《集团人力资源操作手册人力资源人事档案_人力资源-人事档案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团人力资源操作手册人力资源人事档案_人力资源-人事档案.pdf（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第一章概 述.1 第二章招聘管理.3 第三章培训管理.9 第四章绩效管理.15 第五章考勤管理.16 第六章薪酬管理.17 第七章劳动关系管理.20 第八章其他补充规定.25 第一章概 述、目的：为实现集团标准化运作，根据公司组织特点、权责划分及管理流程需要，特制 订本手册，以确保各地XX在招聘、培训、薪酬、福利待遇、劳动关系管理等人力 资源管理工作更加流畅、清晰，为各XX业务发展提供高效的服务和保障。、适用范围:集团人力资源部、下属XX行政人事部及其他相关部门 三、集团本部人力资源部架构及职能:架构：职能：1、集团人力资源部 负责建立先进科学的人力资源管理系统，修改人力资源管理方面的各项制度
2、，开发人力资源工作的各项方法和工具，并向下属各XX人事行政部及时提供人力资 源规划指导。2、薪酬绩效主管 负责建立和实施公平、完善、富有激励性的绩效及薪酬管理系统，持续监控和 评估公司绩效及薪酬系统的实施状况，保持其对内部人才激励和外部人才吸引的市 场优势，支持公司目标及计划的达成。负责劳动关系管理等基础人事工作的完善。助理主要负责协助主管工作。3、培训主管 负责制订和实施公司人才发展策略，组织实施各类培训工作，为公司长远发展 培训和培养人才，促进学习型组织的建立和持续发展。第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培
3、训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包具体包括:（1）培训体系管理，指导和协助集团及下属各部门建立并完善培训管理方面的 相关制度；（2）培训师队伍的建立
4、、培养和壮大；（3）团及下属各xx员工职业发展规划和指导。培训讲师主要负责协助培训主管进行下属XX及集团本部培训授课及相关组 织安排工作。4、招聘主管 负责制定和实施公司人力资源招聘规划为公司发展提供人力资源支持。下属各XX人事行政部需及时配合集团人力资源部完成本部门各方面的人力资 源工作。招聘助理主要负责协助招聘主管进行面试安排、资料收集及行政类工作。第二章 招 聘 管 理 一、招聘原则 1、本公司员工实行聘用合同制。基本政策是：根据人力资源发展规划和成本控 制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并 使之适应业务发展要求。2、员工招聘和选拔实行公平、公正、公开
5、的原则，并择优录用。3、外部招聘、内部调配相结合，内部优先原则。在内部无合适人选时，则采用 外部招聘方式补充。二、人力规划及招聘计划 1、制定时间：整体人员编制规划每年 12 月份制订，根据各地区业务发展新情 况进行阶段性修订，并填写员工编制申请表（附件 1）报集团人力资源部审批；每月 3日前，各下属XX人力资源部需填写XX招聘月报表（附件 2）和离职 月分析（附件 3）上报集团人力资源部。第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力
6、资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包 4、人员编制调整：如遇客观情况变化需调整人员编制，则需填写人员增补申请表（附件 4）或组 织变更申请表（附件 5）程序如上。三、招聘实施（一）外部招聘渠道及其确定 集团统一规划招聘渠道的选取及招聘信
7、息的发布形式和内容，下属各XX人事 行政部可根据实际需要情况负责本XX当地招聘渠道的拓展或补充。1、招聘渠道：报纸广告、招聘网站、猎头推荐、校园招聘、内部员工或同行推 荐、专场招聘会、人才市场等。2、渠道选用标准：招聘网站：影响力大、覆盖范围广、简历数量多、简历质量高；猎头：有一定行业猎头经验、人才库较大、性价比较高，无预付款优先;报纸或其他媒体广告：当地最具影响力、招聘广告方面的主流媒体。一般选择 3-4家招聘网站进行试用或免费注册浏览，试用浏览后拟确定一家 作为长期合作单位。集团招聘主管同时给出专业意见。报纸广告的选择：刊登广告时尽量与公司在营销推广计划相结合，尽可能在 营销推广活动之后刊
8、登招聘广告，以提升招聘效果；若无推广活动，则视招聘的实 际需求而定。除保安、基层服务员岗位外，其他职位通常不选择人才市场渠道进行招聘。3、程序:实施 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人
