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1、 全员业绩奖励方案 为激励全店员工的工作积极性，确保酒店制定的月度、季度、年度的经营计划如期的完 成和超额完成，自 2015 年 1 月起，酒店的薪资体系，执行全员与酒店经营效益挂钩的方案，本方案包含二大部分：月绩效奖、年终奖。一、考核办法 1、将所有部门划分为两大板块，既营业部门和后勤部门。营业部门为：营销部、餐饮部、客房部、贵宾部、前厅部、温泉部、园林部、SPA 后勤部门为：人力资源部、财务部、工程部、安全部、温泉部、园林部 2、考核指标 a)营业部门：由酒店总经理下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订“经营指标确认书。b)后勤部门：由酒店
2、总经理下达各后勤部门绩效考核指标（各部门设定 13 个考核指 标），并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订“考核指标确认书”。c)营业部门、后勤部门：营业部门、后勤部门都必须同时完成质检考核指标。3、奖励办法 a)月绩效奖：（指月度部门经营指标超额完成的奖励）至少一个营业部门超额完成经营指标 营业部门 后勤部门 实际完成额设定目标 实际完成额 设定目标 未达到考核指标 达到考核指标 或 并且 或 并且 未达到质检目标 达到质检目标 未达到质检目标 达到质检目标 的部门 的部门 的部门 的部门 b)年终奖：（指年终酒店经营指标超额完成的奖励）酒店整体年度完成情况 部门 80%以下 80%10
3、0%100%以上 营业部门 后勤部门 二、奖励分配办法 第一部分：月绩效奖 月度以当月 21 日次月 20 日为月份考核的结算时间，并以此发放月绩效奖。（一）客房部、贵宾部（贵宾部分为 A 区、B 区、VIP 区，以组为单位考核）1.可售房间数 a)客房部：主楼及咏竹楼共 112 间房 b)贵宾部-A 区：8101-8110、8201-8208 共 16 栋别墅 c)贵宾部-B 区：8111-8116、8209-8221 共 17 栋别墅 d)贵宾部-VIP 区：V2-V7 共 6 栋（14 间客房）e)V2：5 间，V3：2 间，V5：1 间，V6：1 间，V7：3 间，V8：2 间 2.经
4、营指标和奖金额：部门 月入住间数 超出间数按下列标准奖励 发生投诉时 指标（例）该部门奖金 后勤部门奖金 发生投诉由质检审定罚款等级 客房部 2444 每间 50 元 每间 15 元 每间 10-50 元 贵宾部-A 区 397 每间 130 元 每间 40 元 每间 40-130 元 贵宾部-B 区 279 每间 120 元 每间 40 元 每间 30-120 元 贵宾部-VIP 区 90 栋 每间 120 元 每间 40 元 每间 30-120 元 说明：客人对房间服务、房间设备提出投诉时，由质检部按规定对投诉内容进行认定，如属于承担部门人员责任则作为罚款对象。3.发放标准：a)营业部门（
5、超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。b)后勤部门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。客房部奖金 达到质检标准 未达到质检标准 发放奖金 奖金不予发放 达到质检标准 未达到质检标准 贵宾部 X 组奖金 汇总后发放给 后 勤 达到部门考核 部 门 标准及质检标 奖金 准的后勤部门，根据部门的人 员编制发放奖 金。4、部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 自年月起酒店的薪资体系执行全员与酒店经营效益挂钩的方案本方案包含二大部分月绩效奖年终奖一考核办法将所有部门划分为两大板块既营业部
6、门和后勤部门营业部门为营销部餐饮部客房部贵宾部前厅部温泉部园林部后勤部门为经营指标数并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订经营指标确认书后勤部门由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标各部门设定个考核指标并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订考核指标确认书营业部门后勤部营业部门超额完成经营指标营业部门后勤部门实际完成额设定目标实际完成额设定目标未达到考核指标达到考核指标或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门年终奖指年终 （二）前厅部、SPA 部 1.经营指标：制定部门月度营业指标 2.奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的 3
7、0%作为该部门的完成效 益奖；同时，提取该营业部门经营指标超出部分的 10%作为后勤部门完成效益奖。3.发放标准：a)营业部门（超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。b)后勤部门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。超额部门 前厅部 计划指标 30%10%前厅部奖金 达到质检标准 未达到质检标准 发放奖金 奖金不予发放 达到质检标准 未达到质检标准 SPA 部奖金 汇总后发放给 后 勤 达到部门考核 部 门 标准及质检标 奖金 准的后勤部 门，根据部门 的人员编制发 放奖金。30%10%SPA 部 计划指标
