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1、2023护理部工作方案模板格式2023护理部工作方案模板格式。以“十八大”精神、“三个代表”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目的，紧紧围绕医院工作方针和工作方案，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作:一、深化人事制度改革，促进护理质量进步。人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，获得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及开展趋势，统一思想，充分认识改革的必
2、要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强效劳意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量进步。二、抓好护理队伍建立，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天缺乏”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能进步自身素质和业务才能。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习时机。1、鼓励中、青年护士参加自学、播送电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55。2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到
3、年底本科学历人员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以进步专业知识程度及理论才能。三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及施行细那么，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织施行，进展考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动效劳意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量进步。2、以过
4、细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室标准各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改良的措施，对检查出的结果进展排名次，形成科室间的互相竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。4、护理部针对202_年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原
5、那么进展消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。四、护理平安那么是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作，继续坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1)
6、、护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。(2)、病人的环节监控:新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监视和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。(4)、护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。五、转变护理观念，进步护理效劳质量1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，
7、把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克制过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合方案，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室施行全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。2、对全院护理人员进展礼仪培训。3、 5.12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”为主题进展演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我效劳为我要为病人效劳，更好的提供优质效劳。4、在全院开展评选效劳明星活动。六、加强护理管理，合理利用人力资1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班施行方法，护
8、士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳，减少人力资浪费，防止人浮于事的场面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想方法，改变科室收入构成构造。实行科室本钱核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资本钱核算工作，进展认真、准确的统计，做到方案与控制，核算与分析p 并存，逐步探究出科室本钱消耗的规律性，使科室的医疗本钱既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能进步经济效益，增加个人收入。七、护理各项指标完成1、根底护理合格率100(合格标准
9、85分)。2、特、一级护理合格率85(合格标准为80分)。3、急救物品完好率达100。4、护理文件书写合格率90(合格标准为80分)。5、护理人员“三基考核合格率达100(合格标准为80分)。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100。7、常规器械消毒灭菌合格率100。8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读2023护理部工作方案模板以“十八大”精神、“三个代表”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目的，紧紧围绕医院工作方针和工作方案，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作:一、深化人事制度改革，促进护理质量进步。人事制度改革是方向、是
10、出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，获得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及开展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强效劳意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量进步。二、抓好护理队伍建立，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天缺乏”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻
11、研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能进步自身素质和业务才能。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习时机。1、鼓励中、青年护士参加自学、播送电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55。2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以进步专业知识程度及理论才能
12、。三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及施行细那么，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织施行，进展考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动效劳意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量进步。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室标准各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改良的措施，对检查出的结果进展排名次，形成科室间的互相竞争，年
