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1、管理学试题 一.选择题（每题 2 分，共 30 分）1.管理或管理活动的存在，必须具备的条件（C）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D.一定数量的生产资料和一致认可的目标 2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化得操作方法 D.实行有差别的计件工资制 3.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大致方针的管理 层次属于（D）A.作业管理 B.运行管理 C.战术计划层 D.战略规划层 4.直线职权、参谋职权、职能
2、职权三者之间的关系是（A）A.职能职权介于直线职权和参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权和参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权和职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系 5.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的 组织”。这句话强调的人员配备原理是（A）A.不断培养原理 B.公开竞争原理 C.用人之长原理 D.权责利一致原理 6.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（C）A.美国企业 B.日本企业 C.德国企业 D.英国企业 7.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（D）A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.集群连锁 8.在管理控
3、制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的 有效控制是（B）A.反馈控制 B.前馈控制 C.间接控制 D.直接控制 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能,改善售后服务等各方面绞尽脑汁，不断推陈出新，这种竞争战略是（B）A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.总成本领先战略 10.企业车间主任应具备的最主要的能力是（B）A.管理能力 B.技术能力 C.安全能力 D.会计能力 11.需要层次论认为，认得最低层需要时（A）A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 12.在现代管理学中，管理人员对当前的实际
4、工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标 实现的过程，被称为（D）A.领导 B.组织 C.创新 D.控制 13.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是（D）A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 14.组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称为（B）A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 15.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是（A）A.管理环境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段 16.法约尔提出的管理五职能或要素是（C）A.计划、组织、决策、领导、控制 B.计划、组织、指挥、协调、控制 资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以
5、上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理C.计划、组织、领导、协调、控制 D.计划、组
6、织、决策、指挥、控制 17.某技术专家原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的 岗位，随着工作性质的改变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C）A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 18.目标管理的创始人（C）A.法约尔 B.韦伯 C.德鲁克 D.梅奥 19.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内 部的凝聚力很强，这样，当这些群体对该组织的高层领导看法很不一致时
7、，则对该组织 的工作效率及员工满意度可作如下判断（B）A.工作效率与员工满意度均很高 B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高 C.工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散 D.平均工作效率低，员工满意度很高 20.直线型组织结构一般适应于（B）A.大型的企业工作 B.没有必要按职能 C.跨国的企业公司 D.跨地区的大公司 21.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁 后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下述四种说法中哪一条 2 有 明显错误？（A）A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就要够
8、了 B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理就可以取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 22.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成 为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（C）A.双因素理论在中国不怎么使用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身是错误的 23.改革开放以来，人们常说：“时间就是金钱”，最近有人说：“时差就是金钱”。对于这两 种说法，你认为以下哪种观点的评价更为
9、科学（C）A.两种说法差不多，因为“时间”与“时差”并没有什么区别 B.“时差就是金钱”的观念比“时间就是金钱”的观念先进 C.“时间就是金钱”强调的是效率，“时差就是金钱”强调的是速度 资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培
10、养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理C）沟通 D.“时间就是金钱”的观念比“时差就是金钱”的观念先进 24.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通叫做（A.非正式 B.平行 C.下行 D.上行 25.领导（B）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。A.问题 B.性格 C.行为 D.权变 26.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个优势甚至相互冲突的命 令，以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
11、（D）A.该公司在组织设计上采取了职能型结构 B.该公司在组织运作中出现了越级指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 27.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色。他最近 被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人，下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中那一项几乎与他的领导职能无关？（B）A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.着急公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
12、28.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件，根据双因素理论，你认 为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B.调整工资水平和福利措施 C.给李华配备性能更为先进的个人电脑 D.以上各条都起不到激励作用 29.某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上 司对此也感到十分困惑，从管理学角度看，你认为对他最好采取什么措施？（D）A.明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇 B.让他继续留在现岗位，在注意观察一段时间 C.向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作 D.与他
13、共同分析原因，寻求改进的措施 30.有一天，某公司的总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这 件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉了事务科长，事务科长又打电 话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时 间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在了什么问题？（D）A.组织层次太多 B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清 D.员工缺乏工作主动性 资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人
14、掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理31.一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转 化过程中，可能遇到的最大挑战和因素是什么？（D）A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的
15、责任 B.取得高层管理人员的理解和支持 C.适应分权管理的需要调整企业组织结构 D.使企业上下对分权管理的做法达成共识 32.总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心，为此他在企业内挑选了一些人员作为信 息中心的工作人员，包括小陈、小菜和老林等。其中小陈是王翔的中学同学，在王翔看 来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但是动作 太慢。尽管如此王翔觉得小陈其他方面如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到 信息中心工作。据此可以推断（B）A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导 C.王翔属于民主型领导 D.王翔属于专制型领导 33.人们都说目前已进入信
16、息社会、知识经济时代。为适应时代的需求，社会各界的学习欲 望普遍高涨，企业也在急力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的 大样本问卷调查却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现 显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下四中解释，你认为哪一种更为科学？（D）A.理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度与企业 经营业绩无关 B.我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握瞬息万变的市 场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会，我国需要敢于冒险的创业家，不要职业 经理群体 C.目前企业总经