8、 超额部门 5、部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 （三）销售部 1.经营指标：制定部门月度会员卡销售指标 （四）温泉部 1.经营指标：制定部门月度经营目标 2.奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的 10%作为该部门的完成效 益奖；3.部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 自年月起酒店的薪资体系执行全员与酒店经营效益挂钩的方案本方案包含二大部分月绩效奖年终奖一考核办法将所有部门划分为两大板块既营业部门和后勤部门营业部门为营销部餐饮部客房部贵宾部前厅部温泉部园林部后勤部门为经营指标数并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订
9、经营指标确认书后勤部门由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标各部门设定个考核指标并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订考核指标确认书营业部门后勤部营业部门超额完成经营指标营业部门后勤部门实际完成额设定目标实际完成额设定目标未达到考核指标达到考核指标或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门年终奖指年终 （五）园林部营业指标部分 1.经营指标：制定部门月度经营目标 2.奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的 10%作为该部门的完成效 益奖；3.部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 第二部分：年终奖 1、年终
10、效益奖的结算时间均以每年的 3 月 1 日次年 2 月 28 日为结点。2、按酒店年度总营业额和利润率的超额完成比例计算年终奖金。3、年终酒店经营指标超额完成效益奖；酒店所有部门员工参与考核。4、酒店完成全年总营业额指标数的 80%以下，则不发放年终奖金。若完成了全年总营 业额指标数的 80%100%，则不发放额外奖金，但可以适当的考虑鼓励奖。若完成了全 年营业额指标数的 100%以上，则按超额部分的 10%的百分比的比例，发给奖金。5、奖励办法：由总经理根据年度各部么工作综合完成情况决定。其他说明 1、总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现，管理水平，服务质量等，可适当调 整年年终奖金。2
11、、凡入职不满 3 个月将不参与所有的奖金考核项目。3、发生特殊或重大的恶性事故，部门将取消考核资格。部门奖励计算例：1、奖励金额计算：成了 其中 部门当月的营业指标为 50 万，而实际完成营业额为 70 万，那么比设定的营业指标多完 40%，那么酒店就将超指标完成的 20 万中提出 30%（6 万）作为部门的特别鼓励奖。80%按员工奖级别分配方式计算。20%由部门负责人根据员工实际工作情况来分配奖金。2 No 级别 岗位工资 分配权重 分配额度 1 经理 2600%3391 2 主管 1 1800%2348 自年月起酒店的薪资体系执行全员与酒店经营效益挂钩的方案本方案包含二大部分月绩效奖年终奖
12、一考核办法将所有部门划分为两大板块既营业部门和后勤部门营业部门为营销部餐饮部客房部贵宾部前厅部温泉部园林部后勤部门为经营指标数并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订经营指标确认书后勤部门由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标各部门设定个考核指标并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订考核指标确认书营业部门后勤部营业部门超额完成经营指标营业部门后勤部门实际完成额设定目标实际完成额设定目标未达到考核指标达到考核指标或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门年终奖指年终 3 2 1800 4 1 1400 10 7 1400 11 1 1200 3
13、5 25 1200 46000%100%2348 1826 1826 1565 1565 60000 自年月起酒店的薪资体系执行全员与酒店经营效益挂钩的方案本方案包含二大部分月绩效奖年终奖一考核办法将所有部门划分为两大板块既营业部门和后勤部门营业部门为营销部餐饮部客房部贵宾部前厅部温泉部园林部后勤部门为经营指标数并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订经营指标确认书后勤部门由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标各部门设定个考核指标并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订考核指标确认书营业部门后勤部营业部门超额完成经营指标营业部门后勤部门实际完成额设定目标实际完成额设定目标未达到考核指标达到考核指标或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门或未达到质检目标的部门并且达到质检目标的部门年终奖指年终