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1、2023年收集社会工作者之中级社会工作实务题库附答案（基础题）大题（共10题）一、陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到 老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心 情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪 暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后, 因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很 重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话， 常常被他错误理解为是对他的侮辱，往往大动干戈，动手打人，而 且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用, 无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子
2、小力归父亲陈某抚养。这时 的陈某没有固定工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃 俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严 格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十 分害怕父亲。有一次，邻居听到小力的哭叫声跑了过来，把小力从 拳打脚踢中拉了出来，小力身上多处是伤，在邻居的劝说下才送往 医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未 来还有可能发生。问题：1 .什么是家庭社会工作我国现阶段家庭社 会工作的主要内容是什么2.作为家庭社会工作者，请对陈某的问 题进行分析。3 .作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，华目前的困境，社会工作者应采
3、取哪些介入策略?【答案】1 .在上述案例中，案主小华面临的困境主要有以下几个方 面：（1）心理问题由于老师在课堂上经常批评小华，说他太笨，同学 们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，给他贴上了这些 标签，导致小华潜意识里接受了这些标签，认为自己就是老师和同 学所说的那样，由此，小华形成了自卑、孤僻的心理问题。（2）学习 问题小华的学习成绩不好，连续参加好几个学习辅导班，但是学习 成绩仍旧没有提高。老师又在课堂上经常批评他，说他太笨，导致 小华对学习、学校产生了畏惧，提高学习成绩更是成了大难题。（3） 亲子关系问题小华与父母缺乏沟通，父亲对他学业不好的情形只知 道责骂，并不了解具体情况，这
4、种状态需要改善。（4）人际关系问题 在学校，老师对小华的态度是经常批评，说他太笨，没有鼓励和支 持；同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，没有帮 助；而小华自己也不和老师、同学交流。因此，小华与老师、同学 的人际关系需要改善。2 .针对案主小华目前的困境，社会工作者可 采取的介入策略如下：（1）对小华进行情绪疏导及行为修正社会工作 者应发现和挖掘小华的优势和特长，鼓励小华肯定自我、认同自我, 意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在 儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。 同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可 很重要。小华的
5、学习成绩不能提高必定跟小华平时的学习及生活作 息习惯有关，因而有必要为其提供一定的指导及行为修正，引导小 华形成良好的学习及生活作息习惯。（2）为小华安排志愿者定期为其 辅导课业社会工作者可以组织安排大学生志愿者或者小华同班同学 中的志愿者，定期为小华辅导课程作业，有针对性地制定辅导计划, 尽可能改善其学习方法，提高学习成绩。八、王老太今年75岁，高级工程师职称，喜好戏曲、歌剧、绘画等, 兴趣广泛。她的三个子女生活优越，以工作忙碌无人照顾为由，把 王老太送到了本市某一福利院（敬老院），之后，对老人的生活鲜有 关心。王老太在福利院住了一段时间后感觉非常无聊，有才华无处 施展，进而心里烦闷，精神不
6、振。社会工作者发现，像王老太这样 又有文化素养又积极活跃的老人在该福利院有不少。福利院也设置 了手工、编织、老年舞蹈、戏曲、唱歌等兴趣小组，机构邀请了一 些社区的老师和单位志愿者（主要是学校老师）前来定期教授，但 大部分流于形式，也没能激起老人的兴趣。问题请针对该福利院 中老人的需求，设计一份社会工作服务方案。【答案】（1）问题的陈述与分析机构养老的老人在生活饮食、居住、 生活照顾方面满足的同时，更需要参加社会活动，需要文体娱乐、 精神慰藉等方面的关心。案例中，王老太退休之后因有才华无处施 展而闷闷不乐，机构邀请社区的老师和单位志愿者前来定期教授， 也大部分流于形式。同时她也属于中龄老人，对生
7、活照料和情感沟 通等亲情的依赖也越来越多。（2）方案设计根据上述分析，社会工作 者设计的服务方案如下：方案目标。协助老人发挥他们的特长， 使其享有健康、温馨、愉悦的生活环境，为老人提供各种支持性的 服务，使其老有所学、老有所为、老有所乐，提高其生活质量。 方案实施策略a .针对不再对眼前或将来感兴趣或投入的老人，开 展动机激发小组工作，帮助老人重新与他人建立联系，摆脱满脑子 装着自己和自己的麻烦的状况。方法为：通过公开通告、机构推荐、 毛遂自荐和访谈的方式招募和甄选10 15位像王老太这样有才华又 热心的老人，开展动机激发小组工作，小组活动共6 12节，每周 举办一次，旨在展现老人的才华，增强
