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1、前台实习生工作总结 之前老听他人说，时光不会孤负努力这类的词，我还挺不以为然的。现在我却有了1次深入的体验。就是在这次的实习经验中得来的。在这 次的实习期里，我不但做到了无迟到，无早退的零记录，还做到了完善 的完成了自己的工作任务。每天始终如1的认真对待我的工 作，1直怀 着努力奋斗的精神参与到我的工作中。就这样，通过我3个月的努力和 坚持，我终究在实习的最后1天收到了来自公司的转正通知书。为了记 念这1时刻，也为了让我以后的工作做的更好。我把 我在实习里作为1 名前台的工作做了以下总结。1、对待工作，极致认真 来到公司的第1天，我就告知我自己，1定要好好珍惜这份 实 习工作机会，不孤负领导对
2、自己的期望。虽然这份前台的工作在公司里 其实不是10分的重要，但是既然领导已把我招进来了，我多多少少也要 为公司做出1点贡献。所以，每天1起床，就用自己最饱满 的热忱来迎 接新1天的工作。把自己形象最好的1而展现给公司和顾 客。即便是在 前台站1整天，我也要保持好自己良好的形象气质，展现自己最温暖的 笑容。固然，除在前台站岗以外，我还要负责迎接顾客的工作。在迎接 顾客的工作中，我做到了非常热忱，非常礼貌的接待了他们。而且在这 个进程里，我不但学习到了很多相干礼仪的知识，还让我的专业素养得 到了提高。2、面对困难，不畏缩，不抱怨 固然，在工作中，不可能总是1帆风水的，总要经历1些困难 才会有所成
3、长。更何况，我还是处在毫无经验的实习工作中。所以，在 而对这段时期里遇到工作困难的时候，我早已做好了心理准备，也做 好了要去迎接和克服它的准备。在遇到1些辣手的客人时，我没有畏缩，而是诚恳诚意的帮他们解决问题，耐心的跟他们做解释。在遇到领导给 我们临时增加任务量时，我既没有抱怨，也没有觉得不耐烦。而是尽自 己最大的努力把每个任务都完成好，把每次完成任务的机会都当做是1 次锻炼自己的机会。虽然实习期只有短短的3个月时间，但是在这3个月的时间里,我已得到了非常多的工作经验和教训。我会把这些工作经验和教训，放 到以后的工作中来指正自己的毛病，来引领自己走向1条更加成功的道 路。时间匆匆流过，转眼间1
4、个半月的试用期就结束了，这也意味 着我的工作也就进入了 1个新的阶段。虽然公司给我的试用期只有1个 月的时间，但是应公司也是很有掌控我能够熟习这份工作的，事实也确 切是这样，仅仅1个半月的时间，对前台的工作，我已适应的差不多了。对这个岗位需要做的工作我也都掌握的差不多了，跟公司的各个部门的 同事也差不多都熟习了，相信在以后的工作中，我1定能够胜任好前台 的工作。在这1个半月的时间里面，我主要做了以下工作：1、在新人来我们公司面试的时候，我作为前台要做好接待工 作，将他们的迎接到公司的会议室，安排好他们展现我们公司的服务水 平，以后约请人事和相干部门的负责人过来给他们面试。2、负责接听来访我们公
5、司的电话，回答好他们的问题，并 且 做好详细的记录。3、记录好公司各个部门领导的工作时间安排，在客人预约来 访的时候我要根据领导的安排给他们做好会议预约。4、接收并保存好公司和各位员工同事的快递、外卖和传真 件，做好分类处理等待大家来领取，重要的文件我则要立即分发下去。5、由于公司只有1台打印复印机器而且就放在我的前台的位 置上，所以我还要协助各个部门的同事打印好文件，在有需要的时候同 事把文件发给我，我给他们打印好送给他们。6、公司同事需要用到请假、销假和离职的表的时候，都是到 我这里来拿，填写完以后交给我，由我同意交给人事。通过这些工作，我在短短1个半月的时间，就己被动地养成了 许多是在这
6、次的实习经验中得来的在这次的实习期里我不但做到了无迟到无早退的零记录还做到了完善的完成了自己的工作任务每天始终如的认真对待我的工作直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中就这样通过我个月的努力和坚持我里作为名前台的工作做了以下总结对待工作极致认真来到公司的第天我就告知我自己定要好好珍惜这份实习工作机会不孤负领对自己的期望虽然这份前台的工作在公司里其实不是分的重要但是既然领已把我招进来了我多多少少也要即便是在前台站整天我也要保持好自己良好的形象气质展现自己最温暖的笑容固然除在前台站岗以外我还要负责迎接顾客的工作在迎接顾客的工作中我做到了非常热忱非常礼貌的接待了他们而且在这个进程里我不但学习到了很多相
7、的好习惯。由于前台工作的特殊性，所以养成了处理事情的时候要 细致、要有条理的工作习惯，由于前台的事情事比较多且比较杂乱的,所以我只有注意细节有条理的工作很多的事情夹在在1起也不会弄的手 忙脚乱1团糟了。还有就是这段时间的试用工作，让我明白了前台是1 个偏向服务性质的工作，所以在客人或而试者来我们公司的时候，我1 定要做好接待工作，为他们提供周到的服务，这样此案俄国狗展现我们 公司的高素质员工形象和良好的公司形象。固然，在公司行政前台的工作上面，我还是有许多需要继续学 习的地方，毕竟我还是1个初出茅庐的大学生，工作经验 社会面识都 很不足，我知道我不能够由于1点的成绩就自豪自满，只有保持不断学
