物业保洁管理物业管理物业管理.pdf

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1、 保洁作业指导书 1 目的 确保环境清洁、为使用人提供清洁宜人的生活环境。2 范围 辖区内公共环境的清洁工作。3 职责 31 保洁部员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作。32 保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理。33 服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作。4 工作程序 41 道路、停车场清洁 411 每日上班时清扫道路、停车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃 圾袋内，对于有沙土之处应认真清扫，确保地面无明显沙土。412 每天对道路、停车场地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积 水等，使地面保持干净、无杂物、无积水；每半月对停车场地面进行冲洗。413 每

2、日对道路、停车场内挡车器、垃圾筒、果屑箱、庭院灯、路灯、智 能化系统、标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹。42 垃圾周转 421 每日早上 7：30 起循环收集垃圾桶内垃圾，将垃圾运送至垃圾周转箱 倾倒。422 垃圾收集后清理公共垃圾桶内壁残留物，用布抹净，将垃圾袋套上。423 每日用水擦洗公共垃圾桶外部，每周清洗公共垃圾桶内壁。424 用水清洗垃圾周转箱外部；保证垃圾房清洁，无异味，每日冲洗二次。425 垃圾周转箱装满后，应立即通知环卫站及时外运，并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱、垃圾房进行消杀。43 楼层清洁 431 每日早上 7：308：30 和下午 1：00 1：30 将楼层垃

3、圾收集并就近 运至小区内设置的公共垃圾桶内。432 每日对各楼层公共设施用干净抹布进行擦抹。433 每日对每层楼层地面进行巡视及保洁，清理地面的纸张、烟头、泥块 等杂物。434 每日将墙面上设施和楼层扶手用洗净的抹布彻底擦洗一遍。435 每日将楼道天花、照明用掸帚进行清洁、清理蛛网。436 每日清理车库通道内堆积物、清扫地面、清洁车库门窗。4.3.7 每日工作时检查楼层公共设施，如发现损坏及时上报。44 行政办公区及文娱场所的清洁 441 每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。442 每日清洁物业大厅外告示栏及告示栏、办公区域玻璃、办公区域纸篓 垃圾，每日收集两次。4.4.3 每日清洁办公桌、文件

4、柜、沙发、茶几；大理石地面牵尘；地毯吸尘。444 对文娱活动场所、商业用房门面、餐厅等人员出入频繁处，应不间断 地循环走动保洁。45 电梯清洁 451 每日清除电梯内地面杂物和污垢。452 用掸帚清理电梯门轨道缝隙的杂物。453 用无绒布抹干净电梯内四周梯壁及梯门，用掸帚清洁电梯顶部照明。454 电梯地面先用湿拖拖湿，再用干拖拖干，保持洁净。4.5.5 电梯矫箱每周用不锈钢光亮剂保养。46 洗手间的清洁 461，每日洗手间清洁三遍，及时清倒纸篓。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序

5、道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 462 将洁厕灵少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干。463 用清洁毛巾擦净墙壁表面。464 如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净

6、。4.6.5 定期消毒，喷洒除臭剂、室内清香剂。466 清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。467 使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面及设备。468 厕所清洁用具不得用于其它公共部位。47 不锈钢设施的清洁 471 先用兑有清洁剂（对不锈钢无损坏）的清水抹不锈钢表面。472 用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。473 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的 拭抹。47 4 清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。48 玻璃门窗（幕墙）的清洁 48 1 用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。48 2 将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻

7、璃（幕 墙）进行清洗，擦拭时用力要均匀。483 清洗完毕后，均匀刮除玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刮刀上的 水分。484 当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃（幕墙）边角 上的水抹干。485 在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。49 仿石地面的清洁 491 日常清洁每日数次，牵尘一次。492 每月全面清洗一次地面，清洗时应避开人员流动高峰期，并摆放“小 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等

8、使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 心滑倒”标志牌。4.9.3 使用专业清洁工具对地面进行清洗、打蜡、抛光；工具有：擦地机、吸 尘吸水机、高速抛光机、吹风机等；清洁剂有：全能水、去蜡水、面 蜡、封地蜡（底蜡）等。4 94 对污染较重部位可以用稀释的盐酸