8、他们的价值感和自尊感。b.针对老人的兴趣爱好和需求重新设置各种兴趣班，内容和形式应 更符合老人的需要。另外，可尽量利用机构本身的资源，如聘请张 奶奶担任戏曲小组的授课老师等。c .发挥老人的特长和作用，组织 开展丰富多彩的各类文体活动。比如通过小组工作培养老人志愿者 领袖，共同讨论和设计一台受老人欢迎的相声晚会。d .在机构内外 成立志愿者队伍，比如机构老人志愿者与大学生志愿者联谊，老人 们教大学生如何和老人沟通交谈，使服务工作取得更好的效果。志 愿者队伍定期为机构老人们提供服务，特别是精神慰藉服务。e .在 机构开设家属探亲活动日，在活动日当天举办如何与老人沟通、老 人心理活动知识、子女的权
9、利和义务等系列讲座，让子女了解老人 在养老院的生活和需求，增进彼此的感情。同时，以机构名义发出 相关活动内容的信件或打电话给子女邀请他们参加。方案执行。 主要包括整合社区和机构资源、提供服务、监督执行进度、处理危 机等。方案评估。包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效 果评估等。九、小明年龄10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪， 小明与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅 资料了解到，小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时 会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用，爷爷捡拾废品, 家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明 的照顾越来越
10、力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩 差，经常遭到爷爷打骂。为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划, 在征得他们的同意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明 的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参加社区“四点半课堂”； 动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱 心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾 对上述服务进行了持续追踪和监督。问题：1 ,分析案例中小明的需要。2.分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？【答案】1 .案例中小明的需要主要包括：（1）生存需要。（2）发展 需要
11、。（3）受保护需要。（4）社会化需要。2 .社会工作者小顾在上 述工作中遵循了以下个案管理原则：（1）服务对象参与个案管理强 调服务对象与社会工作者一起工作，服务对象不是单纯接受规划好 的服务，而是需要参与整个个案管理过程。服务对象在其中要充分 表达个人的需求和意见，同时具有相当程度的选择权和自决权。（2） 服务评估评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理 状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了 切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。（3）服 务协调个案管理工作对社会工作者的角色要求与传统的直接服务提 供者有较大区别，更注重协调能力。在服务设计过程中
12、，这种角色 的特点体现为强调社会工作者需要协调各方资源为案主提供“全人” 的服务，并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。（4）资源 整合社会工作者要尽可能掌握有助于满足案主需求的各方面资源， 并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组 织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所 具有的能力也是一项资源。此外，资源整合的目的还包含提高资源 运用的效率，避免资源的浪费或重叠，社会工作者需要具有一定的 成本意识。一十、小葛今年13岁，贵州人，初一学生。由于父母常年在上海打 工，他从小跟着爷爷奶奶在老家生活。2011年9月，小葛转到上海 一所民工子弟学校就读，但其父
13、母由于平时工作很忙，无暇顾及他 的学业。由于学习成绩较差，他产生了厌学情绪，开始结交社会上 不良分子，并诱导其他同学逃课、打游戏，学校打算将其开除。假 如你是学校的社会工作者，从小葛的班主任老师对学校的社会工作 者听说了小葛的情况，打算对小葛提供服务。问题U .请分析小葛 目前面临的问题及问题产生的原因。2 .针对小葛面临的问题，学校 社会工作者应该采取哪些介入策略？【答案】1 .上述案例中，小葛目前面临的问题及问题产生的原因分 别表现为：（1）小葛目前面临的问题存在厌学情绪，学习成绩差， 经常逃课、打游戏，需要提高学习成绩，改变逃课、打游戏的不良 行为习惯，以免被学校开除；行为不良，诱导其他