17、理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比利很小，从统计学的原理 看，自然应该得到这样的统计结果 D.可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范 34.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更 牢固地占据市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整 体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是（A）A.组织措施 B.计划措施 C.销售措施 D.控制措施 35.有这样一些活动和事件：教普通物理的孔教授
18、宣布期末除了有统一的考试外，还必须 进行由他亲自主持的口试；供销部副部长刘明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代 表资格；调到企划部任部长的张宠彪苦读 MBA 教程并学到许多东西；集团公司总裁陈理 强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下 哪一种说法有问题？（D）A.与导致相同种类的权力 B.与导致相同种类的权力 C.与都可增加权力，但增加的权力种类不同 D.-都不会对相应当事人的权力产生什么影响 36.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准 确的反应各有关部门、个人工作进展情况的信息系统，但该系统投入使用一段时间
19、后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日
20、本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理他们的工作开展情况表明（B）A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平 B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度 或文化改进等措施来巩固这种调整 C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖 D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期 37.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部 等）独立吧各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后 来，对此过
21、程做了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择的找些管理人 员来磋商，最后由自己形成决策，再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有 各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策，对此你的看法是（C A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没有什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率 C.这种处理方式增加信息沟通 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 38.早晨八点三十分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检 查；十分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；九点
22、十五分，老杜接到库房 电话，被告知屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被盗走；八分钟后，老杜打电话给 市公安局请他们改善本地治安情况整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理 方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者？（A）A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.1 型 D.1.9 型 39.如果一个管理者非常熟悉情况而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的 错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（错误名称 E1E2E3E4 错误原因违背双因素理论违 背期望理论违背公平理论违背强化理论）（B）A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 40.公司质管部经理老吕在质量
23、管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不 同看法，老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他 们是十分重视产品的质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好，最近一段 时间，这种矛盾呈现激化现象，一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京曹家 一个为期 10 天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时 脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠 自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼 火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出
24、现的沟通失败的最主要原因是什么？（D）。A 周副总发送的信息编码有问题。B 信息传递中出现了嗓音。C.老吕对于周副总的反馈有问题。D.老吕对于信息的译码出现了问题。41.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理错输应 作一下哪一种调整？（B）A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权利，管理者本人只起监督作用。B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接 资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使
25、工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理指示。C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。资料两个人以上的集体活动和一定
26、规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理否则就不可能有这样的情况
27、发生，因此在招聘员 因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。1995 年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建 小王工作热情很高，全身心地投入，销售 年小王再次被提升为大区主管，负责指挥 7 30 万。但最近，小王却准备离开公司，另“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可”根据小王的说法，你能对他所 D）B.员工们的顶头上司。D.与自己处于相近层次的人。】计算题（每题 10 分，共 20 分）（答案仅供参考）1、2、42.关于管理中的例外原则，一下哪种理解最为合适？（D）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的
28、报告。C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处 理例外事件。43.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们 很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去 安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作，对于上述司机们的行为 和活动，你最倾向于一下哪一种评价？（D）A.他们只是一个临时性的集体，于企业中的非正式组织没有什么不同。B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工
29、。企业领导如果 经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，工时应把员工的奉献精神放在首位。D.这些司机事实上已经形成了一个组织，44.某大学毕业的一名 MBA 学员小王，不久，小王被分配到 H 省担任销售主管。几年来，业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998 个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪 谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件就。在公司的发展情况作何判断？（B）A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。C.无法做出判断
30、。D.公司会面临人才危机。45.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上互相参照攀比，一般来说，你认为员工最 有可能将哪一类人做为自己的攀比对象？（A.企业的高层管理人员。C.企业中其他部门的领导。决策树 不确定型决策 资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之
31、间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理.简答题（每题 5分，网络图 盈亏平衡点计算 1、简述早期行为科学理论的基本观点。答案：.（1）企业职工都是 社会人”是复杂的社会系统的成员；（2）劳动生产效率 主要取决于 职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织。2、什么是管理幅度？确定管理幅度时应考虑哪些因素？答案：所谓管理幅度，又称管理宽度 3、泰勒科学管理理论的主要内容是什么？答案：1、科学管
32、理的中心是提高效率，制定工作定额 2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境 标准化，这就是所谓标准化原理 4、实行刺激性的计件工资报酬制度 5、工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次精神革命 互相协作，为共同提高劳动生产率而努力 6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作为科学工作法 7、实行职能工长制 8、在组织机构的管理控制上实行例外原则 4、简述影响组织结构设计的因素。答案：影响组织结构设计的因素有：环境、战略、技术、组织结构 5、简述领导理论中的权变理论。答案：6、简述管理
33、人员的来源。四.论述题（20 分，200 字以上）（答案仅供参考）1、结合实际论述领导者应具备的用人艺术。答案：2、谈谈学习管理学的感受。（收获、体会、心得等）答案：3、有效沟通的障碍有哪些？如何克服？答案：4、随着科学技术的发展和社会进步，科学管理的地位越来越重要并已形成一门新的学科，那么请你谈谈科学管理的内涵所在。答案 资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的
34、关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理五.案例题（15 分）（答案仅供参考）（本答案由李强、杨宗舜纯手打，如有雷同，纯属虚构，如有违规盗用，版主必追究其法律 责任）资料两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产两个人以上的集体活动和一致认可的目标一定数量的生产资料和一致认可的目标泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率配备第一流的工人使工人掌握标准化得操作方法实于作业管理运行管理战术计划层战略规划层直线职权参谋职权职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权和参谋职权之间直线职权介于职能职权和参谋职权之间参谋职权介于直线职权和职能职权之间三种职权互独立没有联系是不断培养原理公开竞争原理用人之长原理权责利一致原理最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是美国企业日本企业德国企业英国企业下述沟通形式中属于非正式沟通形式的是链式沟通环式沟通轮式沟通集群连锁在管理