9、清洗，操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施 4.10 地毯清洁 4.10.1 每日对地毯吸尘一次，并进行局部清洗。4.10.2 每二月对地毯进行全面清洗。4.10.3 清洗工具：地毯机，清洗剂：地毯水，根据产生泡沫的程度分为：高泡、中泡、低泡地毯水。4.10.4 清洗方法：根据地毯质料、天气、环境决定干洗、湿洗、抽洗。411 摄像机、报警器的清洁 411 1 先用湿毛巾将这些设备的尘迹抹去。411 2 后用湿毛巾再抹一次，然后再用干毛巾抹干净。412 室内附属物品的清洁 412 1 用湿毛巾清除所有广告牌、指示牌、装饰画、消防箱的内外灰尘。412 2 用干毛巾将上述物品重抹一次。413 每月清洁天台

10、、檐面 413 1 清扫垃圾、杂物。413 2 铲除青苔、沙尘淤泥。413 3 扫除积水，疏通出水口。413 4 大雨后，将天台、檐面洗擦一次。414 清洁路灯 414 1 使用木梯，要垫好固定基础。414 2 打开灯罩，扫除罩内的昆虫尸体，清扫蜘蛛网。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施

11、进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 414 3 用湿布抹去封尘。4144 用干布抹干净玻璃灯罩，重新装好路灯。4145 抹路灯时，必须先切断电源。4.15 环境消杀 4151 小区内的消杀工作在需要时进行，由环卫绿化主管组织实施并监督。4152 小区内的灭鼠灭蚁根据季节及时实施；灭鼠以十天为一周期，灭鼠夹 上必须贴有醒目禁示标志，并每日检查效果、补放鼠药。A 使用适当的消

12、杀药剂按规定比例配制水溶液。B 用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。C 喷洒时必须做好防护措施，在雨前顺风处喷洒，喷洒前在消杀地点挂 好醒目禁识标记，减少与行人的直接接触。D 根据需要可以增加喷洒次数。E 消杀结束后半小时内，及时检查消杀效果，并清理消杀现场。4.16 休闲设施 4.16.1 每日对人工湖进行一次保洁，打捞漂浮物、青苔。4.16.2 每日对休闲椅、儿童乐园设施用抹布进行一次保洁。4.16.3 每周对喷水池、嬉水池进行清洗。4.16.4 每日对雕塑、建筑小品用掸帚清理浮。417 废品回收操作规程 4171 每天上班后 A 整好仓容、搞好仓库卫生。B 做好接收废品的各项准备

13、。4172 收回废品时 A 分类点数后，整理、包装堆放。B 在每天下班前，做好当天的回收记录。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后

14、应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 4173 出售废品时 A 由综合主管或综合文员负责废品出售，并核对分类过秤或点数的情况。B 做好记录，所收费用上交公司财务部。4174 下班前，要检查仓库，确认无留下安全隐患后，切断电源才下班。418 室外清洁工作检查 4181 检查地面有无杂物、垃圾、烟头、道路是否干净、无积水。4182 检查清洁工是否每日清洁垃圾桶，桶周围目视无明显灰尘。4183 检查花坛、草地是否每天清扫，无杂物。4184 检查指示牌、宣传栏等公共设施是否清洁，目视无明显灰尘。419 楼层清洁工作检查。4191 目视通道

15、干净，无污渍，有光泽。419 2 目视楼梯台阶地面干净，无杂物、污渍。419 3 楼梯扶手表面、各类消防设施表面、各类墙面瓷砖表面用纸巾抹拭 50 厘米，纸巾基本不被污染。419 4 目视楼道、车库天花、照明无蛛网，楼道、车库玻璃无浮灰、光洁 明亮。419 5 每日清洗公共卫生间，做到无杂物、无污渍、无异味出现。420 清洁用具管理 4201 在负责的区域范围，每月需使用多少保洁用具，何种保洁用具需做到 有计划，合理的使用。420 2 领用物品实行建卡签字制度。420 3 较大型的保洁用具按以旧换新的办法实行领用。例如：垃圾平板车、大型垃圾筒等。4204 每天使用的保洁用具，下班前须清洗干净，

16、摆放整齐有序，放入清洁 房内，为第二天的卫生工作做好事前的准备。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃

