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1、奖惩制度为提高公司监理人员素质和监理工程质量为目的，采取奖励为主处罚为辅的原则制定本办法。本办法在技术控制、现场监督、检验措施、协调管理、客户投诉、人才培养等多方面综合考评从而提高监理质量达到客户的满意度要求。通信工程部质量管理制度和质量控制标准的制定或审核，指导和检查各相关部门具体落实质量管理工作的实施过程，并对实施过程进行抽查评审。各工程管理部门部按不少于5%的项目比例进行抽查。抽查采用随机的方式，并随时进行质量抽查情况通报，年度进行质量报告。抽查考核步骤与方式准备阶段1、负责此事项的责任人为监理总工，各管理部管理员协助完成。2、准备监理资料监理日志和其他与该项目有关的资料等。3、各工程管
2、理部从每月月报项目表中，按不少于5%的立项比例随机现场抽查项目，并通知被抽查部门做好准备。抽查阶段4、负责此项的责任人为工程管理部全体成员和分公司经理完成，必要时，抽调各专业总监协助完成。（运营商，对口分公司，专业）5、各项目部先自查自纠，逐个对照项目的文本及相关资料进行审核，整改。 6、抽查内容有各种监理资料监理日志。打分阶段7、负责此项的责任人为工程部各主管主管，必要时，必要时抽调各专业总监协助完成。8、责任人根据抽查情况，填写项目质量考核打分一览表进行打分。 汇总阶段9、负责此项的责任人为工程部各主管主管，必要时，必要时抽调各专业总监协助完成。10、正常情况下，由于监理项目周期长只能得出这一时段的质量打分汇总结果。11、责任人根据抽查的各部门、各项目的打分情况进行汇总，出具阶段抽查通报，分析存在的问题，提出改进措施与要求，经主管领导批准后下发分公司整改。改进阶段12、负责此项的责任人为工程部各主管主管，必要时，必要时抽调各专业总监协助完成。13、责任人在本阶段对上阶段存在问题进行重点抽查，发现同样问题仍存在，将进行加倍扣罚，直至同类问题不再发生。