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1、第七章电子商务和电子政务7.1 电子商务（侧重的部分比较多）一、基木概念（理解即可）1 .电子商务是以开放的因特网环境作为基础，在计算机系统支持下进行的商业活动。它 基于浏览器/服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营 模式。（条件1：计算机系统应用，条件2：离不开因特网）两种交易类型：B to BB to C（B:Business,C:Customer）3 .从广义上讲，电子商务的概念是：以计算机与通信网络作为基础平台，利用电子工具 实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。4 .电子商务的优越性：（了解即可）以最小的费用制作最大的广告。丰富的网络资源有利于企业了
2、解市场的变化，作出理性的决策。展示产品而不需要 占用店面，小企业可以和大企业获得几乎同等的商业机会。提高服务质量，及时获得顾客的反馈消息。在线交易方便，快捷，可靠。使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。在线交易是电子商务的高级阶段和最终目的。它是指买卖双方以计算机网络为平台，进 行在线的销售与购买。在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的计算机技术来保证交易的安全性和可靠性, 同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。制实现统计复用，以较高的网络资源利用率实现各种业务的交换。ATM且有电路交换和分组交换的优点。宽带网络对接入技术的要求包括两个方面：网络的宽带化和业务的综合化。在传输
3、网中，目前采用的是同步数字体系SDH。SDH主要有以下特点：2具有全世界统一的网络结点接口，简化了消息互通。3具有一套标准化的信息结构等级，这些信息结构叫做同步传输模式。4在帧结构中具有丰富的用于维护管理的比特，因而具有强大的网络管理功能。5所有网络单元都有标准的光接口，包括同步光缆线路系统，同步复用器，分插复用器和同 步数字交叉连接设备等等，因此可以在光路上实现互通。6具有一套特殊的复用结构，允许现有的准同步数字体系PDH,同步数字体系SDH和宽带 综合业务数字网B-ISDN的消息都能进入其帧结构，因而具有广泛的适应性。7大量采用软件进行网络配置和控制，使得新功能和新特性的增加比较方便，适合
4、未来的发 展。SDH信号最基本也是最重要的模块信号是STM-1,其速率为155o 520Mbps。更高等级的 STM-N是将STM-1同步复用而成。STM-1 每秒钟的传输速率为 9*270*8*8000=155。52Mbps。每个帧分为3个主要区域：1段开销SOH区域。2信息净负荷区域。3管理单元指针区域。这是指示符，用来指示净负荷的第一个字节在STM-N帧内的准确位置。SDH的网络单元有终端复用器，分插复用器ADM和数字交叉设备DXC等。终端复用器的主要任务是将低速支路和155Mbps的电信号纳入STM-N帧结构中，并经过电 /光转换为STM-N的光路信号，或相反。分插复用器的主要任务是综
5、合同步复用和数字交叉连接功能，分插任何信号。数字交叉连接设备是SDH网的重要网络单元。纯光DXC是唯一能与高速光纤传输速率相匹配的交叉连接技术。自愈网是无需人为干预，网络就能在很短的时间内从失效故障中自动恢复所承载的业务，使 用户不会感到网络已经出了故障。异步传输模式ATM是一种分组交换和复用技术。ATM用固定长度的分组发送信息，每个信元在其头部包含一个VCI, VCI提供一种方法， 以创建多条逻辑信道，并在需要时候多路复用。因为信元长度固定，信元可能包含无用的比 特。ATM承载业务的重要特征：3它提供的服务是面向连接，通过虚电路传送数据。4数据被封装在53字节的信元中传输。5同一信道或链路中