14、同学逃课、打 游戏，需要和同学之间建立正常的人际关系，培养健康的行为习惯; 父母无暇教导小葛，导致亲子关系疏离，需要与家人建立和睦的 亲情关系。（2）小葛所面临的问题产生的原因个人的原因。从小葛 个人来说，由于他来自贵州，从小跟着爷爷奶奶在老家生活，到上 海后，可能由于语言不通、对环境不适应，或者从小没有受到良好 的启蒙教育，导致小葛学习兴趣不高，成绩也不理想。而学习成绩 不好，使小葛心理上的自卑情绪更加严重，产生了厌学情绪，进而 导致了逃学及与偏差少年为伍等其他不良行为的产生。家庭方面 的原因。从家庭方面来看，小葛的父母是外来打工人员，由于忙于 工作，无暇管教小葛。这使身处异地的小葛缺乏家庭
15、的温暖和父母 的关爱，尤其对于处于成长期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤为 重要。学校方面的原因。从学校方面来看，小葛目前在民工子弟 学校就读，学习环境不理想，是造成小葛学习兴趣下降的一方面原 因，且学校的管理制度上存在着的一些疏漏，导致小葛与不良少年 为伍，从而造成小葛行为的偏差。但是，从小葛诱拐了其他同学逃 学的另一方面看，小葛在同学中还是有一定的朋友 打游戏，也说明其动手能力和反应能力都不错。社会方面的原因。社会上的一些不良风气影响了小葛的成长，从而导致了他与不良少 年为伍，比如玩游戏、泡网吧等，严重影响了学业。另外，外来务 工人员子女的教育问题迟迟得不到有效解决，社会也并没有给小葛 等人
16、以支持和帮助。2 .针对小葛面临的主要问题，学校社会工作者 应采取的介入策略如下：进行危机干预。与小葛的家长、班主任 和校方达成一致，给小葛一个改过的机会，安排留校察看。若小葛 改过自新，校方应重新接纳小葛。运用个案工作技巧。为小葛提 供心理辅导，使小葛获得心理支持和被关注感，鼓励小葛发挥自己 的优点，学习自己喜欢的知识，使他重新回归生活的轨道。运用 行为治疗法。请小葛的班主任配合做好校内工作，在学业上适当降 低对小葛的要求，同时增加对小葛的关心和指导，对小葛在校的进 步及时予以表扬、鼓励，增强小葛的成就感，逐步建立起小葛对学 习、学校的兴趣。与家长保持及时的沟通与联系。向小葛的父母 传输管教
17、子女的科学方法，让小葛感受到家庭的温暖和父母的殷切 希望，从而转移小葛对外界弓I诱的注意力，增强小葛的责任感。请列出简要的干预要点。【答案】1.家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法，帮 助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成 员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作在我国的主要 内容是：家庭的救助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻 关系的服务。2 .通过案例，我们发现陈某的问题主要包括如下：（1） 个人方面：性格压抑、脾气暴躁、疑心重、情绪不稳定且自尊心较 低。（2）家庭方面：对待妻子行为粗暴进而导致夫妻离异；在教养孩 子方面缺乏能力与技巧，只会使用简单
18、粗暴的方式来进行教育。（3） 生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担照顾家庭的责任时显 得力不从心。3 .对于陈某可以采取如下的辅导策略：（1）通过心理 测量表的使用，评估陈某的心理状况，帮助分析陈某的心理健康情 况。（2）深入访谈，和陈某一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个 人心理问题方面的辅导策略。（3）处理陈某对前一段婚姻的情绪反应, 适应离婚后单身带孩子的生活。（4）建议陈某参加讲座或辅导，或与 孩子的老师联系，学习教育孩子的方式和方法。（5）根据法律法规的 要求，查看陈某是否符合申请最低生活保障金，如符合，协助其申 请，以实施家庭救助，并联系相关资源，为陈某寻求支持。（6）处理 陈
19、某与儿子的关系协调，即处理孩子和父亲之间的亲子关系。（7）建 议陈某参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工 作。二、案例：在社区居民需求调查中，社会工作者黄燕发现很多居民 有亲子关系的困扰，特别是刚刚开始进入青春期阶段青少年的家长 困扰更大，他们不知道如何与孩子沟通。而来自青少年的反馈是抱 怨学校学习压力大，每天功课多，一天要十几个小时坐在桌前读书 写字，抱怨老师和父母剥夺了自己自由玩耍的时间。针对这一情况， 黄燕准备开展一次历奇亲子辅导的服务项目。问题：1 .请简要阐述 历奇辅导的基本概念和理论基础。2 .请设计为期两天的亲子历奇辅 导方案。【答案】1 .历奇辅导的基本概念和理
20、论基础历奇辅导是通过将青少 年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互 相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将 成功的经验转化为未来生活的参照。历奇辅导的定义包括四个元素： 历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。历奇辅导有四个 训练模式：（1） “历奇波浪”。主要是活动讲解、过程和解说。“野外挑战”。着重个人与大自然的挑战。“情感反思”。指学员内在反思。（4）“多元创意”。包括利用音乐、戏剧、手工艺 等多种方法带出重点。历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己“有用”的指示和信息。个人只有通过对知识赋予一定的意义，才 能更好地理解知识、提升能力。同时，历奇
