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1、学习必备 欢迎下载 企业人力资源管理师 考试复习重点 职业道德 第一节 道德与职业道德 1道德规范与法律规范的联系：自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；道德和法律在内容上存在部分重叠现象。2道德能够弥补法律调节的不足：在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；在调节的主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律广泛；在调节的方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自
2、觉改变自己的态度和言行，具有明显的自觉性、事前性特点。3道德评价具有扩散性和持久性的特点。4 公民道德建设实施纲要规定：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。”5职业道德的基本要素：职业理想；职业态度；职业义务；职业纪律；职业良心；职业荣誉；职业作风。6职业道德的特征：鲜明的行业性；适用范围上的有限性；表现形式上的多样性；一定的强制性；相对的稳定性；利益相关性。第二节 职业道德的社会功用 7职业道德的具体功能：导向功能；规范
3、功能；整合功能；激励功能。8职业道德的社会作用：有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；有利于完善人格，促进人的全面发展。第三节 职业道德的历史发展 9我国传统职业道德的精华：公忠为国的社会责任感；恪尽职守的敬业精神；自强不息，勇于革新的拼搏精神；以礼待人的和谐精神；诚实守信的基本要求；见利思义、以义取利的价值取向。10西方发达国家职业道德精华：社会责任至上；敬业；诚信；创新。学习必备 欢迎下载 第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 11社会主义职业道德的特征：继承性和创造性的统一；阶级性和人民性相统一；先进性和广泛性相统一。
4、第二章 职业道德建设的基本原则 第一节 体现社会主义核心价值观 12职业道德的“五个要求”：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会。13公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。第二节 坚持社会主义集体主义原则 14集体主义作为公民道德建设的原则 15作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵：坚持集体利益和个人利益的统一；坚持维护集体利益的原则；集体利益要通过对个人利益的满足来实现。16在职业道德建设中，坚持集体主义原则要求把握几个方面：正确处理集体利益和个人利益的关系；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对形形色色的错误思想：a 极端个人主义 b 享乐主
5、义 c 拜金主义。第三节 职业活动在内的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 17忠诚、审慎、勤勉是职业活动在内的三个具有原则意义的道德准则 第三章 职业化与职业道德 18职业化包含着三个层次的内容：核心层：职业化素养；中心层：职业化技能；职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的层面。第四章 职业技能与职业道德 第一节 职业技能的内涵、特点与作用 19 职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质,包括职业知识、职业技术和职业能力。20职业技能的特点：时代性；专业性；层次性；综合性。21职业技能的作用：职业技能保障和促进企业的发展；职业技能是人们谋生和发展的必要条件
6、和重要保障。22职业技能保障和促进企业的发展：职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；职业技能关系到企业的核心竞争力。自从国家产生以来道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障道德与法律相辅相成相互促进共同发展道德和法律在内容上存在部分重叠现象道德能够弥补法律调节的不足在调节范围上道德适用范围广而法律的适用范围相对窄在调束人们的行为显然道德调节的主体比法律广泛在调节的式上法律调节具有强制性滞后性特点而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度和言行具有明显的自觉性事前性特点道德评价具有扩散人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作
7、为考核奖惩的重要指标促使从业人员养成良好的职业习惯树立行业新风职业道德的基本要素职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉学习必备 欢迎下载 23职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障：职业技能是就业的保障；职业技能有助于增强竞争力；职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。第二节 职业技能的有效发挥需要职业道德保障 24职业道德对职业技能的作用：职业道德对职业技能具有统领作用；职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；职业道德对职业技能的提高具有促进作用。第三节 提高职业道德以提升职业技能 25怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能：脚踏实地；勇于进取；永无止境。第五章 职业道德修