6、的信元可能来自不同的虚电路，它们采用统一多路复用技术。6为了满足不同的服务质量，ATM交换机能够以非平等的方式处理同一信道内不同的VC 连接中的信元流。ATM实际上是一个非常简单的协议：它仅仅把数据从一个端点传送到另一个端点，它本身 并不提供差错恢复。高层协议包括应用层，表示层，传输层和网络层。适配层分为2个子层：会聚子层(CS)和圻装子层(SAS)o CS本身包括2个子层：特定业 务会聚子层（SSCS）和公共部分会聚子层（CPCS）oATM信元由53字节组成：前5个字节是信头，其余48字节是信息字段。ATM网络优点：2非常适合标记交换。3响应时间短。ATM协议的一个重点特点是响应时间短，以及
7、具有LAN和WAN的无缝联网能力。4高速和高带宽。5综合网络。6从用户端综合接入。7现有协议和传统LAN的互连。ATM应用例子：1高带宽ATM主干。2中心局的ATM交换机。3移动通信系统中的ATM。移动通信系统由移动交换中心，基站，归属位置登记处，被访位置登记处，业务控制点和移 动台组成。4 ATM之上的视频会议。5实时多媒体信息的大规模发布。DSL是数字用户线路的简称。XDSL技术是按上行和下行的速率是或相同可分为速率对称型和速率非对称型两种。电话网是由一系列独立的电话交换局互连而成，每个交换局的服务半径一般在5KM以内。其特点是可在任何双绞线上传输，误码率低，下行数字信道的传输可达6Mbp
8、s,上行数字信 道的传输速率可达144kbps或384kbps；模拟用户话路独立；采用线路码。一个基本的ADSL系统由局端收发机和用户端收发机两部分组成，收发机实际上是一种高 速调制解调器。ADSL的非对称性表现在局端到用户端下行速率和用户端到局端上行速率不 同。ADSL的接入模型主要由中央交换局端模块和用户端模块组成。中央交换局端包括在中心位置的ADSL Modem和接入多路复用系统,处于中心位置的ADSL Modem被称为ATU-C。接入多路复用系统中心的Modem通常被组合成一个接入节点，也 被称为ADSL接入复用器“DSLAM。用户端模块由用户ADSL Modem和滤波器组成，用户 端
9、ADSL Modem通常被叫做ATU-Ro在连接中央交换局和用户端的双绞线两端都接入一个滤波器，分离承载音频信号的4Hz以 下的低频带和ADSL Modem调制用的高频带。ADSL业务能力可提供的传输通道有：1高速单工通道。2 64kbps双工数据传输通道。3全双工通道。高比特率数字用户线（HDSL）。对称的DSL技术。HDSL是在无中继的用户环路网上使用无负载电话线提供高速数字接入的传输技术，典型速 率2Mbps,可以实现高带宽双向传输。在机线矛盾突出，地下管道紧张的地区，HDSL作为建设光纤接入网是十分经济和实用的。甚高速数字用户线（VDSL）。可在很短的双绞铜线上传送比ADSL更高速的数
10、据，其最大的下行速率为51-55Mbps,传输 线长度不超过300m,当传输速率在13Mbps以下时，传输距离可达到1.5km。和ADSL相比，VDSL传输带宽更高，而且由于传输距离缩短，码间干扰小，数字信号处理 技术简化，成本将明显降低。单线路数字线路用户线（SDSL） oSDSL是对称的DSL技术，与HDSL的区别在于只使用一对铜线。速率自适应数字用户线（RADSL）。RADSL提供的速率范围与ADSL基本相同，也是提供一种高速下行，低速上行并保留原语 音服务的数字线路。与ADSL的区别在于：RADSL的速率可以根据传输距离动态自适应， 当距离增大时，速率降低，这样可以供用户灵活选择传输服