13、终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。4、护理部针对202_年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原那么进展消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。四、护理平安那么是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。1、护理部做好宏观管理，补充
14、完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作，继续坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1)、护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。(2)、病人的环节监控:新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁
15、忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监视和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。(4)、护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。五、转变护理观念，进步护理效劳质量1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克制过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合方案，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室施行全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。
16、2、对全院护理人员进展礼仪培训。3、 5.12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”为主题进展演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我效劳为我要为病人效劳，更好的提供优质效劳。4、在全院开展评选效劳明星活动。六、加强护理管理，合理利用人力资1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班施行方法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳，减少人力资浪费，防止人浮于事的场面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想方法，改变科室收入构成构造。实行科
17、室本钱核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资本钱核算工作，进展认真、准确的统计，做到方案与控制，核算与分析p 并存，逐步探究出科室本钱消耗的规律性，使科室的医疗本钱既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能进步经济效益，增加个人收入。七、护理各项指标完成1、根底护理合格率100(合格标准85分)。2、特、一级护理合格率85(合格标准为80分)。3、急救物品完好率达100。4、护理文件书写合格率90(合格标准为80分)。5、护理人员“三基考核合格率达100(合格标准为80分)。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100。7、常规器械消毒灭菌合格率100。8、一次性注射器
18、、输液(血)器用后毁形率达100。9、年褥疮发生次数为0(除难以防止性褥疮)。2023年护理部工作方案格式一、优质护理：继续深化开展优质护理效劳，深化效劳内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定安康教育途径，加强安康教育。1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍安康开展为目的，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量的原那么合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，进步管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经历才能、技术程度、学历、专业技术职称应当与岗
19、位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为根底，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有鼓励、有约束的内部竞争机制，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量标准细化：根据最新的安徽省三级综合医院评审标准2023版和三甲检查反应，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对局部质量指标
20、及计算方法不够精细的内容进展细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。4、加强安康教育，制定安康教育途径，制定病人版安康教育手册：进一步完善各种专科疾病的安康教育内容，标准安康教育形式，将护理途径理论与临床的安康教育相结合，制定施行有方案、有目的、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版安康教育手册，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握安康教育的内容，促进正确观念的形成，进步宣教效果，优化护患关系，从而进步护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理平安1、制定护理常规、技术操作标准：根据临床实际和最新标准要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作标准，要求具有一定的专业领域
21、内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进展督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理睬诊：加强护理睬诊的标准化管理：完善护理睬诊制度和护理睬诊单，扩大护理睬诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确施行护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理睬
22、诊单留存护理部。4、举办多科结合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进展结合护理查房，促进临床科室之间的互相交流，表达护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析p 问题、解决问题的实际才能。通过查房能理解国内外学术动态，进步护理人员理论程度，开拓思维，开阔视野。5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进展严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。6、加强风险评估及防范，开展疼痛评
23、估、下肢静脉血栓形成的风险评估：完善三风险评估表(自理才能、压疮、跌倒坠床、管路滑脱)，制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，进步风险评估及防范才能，做好环节控制，进步护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建立：与信息中心共同协商，延伸信息化途径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。申请购置使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。三、加快护士队伍建立，加强专科培训，提升专科护理程度，1、新护士标准化培训：为加快新护士培养，使期尽快适应临床护理
24、工作，制定新护士标准化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进展岗前培训，各临床科室须进展本科室上岗前培训，安排详细的带教教师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后2年内完成，考核合格前方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核方法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、pICU、手术室、血透室、消毒供给中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关理论及技能
