运营部门工作总结（6篇）.docx

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1、运营部门工作聘运营部门工作总结(精选6篇)辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚毅走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，不妨坐下来好 好写写工作总结吧！那末问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编精心整理的运营部门工作总结 (精选6篇)，供大家参考借鉴，希翼可以匡助到有需要的朋友。经过为期半年的资产运营，我部门基本顺利完成为了企业下达的资产运营工作任务。通过半年的实 际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。在过去的半年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的匡助下， 我们工作中遇到的艰难喝问题都得到了积极、有效的处理。现在总结企业资产

2、运营部门工作如下：第一，积极参预学习活动，提高业务能力。我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。由于我 企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习 业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节 省了时间，也提高了工作效率。第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作， 多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对 于缓解公司资金紧张压

3、力，发挥了积极作用。第三，工作中浮现的问题。因为我企业的性质与历史原因，一部份海外业务处理遇到较多的政策问题，一部份工作不能保证及通过双方项目小组成员的共同努力，经过项目需求调研，系统详细功能培训，从基础资料：物料、 供应商、仓库等静态数据的录入到仓库库存数据动态数年录入，运营部人员投入较大的人力实施，目前 系统运行基本正常，现对供应链采购、仓储模块使用验收情况汇报如下：一、采购管理模块1、新系统实施后达到的效果(1 )可以通过采购定单全程跟踪表、采购定单执行情况汇总表可以清晰的看出采购定单， 交货期、到货情况、入库情况、开票情况以及付款的情况，从而匡助采购员及时了解定单进度情况，并 根据进度

4、情况及时进行供应商催货、催票以及及时付款等日常事务。并可按关键字汇总数据，综合反映 定单执行情况，为采购部提供月度数据报表。(2 )从采购定单、品质验收入库、支付货款的整个过程，除了采购部以外，还有仓储部、品管部、 生产计划部、财务部共同参预监督。在供应链实施过程中，不同阶段的任务由不同人员来完成，这个过 程均在ERP系统中完成，达到过程有效监督及资源共享。2、新系统升级与原系统相比较增加供应商管理模块。新增功能使用情况汇报如下：3、存在的问题点(1 )时常浮现K3采购模块无法打开，提示信息已达到最达允许数量。主要原因是：多人同时打 开K3供应链模块，未及时关闭。购买点数较少。允许同时进入点数

5、较小。(2 )未按照预期目标启用MRP计算形成MRP计划定单，投放自动生成相关的采购申请，主要原 因：生产计划部BOM表设置于不许确，物料的安全库存、最高库存未设置，造成MRP数据计算不许 确，无法直接使用。4、改进措施：与生产计划部共同制定物料的基础资料，如安全库存，最高库存。由生产计划部再次在系统中完成 BOM表，使MRP数据能够顺利计算。二、仓库管理模块新系统升及仓储部份未增加新模块及功能，仅在原基础上进行部份的改进升级1、报表分析改进(1 )可以通过物料收发汇总表和物料收发明细表清晰的查询到期初结存、本期收入、本期发 出和期末结存等等物料收发汇总的详细情况，并且双击某条物料可以直接穿透

6、到物料收发明细表里面。 物料收发明细表又可以穿透到具体的业务单据。形成物料收发汇总过的全程跟踪。(2 )可以通过库存账龄分析表灵便的选择库存账龄分析的期间，对库存材料账龄进行全方位 的分析。并且可以选择不同的仓库和不同的物料进行分析。(3 )可以通过库存呆滞料分析表统计杳询各仓库，各物料没有领料也没有入库的物料、数量 及占用金额。可以通过查询条件了解各仓库，各种物料呆滞情况，近一步直找相关原因。2、存在问题点：(1 )部份报表功能无法达到预期效果，如：安全库存预警分析表超储/短缺库存分析表主 要原因是基础数据设置不许确。物料的安全库和最高库存未设置导致。(2 )半成品管理未达预期目标，半成品质

7、量指标较多。原预期仓库管理目标。可以通过ERP即时 库存数据带出该批次数据的入库检验报告。以便库存产品质量进行跟踪，便于车间生产领料及库存查询。 经过与金蝶技术人员沟通确认，金蝶无法实现上述功能。(3 )现有仓库提供的报表无法直接从系统中导出，部份数据只能手工计算和录入。(4)现有的仓管员ERP系统不少功能使用不熟练，不少功能没有达到运用效果。3、改善目标措施(1 )与各部门(采购、生产、销售)沟通，根据实际业务需求制定准确的物料安全库存、最高库 存计划。库存数量计划审核通过后在系统中设置，仓库严格按照库存控制计划执行。(2 )经过是金蝶技术人员沟通，部份报表功能的实施需要通过金蝶二次开辟手段

8、达到目前，希翼 通过二期完成。(3 )定期对仓管员进行培训，转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有 失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公 司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进， 使我们与公司又共同努力度过了一个不平庸的春秋。一年来，运营部主要环绕以下几个方面开展工作：一、开辟市场-建立分支机构1、为了更好的了解市场、开辟市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地 级市和的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况