11、务。基于ISDN的数字用户线路（IDSL） oISDN从现在的应用来说也是DSL的一种。IDSL可以认为是ISDN技术的一种扩充，它用 于为用户提供基本速率BRI的ISDN业务，但是其传输距离可达到5km,其主要应用场合有 远程通信和远程办公室连接。光纤接入技术。光纤通信具有通信容量大，质量高，性能稳定，防电磁干扰和保密性强等优点。FTTR光纤敷设到远端节点。FTTB光纤敷设到办公大楼（最迫切）。FTTC光纤敷设到路边。FTTZ光纤敷设到用户小区。FTTH光纤敷设到每个家庭 光纤接入网络OAN是在接入网中用光纤作为主要传输媒介来实现信息传输的网络形式，它 不是传统意义上的光纤传输系统，而是针对
12、接入网环境所设计的特殊的光纤传输网络。 光纤接入网拓扑结构有：总线型，环型，星型和树型结构。根据光网络单元与用户的距离，OAN又可以分为若干种专门的传输结构。主要有： 光纤到路边（FTTC）,光纤到楼（FTTB）,光纤到户（FTTH）或光纤到办公室（FTTO） 等。FTTH也将是接入网的最终解决方案，既从本地交换机一直到用户全部是采用光纤线路。HFC （既光纤到同轴电缆混合网）从接入用户的角度来看是经过双向改造的有线电视网络， 但从总体上来看它是以同轴电缆网络为最终接入部分的宽带网络系统。HFC网络的传输结构是，光纤由有线电视中心端出发，连接到用户区域的光纤结点，再由 结点以750MHz同轴线
13、连出，经由电缆线连到用户家中。电缆调制解调器传输一般采用所谓的“副载波调制”方式进行，就是利用一般有线电视的频道 作为频带划分单位，每个频道有8MHz的频宽，将数据加载到某个电视频道的信号中，传 送到用户端。基频调制是来自网上的数字信号经过调制过程，将数字信号转化为模拟信号，以模拟的方式 在有线电视的电缆上传输。电缆调制解调器将调制后的基频信号转换到我们要使用的频带，既把基频信号转化到某个电 视频道，这就是上转频。下转频道就是电缆调制解调器接到有线电视的信号后，经过“下转”频的操作，将信号转换为 基频信号，以便进行解调的操作。解调是电缆调制解调器的操作，它将模拟信号转化为数字信号后传送到电脑中
14、去。每个有线电视频道的频宽是8Mbps。当其他使用者没有进行大量传输时，用户几乎可以独享 全部的频宽。无线接入技术。无线接入网是部分或全部采用无线电波这一传输媒介连接业务接入节点（交换机）和用户终 端。无线接入网提供的业务主要包括电话，传真和短消息服务等。无线接入网可分为固定无线接入网和移动接入网两大类。1无线微波扩频接入技术。无线微波扩频通信以其建设快速简便等优势成为建立广域网连接的另一重要方式。微波扩频通信技术特点是利用伪随机码对输入信息进行扩展频谱编码处理，然后在某个载频 进行调制进行传输，属于中程宽带通信方式。微波扩频系统的产品按TCP/IP网络分层可分为4种：无线调制解调器，无线集线
15、器，无线 网桥和无线路由器。无线Modem采用双工通信方式，既接收和发送使用各自的通信信道。无线Hub使用以太网接口，采用半双工通信方式，既接收和发送共用同一通信信道，既可用于点对点通信连接，也可以建立点对多点通信网络。卫星通信传输技术是利用卫星通信的多址传输方式。按照系统采用的技术，卫星通信系统可分为静止轨道卫星系统，中轨道卫星系统和低轨道卫 星系统。甚小型天线地面站VAST卫星系统的主要应用领域就是数据通信，其最大传输速率不超过2Mbps o全球多媒体网络将是一个可互操作的网络集合，它支持数据，音频，图形，视频，图象和动 画合并的多媒体应用。全球多媒体网络在很多方面是异构型的，同时也是多构
16、成的网络，它包括公用电话网，因特 网，当前CATV分布系统的扩充，卫星网络，分组无线点网络和局域网。全球多媒体网络必须具有下列5个特性：2异构性：应付大量的传输技术，终端技术以及应用程序的能力。3服务质量：在网络和终端设备内预留资源的能力，以确保满足性能的指标。4移动性：对网络提供移动访问点的能力。5扩展性：适应未来各种各样的新应用程序和用户的能力。6安全性和可靠性：包括确保用户通信不被载获和其位置不被跟踪的能力，同时也确保网络服务的高可靠性。构造全球多媒体网络的技术主要有：组网，信号处理和应用程序。组网技术关心的是在服务提供者和消费者之间提供优质的端到端传输。信号处理关心的是编码，压缩，存储
