《2023年-有关物业管理委托合同示范文本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年-有关物业管理委托合同示范文本.docx（76页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、有关物业管理委托合同示范文本有关物业管理委托合同示范文本建设部、国家工商行政管理局物业管理委托合同示范文本一九九七年八月十五日第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人, 本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、 外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、O第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理
2、，包括：共用的 上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、 暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理, 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、O第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、0第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、O第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条 维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、O第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户
3、档案与竣工验收资料。第十三条组织开展社区文化娱乐活动。第十四条负责向业主和物业使用人收取各项费用：1 .牧业管理服务费；2 .;3 .o第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止 等措施。第十七条其它委托事项1. ;2. ；3. o第三章委托管理期限第十八条委托管理期限为 年。自 年 月日时起至 年 月 时止。第四章双方权利义务第十九条A.甲方权利义务（适用于业主委员会）1 .代表和维护产权人、使用人的合法权益；2 .制定业
4、主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；3 .审定乙方拟定的物业管理制度；4 .检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5 .审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；6 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ;7 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方接下列第 项执行：（1）无偿使用；（2）按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于8 .负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同 生效之日起 日内向乙方移交；9 .当业主和物业使用人不按规定交纳物
5、业管理费时，负责催交或以 其它方式偿付；10 .协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：（1）;（2） o11 .协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12 . oB.甲方权利义务（适用于房地产开发企业）1 .在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售 合同的附件要求业主和物业使用人遵守。2 .审定乙方拟定的物业管理制度;3 .检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4 .审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；5 .委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如 存在质量问题，按以下方式处理：(1)负责返修；(2)委托乙方返修，支出全部费用；
6、(3) o6 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租用收入用于;7 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方接下列第 项执行；（1）无偿使用；（2）按建筑面积每月第平方米 元租用，其租金收入用于8 .负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同 生效之日起 日内向乙方移交。9 .当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或 以其它方式偿付；10 .协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：（1）;（2） o11 .协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12 .
7、 o第二十条乙方权利义务1 .根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；2 .对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3 .按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的 行为进行处理；4 .可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的 管理责任转让给第三方；5 .负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年 度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；6 .向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使 用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;7 .负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划
8、及决算报告；8 .每 个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；9 .对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物 业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部 门批准方可实施；10 .本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理 用房及物业管理的全部档案资料；11 . O第五章物业管理服务质量第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。1 . 房屋夕卜观：O2 .设备运行：。3 .房屋及设施、设备的维修、养护： o4 .公共环境：o5 . 绿化：o6 .交通秩序：o7 .保安：o8 . 急修：o小修：O9 .业主和物业使用人对乙方的满意率达到
9、：。具体的物业管理服务质量要求见附件二。第六章物业管理服务费用第二十二条物业管理服务费1 .本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取。第二条物业基本情况物业类型：座落位置：市 区 路（街道）号四至：东 南 西 北占地面积：平方米建筑面积：平方米委托管理的物业构成细目见附件一。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人, 本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项2 .管理服务费标准的调整，按 调整。3 .空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑
10、面积每月每平方米元向 收取O4 .业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第 项处理：(1)从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之 交纳滞纳金；(3) o第二十三条 车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取：1 . 露天车位:;2 .车库：；3 .o第二十四条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、 毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计 付，收费标准须经甲方同意。第二十五条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费 标准如下：1 .层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取;2 . ；3 o第二十六条
11、 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、 养护费用：1 .房屋共用部位的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。2 .房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。3 .市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用,由 承担。4 .公共绿地的养护费用，由 承担；改造、更新费用，由承担。5 .附属配套建筑和设施的小修、养护引用，由 承担；大中修纲用，由 承担；更新费用，由 承担。第七章违约责任第二十七条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理 目标，乙方有权要求甲
12、方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有 权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目 标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同； 造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济 赔偿。第三十条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章附则第三十一条 自本合同生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办量完交接验收手续。