25、后，方可获得相应的准入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可受权单独值班。3、调整应急护士队伍，进展标准化的应急护理小组培训。从全院范围内重新挑选出精干力量，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床经历、专业技术纯熟、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应才能和应急才能。进展标准化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可获得应急护士资格。4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：根据我院专科护理的开展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展方案，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证根底护理质
26、量的同时提升专科护理程度，促进专科护理的开展和全院护理人员的综合素质。四、科研、论文1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研才能和程度，鼓励支持护理人员申报科研课题。2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧;提升高年资护士书写论文的程度，拓宽护理人员的视野，进步护理理论程度。3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，讨论专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的平台，提升专科护理程度。4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。2023年护理部工作方案模板以下是工作为大家整理的2023年护理部工作方案模板文章，！ 202
27、3年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目的。紧紧围绕“质量、平安、效劳、管理、绩效”新标准开展工作，现将详细方案制定如下：一、工作目的：1、健全护理质量、平安、效劳、管理等工程管理制度，各项工作做到制度化、科学化、标准化。2、强化内涵建立，不断进步护理队伍整体素质。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等落实分层次培训，进步护士三基理论与操作程度。4、坚持“以人为本”的效劳原那么，使护理效劳更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗效劳需求，创优质护理效益。二、工作指标1、根底护理合格率90%2、专科护理合格率90%3
28、、分级护理合格率90%4、危重病人护理合格率90%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率95%8、病人对护理工作的满意度90%9、“三基”考核合格率100%得分9010、护理技术操作合格率90%含中医操作11、护理过失发生率“0”、压疮发生率“0”12、医疗废弃物处理合格率100%13、一人一针一管一用灭菌合格率达10015、一次性注射器、输液血器用后毁型率达100%15、安康宣教覆盖率100%16、安康宣教成效率95%17、优质护理效劳覆盖率50%18、责任制整体护理合格率100%三、详细措施一加强护理质量与平安管理，持续改善护理效劳品质，确保护理
29、平安护理质量管理是护理管理永久的主题，是护理管理工作的核心内容。在2023年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pDCA循环形式进展考核、分析p 、评价、整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目的管理。1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进展护理质量督查，各护理单元每周进展护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改良措施，促进护理质量的持续改良。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门消毒供给室、手术室、急诊室的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进展监管，确保护理平安。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒
30、隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进展查看，提出合理化建议，防止医疗纠纷的发生。二加快护士长、护理骨干、护士工作才能培养，实在进步护理队伍整体素质。1、加大对护士长工作的考核力度。加大对根底技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断进步护士长操作才能，加强正确指导护士的才能，从而使各科护理技能操作到达标准化。2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次
31、、共八项中西医技能操作各四项。科内每月组织业务学习一次。3、根据护士分层培训方案，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例讨论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论分析p ，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深化病区对日常工作进展实地指导，定期召开护士长管理经历交流会，进步病区管理程度。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，2023年拟安排骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建立和开展。7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并进步学历层次和管理程度，方案
32、今年排除5-10名业务骨干、护士长，外出进修学习。三加强护理平安管理，不断进步平安意识。1、加强患者院内各科转运途中平安管理，装备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。3、加强住院病人的管道护理与使用，标准管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止穿插感染。四开展优质效劳，进步效劳品质，打造医院护理品牌。1、严格
33、按照标准落实各项工作。2、加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念，并于周二定为安康宣教日，责任班随时做好安康教育指导及平安防范措施。3、标准护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。推动优质效劳新举措，使每个护理单元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果；掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。4、为病人提供一个舒适、
34、安静、整洁、平安方便住院环境。病区的设施处处表达“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识安康教育等提供全方位的指导。5、夯实根底护理，每周五下午定为全院根底护理日。五加强标准化培训与考核1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核方案，每月组织考核考试12次，理论考试各科护士长组织进展闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下根底。3、根本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火
35、罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断进步护士岗位技能，属于标准化培训对象的护士，在年内12项根本技能及8项中医技能必须全部达标。其他层次的护士，护理部每月按方案，安排操作考试一次，全年理论考试四次。4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行情况。六继续加强手术室护理质量管理1、完善、标准手术室的各项管理制度、工作流程。2、标准术前访视、术后随访的工作。3、有方案、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手术室质量管理，承受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。七做好消毒供给中心工作1、认真执行并不断完善各项制度
36、、职责，结合医院的实际，按照“二甲医院”的标准，标准各项内容的内涵。2、从细节入手，完善各项效劳流程。(八)加强门诊效劳质量管理门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口效劳，首先做到以下几点：1、标准门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，创造良好就医环境，进步人民群众对我院医疗效劳的满意度，施行方法：1新效劳理念：接待每一位来诊患者，要表达一个“亲”字，要做到主动、亲切、效劳使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱。门诊效劳要有特色化：微笑效劳，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不知道，让患者带着希望而来，满意而归。门诊要开展“礼仪”效劳，接待病人