8、养 第一节 职业道德修养的重要性 26职业道德修养的重要性：加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展；加强职业道德修养有利于职业境界的提高；加强职业道德有利于个人成长成才。27 加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展：就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。28加强职业道德修养有利于个人成长成才：加强职业道德是从业人员“社会化”需要；加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。第二节 职业道德修养的途径和方法 29加强职业道德修养要端正职业态度：加强职业道德修养是培养一种职业态度；文明礼让是做人的起码要求，
9、也是个人道德修养的境界和社会道德风貌的表现。30加强职业道德修养要强化职业情感：加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。31加强职业道德修养要注重历练职业意志：市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。第六章 敬业 第一节 人在职场重要性 32敬业的重要性：敬业是从业人员在职场立足的基础；敬业是从业人员事业成功的保证；敬业是企业发展壮大的根本。第二节 把握精髓敬业的内涵 33敬业的特征：主动；务实；持久。自从国家产生以来道德与法律都是国家社会健康发
10、展的重要保障道德与法律相辅相成相互促进共同发展道德和法律在内容上存在部分重叠现象道德能够弥补法律调节的不足在调节范围上道德适用范围广而法律的适用范围相对窄在调束人们的行为显然道德调节的主体比法律广泛在调节的式上法律调节具有强制性滞后性特点而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度和言行具有明显的自觉性事前性特点道德评价具有扩散人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作为考核奖惩的重要指标促使从业人员养成良好的职业习惯树立行业新风职业道德的基本要素职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉学习必备 欢迎下载 第三节 把握精髓敬
11、业的内涵 34强化职业责任：了解职业责任；强化责任意识。35坚守工作岗位：遵守规定；履行职责；临危不退。36提高职业技能：要勇于实践；要开拓创新。第七章 诚信 第一节 人在职场诚信的重要性 37诚信关系着企业的兴衰原因：诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；诚信是企业树立良好形象的需要；诚信是企业组织绩效的保证。38 诚信是企业形成持久竞争力的无形资产：企业的生产和经营要真实反映消费者的需要；企业的产品必须货真价实；企业要认真履行各种承诺和契约。39诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：遵守诚信之规是人的社会化必需；遵守诚信之规是人们谋得职业得必需；遵守诚信之规是人们职业发展的必需。第二节 把握精
12、髓诚信的内涵 40诚信的特征：通识性；智慧性；止损性；资质性。第三节 践行规范诚信的要求 41诚信的要求：尊重事实；真诚不欺；讲求信用；信誉至上。42真诚不欺：诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下。43讲求信用：择业信用；岗位责任信用；离职信用。44信誉至上：理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉。第八章 公道 第一节 人在职场公道的重要性 45公道的重要性：公道是企业发展的重要保证；公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；公道是确定员工薪酬的一项指标；公道与否影响到员工职业发展的前景。46公道是企业发展的重要保证：公道是企业构建和谐外环境的保证；公道是企业构建和
13、谐内环境的保证。47公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证：公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质；公道正派是外资企业用人的重要标准。第二节 把握精髓公道的内涵 48公道的特征：公道标准的时代性；公道观念的多元性；公道意识的社会性。自从国家产生以来道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障道德与法律相辅相成相互促进共同发展道德和法律在内容上存在部分重叠现象道德能够弥补法律调节的不足在调节范围上道德适用范围广而法律的适用范围相对窄在调束人们的行为显然道德调节的主体比法律广泛在调节的式上法律调节具有强制性滞后性特点而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度和言行具有
14、明显的自觉性事前性特点道德评价具有扩散人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作为考核奖惩的重要指标促使从业人员养成良好的职业习惯树立行业新风职业道德的基本要素职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉学习必备 欢迎下载 第三节 践行规范公道的要求 49公道的要求：平等待人；公私分明；坚持原则；追求真理。50平等待人：树立市场面前顾客平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋取职位的平等观念。51公私分明：要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识。52坚持原则：坚持原则，立场要坚定；坚持原则，方法要灵活；坚持原则，要以德服人。53追求真理：追求真理
15、，要加强学习追求真理,要敢于牺牲追求真理,不盲目从众坚持真理,不盲目唯上 第九章 纪律 第一节 人在职场纪律的重要性 54纪律的重要性：职业纪律影响到企业的形象；职业纪律关系到企业的成败；遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准；遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。第二节 把握精髓纪律的内涵 55纪律的特征：社会性；强制性；普遍适用性；变动性。第三节 践行规范纪律的要求 56遵守和践行职业纪律包括学习岗位规划、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。第十章 节约 第一节 人在职场节约的重要性 57节约的重要性：节约是企业兴盛的重要保证；节约是从业人员立足企业的品质；节约是从业人员事