17、以及视频，音频和图象信号的回收。信号处理技术包括 编码和压缩算法，加密，纠错算法以及用硬件和软件实现的办法。应用技术关心的是开发通用应用程序，以使用户的应用程序易于开发。当前实际的主流是使应用程序不依赖于网络。跨学科研究的领域有：体系结构，服务质量，移动性，异构性，扩展性，安全性。服务质量（Qos）是用户和应用程序所看到的网络的性能指标。无线接入多媒体网络时，有限的传送带宽将是限制获得服务质量的主要因素。移动网络的管理的很多现有算法为蜂窝电话网络开发的。异构性是全球网络必不可少的特点。包容异构性是网络体系结构设计的主要目标之一。用日益增长的带宽需求完善的适应日益增长的使用量和应用程序是多媒体网
18、络挑战的中心 任务。扩展性的关键问题是在建立阶段要有足够的灵活性，允许网络的未来演进，而无需大规模的 改动或更新。对新服务和新应用程序的扩展是未来多媒体网络的重要特性。扩展服务要避免两个传统上的障碍：第一个是临界规模问题。第二个是标准化障碍问题。5 .电子商务的应用范围：电子数据交换EDI和电子商务的关系：EDI脱离了因特网，通过专网形式（主要区别）都是基于计算机系统的商务形式（EDI是电子商务的前身）7 .电子数据交换EDI （基本概念）：按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据 通信网络，在a计算机系统之间进行交换和自动处理，即EDI用户根据国际通用的标准格 式编制报文，以机器可读的方
19、式将结构化的信息，按照协议将b标准化的文件通过计算机网 络传送。EDI是电子商务的先驱。8 .EDI系统三个特点：（DEDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。所谓的计算机系统是与EDI通信网 络系统相连接的电子数据处理系统EDPo计算机之间传输的消息遵守一定的语法规则与国际标准。b标准化数据自动的投递和传输处理不需要人工介入，应用程序对它自动响应。总之，计算机通信网是EDI应用的基础，计算机系统应用是EDI的前提条件，而数据 信息标准化是EDI的关键。（网络是基础，应用是前提，标准化是关键）9 .EDI的工作流程：（重点注意两个部分）发送方计算机应用系统生成原始用户数据。发送报文的数据映射
20、与翻译。映射程序将用户格式的原始数据报文件展开为平面文 件，以便使翻译程序能够识别（映射）。翻译程序将平面文件翻译为标准的EDI格式文件 （翻译）。发送标准的EDI文件。贸易伙伴获取标准的EDI文件。接收文件的数据翻译与映射。与电子邮件等应用系统不同，EDI电子数据交换系统在网络中传输的是经过翻译软件翻 译的标准格式报文。电子数据处理系统EDP是实现EDI的基础和必要条件。EDP主要是企业内部自身业务 的自动化。在EDI应用系统中，目前使用最多的是通过专门网络服务商提供的EDI网络平 台，建立用户之间的数据交换关系。10 .EDI交换平台和接入方式：（专用平台）具有单一计算机应用系统的用户接入
21、方式：利用电话交换网，通过调制解调器直接接 入EDI中心。具有多个计算机应用系统的用户接入方式：一般是采用连网方式（专用网络）普通用户接入方式:通常通过因特网或电话网以拨号的方式接入（这里简单理解就可）二、电子商务的系统结构1.电子商务的体系结构可以分为：（比较重要）网络基础平台电子商务是以计算机网络为基础的，计算机网络是电子商务的运行平台安全保障结构（属于中国产业部）中国公用计算机互联网（CHINANET）中国金桥信息网（CHIN AGBN） 一盈利性中国科学技术网（CSTNET）、中国教育和科研计算机网（CERNET）一非盈利性支付系统业务系统电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务。支付
