以身作则，言行全都，同时作为中层，更要发挥好两个方面的作用：一是身先士卒、身体力行，在工作一线、特殊是在急重险难面前，挺身而出、身先士卒的先锋和榜样作用，以自身行动赢得职工的信任;二是技术业务要精，不做门外汉，在学习新学问和把握技术业务上做下属的带
12、头人作用。只有二者兼备才更有说服力，才能让职工信服，才能真正树立起自己的威信。 5、全力以赴，坦诚待人 对工作要全力以赴，对同事要坦诚相待，这是做中层最根本的准则，也是做人的根本准则。全力以赴就是要懂得珍惜岗位、做到爱岗敬业。在竞争日益剧烈的今日，正如人们常说得那样：“缺少的是岗位、充裕的是干部”，假如只图索取不愿付出，或者自以为是无所事事，“当一天和尚撞一天钟”，那么总有一天会被现实所淘汰。因此，作为中层，要懂得自己岗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失误会给科室带来怎样的危害，同时也会给自己造成那些危害，从而增加自己的忧患意识。只有这样，才能在自己的岗位上做到尽心尽力，全力以赴;才能做
13、到全身心投入，工作才会取得成效。与此同时，中层干部要做到坦诚待人。不仅要坦诚于自己的上司，更要坦诚于自己的同事、自己的下属，乃至于自己四周全部的人。 与人坦诚不仅是提高中层执行力的需要，更是做人做事的根本要求。与人坦诚可以赢得领导、同事乃至下属的信任;与人坦诚可以增进班子团结，增加班子的战斗力分散力和执行力;与人坦诚可以有效协调各种关系，增加四周协作的根底，制造和谐融洽的人际环境;与人坦诚让自己海阔天空。 6、求真务实，积极向上 求真务实，真抓实干是我们的作风要求;积极向上的态度让我们的工作布满激情。首先，安全治理工作来不得半点虚假，上有政策、下有对策、应付差事、迁就而过，带来的只能是效益的丢
14、失和苦痛的教训。因此，中层干部必需要进一步提高思想熟悉，端正思想作风和工作作风，坚决杜绝形式主义、外表文章、弄虚作假等现象。在治理上，要做到脚踏实地，一步一个脚印;在制度治理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室治理上，要做到精检细查，一丝不苟;在技术业务上，要做到业务娴熟，精益求精;在病案治理上，要做到精细治理，标准井然;在效劳病人上，要做到专心效劳，主动热忱。只有这样才能呈现中层的执行力，才能适应医院做大做强的要求。其次、中层干部要有一种积极向上的工作激情。积极向上是一种精神状态，但更是一种工作态度。没有了向上的态度、没有了工作的激情，一切将失去活力。中层领导者失去活力，就意味着科室整体工作
15、将失去活力，没有了活力的团队是不能良好任务完成、保证完成各项工作的。 因此，作为中层，要不断学习新学问新技术，不断创新工作方法和思想方法，不断激发自己的激情和活力，用自己的行动带动和激发下属工作积极性的不断提高，从而使自己的下属全身心投入到全心全意为病人效劳的工作中来，积极主动做好各项工作，为确保医院大目标的实现而努力。 医院中层执行力培训心得体会3 前几天，我们医院对中层治理人员进展了特地培训，听了吴春荣教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些治理中的诀窍和方法，更使我在今后的工作中明白了治理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些介绍如下，请同志们、领导们批判指正。 一、
16、明白什么是治理： 治理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。治理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应当做什么。团队建立和成员间相互的协作关系也是特别重要的，团队必需集中力气于共同的目标，以创新的方法，相互依靠的共同合作来达成最高水平的绩效。一个胜利的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信念和力气，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必需先信任他人。所以，治理者要敬重下属的人格和尊严，关怀他们的工作、学习和家庭生活，培育下属的积极性和制造力，适当授权，
17、让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当下属在工作中消失过失时，要敢于担当自己应当担当的责任。另外，治理者还要不断加强道德品质修养，做到言行全都，诚恳守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公正公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性，更好地实现“双满足医院”这一目标。 二、提高了沟通技巧： 作为一名医院中层治理者，要面对上级、下级和客户(病人)等，如何才能在工作中起到桥梁作用?那么，有效沟通就显得特别重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一个优秀的治理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必需把
18、握沟通循环：敬重的倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的观点。有效沟通首先要敬重对方，态度恳切，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的敬重。二是要仔细倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有急躁，并要掌握好自己的心情，勿争对错。三是要观颜察色，依据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应。四是应用发问技巧，在工作、生活中常常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，假如运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心，即是要站在对方的角
19、度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。 工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐进展，作为承上启下的中层治理者，为领导与员工查找一个合理的平衡点是非常重要的，中层治理人员不做压力的桥梁，要做压力的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员工保持良好的沟通，可以第一时间了解他们的想法，准时有效的沟通可使他们的想法与医院进展战略相全都，将冲突化解在最初阶段，员工必将用饱满的工作热忱对待自己的工作，执行力就会更强，员工相处融洽，相互合作，齐心协力为医院进展而努力。 三、强化了业务技能： 中层治理者承上启下，不是简洁地做信息上传下达的“传声筒”，而是要把上下游的信息收集整合起来
20、，放在医院进展战略中全盘考虑，并提出合理化建议，主动与上下级沟通以达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导者的影响力，运用PDCA(规划、执行、查核、改善)循环理论，寻求切实可行的解决方法，实现医院的目标。 四、学会开有效会议： 有效会议对团队极为重要，通过会议可以产生团队认同感，使成员相互依靠的工作以达成目标。一个有效会议必定有三个条件：一是有完善的规划(会前充分预备)，二是进展方式得法，制造和谐的会议气氛，开会时让大家多说，鼓舞争论，同时不要推卸责任，而是针对目前的状况，从自己身上找缘由，查找有效解决问题的方法，开会的时间要掌握好，一般会议时间不要超过30分钟，重要会议不超过一小时。三是有系统的评估，做出