21、辅导通过经历引发反思， 提供自由表达的机会，促进分享与交流，对个人自我认识和成长具 有重要意义。2 .亲子历奇辅导方案（1）目的、目标：通过徒步穿越、 拓展训练、绳结学习、野炊、篝火晚会、露营、夜间巡逻、钓鱼等 充满挑战的历奇活动，让青少年体验坚持和勇气，磨炼坚强的意志, 锻炼优秀的品质。改善青春期孩子与家长的亲子关系，促进孩子和 家长共同成长。具体目标：丰富青少年生活体验足进家庭（亲子） 关系；锻炼意志，提升青少年抗逆力；提升青少年沟通与合作意识 和能力。（2）活动方案：三、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区 居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会引进 了
22、一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工 作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活 动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为 了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事, 但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成 效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活 动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何 去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居 民骨干开展能力建设服务。问题：分别从提升居民骨干的认知和思 维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方
23、案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民自娱自乐 就好；一部分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望 7 ；一部分居民骨干对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外, 这些人对争取人、财、物等资源的能力欠缺。针对以上状况，设计 的服务方案如下：1 .从提升社区居民骨干的认知和思维的角度（1） 具体目标：使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识 和资料。使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析 问题。使社区居民骨干能够引申和推理。使社区居民骨干能够 进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)主要实施策略：可以通 过反复练
24、习的方法，让社区居民骨干学习知识和技能，使之逐步成 为个人的常识和习惯。可以通过思考能力的训练，将个人的感觉 经验提升进入概念层面的抽象思维中。还可以通过鼓励社区居民 骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会。为了 增强社区居民骨干的学习兴趣，降低社区居民骨干对学习的抗拒， 社区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容 易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌 握知识和资料。2 .从提升社区居民骨干的情感和价值观的角度(1) 具体目标：从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫， 改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。 通过行
25、动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起社 区居民骨干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。四、高老太今年76岁了，她的丈夫早年去世，唯一的儿子也因意外 先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了 5只猫，其中年龄最大的一只公猫已经9岁。最近，有邻居到居委 会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日，居委会的工作人员来到 高老太家强行抓猫，在此过程中，9岁的老猫被捅伤致死。高老太 流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后，准备开展对高老太的关心服务工作。问题1 .上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社
26、区社会工作的定义及其特点。2 .请结合 社区社会工作的相关内容，运用社会工作实务通用过程模式，安排 处理上述案例中事件的具体步骤。【答案】1 .社区社会工作的定义、特点和功能如下：（1）社区社会 工作的定义社区社会工作主要代表了两个层面的意义：社区社会 工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社 区，运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助 居民运用社区资源，解决社区问题，满足社区需求，实现社区和谐； 社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实 践模式，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题 和推进社区发展。（2）社区社会工作的特点以社区
