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1、经理年度工作计划模(Mo)板经(Jing)理年度工作计划1一、从(Cong)内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与 不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的 作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工， 使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪 律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店 如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便 发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客 服务能力
2、。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。 再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求 完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无 理要求或者无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生 正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人 的满意。三、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保(Bao)安部的职能 作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证 饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店 司宣传资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼 进行目生拜访，为即将到
3、来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准 备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运 行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方 面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以(Yi)说 是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在(Zai),在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始 工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加之没 有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天 拜访的客户量2个。从上面的数字
4、上看(Kan)我们基本的访问客户工作 没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司 产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对 客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或者接受的什么程度，在被拒绝之 后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个 写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引 发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工 作计
5、(坨划性不强，业务能力还有待提高。三(San).市场分析现在消费卡市场品牌不少，但主要也就是那几家公司，现在我 们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公 司之间竞争是激烈的，我公司的浮现更是加剧(Ju)了这一场竞争战。 但镇静下来子细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监 管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与 优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。在市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平 台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在 明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省 业内的第一品牌指日可待。市场
6、是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话 来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在 明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去 这个蓬勃发展的机会。四.一年工(Gong)作计划在明年的工(Gong)作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一(Yi)支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人材是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根 本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步估计明年的销售人力达到 十五人。组建两支销售小组，分
7、别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意 识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业 务能力提高到一个新的档次。4)建立新的销售模式(Shi)与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善 的计划
8、。同时开辟新的销(Xiao)售渠道，利用好公司现有资源做好电 话销售与行销之间的配合。5)销(Xiao)售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以 每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个 时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销 售部内部拟定20年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全 体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决 策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中浮现分歧时，要静下 心来互相商议解决，以达到一致的处理意见而后开展工
9、作。今后， 只要我能时常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置 于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就 一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一位合格的管理人 员。20_年我部门工作重心主要放在开辟市场，选取渠道和团队建设方 面。当下打好20_年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全 力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标 准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯 (Guan)是我们工作的关键。经理年度工(Gong)作计划5在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构非
10、但步入了高速发展 的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上 海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以(Yi)斩新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞 生了。公司上市后，管理水平势必大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的 外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面 提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。 为了完成公司年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制 订一年工作计划如下。一、信息网络管理1 .建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息采集处理工作的职 能部门，接受营销副总经理的领导(Dao)
11、。市场部信息管理员与各区 域市场开辟助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维 护、信息处理、考核方面对市场开辟助理直接进行指导和指挥，并 承担信息网络工作的领导责任。2 .构架新型(Xing)组织机构3 .增力口 (血)人员酉己置：信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域， 再也不兼任其它工作。市场开辟助理：浙江省六个办事处共设市场开辟助理两名，其它 各办事处所辖区域均设市场开辟助理一位。4 .强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开辟助理的招聘 和培训，使年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有 充分的保障。认真选择和谨慎录用市场开辟助理，切勿滥
12、竽充数。5 .加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护 作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息 管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各 区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以催促 其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6 .动态管理市场网络市场开辟助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单 位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息 网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上, 信息管理员和市场开辟助理应结合(He)信息员的背景资料进行细致 地分析，确定其通过
13、匡助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的 管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上 一年更好。7 .加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区 域的业务发展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜 在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开辟新的市场方面(Mian)作好参谋。二、品牌推广为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，年 乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、 新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、 广东省会广州、广西壮族自治区首府
14、南宁以及上海市举办品牌推 广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络， 创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。2、在重点或者大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举 办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢 构在行业中技术、业绩(Ji)占领一流水平的事实，树立建造钢结构行 业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的 效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制 作和安装大型宣传条幅或者广告牌，现场展示企业实力;及时制作企 业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到 商各人员手中，尽可能地提升
15、品(Pin)牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触(Chu)人员的专业知识培训和素质教育工作，树 立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢 构人员接触的人都能够留下夸姣而深刻的印象，从而对杭萧钢构及 钢结构有更清晰和深层次的认识。三、客户接待催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好 各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以 降低公司的整体经(Jing)营成本，提高公司利润水平。3、继续做好来访客户的接待档案管(Guan)理工作，将潜在顾客和 合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门 和办事
16、处促成项目业务。4、调整部门人员岗位，招(Zhao)聘高素质的人员充实接待力量。 随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的 人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工 作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。四、内部管理严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一 切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作 做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。2、进一步严格按照股分公司和营销系统所规定的各项要求，开展 本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制