17、圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 420 5 保洁用具要做到物尽其用，使用中要爱护设施设备，注意保养。4.20.6 清洁车辆夏季每日清洗消毒。4.21物业的清洁“开荒”4.20.1“开荒”清洁的组织 A 落实仓库。进入工地后，首先要落实存放物品的仓库。B 人员编组。人员编成几组，分别负责不同的“开荒”清洁工作。C 监督检查。“开荒”清洁工地环境比较恶劣，必须加强现场监督检查。避免发生员工受伤和机器受损坏。4.20.2“开荒”清洁前的准备工作 A 现场查看。B 物料准备。C 人员动员。5 工作流程图 51 楼道清洁：7：30 换好工作服，带齐 清洁工具到达责

18、任区域 楼道垃圾收集、外 围草坪清洁 1 小时 楼层内各公 共设施清洁 清理车库通道内堆积物，清扫地面，清洁车库门窗 墙面设施和楼 层扶手清洁 天花、照明 清理蛛网 楼层地面巡视、保洁、清理杂物 巡视检查装修楼道，如又有垃圾，及时清洁 区域楼层前后 草坪拔杂草 52 外围、垃圾清洁：带好运输车辆，到达责任区域 收集垃圾桶垃圾，并运至垃圾房 垃圾桶外 壳 清 洁 区域内道路、停 车场地面保洁 垃圾房清洁，并及时通知环卫站将垃圾箱外运 收集垃圾桶内垃 圾，运至垃圾房 儿童游乐 场 保 洁 外围公共 设施保洁 外围、垃圾房环 境消杀、防鼠 运输工具清 洁、保养 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁

19、工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 5.3 办公区域 带好工具至

20、责任区域 清扫、拖净地 面，清洁垃圾 告示栏，便民亭，办公区域玻璃清洁 办公区域纸篓 垃 圾 收 集 巡视检查责 任 区 域 掸 蛛 网 文娱活动场所、商业用房门面、餐厅等处不间断循环走动保洁 卫 生 间 清 洁 5.4 保洁领班：安排布置工 作 不间断巡视检 查小区清洁 协助外围清洁工路面保 洁 楼道、车库内 环 境 消 杀 清洁工具领 用 保 养 汽车停车场，架空 层 掸 蛛 网 平台、空房 保 洁 小河、儿童嬉水 池 保 洁 6.相关文件、记录 6.1 清洁工作标准 6.2 清洁工作职责 6.3 清洁工作日检表 6.4 垃圾清运记录表 6.5 环境消杀、灭鼠记录表 员工按照分工负责辖区内

21、各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 垃圾清运作业指

22、导书 1 目的和范围 1.1 目的 明确规定辖区内垃圾清运的内容和方法,以保证垃圾清运工作顺利进行和公共环境的清洁。1.2 适用范围 适用于管理处的环境清洁工作的垃圾清运。2 职责 2.1 保洁员按照工作程序具体实施垃圾清运消纳工作。2.2 保洁领班负责对垃圾清运消纳进行指导、检查等。2.3 项目经理、保洁主管负责对垃圾清运消纳工作进行抽检。3 工作程序和管理办法 3.1 每日两次将各楼层、商场、公共区域烟灰筒和垃圾筒的垃圾收集，并运到 垃圾周转站。3.2 保洁员收集楼层垃圾的时间应避开住户、客户上、下班的时间。3.3 保洁员收集楼层垃圾时，禁止使用乘客电梯运送垃圾。3.4 倾倒垃圾后，用水龙

23、头冲洗垃圾筒，并用刷子刷干净。做到垃圾桶无污迹、无异味。3.5 及时更换破损的垃圾桶。3.6 每日 1 次用水清洗垃圾周转站内外墙壁及地面。3.7 每周两次用杀菌消毒剂对垃圾周转站进行消杀。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶

24、外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 消杀作业指导书 1 目的和范围 1.1 目的 明确辖区内卫生防疫防虫消毒的工作内容和方法,以确保辖区内的环境卫生，为业主、住户提供满意的服务。1.2 适用范围 适用于管理处的环境消毒工作。2 职责 2.1 保洁员负责对环境消毒工作。2.2 保洁领班负责对消毒进行指导、检查。2.3 项目经理、保洁主管负责对消毒工作进行抽检。3 工作程序和管理办法 3.1 卫生防疫消毒工作由以下两种组织形式进行：a)由