27、为对象；重点 解决社区居民所面临的集体性问题；采用宏观结构的视角分析和 介入问题；强调社区参与，关注人的发展；重视社区资源的挖 掘和运用。2 .对于本案例中的事件，可以按以下五个步骤进行工作： 接案：社会工作者需要主动与高老太联系，采用同理心取得她的 信任，与她建立专业关系。（2）预估：社会工作者应充分收集高老太 的背景、高老太养的猫对社区环境的影响，居委会工作人员做法的 用意等相关资料，通过分析服务对象的资料，对服务对象的问题与 需要作出解释。高老太的问题在于，因为年老孤独而把所养的猫作 为精神寄托，但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题，居委会工作人员在抓猫时发生意外，导致一只猫死掉。
28、从宏观视角来 看，高老太的问题涉及社区缺乏支持网络，居民缺乏沟通，居委会 工作人员缺乏社区工作技巧等问题。（3）制订计划制订计划应遵循的 原则包括：要有服务对象的参与，要尊重服务对象的意愿，计划要 尽可能详细和具体，要与工作的总目的、宗旨相符合。对本案例来 说，应首先设定解决问题的目的和目标，然后构建行动计划，最后 签订服务协议。目的：构建社区支持网络，使社区居民相互理解， 互帮互助，营造良好的社区氛围。目标：高老太老有所依，安享 晚年；社区居民和睦相处；居委会工作人员掌握社区工作技巧。 （4）采取社区行动可采取直接介入和间接介入两种方式，运用和发掘 社区人力资源，协调和连接各种服务资源与系统
29、，采取社区行动。 行动策略如下：召集社区居民，讲述高老太事件，请大家共同商 议解决办法；组织志愿者小组，定期看望、照顾高老太以及其他 孤寡老人，使高老太与其他孤寡老人感受到关怀与温暖；组织社 区活动，吸弓居民参与，使居民在活动中相互理解，相互帮助； 对居委会工作人员开展培训，教授他们正确的社区工作方法，更好 地为社区居民服务。（5）评估成效五、小枫在3岁时出现腿脚无力、走路经常跌倒等症状，经医院诊 断，其患有进行性肌肉萎缩。到5岁时，小枫病情加重到无法走路, 每天只能躺在床上，由父母照顾他的生活起居。看到同龄的孩子们 每天上学放学，小枫也特别向往，但以他现在的状况，如果读书就 得有人专门接送，
30、还得在学校照顾他，但其父母都需要工作，没有办法专职照顾他。问题：1 .残疾人社会工作的概念是什么2 .小枫 所面临的问题主要有哪些3 .针对小枫所面临的问题，社会工作者 应从哪些方面介入工作【答案】1 .残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指在社会 福利制度框架下，社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作 专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限 性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全 面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。2 .小枫面 临的问题主要有：（1）小枫患有进行性肌肉萎缩，到了上学的年龄， 很希望能像同龄孩子一样去学校读书。（2
31、）小枫的身体状况需要有专 人全程照顾才能去学校，但父母需要工作。（3）小枫从患病开始就在 床上待着，没有与其他小朋友交往过，人际交往能力差。3 .针对小 枫所面临的问题，社会工作者应从以下方面介入工作：（1）与小枫的 父母进行沟通，鼓励他们帮助小枫实现上学的愿望。（2）帮助小枫寻 找康复机构进行治疗。（3）与小枫进行沟通，教授他与他人沟通的技 巧，鼓励他与其他小朋友交往，学会保护自己。（4）与当地的学校进 行沟通，请老师和同学对小枫提供帮助和支持。（5）组织小枫所在社 区的居民充当志愿者，轮流照顾小枫上学、放学。六、（方案设计题，20分）某小区是去年由于7个村拆迁安置而形 成的近一万人的“农转
32、居”社区，社区内没有幼儿园，离中小学较 远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动中心。新的居住 方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动较少, 缺乏活力。中老年人无事可做，无处可去，学龄儿童无处可玩。社 区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参 与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走。大部分 社区居民不适应“农转居”后的生活，普遍有一种不满情绪。新建 的社区居委会由原居委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经 验。对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务。社会工 作服务机构经过调查后，制订了以协助居民“农转居”生活方式为 目标的社区服务计划
33、。要求：结合本案例，依据“人在情境中”的 基本观点，分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面，设 计具体的社区服务方案（只需把各层面的服务目标和内容填入答题 卡的相应表格内）。【答案】七、小华学习成绩一直处于下游水平，勉强考上初中后，他上课经 常走神，不能集中注意力。老师经常在课堂上批评他，说他太笨， 很难升入初二，同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤 僻”。为此，小华已经连续参加几个学习辅导班，但是学习成绩仍 旧没有提高。每次考试成绩出来，小华都会在家抱怨：“我太笨了, 思维慢，老师只知道批评我，让我法学习，我不想去学校了，我不 会做作业，老师和同学会笑话我。”对于这种抱怨，小华的父亲每 次都非常愤怒并大声责骂小华。【问题】1 .在上述案例中，案主小华面临的困境主要有哪些?2 .针对案主小