8、习的心态，才能够在前台的岗位上走的更远走的更加强大！这次在XX酒店前台的实习，是我真正意义上的1次脱离同学,脱离学校的宝贵的实践活动。不但是感受颇多，也是收获颇丰啊。首先，从专业技能方而来讲，在师傅的严格教导与催促下，从 1开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟习，从浏览前 台服务操作规范 到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不但是自己 的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其 烦给我提供的帮助，由心肠感谢大家。每接待1位顾客，每接听1个电 话，对我来讲，都是1个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟 习，使自己在实操中明显有工作效力较低的缺点，操作起来也略显
9、僵硬。其次，让我感触很深的是XX的企业文化，各种类型与层次的 技能与酒店文化相干知识培训，让我看到1个在前进中的企业，不但是 1种鼓励制度，也是1个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬 制度也 是我很感兴趣的范畴之1,灵活的分数与分值，再有奖金，不但把薪酬与 个人表现和发展潜力绑定了，也充分斟酌了酒店的开房率与营业状态。还有1种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决困难的知识提供能 力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注 的，满意加欣喜,完成不可能完成的任务。是在这次的实习经验中得来的在这次的实习期里我不但做到了无迟到无早退的零记录还做到了完善的完成了自己的工作任务每天始终如的认真对待我
10、的工作直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中就这样通过我个月的努力和坚持我里作为名前台的工作做了以下总结对待工作极致认真来到公司的第天我就告知我自己定要好好珍惜这份实习工作机会不孤负领对自己的期望虽然这份前台的工作在公司里其实不是分的重要但是既然领已把我招进来了我多多少少也要即便是在前台站整天我也要保持好自己良好的形象气质展现自己最温暖的笑容固然除在前台站岗以外我还要负责迎接顾客的工作在迎接顾客的工作中我做到了非常热忱非常礼貌的接待了他们而且在这个进程里我不但学习到了很多相从另外1个角度来讲，XX酒店有硬件设施的不足，开业至今 己有10几个年头，客房己略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部份客 房
11、是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人 提供更好的服务还弥补硬件设施的缺点。再者，通过在前台的实习，发 现员工活动性很大，特别是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可 是这样必将会造成人材的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间 和精力不断培养新员工。通过这次短时间的XX酒店的前台实习，使我比较直观地了解 前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进1 步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了 我很大的帮助，还真的非常感谢他们。是在这次的实习经验中得来的在这次的实习期里我不但做到了无迟到无早退的零记录还做到了完善的完成了自己的工作任务每天始终如的认真对待我的工作直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中就这样通过我个月的努力和坚持我里作为名前台的工作做了以下总结对待工作极致认真来到公司的第天我就告知我自己定要好好珍惜这份实习工作机会不孤负领对自己的期望虽然这份前台的工作在公司里其实不是分的重要但是既然领已把我招进来了我多多少少也要即便是在前台站整天我也要保持好自己良好的形象气质展现自己最温暖的笑容固然除在前台站岗以外我还要负责迎接顾客的工作在迎接顾客的工作中我做到了非常热忱非常礼貌的接待了他们而且在这个进程里我不但学习到了很多相