16、业成功的法宝。58节约是企业兴盛的重要保证：节约是企业制度的重要内容；节约使企业增强成本意识；节约使企业重视产品质量；节约促使企业创新技术；节约增强企业竞争力。第二节 把握精髓节约的内涵 59节约的特征：时代表征性；社会规定性；价值差异性。第三节 践行规范节约的要求 60节约的要求：爱护公物；节约资源；艰苦奋斗。61爱护公物：强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物。62节约资源：具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法。自从国家产生以来道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障道德与法律相辅相成相互促进共同发展道德和法律在内容上存在部分重叠现象道德能够弥补法律调节的不足在调节
17、范围上道德适用范围广而法律的适用范围相对窄在调束人们的行为显然道德调节的主体比法律广泛在调节的式上法律调节具有强制性滞后性特点而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度和言行具有明显的自觉性事前性特点道德评价具有扩散人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作为考核奖惩的重要指标促使从业人员养成良好的职业习惯树立行业新风职业道德的基本要素职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉学习必备 欢迎下载 63 艰苦奋斗：正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风。第十一章 合作 第一节 人在职场合作的重要性 64合
18、作的重要性：合作是企业生产经营顺利实施的内在要求；合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段；合作是打造优秀团队的有效途径。65合作是企业生产经营顺利实施的内在要求：企业的发展离不开员工的合作；企业的生存与发展需要企业间的密切合作；经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。66合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段：合作有助于个人职业理想的实现；合作使员工相互学习，提高工作能力；合作使员工相互信任，实现互利双赢 67合作是打造优秀团队的有效途径：团队合作确保个人价值与整体价值的统一；团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。68一个优秀团队应该具备的合作品质有两点：成员对团队强烈的归属
19、感；团队具有强大的凝聚力。第二节 把握精髓合作的内涵 69合作的特征：社会性；互利性；平等性。第三节 践行规范合作的要求 70合作的要求：求同存异；互助协作；公平竞争。71求同存异：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。72互助协作：帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人。73公平竞争：在竞争中团结合作；在合作中争先创优。第十二章 奉献 第一节 人在职场奉献的重要性 74 奉献的重要性：奉献是企业发展的保障；奉献是从业人员履行职业责任的必由之路；奉献有助于创造良好的工作环境；奉献是从业人员实现职业理想的途径。75奉献是企业发展的保障：奉献是企业发展的道德要求；奉献提升企业
20、的道德境界。76奉献是从业人员实现职业理想的途径：具有奉献精神，能把职业当事业来做；具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇；具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中。自从国家产生以来道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障道德与法律相辅相成相互促进共同发展道德和法律在内容上存在部分重叠现象道德能够弥补法律调节的不足在调节范围上道德适用范围广而法律的适用范围相对窄在调束人们的行为显然道德调节的主体比法律广泛在调节的式上法律调节具有强制性滞后性特点而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度和言行具有明显的自觉性事前性特点道德评价具有扩散人员熟悉和了解与本职
21、工作相关的道德规范培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作为考核奖惩的重要指标促使从业人员养成良好的职业习惯树立行业新风职业道德的基本要素职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉学习必备 欢迎下载 第二节 把握精髓奉献的内涵 77奉献的特征：非功利性；普遍性；可为性。第三节 践行规范奉献的要求 78奉献的要求：尽职尽责；尊重集体；为人民服务。79尽职尽责：要明确岗位职责；要培养职责情感；要全力以赴地工作。80尊重集体：以企业利益为重；正确对待个人利益；要树立职业理想。81为人民服务：树立为人民服务地意识；培育为人民服务的荣誉感；提高为人民服务的本领。自从国家产生以来道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障道德与法律相辅相成相互促进共同发展道德和法律在内容上存在部分重叠现象道德能够弥补法律调节的不足在调节范围上道德适用范围广而法律的适用范围相对窄在调束人们的行为显然道德调节的主体比法律广泛在调节的式上法律调节具有强制性滞后性特点而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度和言行具有明显的自觉性事前性特点道德评价具有扩散人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作为考核奖惩的重要指标促使从业人员养成良好的职业习惯树立行业新风职业道德的基本要素职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