17、和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质 量。严格按照像应的岗位职责实行考核制。4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营 销系统各部(Bu)门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战 斗力，为完成一年的营销目标做好质的服务工作。5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部 门做好后勤保(Bao)障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好 的企业文化氛围和工作环境。把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐 患，有效的遏制各类事故(Gu)的发生，确保饭店各项消防工作安全顺 利。四、加强各种设施设备的维护保(Bao)养，提高技防工作效率。首先、完
18、善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区 域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人 护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能 得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数 为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提 高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水 平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。五、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防 宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对 业主单位进行报导，形成互动，使
19、大家充分认识火灾的危害性，增 强做好消防安全工作的自觉性。经理年度工作计划2新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安(An)排设计了 相应的经理工作计划：一、加强学习(Xi)讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年(Nian)我部将借助全国上下开展保持共产党 员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业 道德素质的学习教育活动，匡助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精 神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的 年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规 章制度与业务知识的培训。通
20、过培训、学习，来不断提高部门员工 的业务技能与水平，提高办事效率。二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是 提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所 以, 总办要搞好20年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保 障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻 底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言行举止、穿着打扮要规 范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。三、创新(Xin)管理求实效1、美化酒店环境，营造(Zao)“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效 措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚
21、持周四的卫生 大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不 走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度， 实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒 店卫生工作跃上一个新台阶。止匕外，要彻底搞好防蝇灭(Mie)鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大管理力度，切实 泯灭蝇螳鼠等虫害。2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为 住店员工打造一个真正的“舒适家园”。第一要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区 域卫生，并在每一个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员打扫 卫生，要求室
22、内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进 行检查和通报。第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员 随意进出宿舍，实行对外来人员的问询(Wen)与登记制度，以确保 住宿员工的人身、财产安全。第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。 住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄 小，社(She)会经验不足，因此，在不少方面都需要我们的关心照 顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生 活，特别是对生病的员工，要赋予他们亲情般的关爱，使他们感受 到家庭般的温暖。四、节(Jie)能降耗创效益1、加强宿舍水、电、气的管理要加强宣传、教育，
23、将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管 理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加 强催促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加 强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗 衣服等现象发生。2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理， 制定各部门的办公用品、服装及(Ji)劳保用品的领用年限与数量标准, 并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符， 日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。3、加强车辆乘车卡及电话的管(
24、Guan)理建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并 加强车辆的油耗(Hao)、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的 用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及 登记制度，防止私用。五、宣传、推介亮品牌1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、 材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制 度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。2、及时宣传报导酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立 良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。总之，在新的一年里，总办全体员工将以
25、新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门密切配合，团结一 心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！经理(Li)年度工作计划3一、作为公司(Si)经理助理，我在20_年完成为了以下工作：1、配合公司经(Jing)理制订好公司的经营目标、经营计划，分解到 各部门并组织实施；2、制订并落实好公司的各项规章制度；3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念，创造良 好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝 聚力、战斗力；4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题；5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益， 在较好完成为了事业部收款率的基
26、础上，配合经理对外融资将近500 万元，替公司排难解纷。6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利 益，又树立公司良好的社会形象。7、在接管长城出租车公司的过程中，本人带领其他员工做了大量 细致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公 司部份驾驶员进行会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。在客管 处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进行解释沟 通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。二、自身不足与今后工作打(Da)算尽管在公司领导和同仁的匡助下我很快适应了新岗位的工作，但 是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工 作中往往忽略一些必要的程序，
27、容易急躁冒进。针对这项不足，下 一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接 下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根 据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方 法，努力做好工作中的每一件。ian)事情，以促进公司健康长远的发 展三、20_年是挑战机遇的一年，在(Zai)这一年中本人将及时调整思 想，更新观念，适应企业经营管理的需要。1、找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助 理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍环绕总 公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为 本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健
28、全规章制度与赏罚机 制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，展开卓有成 效的经营管理工作2、务实创新，科学规划，采取多种方式，整理内部员工慵、懒、 散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司 当成大车店的恶劣工作态度。重视人材，发挥能人作用，进行月度 考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜(Sheng)劣汰，能者居 上。3、加强自身建设，本(Ben)着以人为本的思想，从严要求自己，坚 持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，积 极学习，以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带 好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平 常讲人格
29、，以此树立公平、公正、平等的管理氛围。4、积(Ji)极协调与政府各职能部门的关系配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客 管处对我公司的车辆增标任务。在接管出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商 税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为接管工作持 续顺利发展奠定基础。5、在20_年里本人对董事会的承诺是：事业部全(Quan)年投诉率不超过1.5%;(按现有规模，下同)安全事故率(Lv)不超过2%;(3)营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，承担相应的风 险责任，把(Ba)薪资与公司的效益挂钩，与公司的发展共同进退。展望未来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公
30、司20_年里早谋划早 运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。经理年度工作计划4一、本年度工作总结年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要 的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司 之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客
31、户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也 取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程 度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。虽然之前向来在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经 验, 但比较优秀的成功的销售管理人材，还是有一定距离的。本职的工 作做得不好，感觉。ue)自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售 人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二(Er).部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论 制定销售各环(Huan)节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资 料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德 行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客 户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公