9、事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包 针对高级管理人才或专业人才组织的专场招聘会需报集团人力资源部批准后 方可组织。3、招聘广告发布的程序：招聘合同的签署 在确定招聘合作单位后，各下属XX相关招聘合同由XX人事行政部经办，X X负责人、集团人力资源管理部审核批准。招聘广告设计稿的批准程序 各下属XX招聘广告设计稿由合作单位负责设计，XX人事行政部需审核设计 风格、认真校对文字、职位信息等，再经集团招聘主管核准后方可刊登，通过任何 媒体发布的招聘信息均要求职位信息及文字简练、准
10、确。招聘费用的批准：各下属XX招聘费用的支出由人事行政部经办，经XX负责人、集团人力资源 部审核，集团副总经理批准。（二）内部招聘程序：1、各下属XX人事行政部根据招聘职位情况，发布内部招聘信息。2、竞聘员工向集团招聘主管或下属XX人事行政部提交申请，或由人员需求部 门推荐。3、集团招聘主管或下属XX人事行政部收到竞聘员工申请或人员需求部门推荐 后安排与该员工面谈，并在面试评估表上填写签署意见。如属职位晋升（经理 级及以上职位），则需由集团人力资源部或下属XX行政人事部安排进行综合测试和 考核。考核内容可参考人事异动考核表（附件 6）4、集团招聘主管或下属XX人事行政部与人员需求部门沟通竞聘员
11、工的情况，并安排应征员工和人员需求部门负责人或间接上司面谈。5、达成录用的一致意见后，由下属XX人事行政部填写 人事异动申请表（附 件7），由用人部门负责人、XX负责人签批（如原部门与用人部门属跨城市公司，用人部门所属城市XX负责人、原地区XX负责人需同时签批）。经理级及以上员工 需集团人力资源部及集团主管部门审批，集团副总经理批准。6 待人事异动申请表签批后，由下属XX人事行政部将员工的调动信息通 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效
12、的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包知员工本人、调入、调出的部门负责人、下属XX负责人，同时由集团人力资源部 备案。7、下属XX人事行政部在调动信息发出后通知员工进行工作交接，并给予必要 的支持，同时更新员工档案。8、如竞聘未
13、成功，由集团招聘主管或下属XX人事行政部将结果通知竞聘员工。并应对该次竞聘事项予以保密。（三）外部招聘程序:错误！链接无效 附件7;人事异动申 请表 责任人 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理
14、等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包申请表（附件 4）制定人员招聘计划，并负责联系有关部门进行招聘事宜。2、下属XX人事行政部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集应聘者资料，根据公司各职位录用标准进行初步筛选，具体操作流程详见XX招聘流程（附件 8）,其中所涉及到的表格，详见XXXX集团招聘管理制度 3、下属XX人事行政部将根据不同职位的面试评估流程跟踪 面试评估表的 签署意见，确定候选人名单，做好背景调查，对符合公司要求的应聘者发出初步录 用意向，通知其准备入职资料
15、、体检事宜，同时确定试用员工的薪酬水平。4、下属XX人事行政部确认应聘者提供的资料齐全、真实无误、体检合格后，发出正式的录用通知，并确认具体的报到入职时间，同时将入职时间通知用人部门 负责人、XX负责人。（四）面试操作技巧 1、经理级以下岗位：由下属XX人事行政部进行简历筛选、初步面试，用人部 门负责人复试，具体审批操作根据招聘程序执行。2、经理级及以上岗位：由下属XX人事行政部进行简历初步筛选，由人事行政 部安排，与用人部门或XX负责人同时对应聘者进行面试考核，具体审批操作根据 招聘程序执行。3、人事行政部门考核纬度：一般能力：A、逻辑思维能力；B、语言表达能力。领导能力：A、计划能力；B、
16、决策能力；C、组织协调能力；D人际沟通能 力；E、创新能力；F、应变能力。参考问题：A、你日常所负责工作的重点是什么？B请描述一件：令你印象比较深刻的/你所遇到最困难的/令你最有成就感的/最能体现你个人创意的工作/事情。C你是怎么样开展及完成这项工作的？D工作开展的过程中是否存在困难或突发情况？（如有，你是怎么避免或处理 这些困难与突发情况的？）个性特征：在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特 征。职业心态：在面试中表达的个人价值倾向、职业规划、工作稳定性等。参考问题：A、请评价你对前一份工作的感觉。（基于哪些方面考虑，让你产生了放弃这份 工作的想法呢？）B曾经有令你感到很委
17、屈的工作经历吗？（当时你是怎么样面对的呢？）C工作中你最大的收获是什么？第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实