22、型业务通常涉及资金的转移。支付型业务建立在支付体系之上，根据业务的需要使 用相应的支付体系非支付体系则直接建立在安全基础结构之上，使用安全基础层提供的各 种认证手段和安全技术保障安全的电子商务服务。（DCA安全认证系统证书是一个经证书授权中心签名的，它包括证书拥有者的基本信息和公用密钥。证书的作用归纳为两个方面：证书是由CA安全认证中心发放的，具有权威机构的签名每份证书都携带着证书持有者的公用密钥安全是电子商务的命脉。电子商务的安全是通过加密手段来达到的。公用密钥加密技术 是电子商务系统中使用的主要加密技术之一。证书按照用户和应用范围可以分为个人证书，企业证书，服务器证书和业务受理点证书 寺寺
23、O支付网关系统（重点性理解）支付网关处于公共因特网与银行内部网络之间，主要完成通信，协议转换和数据加密解 密功能和保护银行内部网络。业务应用系统每一个业务应用系统对应于一个特定的业务应用。支付型的业务应用系统必须配备具有支付服务功能的支付服务器，该服务器通过支付服 务软件系统接入因特网，并通过支付网关系统与银行进行信息交换。用户及终端系统人们进行电子商务活动最常用的终端是计算机终端。一个完整的电子商务系统需要CA安全认证中心，支付网关系统，业务应用系统及用户 终端系统的配合与协作。三、电子支付技术1 .电子付款就是网上进行买卖双方的金融交换，这种交换通常是由银行等金融机构中介 的。2 .电子支
24、付方式电子现金金额较小的业务支付。电子信用卡（重要知识点）通过SET（安全的电子贸易协议）进行电子信用卡在网上的标准支付流程。电子支票3.SET（安全的电子贸易协议）：是VISA和MASETERCARD所开发的开放式支付规范, 是为了保证信用卡在公共因特网上支付的安全而设立的。4.安全电子交易SET要达到的最主要目标：信息在公共因特网上安全传输，保证网上传输的数据不被黑客窃取。订单信息和个人帐号信息隔离。持卡人和商家相互认证，以确保交易双方的真实身份。要求软件遵循相同的协议和信息格式SET协议涉及的当事人：持卡人，银行，商家，发卡机构，CA以及支付网关。SET协议针对用卡支付的网上交易而设计的
25、支付规范，对不用卡支付的交易方式，则与 SET协议无关。CA针对每一个当事人进行身份验证。6.SET协议的安全技术常规密钥加密技术和公钥加密技术（非对称加密）是两种最基本的加密技术。数字签名技术、数字信封技术、信息摘要技术、双重签名技术双重签名技术应用的目的：信息的隔离数字信封技术：首先利用散列函数对数据形成散列，散列之后形成摘要，然后对摘要进 行签名，然后利用常规加密技术对消息进行加密，加密之后再把加密的密钥利用公开密钥加 密技术的公钥进行加密，然后再发到对方；对方接收后对公开密钥利用私钥进行解密，解密 之后再用常规密钥使用的密钥对消息进行解密，然后对消息进行同样的散列，最后发送过来 的摘要
26、和形成后的摘要进行对比，确认对方的身份。这就是常规加密和公开加密的结合。为什么要结合？因为公开加密要比常规加密速度慢，所以要用常规加密对消息进行加密，然后再用公开 加密对常规加密的密钥进行加密。四、站点内容和页面策划和推广（了解，常识性的东西）1 .站点内容和页面的策划要求：精炼网站内容。精心设计网页版面。建立与网民的交互空间。点缀行业及其他信息。（5）收集统计信息。加强网站的管理。2 .站点的推广方法：利用传统方法推广站点。利用传统方式进行网站的推广与营销是最基础，最有效的方 法。利用搜索引擎推广站点。利用旗帜广告扩大站点的影响面。利用电子邮件宣传站点。利用站点链接延伸到其他站点。3 .使用
27、因特网进行网上购物购物步骤：在线浏览和选择商品。填写订购单。选择支付方式。支付方式：传统的现金支付。最重要最广泛的支付方式。网上直划付。7.2电子政务1 .基本概念：网上的政府系统，可以使政务工作更有效、更为精简，使政府的工作更公 开、更透明，将为企业和居民提供更好的服务，将重新构造政府、个人、居民、企业之间的 关系。2 .电子政务的应用模式：(DG toG：政府和政府(2)G toB：政府和企业GtoC：政府和公民电子政务中，网络是基础，安全是关键，应用是目的。电子政务应用系统建设包括三方面：信息收集业务处理决策支持电子政务的发展过程：面向数据处理阶段面向信息处理阶段面向知识处理阶段6 .国