9、，拜访认识了不少同行朋友。这 一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。2、成立分支机构：(1)分公司家(2)分所家二、分支机构完成项目业绩分支机构签订合同个，合同总额xx万元，已到账xx万元，实际已收管理费XX万元。三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额XX万元，已收XX万元。针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：一、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强 化内控、防范风险起到了积极的作用。2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。3、所有分支机构

10、的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。2、开辟新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开辟客户市场，主动向客户宣传我公司的业 务特点和优势。3、主动拜访各地级市同行、开辟商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的 斗胆创新不够。2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽

11、误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的 技术要求执行，提高效率。3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均故意见，望控制在三到五个工作日内。回顾过去的一年，我们在繁杂而有艰难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重 要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们向来很努力，但工作成效并 不理想，还需要在年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，年的工作任重而道远，在新的一年里 我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战！在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2xxx年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司 各项管理制度的建立和执行，并不

12、断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积 极匡助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2xxx年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的.建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和 理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、 7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：客 户服务工作手册、清洁管理工作手册、绿化管理工作手册、公共秩序维护工作手册、 消防管理工作手册、工程维护工作手册、接管入住工作手册、装修管理工作手册、 质量管理工作手册。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考 核提

13、供了有力支撑。随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物 业的绩效考核管理办法。2022年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力， 确保公司各项工作正常有效的开展与落实。二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部份人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪， 为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议， 统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的 意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，

14、同时公司 制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。三、培训管理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各谢位工作流程 及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中心员工进行服务礼仪、 岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、 维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客 服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合

15、格率达83% ,为项目管理提升 奠定了良好基础。四、品质管理在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训I ,边检查各项目的基础 服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯通于培训过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营 管理部深入各项目指导各项目经理，千方百计提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2 次服务质量检查的同时，极力推进公司的三级夜间查岗制度，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从 6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间直岗发现8起睡岗现象，并严格按

16、照公司品质 管理规定予以处罚。目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检直的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操 作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的 管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施 过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。五、投诉处理2xxx年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的 各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维 护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推

17、委，在面对那些难以解决的问题 时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上 积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户 业主解释之后，业主最终全额把物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了 3000元的水费，硬是把责任强加 给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月 抄表读数，证明其在装修完入住之前水表彻底正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而匡助服务中心 解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。六、营销配合20xx年，物业公司在配合营

18、销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物 业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服艰难，对龙首苑和两个服务中心人员进行整合， 合理调整值班，保障营销需求，特别是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆 景花卉展，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是千方百计满足营销活 动需求，确保营销活动顺利开展。此外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封 丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星路业和封丘社会各界的赞誉。七、工作反思2xxx年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得

19、了一些成绩，但是，运营管 理部的工作距离公司要求还有很大的差距和不少的不足，现分析如下：1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。2、对服务中心员工工作过程监督、检杳不到位，员工存在有偷懒现象。3、对员工作业现场指导欠缺，导致员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。改进措施如下：1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。2、加大对各服务中心的检查力度。3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。2xxx年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻觅更好的工作方法和突破，并不 断完善自我，满怀信心

20、的向20xx年目标奋进。20xx年，运营管理部密切环绕物业公司发展战略，全方 位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。我通过招聘到公司项目管理部上班，项目管理部门实习工作总结。从工程施工单位到工程建设单位， 虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对浙江省建造工程预算定额也是初次接触，但在领 导的关心和同事的匡助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加之刻苦钻研和学习，很快适应了工作环 境，并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下：主要工作表现及成绩1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了维科纲要、房产板块员工日常行 为规范、基本管理制度、岗

21、位职能说明书等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己 要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同 事创造一个干净的工作环境。2、认真学习浙江省概预算编制资料。虽然概预算编制的原理相同，但是浙江省建造安装工程定 额与我以前接触较多的公路、铁路工程定额有很大差别，工作总结项目管理部门实习工作总结。 因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其 中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了使用“神机妙算软件编 制预算和鲁班软件抽算钢筋，工作效率得到极大提高。在今后的工作中，我将

22、不断的摸索和钻研，把 工作做得更加精细、完美。3、维科菁华集团股分有限公司敦煌分公司卷绕车间及暂时工程决算审核工作发展顺利。卷绕车间 及暂时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的艰难。我接 手这项工作后，一方面积极要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量， 核对各项数据。为准确掌握工程情况，保证计算的准确性，我还特意到现场子细查看。经过我的努力， 目前这项工作已取得了较快的发展，工程决算审核所需的大部份资料已采集齐全，卷绕车间的预算已同 施工单位核对完毕。4、积极着手华严街5号地块商住楼土建审核工作。从领导安排我负责该工程土建预算审核