18、施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包D你认为我们还可以在哪些方面加强对你培养，帮助你提升？（你是否有一个 自我提升的计划？请详述。）加入意愿：对企业文化的认同，岗位工作的热衷等。参考问题：A、接到面试通知后，对我司是否有做初步了解？（你认为我司哪些方面是与你 所期望的比较匹配？你认为我司哪些方面可以做得更好？）B、可以选择的发展方向那么多，为什么你还是决定选择从事这项工作呢？4、用人部门考核纬度：专业知识基础：知识面、工作岗位匹配度。专业技能经验：经验的累积与沉淀，有效的处事方法。5、面试过程：问题设计：面试前针对简历内容，根据 STAR 原则设计面试
19、问题。开场白：暖场、表示欢迎、自我介绍、简单描述面试过程。引入问题：由封闭性至开放性、由简单至详细的规则提问。聆听：聆听应聘者的回答很重要。回答内容可作为你考核纬度的判断标准；可为你提出更深入的问题作铺垫。给应聘者提问的机会：一般预留 5分钟左右，回答应聘者想了解的方面（注 意：涉及敏感性问题或公司机密，应婉转作答，技巧上需要注意把握好）。结束语：简单告知应聘者面试审批流程以及信息反馈的渠道和时间（如超时 未能得到审批结果，应提前通知应聘者稍作等候）。衣STAR 原则 SITUATION背景）:了解应聘者的工作或取得的成绩是在一个什么样的背景之 下完成的；TASK（任务）：了解应聘者完成这项工
20、作的任务，以及具体内容是什么；ACTION（行动）：了解应聘者是如何完成这项工作的，可以进一步了解应聘者的 工作方式、思维方式和行为方式。RESUL（T 结果）：了解应聘者对工作结果的评价，是否有总结并加以改进。（五）背景调查 1、时间：审批通过后。根据调查结果，并综合面试评估意见再决定是否通知录 用。2、对象：经理级及以上人员，非经理级人员（如出纳、仓管、平面设计等）；如在面试过程中对其应聘者工作经历有所疑虑时，也可做背景调查。3、调查方向：考察简历真伪、工资高低、学历真假、有没有犯罪记录、离职原 因、家庭情况等。第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及
21、管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包4、调查方式：书面调查、电话调查（最常用）、委托第三方调查。5、调查后填
22、写背景调查表（附件 9）,并反馈给XX负责人或集团人力资源 部。错误！链接无效。第三章 培训管理 一、培训目的与原则（一）目的：1、通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。2、提升公司全员素质，适应公司不断向前发展的要求。3、培训的开展结合员工职业发展规划，实现公司发展和个人成长的结合。4、构建符合公司策略和发展方向的培训体系，提升公司整体绩效及竞争力。（二）原则：1、全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。凡本公司员工，均有接受 相关培训的权利与义务。2、系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，是配合员工 职业发展计划的系统工程。3、全面性原则
23、：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等内容。二、培训责任人及权责（一）集团人力资源部 1制定、修改集团公司培训制度；2拟定、呈报集团公司年度、季度培训计划；3收集整理各种培训信息并及时发布；4联系、组织或协助完成集团公司各项培训课程的实施；5检查、评估培训的实施情况；6管理、控制培训费用；7管理公司内部培训讲师队伍；8负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9追踪考查培训效果；10研拟其他人才开发方案（二）下属XX人事行政部 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作
24、更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包1、拟定、呈报本XX年度、季度培训计划；2、负责实施本XX的各项培训活动，并协助完成集团公司的各项培训课程的实施；3、跟踪、评估本XX培训的实施情况及效果反馈