13、第三十二条合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大 多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十三条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订初充 协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件 内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十五条本合同正本连同附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第三十六条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达 不到使用功能，造成重大事故的，由甲方
14、承担责任并作善后处理。产 生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时, 双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，按下列第 种方式解决：（一）提交 仲裁委员会仲裁；（二）依法向人民法院起诉。第三十九条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合 同期满 天前向对方提出书面意见。第四十条 本合同自签字之日起生效。附件一物业构成细目（略）附件二 物业管理质量目标（略）甲方签章：代表人：年 月 日乙方签章：代表人：年 月 日有关物业管理委托合同有关物业管理委托合
15、同第一条?本合同当事人?委托方（以下简称甲方）：?受托方（以下简称乙方）：?根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 （物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。?第二条?物业基本情况?物业类型：?座落位置：市 区 路（街道）号?四至：东 南 西 北?占地面积：平方米?建筑面积：平方米?委托管理的物业构成细目见附件一。?第三条？乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人, 本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章?委托管理事项?第四条?房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋 顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、。?第
16、五条?共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用 的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、 暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、?第六条?市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车畅?O?第七条?公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。?第八条？附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、O?第九条?公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、 垃圾的收集、清运、。?第十条?交通与车辆停放秩序的管理。?第十一条?维持公共秩序，包括安全监控
17、、巡视、门岗执勤、O?第十二条?管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资 料。?第十三条?组织开展社区文化娱乐活动。?第十四条?负责向业主和物业使用人收取下列费用：?1.物业管理服务费；99 2. J g? 3 . 。?第十五条?业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维 修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条?对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为 并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等 措施。?第十七条?其它委托事项99 1.99 2? 3 . 。第三章?委托管理期限?第十八条?委托管理期限为 年。自 年一月 日时起至 年一月日时
18、止。第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、 外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、O第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的 上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、 暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理, 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停 车场、。第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、0第九条 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位
19、的清洁卫生、 垃圾的收集、清运、。第十条交通与车辆停放秩序的管理。第四章?双方权利义务?第十九条？? a?甲方权利义务（适用于业主委员会）?1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；?2.制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；?3 .审定乙方拟定的物业管理制度；?4 .检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；?5.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；?6.在合同生效之日起日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用户，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于;?7 .在合同生效之日起日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第一项执行；? (
20、1)无偿使用;?(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于O?8.负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合 同生效之日起日内向乙方移交；?9.当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或 以其它方式偿付；?1 0 .协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：? ( 1 ) ；? ( 2 ) o?1 1 .协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；? 1 2 . o? b甲方权利义务(适用于房地产开发企业)?1 .在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租 售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。?2 .审定乙方拟定的物业管理制度；?3 .检查监督
21、乙方管理工作的实施及制度的执行情况；?4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；?5.委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理：? ( 1 )负责返修；?( 2 )委托乙方返修，支付全部费用；? ( 3 ) o?6 .在合同生效之日起日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于;? 7 .在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第 项执行：?( 1)无偿使用；?(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于?8.负责收集、整理物业管理所需全
22、部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起 日内向乙方移交；?9.当业务和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以其它方式偿付；?1 0 .协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：? ( 1 ) ；? ( 2 ) o有关物业管理委托合同（学校物业）有关物业管理委托合同（学校物业）甲方：乙方：甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过 严格科学的管理，热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整 洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷，及时、可靠的环境，为此双方 达成如下协议：一、甲方责任、权利、义务1 .对校园内的一切公共设施及设备享有所有权，并有对国有资产的 保护、使用和
23、监督权。2 .负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。3 .负责制定学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙 方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。4 .负责按规定向乙方支付物业经费和运行费。5 .负责了解掌握乙方经费运行情况，对违反财务规定的行为提出意 见。6 .甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。二、乙方责任、权利、义务1 .按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建 设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。2 .对院内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需 要改变应经甲方同意后方可实施。3 .定期向甲方通报工作情况，对甲方提出的
24、合理的整改意见有义务 执行。4 .未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。5 .乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。三、委托管理主要内容1 .全院的绿化、美化工作。2 .教室的卫生保洁服务和管理工作（不含专用教室）。3 .公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。4 .公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。5 .公共建筑部分的维修保养工作。6 .自管家属楼的维修和保养工作。7 .水电暖的维修管理与服务工作。8 .院内创收经营水电费和供暖费的收支工作。9 .节能工作。10 .家属水、电费的统计、收缴工作。11 .饮用水供应和洗浴工作。12 .院领导办公室的保洁和开水供应工作。