23、工作之 后，我抓紧时间熟悉施工图纸及相关资料，并多次到施工现场了解情况，使自己在最短的时间内掌握工 程的静态和动态情况。为更好地维护公司利益，在决算时取得主动权，我把工程量计算工作提前到了现 阶段。经过一段时间紧张有序的工作，目前已完成为了地下室部份工程量的计算。5、其他方面：积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面；与同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提 高了自身的业务能力；主动与同事交流，热情匡助他人；积极参加公司组织的各项活动，如参加党员学习、新春联欢演出。努力的方向1、充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，

24、积极主动接触各种相关 业务，提高自身的实际操作能力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献；2、积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准；3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。总之，三个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强 学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。一、叙言在忙忙碌碌中一年时间又过去了，一年里，天津XXXX学院经济系学生会遵从上级指示和要求，积 极开展活动，丰富同学们的业余生活。经济系学生会在XX年x月份举行了迎新生晚会，XX年x月份举 办了多人多组活动，xx年x月份举办迎新年晚会，XX年x月份举办辩论

25、大赛。总体来说，在这一年中， XXXXX学院经济系学生会长大了不少。感慨时间的飞逝的同时，我们运营管理部也要回首这一年来的工作情况，进行一个全面系统综合的 总结。回顾这一年，我们运营管理部在老师的关心和指导下，与泛博同学积极协作，较为顺利的走过 20xx年第一学期和20xx年第二学期这段旅程。下面我们运营管理部就对本年度我们的工作做一小结。二、运营管理部简介1、部门工作经济系学生会运营管理部是一个综合性的部门，这一年中我部积极配合学校领导老师的工作，协助 学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作，认真负责的做好学院迎新生晚会”活动，同时我部自 主组织经济系多人多足”活动，在经济系学生会其他各

26、个部门的协助下组织迎新年晚会活动，这一年中 各种活动场地舞台布置，协助学生会其他各个部门开展组织活动，部内部长干事团结一致积极配合工作， 取得了很大的进步，也长大了不少。运营管理部是经济系学生会重要的部门，其部门职能有其特殊性。重要的工作即完成学生会文娱活 动，运营管理部的工作关系到整个经济系学生会的运转，极其重要。三、学生活动1、“多人多组”活动这是我们运营管理部在XX年组织的最重要的活动，所以我们分外重视，从预赛到决赛，从场地布 置到现场协调我们都尽心竭力，参赛队也都十分配合我们的工作，这也为我们的工作提供了不少匡助。 在开张活动时，我们中午顾不得吃饭。的确，功夫不负有心人，最后活动得到了

27、很好的效果，应该说是 成功的，这时候每一个工作人员的脸上都露出了微笑，这是成功的欢跃，这也是我的付出得到微笑的欢跃。 但成功的同时我们也应该看到它的瑕疵：由于彩排时间不足，有些选手对于自己的出场次序有些含糊， 而工作人员由于紧张也犯了一点小错误，不论成多败少还是败多成少，这都为我们日后的活动积累了宝 贵的经验与财富。2、迎新年晚会”活动运营管理部负责整个活动的策划即实施。运营管理部在调动学生会的同时，得到了经济系领导及同 学的大力支持，使活动顺利有条不紊的进行，得到经济系领导及同学的认可，使大家真正感到学院的温 HSo3、“经英杯羽毛球联赛这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动，而且是和

28、英语系联合举办，所以我们分外重视， 从预赛到决赛，从场地布置到现场协调我们都尽心竭力，参赛队也都十分配合我们的工作，这也为我们 的工作提供了不少匡助。这次活动总体来讲是比较成功的，但工作人员由于紧张也犯了一点小错误，不 论成多败少还是败多成少，这都为我们日后的活动积累了珍贵的经验与财富。4、协助各部活动各部举办活动运营管理部均参加筹画及具体实施，包括舞台布置，背景设计，道具制作，海报制作， 宣传画绘制，材料提供等，切实保证其他各个部门活动顺利成功举行。如迎新生晚会”活动等。四、工作改进经济系学生会运营管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补 不足，运营管理部的工作

29、完成得更好。1 .应进一步协调社团活动与学习之间的关系，合理分配时间，活动开展避免与学校相关规章制度以 及时间安排相冲突。2 .杜绝部内事不关己，高高挂起”现象，进一步调动成员积极性，切实做到运营管理部是我家，树 立形象靠大家3 .完善通知发布体制，方便部内联系以及通知下达传播，做到速，简，准。4 .完善部内干事考核制度，并着力提高干事素质，提高办事能力，以能力为用人准则，以效率为办 事准则。5 .加强和其他部门的联系，促进友好合作。6 .积极参预，不被动。五、总结一年来的工作经济系学生会运营管理部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务，积极配合其他 部门开展活动，部内部长干事相处融洽，工作积极认真，充分利用人材资源，发掘干事的潜力，认真培 养，目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动。可以说经过这一年的锻炼和学习，经济系学生会运 营管理部全体成员成长进步不少，希翼在今后的工作中吸取经验教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏， 将工作做的更好，将学生会工作做的更好，将学院工作做的更好。