25、，并上报集团人力资源部；4、负责对本XX各项培训进行记录和相关资料存档，并上报集团人力资源部备案。（三）下属XX培训专员 1、协助本XX人力资源部拟定年度、季度培训计划；2、根据本XX的培训计划，拟定培训课程教材并组织专业技术类科目的授课；3、协助本XX人力资源部做好培训实施情况的跟踪、评估及培训效果的反馈。四）实习生导师 1、协助本部门新员工特别是应届毕业生按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及 工作流程。2、对本部门新员工以“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式进行辅导，包 括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。3、协助人力资源部门做好对新员工试用期
26、的评估考察工作。（五）除人力资源部外各部门 1 呈报部门培训计划给人力资源部；2 制定部门专业课程的培训大纲；3收集并提供相关专业培训信息；4、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；三、培训计划的制定（一）集团公司年度培训计划：1、制订时间：每年 12月 30日前 2、组织者：集团人力资源部培训主管 参与者：集团及下属XX各部门 协助者：下属XX人事行政部 3、程序：下属XX人事行政部向全员发放员工个人发展培训需求表（附件 10）,下属XX各部门负责人需根据部门内员工个人发展培训需求表及本部门情况制 订下一年度部门培训需求计划，下属XX人事
27、行政部在制订本部门培训计划的同时 结合本XX各部门培训需求计划，制定本XX年度、季度培训计划。集团人力资源 部培训主管结合员工培训需求、公司业务第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作
28、的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包发展及人力资源整体规划，制定集团公司 年度培训计划。附：年度培训计划审批程序 下属XX 各部门 下属X X人事 行政部 集团 各部门 集团人力 资源部 集团营运部 集团副总 经理 公司年度培 训计划 参与 协助 参与 组织、制 订 审核 批准 错误！链接无效 四、培训类型及实施（一）新员工入职培训 1、培训内容：新员工入职引导是指对新入职的员工在入职初期安排的简短培训，主要内容包 括常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不
29、同进行 选择。A、常规类科 公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）公司制度 业务介绍与市场分析 其他 B、专业技术类科目：技术线、市场线的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他 2、时间：新员工入职一周内 3、负责人：下属XX人事行政部 对象：本XX新入职员工 4、实施程序：第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制
30、度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包错误！链接无效。错误！链接无效。（二）实习生导师制的岗位培训 1、培训内容：主要包括思想素质、企业文化的教育；专业知识和技能的训练;工作疑难的解决和指导；实习项目的指导；对岗位培训效果的评价。2、培训时间：自新员工培训结束并通过考核之日起开始至试用期结束 3、负责人：
31、新员工所在部门的实习生导师 4、实施程序：错误！链接无效。（三）内部培训 内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关 业务知识和岗位技能的交流与经验分享，或邀请外部讲师在公司内部所做的提升员 工知识、技能、态度，一定规模人数（10人以上）参加的培训。1、培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的 业余知识、信息第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源
32、管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包等。2、培训时间：根据业务需要、培训计划，结合客观情况适时安排。3、负责人：XX人事行政部、集团人力资源部 协助人：XX培训专员、各部门 4、实施程序:第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管
33、理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包错误！链接无效。错误！链接无效。错误！链接无效。错误！链接无效。（四）外部