37、要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”字领先，“谢谢”不离口，常说“对不起”，效劳更重细节使来诊患者消除生疏感。2、加强急救意识及技能的培训：针对医院如今门诊的特点，定期进展培训和考试，使每位护理人员都纯熟掌握抢救技术和理论知识。今年有方案分期分批到上级医院进展急救技能知识的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。九注重护理科研学习，不断进步科研意识。1、组织护理人员学习有关新业务新技术中医知识和技能及护理科研根底知识，不断进步对护理科研的认识。2、以“探究、创新、开展”理念为指导，加强临床交流，理解患者的需求和建议。以科室工作需求为根据，培养和启发护士在日常护理工作中发现问题、提出问题，不断
38、总结工作中小创新、专利，鼓励护理人员书写论文及临床工作经历总结。护理部工作方案模板202_年继续以“病人为中心，以质量为核心，以平安为重点、以满意为目的”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为根底，落实各项护理管理制度，丰富优质护理效劳内容，不但完善，持续改良，把各项工作落到实处，现将护理工作方案制定如下：一、加强科学管理，进步护理质量护士长及质控小组，经常深化病房检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目的管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零过失。2、坚持走动式管
39、理，每天到病房巡查，发现问题及时反应和整改。3、每月召开护理平安会议，全院平安大检查不少于12次。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。6、坚持年有方案，月有安排，周有重点，继续进展每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析p ，有反应，有追踪，奖罚清楚，简报公示。7、开展护理平安质量月、根底护理质量月、专科护理质量月、安康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，实在有效进步护理质量。二、优化效劳流程，改善效劳态度1、确保病人的治疗护理环境清
40、洁、整齐、舒适、平安。2、进一步标准护理效劳用语，加强护患沟通。3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反应信息。4、加强效劳意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、安康教育指导。5、继续进展立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。三、防范护理风险，保障护理平安1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、
41、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理过失缺陷、护理投诉的原因进展分析p ，以院内、外护理过失为实例进展讨论汲取教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重过失及事故的发生。认真落实患者识别制度，标准床头卡平安标示。4、标准护理文书书写，定期进展护理记录分析p ，减少平安隐患。5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。6、加强重点环节风险管理，如夜班、中
42、班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的破绽，同时注意培养护士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，进步护士对突发事件的应急才能。8、加强平安管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四、加强业务培训，进步技术程度。1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、疾病护理常规以及护士条例、分级护理、护理质量考评标准等，做到有方案、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核，纯熟掌握急救药品及仪器的使用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加强根本技能考核，不流于形式，定期抽考。5
43、、加强医院效劳礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，进步风险防范意识。7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有安康教育指导内容。8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。附202_年工作安排第一季度工作重点:抽查根底护理落实情况护理平安执行情况，对存在的问题反应到科室并要求科室写出书面整改措施。一月工作方案：制定护理工作方案、季重点、月安排;制定三基三严培训方案;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进展一次护理平安教育培训。二月工作方案：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次护理业务大查房;护理文书书写标准化培训。三月工作方案：对第一季度护
44、理质量进展检查;召开护士长会议，对存在问题进展整改;护理测试。第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训(静脉输液法)，护理部进展考核，安排“5.12”护士节活动及专科护理安康教育内容。四月工作方案：护士节活动安排(知识竞赛);科室培训护理操作。五月工作方案：庆贺“5.12”护士节活动;护理操作技能(静脉输液法)考核;检查各科室急救药品和器械。六月工作方案：对护理质理进展全面检查;抽查一级护理质量;组织护理人员进展护理平安教育培训;护理测试;半年工作总结。第三季度工作重点：加强护理文书书写及平安隐患排查七月工作方案：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改;抽查患者安康教育开
45、展情况八月工作方案：对急救药品和器械进展全面检查;重点检查各科室院感管理情况。九月工作方案：组织各科护士长对病房管理进展检查;召开护士长例会;护理测试。第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查十月工作方案：护理质量检查;组织召开护士长会议;护理测试。十一月工作方案：组织护理质量检查及行政查房;组织护士长会议。十二月工作方案：对护理工作进展总结和制定2023年工作方案。2023年护理部工作方案格式模板一、优质护理：继续深化开展优质护理效劳，深化效劳内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定安康教育途径，加强安康教育。1、实行护士岗位管理：以促进护士
46、队伍安康开展为目的，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量的原那么合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，进步管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经历才能、技术程度、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为根底，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业
47、绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有鼓励、有约束的内部竞争机制，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量标准细化：根据最新的安徽省三级综合医院评审标准202_版和三甲检查反应，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对局部质量指标及计算方法不够精细的内容进展细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。4、加强安康教育，制定安康教育途径，制定病人版安康教育手册：进一步完善各种专科疾病的安康教育内容，标准安康教育形式，将护理途径理论与临床的安康教育相结合，制定施行有方案、有目的、有评价的系统教育活动，修订
48、完善各专科病人版安康教育手册，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握安康教育的内容，促进正确观念的形成，进步宣教效果，优化护患关系，从而进步护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理平安1、制定护理常规、技术操作标准：根据临床实际和最新标准要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作标准，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标