25、13 .家属门卫的管理工作。14 .校内各商业网点的管理工作。15 .学校人防工程的管理工作。16 .其它甲方需要委托的工作。四、服务标准乙方应按以下标准实现物业管理目标。（一）校园绿化美化工作1 .做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花 卉摆放工作。2 .按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完 整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿 地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98%以上。3 .校园绿化面积应达到应绿化面积的95%以上。4 .绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理。对各种古树应重点保护，防止损伤和坏死
26、。5 .院内的建筑物能进行立体绿化的，应进行立体绿化。6 .绿地微喷面积应达到总面积的80%以上。树木浇水应有计量。（二）环境卫生工作1 .道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、 痰迹、积水等。2 .阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。 各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。3 .卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。4 .垃圾楼应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆放垃圾， 应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼 吊装设备应及时检修和保养，杜绝事故发生。5 .院内垃圾应日产日清，无暴露垃圾，无卫生死角
27、。垃圾箱及果皮 箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。6 .建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、 路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。7 .校园主要干道的地面卫生应在每日早7： 30以前清扫完毕。公共 场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活 动。8 .道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆，建筑材料应按指定地点摆放 整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路 通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。9 .门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。10 .应及时清理院内主要干道的积雪，保证道路通畅和安全。如洒盐第十一条 维持公共秩序，包括安全
28、监控、巡视、门岗执勤、O第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1 .物业管理服务费；2 . ;3 . o第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、 养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为 并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等 措施。水除雪，不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。11.根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼；开关大门彩灯、 射灯。（三）教室卫生工作1 .教室卫生应在每日晚自习后清扫完
29、毕，锁门。第二天早7： 00应 将各教室门打开（特殊情况除外）。2 .应保持教室地面清洁、四壁洁白、墙裙完好无污渍、黑板完好光 亮、无粉笔痕迹、粉笔沫应及时清除；门牌完好、装订美观；门窗、 玻璃、纱窗、窗帘、小五金齐全完好；桌椅完好、摆放整齐、桌内外 无杂物灰尘。3 .吊扇、黑板灯、照明灯、各种开关及各类设备应完好无损。维修 要及时，保持良好状态。4 .粉笔（白色、彩色）板擦应保证供给并摆放整齐。要保持讲台、 讲台桌的完好整洁。5 .制定教室服务制度化、规范化、科学化的管理制度，确保教学需要。以上要求的完好率应在98%以上，各阶梯教室和大教室的照明灯完 好率应在90%以上。（四）公共场所维护工
30、作1 .各楼道（包括家属楼物业范围）地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、 小五金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98%以 上。2 .电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证，两证应挂在电梯 间内。电梯应定期维修保养，不允许带病开梯，运行应正点。电梯间 应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗，严格执行电梯交接班制度， 认真做好运行记录。严禁脱岗，确保安全。3 .要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全， 服务维修及时到位，设备完好率应在98%以上。4 .水、电、暖维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务 安全、到位。5 .节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现
31、象。6 .按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作，要定期进行检 查、检测，确保饮用水安全。7 .按要求供应全院饮用水和洗浴。对茶浴炉房要制定卫生安全工作 制度，确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修, 杜绝发生事故。有关学校物业管理委托合同有关学校物业管理委托合同学校物业管理委托合同学校物业管理委托合同甲方：乙方：甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过 严格科学的管理，热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整 洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷，及时、可靠的环境，为此双方 达成如下协议：、甲方责任、权利、义务1 .对校园内的一切公共设施及设备享有所有权
32、，并有对国有资产的 保护、使用和监督权。2 .负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。3 .负责制定学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙 方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。4 .负责按规定向乙方支付物业经费和运行费。5 .负责了解掌握乙方经费运行情况，对违反财务规定的行为提出意 见。6 .甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。二、乙方责任、权利、义务1 .按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建 设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。2 .对院内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需 要改变应经甲方同意后方可实施。3 .定期
33、向甲方通报工作情况，对甲方提出的合理的整改意见有义务 执行。4 .未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。5 .乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。三、委托管理主要内容1 .全院的绿化、美化工作。2 .教室的卫生保洁服务和管理工作（不含专用教室）。3 .公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。4 .公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。5 .公共建筑部分的维修保养工作。6 .自管家属楼的维修和保养工作。7 .水电暖的维修管理与服务工作。8 .院内创收经营水电费和供暖费的收支工作。9 .节能工作。10 .家属水、电费的统计、收缴工作。11 .饮用水供应和洗浴工作。12 .院
34、领导办公室的保洁和开水供应工作。13 .家属门卫的管理工作。14 .校内各商业网点的管理工作。15 .学校人防工程的管理工作。16 .其它甲方需要委托的工作。四、服务标准乙方应按以下标准实现物业管理目标。（一）校园绿化美化工作1 .做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花 卉摆放工作。2 .按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完 整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿 地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98%以上。3 .校园绿化面积应达到应绿化面积的95%以上。4 .绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规 划管理。对
35、各种古树应重点保护，防止损伤和坏死。5 .院内的建筑物能进行立体绿化的，应进行立体绿化。6 .绿地微喷面积应达到总面积的80%以上。树木浇水应有计量。（二）环境卫生工作1 .道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、 痰迹、积水等。2 .阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。 各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。3 .卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。4 .垃圾楼应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆放垃圾， 应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼 吊装设备应及时检修和保养，杜绝事故发生。5 .院内垃圾