25、管理处自行组织，定期进行消毒，一般每季度至少一次（夏季除外）；b)按照辖区街道防疫部门和居委会统一布置的时间和内容进行。3.2 卫生防疫消毒工作内容：a)蚊虫、苍蝇的消杀；b)蟑螂的消杀；c)灭鼠的药杀；d)其它流行病菌病毒的消杀。3.3 蚊虫、苍蝇的消杀 3.3.1 使用适当的消杀药剂,按规定比例配制水溶液进行喷洒。3.3.2 使用喷雾器喷洒药水，喷洒的位置主要是容易滋生蚊虫、苍蝇的地点，如 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾

26、地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 各种明沟、窨井、垃圾周转站、河沟四周、垃圾箱、积水处和其它阴暗偏僻的角落。3.3.3 喷药时，要注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时要避免与行人直 接接触。3.4 蟑螂的消杀 3.4.1 蟑

27、螂的消杀可直接采用蟑螂药进行毒杀。3.4.2 蟑螂药可以发放给住户进行毒杀，发放时，需向住户说明使用方法和注意 事项。3.5 灭鼠的药杀 3.5.1 将灭鼠药投放于老鼠经常出没的地方或老鼠洞口。3.5.2 灭鼠药必须专人保管、专人投放，禁止将灭鼠药随便发给住户或者将药交 给儿童。3.5.3 灭鼠药投放后第二天开始，每天要注意巡查，发现被毒杀的老鼠要及时收 集统一掩埋。3.6 其它流行病菌、病毒的消杀，主要按照卫生防疫部门的通知要求和消杀方 法进行。3.7 卫生防疫防虫消毒药品必须到市卫生防疫部门购买，谨防假药、失效。3.8 卫生防疫防虫消毒的药品使用方法及其消毒知识必须到卫生防疫部门进行咨询、

28、学习，严格按照卫生防疫的专业工作者的指导开展消杀工作 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员

29、负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 绿化保养作业指导书 1.目的 确保环境优美、花草树木生长茂盛。2.范围 辖区内公共环境的绿化工作。3.职责 31 外包绿化公司按照合同负责辖区内的绿化工作。32 保洁部主管负责辖区内各公共环境绿化工作的管理及监督、考评打分 工作。33 服务中心经理负责辖区内各公共环境绿化工作的检查和督导工作。4.工作程序 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面

30、保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 41 树木、草坪的抗旱排涝 41.1 浇水 A.浇水的两大原则：（1）不干不浇，浇则必透。（2）看天看地看树。（1）在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水。（2）夏天阳光猛烈，气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加次数和

31、分量。（3）入秋后光照减弱，水分蒸发少，此时浇水要少。半荫环境可少浇水。C 根据品种、生长期决定浇水量。花木品种不同，对水分的要求也各异。（1）旱生植物、深根性植物抗旱性强，可少浇水。（2）荫生植物、浅根性植物不耐旱，要多浇水。（3）植物的生长期需要水分多，浇水要多。（4）冬季休眠期，生长缓慢，需要水分少，可少浇或不浇水。D.浇水量和浇水次数，以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜，如 果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。412 排涝 A.雨季、暴雨过后，草坑内无积水现象。B.排水的方法 （1）利用自然坡度排水。绿化用地安排在 0.1%-0.3%的坡度。（2）开设排水沟。可在地表挖

32、明沟或在地埋管设暗沟，并安排好排水的去处。在大雨或长期阴雨天，应及时清沟排水 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站

33、及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 42 施肥 421 行道树、遮荫树等以观枝叶、观姿为主，施氮肥促进生长旺盛，枝叶 繁茂，叶色浓绿。422 观花观果植物，花前以施氮肥为主，促使树叶生长，为开花打好基础；花芽形成，则应施磷肥、钾肥（以磷肥为主）。423 生长旺盛期，需要的养分较多，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。424 肥可在树冠投影范围内，挖 20 厘米左右深的沟或穴，将化肥施入，施 后覆土填平，避免肥料被水冲走或挥发损失。425 施肥次数、数量因树种、树龄、土壤而异，具体根据实际情况而定。426 乔灌木施肥应肥料播施，分布均匀，不伤树体