34、培训 外部培训是指通过外部培训机构组织开展的提升员工知识、技能和态度的培训 及与业务、技术相关的培训。1、培训内容：A常规实用性培训一一涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；B适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；C个人进修方面的培训一一如 MBA 专业技术认证等 2、培训时间：根据业务需要、培训计划，结合客观情况适时安排。3、负责人：XX人事行政部、集团人力资源部 协助人：XX培训专员、各部门 4、实施程序：第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源
35、管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包 责任人 错误！链接无效。错误！链接无效。五、培训费用申请流程 1、由培训需求部门填写人员培训申请表（附件 14）由集团分管部门、人力资源 部进行审核
36、，集团副总经理审批。并以此作为报销凭证的附件。2、团体参加培训则填写团体培训申请表（附件 20），作为报销凭证的附件。错误！链接无效。注：1、各XX人事行政部负责记录各项培训情况，建立培训档案，并填写员工培训档 案表（附件 21），报集团人力资源部备案。错误！链接无效。2、各参加培训学员，必须遵守培训纪律，否则按XXXX集团培训管理制度进 行处罚。第四章绩效管理 一、绩效管理概述 集团人力资源部组织制订绩效管理方案，集团各部门及下属各XX参与讨论修 订，每年 12月份公布下年度绩效方案，集团人力资源部、集团营运部及下属XX各 部门共同配合跟进绩效工作完成情况。二、绩效考核类型（一）试用期员工考
37、核 公司对试用期即将期满的正式员工就其职业操守、业务水平、技术能力、工作 能力等进行考核，由被考核员工所在XX人事行政部组织考核工作，由员工所在部 门直接领导进行考核，并填写新进员工试用期考核表（附件 22）。人事行政部结 合被考核员工试用期间新进员工培训考核表（附件 11）及实习生导师制培训 记录表（附件 13）对转正意见进行审核，报所属XX负责人审批。（主管级以上员 工及集团本部员工需集团副总经理审批）错误！链接无效（二）定期考核 1、主管级及以下员工的评估考核由员工所在部门经理及XX负责人共同完成。学员填写培训反馈意见表（附件12）人事行政部存档并上报集团人力资源部 第八章其他补充规定第
38、一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包2、经理级员工
39、的评估考核由XX负责人、集团人力资源部及相关部门完成。3、XX负责人的评估考核由集团人力资源部及相关部门、集团管理决策机构完成。4、考核采取定性与定量相结合的方式，评估将决定职员的工作安排、职位调整、工 资调整、培训计划。具体实施办法依据公司制定的绩效考核办法及标准执行。5、具体实施办法依据公司制定的绩效考核办法及标准执行。注：员工的工作表现评估结果将由人事行政部存入员工个人档案。第五章考勤管理 一、加班申请流程 1、员工因工作需要加班的，应提前或后补填写加班申请单，经部门经理批准，报行政人事部审核。部门经理级及以上人员加班按公司规范操作。2、行政人事部依照考勤卡和加班申请单计算加班考勤，加班
40、时间内不得迟到、早退，更不得做与工作无关的事，否则不计考勤。3、属于任务内和自身工作效率原因的超时工作不计加班，加班完毕由部门负责人 视工作情况安排补休。4、如因工作需要在法定假日加班者，按国家有关规定发放加班补贴。5、加班完毕后将已审批的加班申请单交行政人事部备案，按实际情况安排补 休行政人事部发给加班补休单作为加班依据。二、休假申请流程 1、所有员工请假至少需提前一天填写假期申请表，按程序办理审批，行政人事 部审核，否则作旷工处理。请假核准权限如下表:请假人 请假天数 审核人 裁决人 登记备案 XX负责人1 一天以上 集团本部人力资源部 集团总经理 XX行政 XX经理 七天以上（含）XX负
41、责人/人力资源部 集团总经理 人事部/七天以下 集团本部人力资源部 XX负责人 集团本部 三天以下（含）XX行政人事部 XX负责人 人力资源 部 XX主管、一般员工 三天以上 经理/XX行政人事部 XX负责人 三天以下（含）XX行政人事部 XX经理 2、因突发事情未能事先请假者，应利用各种通讯方式通知直属管理者，同意后补 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度
42、开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包办手续，否则以旷工论处。三、出差申请流程 1、下属各XX各级员工至非所属单位工作（非同城）需提前三天填写出差申请单,所属单位负责人签字后上报至集团本部相关部门审批。集团领导批准后方可执行。2、各XX主管级（含主管级）以下人员出差申请单以集团相关部门负责人及集 团人力资源