36、应日产日清，无暴露垃圾，无卫生死角。垃圾箱及果皮 箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。6 .建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、 路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。7 .校园主要干道的地面卫生应在每日早7： 30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活 动。8 .道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆，建筑材料应按指定地点摆放 整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路 通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。9 .门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。10 .应及时清理院内主要干道的积雪，保证道路通畅和安全。如洒盐
37、 水除雪，不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。11 .根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼；开关大门彩灯、 射灯。（三）教室卫生工作1 .教室卫生应在每日晚自习后清扫完毕，锁门。第二天早7： 00应 将各教室门打开（特殊情况除外）。2 .应保持教室地面清洁、四壁洁白、墙裙完好无污渍、黑板完好光 亮、无粉笔痕迹、粉笔沫应及时清除；门牌完好、装订美观；门窗、玻璃、纱窗、窗帘、小五金齐全完好；桌椅完好、摆放整齐、桌内外 无杂物灰尘。3 .吊扇、黑板灯、照明灯、各种开关及各类设备应完好无损。维修 要及时，保持良好状态。4 .粉笔（白色、彩色）板擦应保证供给并摆放整齐。要保持讲台、 讲台桌的完好整洁。
38、5 .制定教室服务制度化、规范化、科学化的管理制度，确保教学需 要。以上要求的完好率应在98%以上，各阶梯教室和大教室的照明灯完 好率应在90%以上。（四）公共场所维护工作1 .各楼道（包括家属楼物业范围）地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、 小五金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98%以 上。2 .电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证，两证应挂在电梯第十七条其它委托事项1 .;2 . ；3 . o第三章委托管理期限第十八条 委托管理期限为 年。自 年月日时起至 年 月 日时止。第四章双方权利义务第十九条a甲方权利义务（适用于业主委员会）1 .代表和维护产权人、使用人的合法权益；2
39、.制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;间内。电梯应定期维修保养，不允许带病开梯，运行应正点。电梯间 应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗，严格执行电梯交接班制度， 认真做好运行记录。严禁脱岗，确保安全。3 .要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全， 服务维修及时到位，设备完好率应在98%以上。4 .水、电、暖维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务 安全、到位。5 .节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。6 .按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作，要定期进行检 查、检测，确保饮用水安全。7 .按要求供应全院饮用水和洗浴。对茶浴炉房要制定卫生安
40、全工作 制度，确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修, 杜绝发生事故。有关物业管理委托合同（四）有关物业管理委托合同（四）委托方（以下简称甲方）：业主管理委员会/房地 产开发公司受委托方（以下简称乙方）：物业管理公司根据中华人民共和国合同法、建设部第33号令城市新建住宅小 区管理办法等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、 自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对（物业名称） 实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条物业基本情况座落位置： 市 区 路（街道）号；占地面积：平方米；建筑面积：平方米；其中 住宅 平方米；物业类型： （住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业
41、区、其他/低层、高层、超高层或混合）。第二条委托管理事项1 .房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、） 的维修、养护和管理。2 .房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾 道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加 压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的 维修、养护、管理和运行服务。3 .本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外 上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行 车房棚、停车场）的维修、养护和管理。4 .本物业规划红线
42、内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网 点等）的维修、养护和管理。5 .公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、 垃圾的收集、清运。6 .交通、车辆行驶及停泊。7 .配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不 含人身、财产保险保管责任）。8 .社区文化娱乐活动。9 .物业及物业管理档案、资料;10 .法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。第三条合同期限本合同期限为 年。自 年 月日起至 年 月 日止。第四条甲方的权利和义务1 .与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；2 .对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因 乙方管
43、理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主 管部门认定，有权终止合同；3 .委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理： 包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不 缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴 催改措施；4 .甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供经营性商业用房 平方米，由乙方按每月每平方米 元标准出租经营,其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。5 .甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方提供管理用房 平方米（其中办公用房 平方米，员工宿舍平方米，其它用房 平方米），由乙方按下列第 项使用：（1）无偿使用
44、。（2）按每月每平方米建筑面积 元的标准租用。6 .甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物 业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用户资料），并在 乙方管理期满时予以收回；7 .不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；8 .负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；9 .协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;10 .法规政策规定由甲方承担的其他责任。第五条乙方的权利和义务1 .根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管 理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得 损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。2 .
45、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、 服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测 算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收 费不服务或多收费少服务。3 .负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案， 经双方议定后由乙方组织实施。4 .有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和 物业管理法规政策的行为进行处理；5 .有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务 承包给个人；6 .接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲 方
46、和业主的监督；7 .至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主；8 .对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物 业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；9 .建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；10 .开展有效的社区文化活动和便民服务工作；11 .本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其 各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、 公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计, 甲方有权指定专业审计机构；12 .不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另 有，专门合同规定除外）。第六条管理目标乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业”管理分项标准”（各项 维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方