34、，施肥后及时还水，草 坪应在雨天进行或施肥后立即浇水。43 修剪 431 修剪方式 A 自然式修剪。保持树木其原有的自然生长状态，称为自然修剪。B 工式修剪。按观赏的需要，将树冠剪成各种特定的形式，如多层式、螺旋式、半圆式、倒半圆式等，以及各种禽、兽、亭、台等造型和绿门、绿篱 等。C.自然式和人工式混合。在花木自然式形状的基础上加以人工塑造，如杯状、开心形、头状形、丛生状、葡萄式等。432 修剪时间 A 休眠期修剪。落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修剪，称为休眠期 修剪或冬季修剪。这段时间树木生长停滞，树体内养分大部分回归根部，修剪 后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小

35、。B 生长期修剪。常绿树没有明显的休眠期，冬季伤口不易愈合，故一 般在夏季修剪。433 修剪强度 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装

36、满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 A 重修剪，又称为截，分为轻截、中截、重截三种。轻截，剪去一年生 枝条长度的 1/5-1/4 中截，剪去一年生枝条长度的 1/3-1/2；重截，剪去一年 生枝条长度的 3/4-2/3。C 轻修剪，又称为疏，分为轻疏、中疏、重疏三种。轻疏,疏枝占全树枝条的 10%;中疏,疏枝占全树枝条的 10%-20%;重疏,疏枝占全树枝条的 20%以上。434 修剪标准 A 草坪 （1）马尼拉草坪一年四次草坪目视平整、整齐。（2）边缘一年六次修剪，不高出侧石且整齐。（3）高洋茅草坪一年数次，根据草高（不超

37、过 12）不结籽。B 树木 （1）乔木：主侧枝一年修剪二次，分布均匀，树冠保持原有形状，不妨碍车辆和行人，树坑内无杂物。（2）绿篱：平整度。隔月修剪，保持保持原有成形形态，新长枝隔月修剪，长度不超过 10。（4）灌木：外形成型美观，每季度修剪一次，新长枝每季度修剪一次，长度不超过 20-30。44 病虫害防治 441 根据病虫害发生规律实施综合治理，施药或创造有利于花木生长的良好 环境，提高花木的抗病虫害能力。442 打药现场管理：打药现场必须设置有醒目禁止标志，操作人员必须顶戴好口罩、皮手套，在顺风口进行，结束后及时清洗裸露在外的皮肤，工具清洗后倒置，环卫绿化主管负责组织实施并监督。443

38、防治情况：员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每

39、日早上和下午将楼 A 做到预防为主，防止及时、用药准确 B 施药后半小时及时检查效果，清理现场 C 安排专人定期对绿化带进行巡查，做好病虫害的防治工作，并根据不同 季节对绿化带进行用药，确保绿化植物的正常生长 D 实施消杀作业后，进行跟踪验证，并作好记录。E 随时加强对小区花草树木的巡视，发现病、虫、害的苗头首先要辨别判 断准确同时对出现的病、虫害采取相应措施；F 每年 4 9 月发现蚜虫、青虫，需农药敌敌畏，每亩约 40 克，敌百虫 每亩 133 克，兑水 1500 2000 倍液喷洒。月季花发现青虫，百粉病 可用“托布津、敌百虫”兑水 1500 2000 倍液喷洒；一定要掌握好 药和水的比

40、例，抓紧喷洒，做到有效控制病、虫害的发展；G 注意改变病、虫害繁殖的环境，采取恶化病菌害虫的生长环境，使其 不利于生存繁殖，可采取药物喷洒，防治或者深翻土壤，及时剪除病，虫枝叶，保持良好的风光条件；H 在采取药物喷洒的同时也要配合人工防治，光靠药物对某些病虫害的残 留还不能完全清除，必须采取综合治理的措施，才能根治病、虫害。45 中耕除草 45.1 中耕 A 采用人工方法疏松表土，以减少水分蒸发，增加土壤透气性，提 高土温，促进养分的 分解，利于根系生长。B 中耕次数要根据实际情况进行，在雨后或灌溉后，必须结合除草 进行中耕。C 中耕程度依植物及季节而定，浅根性植物中耕宜浅，深根性植物 中耕宜