43、部签字为准；主管级以上人员出差申请单以集团领导签字为准。3、如确属紧急情况或特殊情况，可由XX负责人电话请示集团领导，同意后方可执 行并于事后补签出差申请单。四、月度考勤表统计方法 1、考勤表所填项目中，“转正时间”一栏以转正申请表批准时间为准，未转正 人员则为空，“离职日期”以实际离职时间为准。2、“出勤天数”一栏若无事假病假等情况则填写全勤，否则按实际出勤天数填写。3、“加班”一栏填写法定节假日加班天数。4、“餐补”、“夜补”按实际出勤天数计算，休息日不计算餐补、夜补。5、“扣款”一栏主要包含行政扣款、迟到早退扣款等款项，并要在“备注”栏中标 明扣款原因。6“备注”栏需注明本月除法定假日外
44、加班天数、扣款情况等需补充内容。7、每月三日前将考勤表电子版及传真上报集团本部人力资源部。考勤表 第六章薪酬管理、薪酬管理概述 按照绩效评定薪酬是公司的薪酬准则，公司每年的绩效评估结果是决定员工调 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及
45、薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包薪幅度的最主要因素 员工固定薪酬主要由员工岗位和职级决定。员工浮动薪酬（奖金）及调薪比例 主要受所属XX效益、个人绩效的影响。影响薪酬的其他因素：同行薪金或外部市 场的薪酬状况、公司支付薪酬的能力等。集团及下属XX各级员工的薪资确定及分配由集团人力资源部统一管理。二、薪酬方案 公司每年进行一次职级与薪酬状况的评估、制订或调整薪酬方案，并结合绩效 评估为员工做薪酬调整。每年的薪酬调整方案由集团人
46、力资源部制订，集团其他相 关部门审核，集团副总经理批准。三、薪酬调查 公司每年根据发展需要对新开拓区域或原有地区的薪酬状况进行调查评估。与顾问公司合作的外部薪酬调查工作由集团人力资源部统一提供相关数据，必 要时下属XX人事行政部给予协助。四、薪酬构成 公司员工的薪资由以下四个部分构成：1、基本月薪：即公司每月支付给员工的工作现金报酬，由基本工资和岗位补贴、午 餐补助构成，是员工收入中最主要和稳定的部分；2、月度票房奖金：根据各XX每月完成票房情况及员工岗位职级而定；3、月度补助：包括午餐补贴及夜班补贴；4、年终绩效奖金：根据各XX年度考核指标完成情况及员工年度考核成绩而定。具 体发放标准以集团
47、公司下发的年终绩效奖金发放办法为准。注：员工须按照国家税法规定缴纳个人收入所得税。五、薪酬计算发放 1、薪酬计算：集团及下属各XX员工每月的薪酬由所属单位财务部核算，人事行政部负责提 供工资发放月社保、公积金扣款情况及考勤情况。操作流程如下：个人所得税纳税标 准.Xis 第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部
48、及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理等基础人事工作的善助理主要负责协助主管工作培训主管负责制订和实施公司人才发展策略组织实施各类培训工作为公司长远发展培训和培养人才促进学习型组织的建立和持续发展具体包 工资计算公式：实发工资合计=基本工资+岗位补贴+加班补贴+午餐补贴+加班费+夜班补 贴+票房奖金-考勤扣款-其他扣款-社会保险-住房公积金-税金 加班费计算公式 加班费二月薪/30/8 X加班小时数X（工资计算倍数-1）工资计算倍数：例休日加班 2倍 法定节假日加班-3 倍（例休日加班安排 1:1 的补休，法定节假日加
49、班如员工提出书面申请，亦可安 排 1:2 的补休而不计算加班费）2、协助工作：下属各XX人事行政部需在每月 3日前将以下信息汇总报给集团人力资源部薪 酬绩效主管：（1）本地区当月办理社会保险（包括增员、减员）、公积金的员工明细单，包 括个人缴纳基数、个人缴纳费用明细、公司缴纳明细、开始缴纳月份等；（2）本月离职员工名单及离职日期（可于考勤表中标注）；（3）本月新进员工名单（含面试评估表）及入职日期（可于考勤表中标注）；（4）本月转正员工名单（含转正鉴定表）及具体转正日期（可于考勤表中标注）；（5）其他奖惩款项等。（如：优秀员工奖、行政罚款、考勤扣款等，可于考勤 表中标注）注意：以上信息需准确无
50、误，同时注意考勤计算周期（上月 第七章 劳动关系管理 新公司成立后，需要及时办理劳动用工许可证、社保登记证等，并于每 年 2-7 月份进1 日上月 31 日）第八章其他补充规定第一章概述目的为实现集团标准化运作根据公司组织特点权责划分及管理流程需要特制订本手册以确保各地在招聘培训薪酬福利待遇劳动关系管理等人力资源管理工作更加流畅清晰为各业务发展提供高效的服务人力资源部负责建立先进科学的人力资源管理系统修改人力资源管理方面的各项制度开发人力资源工作的各项方法和工具并向下属各人事行政部及时提供人力资源规划指导薪酬绩效主管负责建立和实施公平善富有激励性的绩效及薪持公司目标及计划的达成负责劳动关系管理