28、家电子政务目前的机遇与挑战电子政务需要安全的保障统一的标准和规范7 .电子政务的体系结构：基础设施层:网络基础设施子层：因特网、公共服务业务网、非设密政府办公网、设密政府办公网信息安全基础设施子层：PKI（公共密钥基础结构）共网系统的认证和加密PMI（授权管理基础结构）可信时间戳一防止重放攻击安全保密管理系统等。统一的安全电子政务平台：统一的接入平台统一的WEB服务平台统一的WEB门户平台统一的数据交换平台电子政务应用层8 .电子政务体系结构的网络划分政府内网（三小部分）政府外网9 .网络安全结构设计基本策略：在安全系统中可以允许敏感信息交换，而在非安全网络系统则要采取多个层面的安全测 试。在
29、安全和非安全网络之间的接口处是网络安全策略实施的对象。10 .一站式电子政务应用系统概念由网络提供一个统一的入口服务平台，用户通过访问这个统一的门户就可以得到全程的 服务。实现流程：身份验证一服务请求一服务调度和处理第八章网络技术展望人们每次发送的报文分为较小的数据块，既报文分组，每个报文分组单独传送，达到目的地 后再重新组装成报文，这就是分组交换技术。信元交换技术是一种快速分组交换技术，它结合了电路交换技术延迟小和分组交换技术灵活 的优点。信元是固定长度的分组，ATM采用信元交换技术，其信元长度为53字节。 目前主要的运营网络有电信网，有线电视网和计算机网。N-ISDN把2B+D信道合并为一
30、个144kbps (B=64, D=16)的数字信道，通过这样一个适配 器，用户可以用144kps速率的完整数字信道访问Internet。64x2= 128+16= 144kps 宽带ISDN的核心技术是采用异步传输模式ATMo另一个核心技术关键技术是满足各种各 样的服务质量QoS要求。宽带ISDN的业务分为两类：交互型业务和发布型业务。交互型业务是指在用户间或用户与主机之间提供双方信息交换的业务。发布式业务是由网络中某点向其他多个位置传送单向信息流的业务。宽带ISDN的协议分为3面和3层，3个面分别称为用户面，控制面和管理面。每个面又分 为3层：物理层，ATM层和ATM适配层。所谓社区宽带网
31、是接到用户的快速网络，网络通常需求的速率至少是2MbpsoRRB提供多种综合集成业务，有多种网络构筑方式，其中基于有线电视HFC网的方式速率 最高。RRB由业务提供者，传送者，接入网和家庭网共同组成。从目前来看，有3种主要的技术，一种是基于电信网络的数字用户线路XDSL方式，它是 建立在原有的电信线路上面传送宽带数据。还有一种在有线电视网CATV上传送宽带数据; 另一种就是纯粹计算机网络，也就是我们常说的局域网，它可能以基于IP的方式传输宽带 数据。有线电视网CATV是采用单向传输方式。RRB极有可能的发展趋势是，采用ATM技术把所 有的家用电器连接起来。宽带网络是具备较高通信速率和吞吐量的通
32、信网络。整个宽带网络可以分为传输网，交换网和接入网3大部分，所以宽带网的相关技术也分为3 类：传输技术，交换技术和接入技术。宽带传输网主要是以SDH为基础的大容量光纤网络, 宽带交换网是采用ATM技术的综合业务数字网，宽带接入网主要有光纤接入，铜线接入， 混合光纤/铜线接入，无线接入等。光纤通信系统由电发射端机，光发射端机，光纤，中继放大器，光接收端机和电接收端机组 成。波分复用可使用多路不同波长的光信号在同一光纤上传输，这样既增加了光纤的传输容量, 又打破了光纤点到点连接的限制，从而可以用光纤构成网络连接。波分复用和光孤子技术：光纤的传送容量为lOOGbps以上。光孤子采用很窄的光脉冲，传 播以后能达到很小的失真，从而到达很高的传输容量。宽带网络中的交换技术要求提供高速大容量交换，能支持各种业务，目前最有前途的交换网 络是ATM网。ATM采用面向连接的信号交换形式，达到大容量，多速率交换；通过虚连接和流量控制机