41、深。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上

42、和下午将楼 4.5.2 除草 A 除草可避免杂草与绿化树种争夺养分、水分和阳光，减少病虫害的发 生和传播。B.除草要本着“除早、除小、除了”的原则。C.初春杂草生长时间就要及时铲除，春夏季节要多次除草，切勿让杂草 结籽，否则来年 又会大量滋生。D.除草可结合中耕进行，也可用化学除草剂（方便、经济、除净率高）46 死树死苗补种：在春秋两季检查树木生长情况，发现死树及时拔除和 补种。47 其它养护措施 47.1 涂白。冬季用石灰水加盐或加石硫合剂少许油脂涂白树干，消灭在树皮内越冬的害虫，防止爬虫上树产卵。减弱地表反射的辐射热，延迟树芽萌动期，避免早春寒害。4.7.2护围。对临街临路树木适当加以围护

43、，防止被撞伤撞倒。47.3 立支柱。风较大的季节立支柱，防止风吹斜、吹倒树木。47.4 洗尘。尘土污染花木，影响其生长和美化效果，经常用水喷洗花木。48 草花的种植及花坛更换，保证小区内一年四季草花不断，及时摆放、布置花坛。适时做好：4.8.1 插种床整理。4.8.2 插种、扦插等繁殖。48.3 间苗。48.4 培养营养土。48.5 定植。48.6 垅头排列。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净

44、无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 48.7 日常养护管理：浇水、施肥、中耕除草、摘心、病虫防治等。48.8 草花摆放及花坛换种。48.9 种子的采集及储藏。49 绿化用具管理 4.9.1 设专人负责机械设备的使用及保养。4.9.2 使用人应熟悉机械工作原理，使用前

45、后要对机械设备进行保洁和检修，保证下次工作的顺利进行。4.9.3 草坪机在工作过程中，如遇不利作业的地方，如：地面不平、路边、树木阻碍等要避开，利用人工修剪，不得硬性修剪，以免造成不必要的人、机伤害。4.9.3 在加注汽油之前，必须关闭发动机，并让发动机冷却几分钟。4.9.4 每次使用设备前，必须先对设备进行检查，紧固螺丝，加油，试发动，待机器声音正常，才能使用设备；4.9.5 设备在运行中要随时注意运行状况，如发现异常，即停止使用并对设 备进行检查；4.9.6每天的设备使用完后要提前半小时对设备进行清理，擦洗加油；4.9.7每个月应对设备进行一次较彻底的保养，凡可拆卸的都应拆开对每一个零部件

46、作清洗、抹油，发现有需要更换的零部件必须即时更换；4.9.8 对每一个使用设备的人员要进行必要的技能培训，要让每一个运用设备的人员能掌握每一种设备的性能，了解使用中经常易出现的故障；4.9.9 工作人员应掌握一定的维修技能，设备出现故障应作出准确判断，对一些小故障应急时处理，保证设备的良好运用。员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾

47、筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼 5.工作流程图 51 外绿化：带好工具到达责 树林、草坪、绿 拔 杂 草 高温浇水，雨 任 区 域 篱 修 剪 季 排 涝 清洁工具领 检查树木、草坪等 病虫害防治 树木、草坪、绿 用 保 养 生长情况，死树死 篱 施 肥 52 花房 带好工具到 播 种 床 达 花 房 整 理 种子的采 布置花

48、坛 露地花坛换种 收和贮藏 草 花 间 苗 培养营养土 繁 殖 日 常 管 理 垅头 定 植 浇水、施肥、中耕、排列 除草、病虫害防治等 6 相关文件、记录 6.1 绿化工作标准 6.2 绿化工作职责 6.3 绿化工作日检表 6.4 花木统计一览表 6.5 病虫害防治记录表 员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作工作程序道路停车场清洁每日上班时清扫道路停车场地面一遍将垃圾地面纸屑果皮烟头积水等使地面保持干净无杂物无积水每半月对停车场地面进行冲洗每日对道路停车场内挡车器垃圾筒果屑箱庭院灯路灯智能化统标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹垃圾周转每日早上起循环收集垃圾桶内垃垃圾桶外部每周清洗公共垃圾桶内壁用水清洗垃圾周转箱外部保证垃圾房清洁无异味每日冲洗二次垃圾周转箱装满后应立即通知环卫站及时外运并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱垃圾房进行消杀楼层清洁每日早上和下午将楼